CSO소식

공지 개인정보처리방침 변경 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 넥슨 개인정보처리방침이 2024년 10월 17일자로 변경됩니다. 변경되는 주요 내용은 다음과 같습니다. 1. 수집하는 개인정보의 항목 - 위치정보 삭제 4. 개인정보의 제3자 제공 - ㈜엑토즈소프트 개인정보 제공항목 수정 - 위치정보 삭제 5. 개인정보의 처리 위탁 - 위탁 목적 추가: ㈜네오플(본인확인, 마케팅 및 이벤트, 경품 배송, 제세공과금 처리, 문자메시지 발송, PC원격지원 서비스, OTP 발급 및 민원처리) - 위탁 업체 추가: ㈜카카오, ㈜피치스그룹코리아(재위탁: 크림㈜), ㈜이노션, ㈜일그램, ㈜오픈서베이(재위탁: ㈜월급날) - 재위탁 업체 추가: ㈜네오플(재위탁: 에스씨아이평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜. 한국모바일인증㈜, ㈜애드업, ㈜다우기술, ㈜아크도, ㈜KG모빌리언스), ㈜숲(재위탁: ㈜엠씨피 이씨씨), 플래이캡(주)(재위탁: ㈜날라), ㈜이스터씨앤아이(재위탁:㈜모바일타운) - 위탁 업체 삭제:

2024.10.10 조회 : 9737

공지 10월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요,넥슨 회원 여러분. 10/10(목)부터10/31(목)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다. 아래 안내드리는 내용 및 보안캠페인 페이지를 참고하셔서 많은 참여 부탁 드립니다. ■ 진행 기간:2024년10월10일(목) ~ 2024년10월31일(목) ■ 진행 방법:[넥슨플레이>포인트 적립>지속 가능한 보안]퀘스트 참여하기 클릭 신규혜택 이벤트 내용 이벤트 기간 중,넥슨OTP에 신규 가입하면 플레이포인트200P + “지속 보안 박스”지급 이벤트 참여 방법 1.넥슨플레이 설치 및 넥슨OTP가입 2.넥슨플레이>포인트적립>지속가능한 보안 참여 ※2024년10월1일(화)이후 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID로만 참여할 수 있습니다. ※ 지속 보안 박스는 개봉 시100P ~ 10,000P까지 획득할 수 있는 플레이박스입니다. 사용혜택 이벤트 내용 이벤트 기간 중,넥슨OTP 2회 인증하면 넥슨플레이로“지속 보안 박스”지급 이벤트 참여 방법 1.

2024.10.10 조회 : 4186

공지 비정상적인 게임 이용 및 불건전 채팅 단속 현황 - 466차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 10/8(화) 466차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. ≫카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프로그램을 사용하여 게임을 플레이 하실 경우,

2024.10.08 조회 : 710

공지 10/10(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로10월10일(목)오전7시부터 오전9시까지 직접 결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전7시~오전9시(2시간) :직접 결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2024.10.08 조회 : 29607

공지 10/3(목) ~ 10/4(금) 넥슨 고객상담실 휴무 안내 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분. 넥슨 고객상담실 휴무 일정 안내 드립니다. 10/3(목) ~ 10/4(금) 휴무로 방문 상담 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들께서는 서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 안내 드리는 휴무 일정을 참고해 주시기를 바라겠습니다. ■ 고객상담실 휴무 안내 - 2024년 10월 3일(목): 개천절 휴무 - 2024년 10월 4일(금): 고객상담실 시스템 점검 고객상담실 시스템 점검 시에도 온라인 고객상담 접수는 가능하며, 문의 사항이 있으실 경우[1:1 문의하기]를 이용해주시기 바랍니다. 감사합니다.

2024.10.02 조회 : 331672

공지 10/6(일) 카카오뱅크 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 카카오뱅크 점검으로 인해10월6일(일)오전1시부터 오전8시까지 카카오뱅크 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 10월6일(일)오전1시~오전8시(7시간) :카카오뱅크 체크카드,계좌이체 등 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2024.10.02 조회 : 8540

공지 넥슨플레이 ‘넥슨 30주년 기념, 두근두근 포캐몬 환전소’ 이벤트 진행 안내 안녕하세요.넥슨플레이입니다. 넥슨플레이‘넥슨30주년 기념,두근두근 포캐몬 환전소’이벤트가 진행되어 안내 드립니다. 플레이포인트로 넥슨캐시 교환하고!넥슨플레이 커뮤니티에 인증하고! 심장을 두근두근 뛰게 할 선물을 받아 보세요. ■이벤트 기간 - 2024년10월2일(수)오전11시~ 2024년10월31일(목)오후11시59분59초 ■이벤트 참여 방법 및 보상 1.플레이포인트(1,000P이상)로 넥슨캐시 교환하기 -추첨 보상:포캐몬박스1,000명 -넥슨캐시1,000원(1,000P)이상의 쿠폰을1개 이상 교환 시,추첨에 자동 응모됩니다. 2.[넥슨플레이커뮤니티]에 교환 인증 게시글 작성하기 -선정 보상:핑크빈 소프트 인형10명 - [자유게시판]에 등록된 게시물만 이벤트 참여로 인정됩니다. -게시물 내 넥슨플레이APP ‘보관함’스크린샷이 첨부되어야 이벤트 참여로 인정됩니다. [추첨 보상]포캐몬박스(1,000명) -이벤트 종료 후 추첨이 진행되며 당첨 시,넥슨플레이APP보관함으로‘

2024.10.02 조회 : 31937

공지 넥슨플레이 ‘넥슨 30주년 기념, 10월 미스터리 박스 이벤트’ 진행 안내 안녕하세요.넥슨플레이입니다. 넥슨플레이‘넥슨30주년 기념, 10월 미스터리 박스 이벤트’가 진행되어 안내 드립니다. 10/24(목)넥슨캐시 및 다양한 상품이 담겨 있는 미스터리한 박스가 찾아옵니다! 잊지 말고 넥슨플레이APP에서‘미스터리 박스’를 교환해보세요! ■이벤트 기간 - 2024년10월24일(목)오전11시~ 2024년10월30일(수)오후11시59분59초 ■이벤트 참여 방법 및 보상 1.넥슨플레이APP >포인트상점> ‘미스터리 박스’교환하기 박스명 교환가 교환 수량 제한 구성품 미스터리 박스 9,900P 넥슨ID당1개 -넥슨캐시10,000원 -미스터리 상품 무작위 교환권 -박스 개봉 시,각 확률에 따라 구성품 중1가지를 획득할 수 있습니다. *넥슨캐시10,000원:박스를 개봉한 넥슨ID에 즉시 지급됩니다. *미스터리 상품 무작위 교환권:아래 상품 중1종이 무작위로 배송됩니다. ■이벤트 유의사항 - '미스터리 박스'는 이벤트 기간 동안 넥슨ID당1회

2024.10.02 조회 : 14443

공지 (수정) 10/24(목) 수정 예정 사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 현재 발생하고 있는 문제는 10/24(목) 점검 시 수정 될 예정입니다. 수정 예정인 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. ■ 수정 예정 내용 - M1887 매버릭 Refine 명중 강화 시 강화 단계에 따라 산탄율이 없어지거나 오히려 커지는 문제 감사합니다.

2024.09.30 조회 : 2460

공지 애드벌룬 훈장 이벤트 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 9/26(목) 패치에 안내된'애드벌룬 훈장 이벤트'는 공지와 다르게 금번엔 기존 킬러B 훈장 획득 카서님들은참여가 불가능합니다. (애드벌룬 격추 이벤트는 정상적으로 참여 가능합니다.) 불편을 초래한 점 양해 말씀드리며, 다음 점검 시 별도 보상이 지급될 예정입니다. 게임 서비스 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 카서님들께 더욱 다양한 즐거움을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다. 감사합니다.

2024.09.27 조회 : 1906

2024.09.27 조회 : 221084

공지 억울싶쥐 스프레이 중복 지급 회수 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 9/26(목) 억울싶쥐 스프레이가 중복 지급되어 회수 되는 과정에서 사과 보상이 오지급되어 재지급을 위하여 임시 차단 예정인 점 안내드리오니 모쪼록 서비스 이용에 불편이 없으시길 바랍니다. ■ 수정 내용 - 억울싶쥐 스프레이 중복 지급 관련하여 회수 처리로 문제 수정(대상자: 186명) - 회수 처리 이후 사과 보상 지급 과정에서 황동 도색도안 아이템이 오지급되어, 해당 보상 회수 예정(대상자: 38명) - 오지급된 보상 회수 이후, 사과 보상 정상 지급 예정 ※회수 처리 과정에서 일정 시간이 소요될 수 있으며, 임시차단이 진행됩니다. ■ 사과 보상 - 이벤트 해독기 3개 ※ 이벤트 해독기는 획득 당일 자정 전까지 사용 가능합니다. 게임 서비스 이용에 불편을 드린점 죄송합니다. 카서님들께 더욱 다양한 즐거움을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다. 감사합니다.

2024.09.26 조회 : 1397

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