CSO소식

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 코로나19확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실)은12월4일(금)까지 휴무 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간:2020년11월30일(월) ~ 12월4일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2020.11.27 조회 : 116481

공지 개인정보처리방침 변경 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. <넥슨 개인정보처리방침>이 2020년 12월 3일자로 변경됩니다. 변경되는 주요 내용은 다음과 같습니다. O 변경 사항 및 목적 1. 개인정보의 수집 - 서든어택 개인정보 수집 항목 삭제 - 상품 배송 수집 방법과 전화번호 수집 항목 추가 - 포인트 전환 수집 방법 추가 3. 개인정보의 제공 - 경품 배송 업체 인테코 추가 - 본인확인 업체 SCI평가정보 삭제 - 마케팅 및 이벤트, 행사운영 업체 라우드커뮤니케이션즈, 퍼틸레인, 디피플커뮤니케이션즈코리아, 메큐라이크, 차이커뮤니케이션 삭제/ 에프엠커뮤니케이션즈, 아프리카TV 추가 - 리서치 업체 마이크로밀 엠브레인, 리서치퍼시픽 코리아 추가 - 결제 서비스 업체 카카오페이 삭제/차이코퍼레이션 추가 - 예금주 조회 업체 쿠콘 추가 - 모바일쿠폰 발송 업체 텔코인에 재위탁 업체

2020.11.26 조회 : 14371

공지 12월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 12월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 12월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. - 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 바코드캐시충전은 1회 최소 3,000원부터 충전 가능합니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 매장별로 1회, 1일, 월간 충전한도 제한이 있을 수 있습니다. - 매장한도로 충전이 불가능한 경우 다른 매장을 이용 부

2020.11.25 조회 : 62154

공지 불법 프로그램 사용 - 361차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 11/24(화) 361차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2020.11.24 조회 : 487

공지 11/26(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 11월 26일(목) 오전 7시부터 오전 8시까지 일부 게임 홈페이지를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 일부 게임 홈페이지를 이용할 수 없습니다. - 오전 7시 ~ 오전 9시(2시간) : 넥슨캐시 충전/조회/사용/전환이 원활하지 않습니다. : 게임코인 충전/조회/사용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.11.24 조회 : 45045

공지 11/21(토) KB국민카드 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. KB국민카드IT센터 이전 작업으로11월21일(토)오전0시부터 오전2시까지 KB국민카드결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 11월21일(토)오전0시~오전1시(1시간) :KB국민카드 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. - 11월21일(토)오전0시~오전2시(2시간) :제휴 간편결제(KB증권/카카오뱅크 카드)서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.11.20 조회 : 235751

공지 11/22(일) 현대카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 현대카드 시스템 점검으로11월22일(일)오전1시부터 오전7시까지 현대카드 카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 11월22일(일)오전1시~오전7시(6시간) :현대카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.11.20 조회 : 14835

공지 ‘WE DELIVER JOY’ 캠페인 기념 쿠폰 이벤트 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. ‘WE DELIVER JOY’ 캠페인 기념 쿠폰 이벤트에 대해 안내 드립니다.온택트로 준비 중인 ‘넥슨 지스타 2020’과 ‘네코제9’를 아우르는 ‘WE DELIVER JOY’ 캠페인은오프라인 행사에서 넥슨이 제공해온 게임 본연의 즐거움을 언제 어디서든 쉽게 누리고,안전하게 소통할 수 있도록 직접 찾아간다는 의미를 담고 있습니다.올해 지스타는 안전을 고려해 온라인 중심 행사로 개최되는 만큼현장에서 넥슨 게임을 접하는 즐거움을 여러분들께 직접 배달해드리고자총 31개 넥슨 게임에서 사용하실 수 있는 특별한 쿠폰 선물을 준비하였습니다.공통 쿠폰 번호(DELIVERYCOMPLETED)를 각 게임 별 사용 방법에 알맞게 입력하면선물 수령을 희망하는 모든 게임에서 아이템을 획득할 수 있습니다.(ex. A게임에서 쿠폰 입력&보상 수령 + B게임에서 쿠폰 입력&보상 수령 + 외 29개 게임에서도 모두 동일) 상세 내용은 공지

2020.11.20 조회 : 2569

공지 11/19(목) 완벽주의자 훈장 복구 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.오늘 정기점검 이후 완벽주의자 훈장 복구가 제대로 이루어지지 않아다시 한번 수정이 완료되었습니다.11/19(목) 오후 1시 40분 이후 오류가 발생되었던 대상자들은재접속 후 정상적으로 수령 가능하니 참고 부탁드립니다.서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.감사합니다.

2020.11.19 조회 : 1080

공지 (추가)일부 고객 게임 설치/패치 실패 관련 안내 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분.아래 안내 드린 문제가 해결되어 추가 안내 드립니다.현재 정상적으로 설치/패치가 가능한 점 게임 이용에 참고 부탁 드리겠습니다.원활한 서비스를 제공해 드리고자 더욱 노력하겠습니다.감사합니다.------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분. 현재 일부 고객분들께 게임 설치 or 패치 실패 현상이 확인되고 있어 안내 드립니다. 먼저, 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 문제 상황을 인지하고, 확인 중에 있습니다. 관련 문제가 수정되면 본 공지로 다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 지속해서 게임 설치 or 패치에 실패하실 경우 아래 안내해 드린 내용을 참고하시어 다시 시도해 보시기를 바라겠습니다. 1.[제어판]-[네트워크 연결]-[이더넷속성] 2. [인터넷프로토콜 버전 4(TCP/IPv4

2020.11.18 조회 : 80754

공지 11/19(목) 카스온라인 정기점검 안내 (오전 9:00 ~ 오전 10:00) 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인입니다. 2020년11월19일(목)정기점검 시간 안내드립니다. 이번 주 점검 시간은오전9시부터오전10시까지이며 해당 시간 동안에는게임을 이용하실 수 없습니다. 점검 시간:오전9시부터오전10시까지[1시간] -오전9시부터오전10시까지/게임 업데이트 정기점검에 대해 궁금하신 점이나 의견이 있으신 카서님께서는 언제라도 홈페이지>고객센터>1:1문의로 의견을 보내주세요. 확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다. 카서님들께 더욱 다양한 즐거움을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다. 카운터-스트라이크 온라인과 함께 즐거운 시간 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 11 기타사항 1. 서버 안정화. 2. 시즌 등급 달성 훈장과 시즌 패스 구매 훈장이 지급되지 않는 문제 수정. (점검 시 미지급된 훈장은 일괄 지급됩니다.) 3. T

2020.11.17 조회 : 2454

공지 11/19(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 11월 19일(목) 오전 7시부터 오전 9시까지 넥슨캐시 충전/사용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 상점 서비스 이용이 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 9시(2시간) : 넥슨캐시 충전/사용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.11.17 조회 : 36092

카운터스트라이크온라인

공지사항