CSO소식

공지 9/23(수) ~ 9/25(금) 넥슨 고객상담실 휴무 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 넥슨 고객상담실 휴무 일정 안내 드립니다. 9/23(수) ~ 9/25(금)에는 방문 상담 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들께서는 서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 안내 드리는 휴무 일정을 참고해 주시기 바랍니다. ■ 고객상담실 휴무 안내 - 2026년 9월 23일(수) : 고객상담실 시스템 점검 - 2026년 9월 24일(목) ~ 9월 25일(금) : 추석 연휴 온라인 고객상담 접수는 가능하니 문의 사항이 있으실 경우, [1:1문의하기] 를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

2026.09.22 조회 : 215316

공지 추석 연휴 고객센터 휴무 안내 9월24일(목)~9월26일(토) 안녕하세요 , 넥슨 고객 여러분 . 추석 연휴 고객센터 휴무 일정 안내 드립니다 . [ 추석 연휴 고객센터 휴무 일정 ] 휴무기간 : 2026 년 9 월 24 일 ( 목 )~9 월 26 일 ( 토 ), 3 일간 휴무 휴무 기간 동안 접수해 주신 문의는 업무 재개일 이후 접수해 주신 순서대로 최선을 다해 신속하게 답변 드리겠습니다 . 항상 넥슨 게임을 이용해 주시는 고객님 진심으로 감사드립니다 . 소중한 분들과 함께 마음까지 넉넉해지는 풍요롭고 여유로운 한가위 보내시길 바랍니다 . 감사합니다 .

2026.09.22 조회 : 27277

공지 퀵계좌이체로 결제 시 1% [무제한] 즉시 할인 안녕하세요 , 넥슨 고객 여러분 . 9 월 22 일 ( 화 ) 부터 10 월 1 일 ( 목 ) 까지 퀵계좌이체로 결제 시 결제 금액의 1% 가 무제한 으로 즉시 할인되는 이벤트 소식을 안내 드립니다 ! 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시 할인 혜택을 받아보세요 ! ■ 이벤트 기간 : 2026 년 9 월 22 일 ( 화 ) 오전 0 시 ~ 10 월 1 일 ( 목 ) 오후 11 시 59 분 ■ 이벤트 내용 : 퀵계좌이체로 결제 시 결제 금액의 1% 무제한 즉시 할인 ( 예산 소진 시 조기 종료 ) ■ 적용 대상 : 넥슨캐시 , 세라 , 테라 , PC 직접결제 , 넥슨쇼핑 ■ 참고사항 - 이벤트 문의는 토스페이먼츠 고객센터 (1544-7772 / 이메일 : support@tosspayments.com) 로 부탁드립니다 . 감사합니다 .

2026.09.21 조회 : 53652

공지 Npay 7% 네이버페이 포인트 적립 이벤트 안녕하세요 , 넥슨 고객 여러분 . 9 월 22 일 ( 화 ) 부터 9 월 29 일 ( 화 ) 까지 Npay 로 4 만원 이상 넥슨캐시를 충전하면 7%( 최대 3,000 원 ) 의 네이버페이 포인트가 적립되는 이벤트 소식을 안내 드립니다 ! 아래에서 이벤트 상세 내용을 확인하시고 , 적립 혜택을 놓치지 마세요 ~! ■ 이벤트 기간 : 2026 년 9 월 22 일 ( 화 ) 오전 0 시 ~ 9 월 29 일 ( 화 ) 오후 11 시 59 분 ( 예산 소진 시 조기 종료 ) ■ 이벤트 내용 : Npay 로 4 만원 이상 충전 시 7% 네이버페이 포인트 적립 ( 최대 3,000 원 , 중복 불가 , 네이버페이 실명 인증 기준 1 인 1 회 참여 가능 ) * 기존 넥슨 회원 로그인 후 결제 시 즉시 적립 / 네이버 로그인 회원 결제 시 7 일후 적립 ※ 유의사항 1) 적립 이벤트는 넥슨캐시 , 세라 , 테라 , 넥슨쇼핑 , 직접결제 결제 시 적용됩니다 . 2) 이벤트 문의 사항은 네이버페이

2026.09.21 조회 : 28147

공지 9/18(금) 수정 사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 9/18(금) 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정되었습니다. 아래 수정 사항은 게임 재접속 시 적용되오니 참고 부탁드립니다. (상황에 따라 적용에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.) 수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. ■ 수정 내용 1. 시즌패스 상점 신규상품 알림이 클라이언트 재시작 시 다시 표시되는 문제 수정 2. 좀비쉘터 헬 라이드: 협동 맵에서 열차 방향 전환 시 게임 진행 중 대기실로 이동되는 문제 수정 3. 폭주의 목격자 훈장 획득 이벤트 종료일 상시로 수정 4. 일부 PC 환경에서 파티클 및 빔 이펙트 출력 시 클라이언트가 비정상적으로 종료될 수 있는 문제 수정 5. 웹홈에서 한국어 입력 시 비정상적으로 종료되는 문제 수정 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2026.09.18 조회 : 3105

공지 (수정) 9/17(목) 수정 사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 9/17(목) 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정되었습니다. 아래 수정 사항은 게임 재접속 시 적용되오니 참고 부탁드립니다. (상황에 따라 적용에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.) 수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. ■ 수정 내용 1. 시즌패스 상점 신규상품 알림이 클라이언트 재시작 시 다시 표시되는 문제 수정 2. 대기실에서 변경한 훈장 컬러가 다른 플레이어 화면에 갱신되지 않는 문제 수정 3. 특정 환경에서 클라이언트가 정상적으로 실행되지 않는 문제 수정 4. 사용 가능한 메모리양이 부족할 때 간헐적으로 패치가 실패하는 문제 수정 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2026.09.17 조회 : 2899

공지 (수정) 9/17(목) 업데이트 후 런처 오류 해결 방법 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 9/17(목) 업데이트 후 런처 오류 해결 방법에 대해 안내 드립니다. 1. 마이크로소프트 공식 주소 (바로가기) 에서 재배포 패키지 파일 받아서 설치 2. Windows 7이면 윈도우 업데이트 KB2999226 (바로가기) 설치 확인 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2026.09.17 조회 : 3851

공지 9/17(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로9월17일(목)오전6시30분부터 오전9시까지 직접결제 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전6시30분~오전9시(2시간30분) :직접결제 이용이 원활하지 않습니다. -오전7시~오전9시(2시간) :게임코인 이용이 원활하지 않습니다. :상점 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2026.09.15 조회 : 230098

공지 9/11(금) 넥슨 고객상담실 휴무 안내 안녕하세요,넥슨고객여러분. 넥슨고객상담실휴무일정안내드립니다. 9/11(금)에는방문상담서비스를이용하실수없습니다. 고객여러분들께서는서비스이용에불편을겪지않도록 안내드리는휴무일정을참고해주시기 바랍니다. ■고객상담실휴무안내 -2026년9월11일(금):고객상담실 시스템 점검 온라인고객상담접수는가능하니문의사항이있으실경우, [1:1문의하기]를이용하여주시면빠른시일내에답변드릴수있도록하겠습니다. 감사합니다.

2026.09.10 조회 : 27237

공지 비정상적인 게임 이용 단속 현황 - 516차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 9/8(화) 516차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. ≫카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프로그램을 사용하여 게임을 플레이 하실 경우,정

2026.09.08 조회 : 2265

공지 9/10(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로9월10일(목)오전6시부터 오전9시까지 직접결제 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전6시~오전9시(3시간) :직접결제 이용이 원활하지 않습니다. -오전7시~오전8시(1시간) :쿠폰 이용이 원활하지 않습니다. -오전7시~오전9시(2시간) :게임코인 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2026.09.08 조회 : 156589

공지 9/3(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로9월3일(목)오전7시부터 오전8시까지 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전7시~오전8시(1시간) :넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2026.09.01 조회 : 168275

카운터스트라이크온라인

공지사항