CSO소식

공지 토스 9월 토스 포인트 추가적립 이벤트 안내(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 9월 13일(월)부터 토스로 10만원 이상 넥슨캐시를 충전하면 토스 포인트 10%가 추가적립되는 이벤트 소식을 안내 드립니다! 아래에서 이벤트 상세 내용을 확인하시고, 추가적립 혜택을 놓치지 마세요~! ■ 이벤트 기간 : 2021년 9월 13일(월) 오전 0시 ~ 9월 17일(금) 오후 11시 59분 (예산 소진 시 조기 종료) 예산 소진으로9월 14일(화) 오전 10시에 조기 종료되었습니다. ■ 이벤트 내용 : 토스로 10만원 이상 충전 시 토스 포인트 10% 추가적립 (최대 3만원 추가적립, 토스 계정 기준 1인 1회 참여 가능) ■ 참고사항 - 이벤트 문의는 토스 고객센터(1599-4905 / 이메일: support@toss.im / 카카오톡: @toss)로 부탁드립니다. ※ 9/13(월) 토스 추가 적립 포인트 미지급 관련 안내 (추가) 9/13(월) 오전 0시 ~ 오전 8시 49분까지10

2021.09.10 조회 : 33051

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분.코로나19확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실)휴무가9월17일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~2021년9월17일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.09.10 조회 : 23763

공지 9월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분.9/6(월)부터 9/30(목)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다.아래 보안캠페인 페이지를 확인하시고 많은 참여 부탁 드립니다.■ 진행 기간:9/6(월) ~ 9/30(목)■ 진행 내용: [넥슨플레이 > 포인트 적립 > 지속 가능한 보안] 퀘스트 참여하기 클릭　신규혜택이벤트 내용이벤트 기간 중, 넥슨OTP에 최초로 가입 시플레이 포인트 200P + “지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1. 넥슨플레이 > 포인트 적립 > '지속 가능한 보안' 참여2. 넥슨 OTP 가입3. 넥슨OTP로 가입하고 보상 받기※ 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID만 참여할 수 있습니다.※ 지속 보안 박스는 개봉 시 100P ~ 10,000P 까지 당첨 받을 수 있는 플레이박스입니다.　사용혜택이벤트 내용이벤트 기간 중, 넥슨OTP 2회 인증하면넥슨플레이로“지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1. 넥슨플레이 > 포인트 적립 > '지속 가능한

2021.09.09 조회 : 57026

공지 11/18(목) U-OTP 서비스 종료 예정 안내 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분.2021년 11월 18일(목) U-OTP 서비스가 종료될 예정으로 안내드립니다.U-OTP 서비스가 종료되더라도, 넥슨플레이 앱에서 제공하고 있는넥슨OTP를 통해 이중 보안 서비스 이용이 가능합니다.자세한 내용은 아래를 확인 부탁드리며 안내드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.■ U-OTP 서비스 종료일: 2021년 11월 18일(목) ■ U-OTP 서비스 이용 고객님 확인해 주세요.!1. 11/18(목) 종료일에 U-OTP는 자동으로 해지됩니다.- U-OTP만 이용 중이거나, U-OTP 서비스 종료일 전 넥슨OTP를 해지한 경우 본인인증 1회 완료 또는 넥슨OTP 가입 이후 서비스 이용이 가능합니다.※ U-OTP와 함께 넥슨OTP를 이용 중이신 경우, 추가 인증은 필요 없습니다.2. U-OTP로 지정기기를 설정한 경우, 11/18(목) 서비스 종료일에 지정기기도 모두 자동으로 해지됩니다.- 넥슨OTP를 이용

2021.09.09 조회 : 18901

공지 9/9(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 9월 9일(목) 오전 6시 15분부터 오전 7시 15분까지 넥슨 쪽지를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 6시 ~ 오전 9시(3시간) : 넥슨캐시 조회 및 사용이 원활하지 않습니다. - 오전 6시 15분 ~ 오전 7시 15분(1시간) : 넥슨 쪽지를 이용할 수 없습니다. - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 메이플스토리 홈페이지가 원활하지 않습니다. - 오전 7시 30분 ~ 오전 8시(30분) : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다. (*모바일 포함) 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다

2021.09.07 조회 : 36521

공지 국민지원금 신청으로 인한 스미싱 피해 방지 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.코로나 상생 국민지원금 신청을 사칭한 피싱 문자(스미싱)로 결제 도용 피해가 발생될 수 있어이를 방지하기 위한 대응 방안에 대해 안내 드립니다.스미싱 문자에 포함된 URL을 클릭하게 될 경우,휴대폰에 악성 앱을 설치하거나피싱 사이트에 접속하여 개인 정보 유출 및 소액결제 등을 유도합니다.만약 URL을 클릭하거나 URL 클릭 후 피싱 사이트에서 인증 과정을 거치셨다면휴대폰을 통한 결제 도용 피해가 발생될 수 있기 때문에각별한 주의가 필요합니다.이에 넥슨 고객 여러분께서는문자 내 신청을 유도하는 URL은 절대 클릭하지 않을 것을 당부드리며,카드사 홈페이지/앱, 건강보험 홈페이지/앱 등에 직접 접속하여 안전하게 신청해주시기 바랍니다.스미싱과 관련된 자세한 사항은 아래 한국인터넷진흥원/넥슨 공지를 통해 확인 부탁드립니다.*긴급재난지원금 조회 및 안내 피싱 사이트 주의 안내[링크]*스미싱 문자메시지(SMS)로 인한 도용 가입 주의 안내 [링크]만

2021.09.06 조회 : 629020

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분.코로나19확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실)휴무가9월10일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~2021년9월10일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.09.03 조회 : 118838

공지 9/2(목) 라이프 무기 회수 오류 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.금일 9/2(목) 점검에서 6/17(목) 초월 라이프 무기 지급 이벤트로 지급된 라이프 무기를 회수하는 과정에서기존에 보유하고 계셨던 라이프 무기들도 함께 회수되는 이슈가 확인되었습니다.오류로 인하여 잘못 회수된 라이프 무기들의 경우 죄송한 마음을 담아남아있던 라이프와 관계 없이 최대 충전된 상태로 복구 완료되었으며,게임 접속 5분 이상 유지 또는 재접속 시 확인할 수 있습니다.해당 문제로 인해 불편을 겪으신 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.

2021.09.02 조회 : 1675

공지 카스 파트너 크리에이터 어워즈 당첨자 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 3주 동안 진행된 카스 파트너 크리에이터 활동기간이 끝났습니다. 즐거운 카스 라이프를 위해 활동해주신 카스 파트너 크리에이터분들께 진심으로 감사의 말씀 전합니다. 활동 기간동안 성실히 활동해주신 카스 파트너 크리에이터 전원에게 감사상을 드리고, 조회수, 업로드 주기 등 활동 내용을 종합적으로 판단하여 선정된 우수 파트너에게는 추가 보상을 드립니다. [파트너 크리에이터 어워즈] - [당첨자 쿠폰 확인 링크] 우수 파트너 채널 URL 캡틴김수호 https://www.youtube.com/channel/UCYaFxuv97e0qSx1MU9FvhGg 현욱공주 https://www.youtube.com/channel/UCimhKYRt02_xKymgu12tG5Q

2021.09.02 조회 : 1164

공지 불법 프로그램 사용 - 381차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 8/31(화) 381차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2021.08.31 조회 : 1028

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 코로나19확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실)휴무가9월3일(금)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~2021년 9월3일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2021.08.27 조회 : 159278

공지 8/26(목) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.8/26(목) 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정되었습니다.아래 수정 사항은 새로운 방 생성 시 적용되오니 참고 부탁드립니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항- 시즌 무기(그랑 버드 캐논, 기어 버드 캐논 MK-3, 기어 버드 캐논 MK-2)가 아군을 넉백 시키는 문제.- 흑영쌍부로 좀비 시나리오 빅토르, 파수꾼의 숲 보스에 대미지를 줄 수 없는 문제 수정.감사합니다.

2021.08.26 조회 : 2932

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