CSO소식

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.코로나19 확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가 7월 30일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2021년 7월 12일(월) ~ 2021년 7월 30일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1 문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.07.23 조회 : 124734

공지 7/25(일) 현대카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 현대카드 시스템 점검으로 7월 25일(일) 오전 1시부터 오전 7시까지 현대카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 7월 25일(일) 오전 1시 ~ 오전 7시 (6시간) : 현대카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.07.23 조회 : 8499

공지 사전예약 카야호~ 보너스 1차 이벤트 당첨자 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 사전예약 카야호~ 보너스 1차 이벤트에 많은 분들이 참여해주셔서 감사합니다. 카야호~ 보너스 1차 이벤트 당첨자 안내드립니다. [카야호~ 보너스 1차 이벤트] 획득 가능 아이템 당첨자 확인 링크 10,000넥슨캐시(150명) [당첨자 확인하기] ※ 넥슨캐시는 7/23(금)에 순차적으로 지급됩니다. 당첨되신 카서님 모두 축하드립니다! 사전예약 카야호~ 보너스 이벤트는 2차, 3차 이벤트로 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다. 언제나 여러분과 함께할 수 있는 카스온라인이 되겠습니다. 감사합니다.

2021.07.22 조회 : 4053

공지 7월 카카오페이 집캉스 쿠폰팩 프로모션 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 7월 22일(목)부터 카카오페이 집캉스 쿠폰팩 프로모션이 진행됩니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 쿠폰 할인 혜택을 받아보세요! ■ 프로모션 기간: 2021년 7월 22일(목) ~ 8월 4일(수) ■ 프로모션 참여 방법: 카카오페이 '집캉스 쿠폰팩'에서 '넥슨 할인쿠폰' 클릭하여 다운받기 * [카카오페이 집캉스 쿠폰팩 바로가기] (모바일에서만 연결 가능) ■ 프로모션 참여 내용: 넥슨/네오플에서 5만원 이상 결제 시 3천원 쿠폰 할인(기간 내 1회) * 쿠폰을 다운받은 분들에 대해서만 카카오페이 결제 시 '3천원 쿠폰 할인'이 적용됩니다. ■ 적용 대상: 넥슨캐시, 테라, 세라, 넥슨쇼핑 ※ 유의사항 - 카카오페이 쿠폰팩 이벤트 페이지에서 쿠폰을 다운받은 후 결제 시에만 쿠폰 할인이 적용됩니다. - 카카오페이 결제창에서 적용가능 할인 선택 후, 적

2021.07.21 조회 : 56769

공지 불법 프로그램 사용 - 378차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 7/20(화) 378차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2021.07.20 조회 : 1406

공지 7/16(금) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.7/16(금) 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정될 예정입니다.아래 수정 사항은 새로운 방 생성 시 적용되오니 참고 부탁드립니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항- 좀비 시나리오 특정 구조물에 아스트라 특수 탄환 사용 시 대기방으로 이동되는 문제 수정.- 좀비 시나리오 특정 구조물에 아스트라 일반탄이 다른 각도로 튕기거나 끼어서 돌아오지 않는 문제 수정.감사합니다.

2021.07.16 조회 : 3436

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.코로나19 확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가 7월 23일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2021년 7월 12일(월) ~ 2021년 7월 23일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.07.16 조회 : 152278

공지 (수정완료) 넥슨플레이 이용 불가 현상(IOS) 안내 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분. 문제가 수정되어 IOS에서도 정상 접속이 가능합니다. [IOS 환경 넥슨플레이 이용 불가 현상] ■ 문제 발생 시점: 7/15(목) 오전 10시 경 ■문제 수정 시점: 7/15(목) 오전 11시 20분 경 다시 한 번 서비스 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 안정된 서비스가 제공 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분. 일부 이용자들이 넥슨플레이에 접속되지 않는 문제가 있어 확인중에 있습니다. IOS 기기를 이용하는 경우 넥슨플레이에 정상 접속되지 않는 것으로 확인하였으며, 현재 빠르게 문제를 수정하고 있습니다. 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 사과드리며, 빠르게 확인하여 정상 이용할 수 있도록 조치하겠습니다. 문제가 수정되면 해당 공지를 통해 다시 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

2021.07.15 조회 : 43169

공지 7/15(목) 넥슨 ‘쿠폰함’ 서비스 업데이트 안내 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분. 7/15(목) '쿠폰함' 서비스 업데이트 안내드립니다. 한 개의 창에서 캐시쿠폰과 아이템쿠폰 구분 없이 쿠폰 등록이 가능하도록 개선되었습니다! 자세한 사항은 아래를 참고 부탁드리겠습니다. ■ 업데이트 일시: 2021년 7월 15일(목) ■ 업데이트 내용 (쿠폰함: 넥슨 홈페이지 로그인 후 상단 ‘쿠폰함’ 아이콘 클릭) 변경 전 변경 후 캐시쿠폰은 '캐시' 선택, 아이템쿠폰은 '아이템' 선택 후 등록 가능 캐시쿠폰과 아이템쿠폰 구분 없이 쿠폰 등록 가능 (게임 선택X) 감사합니다.

2021.07.15 조회 : 24785

공지 어둠 조각 상자 확률 안내 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인입니다. 카운터-스트라이크 온라인은 지난 3/25(목) 더욱 투명하고 진정성 있는 서비스를 만들어 나가기 위하여 당시 게임 내 유료 확률 콘텐츠였던 무기 강화 시스템 및 시즌 패스 보상에 대한 추가 확률 정보를 공개하였으며,이후 확률 기반의 콘텐츠 상 명확하지 않았던 정보 표기와 게임 내 용어에 대하여 전반적인 검수 및 수정을 진행하였습니다. 이와 같은 서비스 기조를 이어 나가고자 7/15(목) 업데이트 되는 유료 확률 콘텐츠 중 하나인 어둠 조각 상자 확률을 추가 안내 드립니다. [어둠 조각 상자 1개 사용 시 획득 가능한 어둠 조각 개수] 조각 개수 확률 3개 8.00% 4개 13.00% 5개 18.50%

2021.07.13 조회 : 5830

공지 7/15(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 7월 15일(목) 오전 7시부터 오전 9시까지 쿠폰 서비스가 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 9시(3시간) : 쿠폰 서비스가 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.07.13 조회 : 32835

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분.코로나19 확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실)은7월16일(금)까지 휴무 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~ 2021년7월16일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.07.09 조회 : 104451

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