CSO소식

공지 8/6(수) 개발자 편지 안녕하세요, 카운터-스트라이크 온라인입니다. 먼저, 최근 업데이트 및 전반적인 게임 운영과 관련하여 카서 여러분께 실망을 안겨드린 점 진심으로 사과드립니다. 일부 업데이트로 카서 여러분의 플레이 경험에 불편을 드렸을 뿐만 아니라, 앞으로의 업데이트 방향성에 대한 오해와 불신을 드린 것 같아 무거운 책임감을 느끼고 있습니다. 개발팀에서는 이번 개발자 편지를 통해, 진심 어린 사과와 함께 최근 업데이트에 대한 개발팀의 입장과 앞으로의 방향성과 계획에 대해 진솔하게 말씀드리고자 합니다. [좀비 클래식 모드 무기 밸런스 대응이 미흡했던 점 사과드립니다] 지난 7월 24일 업데이트에서, 아르카나 I 무기가 기능의 조정 없이 뉴클래식(좀비) 무기 제한에 투입되어 좀비 클래식 모드를 즐기시는 카서 여러분께 큰 불편과 혼란을 드린 점 사과 드립니다. 카운터-스트라이크 온라인은 다양한 국가에서 서비스되고 있으며, 각 지역별 유저들의 플레이 스타일과 기대가 상이한 만큼, 이를 최대한

2025.08.06 조회 : 6311

공지 8/7(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로8월7일(목)오전7시부터 오전8시까지 쿠폰 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전5시~오전8시(3시간) :넥슨 고객센터&게임별 고객센터(1:1문의하기)를 이용할 수 없습니다. (*모바일 포함) -오전7시~오전8시(1시간) :쿠폰 서비스 이용이 원활하지 않습니다. -오전7시~오전9시(2시간) :직접결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. :상점 이용이 원활하지 않습니다. :게임코인 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2025.08.05 조회 : 71490

공지 넥슨플레이 달력다오 EP.4 오픈 이벤트 진행 안내 안녕하세요.넥슨 고객 여러분 넥슨플레이 달력다오EP.4오픈 이벤트가 진행되어 안내드립니다. 신규 구독자분들은 구독 인증만 해도 플레이포인트500P를 드리고, 기존 구독자분들은 선착순 퀴즈 이벤트에 참여해 플레이포인트300P를 받을 수 있는 기회! 지금 바로 넥슨 유튜브 오리지널 콘텐츠‘달력 다오’와 함께하시고 좋아요!댓글!구독!잊지 마세요! ■이벤트 기간 - 2025년8월4일(월)오후2시~ 8월17일(일)오후11시59분 ■이벤트 하나!신규 구독자 대상 이벤트 1.넥슨 공식 유튜브 채널 구독하기 2.오리지널 콘텐츠‘달력다오 EP.4’영상을 시청하고이벤트참여링크를 통해 넥슨 유튜브 구독 인증을 해주세요! 3.이벤트 종료 후 이벤트에 참여해 주신 모든 분께 플레이포인트500P를 선물로 드립니다! ■이벤트 둘!기존 구독자 대상 이벤트 1.오리지널 콘텐츠‘달력다오 EP.4’영상 시청하기 2.넥슨플레이 배너,피드,공식친구 대화창에서 키워드 이벤트 참여하기 3.키워드 이벤트 정답을 맞히

2025.08.04 조회 : 54242

공지 [이벤트] 넥슨 히어로 웹페이지 오픈 안내 안녕하세요.넥슨 고객 여러분. 넥슨재단의 디어로처음인사드립니다. 지난해연말‘넥슨히어로캠페인’에함께해주셔서감사합니다. 16만명의넥슨히어로여러분덕분에 ‘넥슨히어로30’기금34억원이조성되었습니다. 넥슨히어로30기금은어떻게사용되고있을까요? 기금사용내역을홈페이지에공유하고있습니다. 넥슨히어로페이지에오셔서여러분이선물한빛나는순간을확인해보세요. (▶넥슨히어로페이지바로가기) 더 따뜻한 세상을 만들어 나가고자 하는 넥슨 히어로의 꿈을 담은 디어로는 게임안팎세상곳곳을누비며따뜻한빛을전달하는정령입니다. 여러분의이야기를귀담아듣고, 도움이필요한곳을적극적으로찾아힘차게비행할예정입니다. 디어로의여정에함께해주세요. 넥슨히어로홈페이지와디어로의탄생을기념하여, 넥슨재단인스타그램에서이벤트를진행중입니다. 많은참여부탁드립니다. [이벤트안내] 새롭게 함께 하는 디어로를 위해 넥슨재단 인스타그램에 응원 댓글을 남겨 주세요! 이벤트에 대한 보다 자세한 정보는 넥슨재단 인스타그램에서 확인하실 수 있습니다. -이벤트 일정:

2025.08.04 조회 : 17891

공지 넥슨에서 토스페이로 첫 결제 시 3% 토스포인트 즉시 적립 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 8월1일(금)부터3일(일)까지 넥슨에서 토스페이로 첫 결제 시 충전 금액의3%가 토스포인트로 즉시 적립되는 이벤트 소식을 안내 드립니다! 아래에서 이벤트 상세 내용을 확인하시고,즉시 적립 혜택을 놓치지 마세요~! ■ 이벤트 기간:2025년8월1일(금)오전0시~ 8월3일(일)오후11시59분(예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용:넥슨에서 토스페이로 첫 결제 시3%토스 포인트 즉시 적립(1인1회,최대20,000원) ■적용 대상:넥슨캐시,세라,테라,넥슨쇼핑,직접 결제 ■ 참고사항 -이벤트 문의는 토스페이 고객센터(1599-4905 /이메일: support@toss.im /카카오톡: @toss)로 부탁드립니다. 감사합니다.

2025.07.31 조회 : 33058

공지 넥슨플레이 ‘캐시캐시체인지 박스’ 판매 이벤트 진행 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분! 넥슨플레이에서‘캐시캐시체인지 박스’판매 이벤트가 진행되어 안내 드립니다. 이벤트 기간 동안‘캐시캐시체인지 박스’를 교환하고, 넥슨캐시 또는 플레이포인트를 획득할 수 있는 기회를 놓치지 마세요! ■ 이벤트 기간 2025년7월31일(목)오전11시~ 8월13일(수)오후11시59분 ■ 이벤트 참여 방법 및 보상 -이벤트 기간 중 포인트 상점에서‘캐시캐시체인지 박스’를 교환하고 당첨 결과 확인! -교환 기간: 2025년7월31일(목)오전11시~ 8월13일(수)오후11시59분 -교환 방법:넥슨플레이APP >포인트상점>캐시캐시체인지 박스 교환 박스 이름 교환 금액 박스 수량 박스 구성품 캐시캐시체인지 박스 10,000P 50,000개 (넥슨ID당1개 교환 가능) -플레이포인트10,000P -넥슨캐시20,000원 -넥슨캐시30,000원 -넥슨캐시100,000원 ■ 이벤트 유의사항 -이벤트는 운영 상황에 따라 내용이 변경되거나 조기 종료될 수 있습니

2025.07.31 조회 : 27610

공지 7/30(수) 수정 사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 7/30(수) 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정되었습니다. 아래 수정 사항은 게임 재접속 시 적용되오니 참고 부탁드립니다. (재접속 시 이미지가 정상적으로 보입니다.) 수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. ■ 수정 내용 - '우리는 프로다' 및 '손재주는 거들뿐' 훈장 이미지가 서로 뒤바뀌어 출력되는 문제 수정. - '카툰 스트리밍' 및 '카툰 추격자' 대기실 마크 이미지가 서로 뒤바뀌어 출력되는 문제 수정. 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2025.07.30 조회 : 3258

공지 7/31(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로7월31일(목)오전7시부터 오전9시까지 직접결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전7시~오전9시(2시간) :직접결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2025.07.29 조회 : 101218

공지 비정상적인 게임 이용 및 불건전 채팅 단속 현황 - 487차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 7/29(화) 487차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. ≫카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프로그램을 사용하여 게임을 플레이 하실 경우

2025.07.29 조회 : 936

공지 롯데 신용/체크카드 인증 서비스 종료 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 8월 1일(금)부터 롯데 신용/체크카드 인증 서비스가 종료되어 안내 드립니다. 자세한 사항은 아래 내용 확인 부탁드립니다. [롯데 신용/체크카드 인증 서비스 종료] - 종료 일시:2025년 8월 1일(금) 오전 00시 - 대상 카드:롯데 신용카드 및 롯데 체크카드 - 영향:종료 시점 이후 롯데 카드로 '신용/체크카드 인증' 불가 롯데카드를 제외한 다른 카드사의 카드로는 정상적으로 인증이 가능합니다. 위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2025.07.25 조회 : 142452

공지 개인정보처리방침 변경 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 넥슨 개인정보처리방침이2025년7월31일자로 변경됩니다. 변경되는 주요 내용은 다음과 같습니다. [주요 개정 내용] 1.수집하는 개인정보의 항목 -현금영수증 자동 발급을 위한 수집 항목 추가 2.개인정보 처리 목적 -현금영수증 자동 발급을 위한 처리 목적 추가 4.개인정보의 제3자 제공 -㈜액토즈소프트 제공 내역 삭제 5.개인정보의 처리 위탁 -위탁업체 추가:프라이머스(재위탁:㈜바움앤파트너스,㈜젤라블루코리아),㈜TBWA KOREA(재위탁:㈜날라,㈜젤라블루),㈜자이언트블랙(재위탁:㈜디자인코코,㈜젤라블루코리아) -위탁업체 삭제:㈜애드업,그랑몬스터㈜(재위탁:㈜날라,㈜젤라블루코리아,㈜해프닝,나스미디어) -재위탁업체 추가:㈜네오플(재위탁:㈜프라이머스,㈜바움앤파트너스),키스톤마케팅컴퍼니(재위탁:㈜마이창고) -위탁목적 추가:설문조사 결과 분석 6.개인정보의 국외이전 - Medal.tv국외이전 내역 추가 8.개인정보의 보유기간 및 파기 -법정

2025.07.24 조회 : 22441

공지 신규 결제수단 퀵계좌이체 오픈 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 신규 결제수단인 퀵계좌이체가 오픈되어 안내 드립니다. 아래 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. ■ 적용 일자 - 2025년7월24일 목요일 ■ 이용 방법 퀵계좌이체는 한 번의 등록으로 빠른 계좌이체가 가능한 결제 서비스입니다. -결제화면>결제할 계좌 입력하여 등록 후 결제 가능 ■ 이용 한도 구분 금액 1회(만원) 50 1일(만원) 200 1월(만원) 500 1일 횟수 제한 없음 ■ 적용 대상한도 대상 -넥슨캐시,세라 감사합니다.

2025.07.24 조회 : 15544

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