CSO소식

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실 휴무가9월 11일(금)까지연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 9월 1일(화) ~9월 11일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기] 를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2020.09.04 조회 : 160581

공지 (수정)카스온라인 굿즈 RISE! 이벤트 당첨자 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 넥슨캐시 RISE! 행운 추첨 이벤트에 많은 분들이 참여해주셔서 감사합니다. 넥슨캐시에 이어 굿즈 RISE! 이벤트 당첨자 안내드립니다. [굿즈 RISE! 이벤트 경품 당첨자] 획득 가능 아이템 당첨자 확인 링크 좀비 라이즈 출시 기념 굿즈 패키지 [당첨자 확인하기] ※ 경품 수령 주소 기입일: 9/4(금) ~ 9/30(수) ※ 경품 발송일: 수령 주소 기입과 함께 매 주 월요일 ※ 경품 수령 절차를 완료하지 않으실 경우 경품 당첨이 취소됩니다. ※ 개인정보 보호 정책과 배송 일정에 따라 개인정보 기입 후 수령하시는 데 1 ~ 2주 가량 소요될 수 있습니다. ※ 굿즈 패키지: 게이밍 장패드, 무선 충전기, 3단 우산, 핸드폰 스트랩 등 스페셜 굿즈

2020.09.04 조회 : 1975

공지 9/6(일) 하나카드 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 하나카드 시스템 점검으로 9월 6일(일) 오전 4시부터 오전 5시 30분까지 하나카드 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 6일(일) 오전 4시 ~ 오전 5시 30분 (1시간 30분) : 하나카드 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.04 조회 : 20785

공지 미라클 프리즘 소드 오류 수정 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.미라클 프리즘 소드 오류 관련 수정 예정 사항이 있어 안내드립니다.▪ 수정 내용- 미라클 프리즘 소드가 비정상적으로 빠르게 콤보가 들어가는 오류 수정- 미라클 프리즘 소드에 나이프 리치업 파츠가 적용 되지 않는 오류 수정현재 관련된 문제를 확인 중에 있으며 빠른 시일 내로 해당 문제를 수정할 수 있도록 하겠습니다.게임 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.감사합니다.

2020.09.03 조회 : 2469

공지 9/3(목) 수정 예정 사항 안내 (수정 완료) 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.9/3(목) 낮 12시 35분부터 ‘좀비 바이러스 극복 이벤트’ 이벤트에서인게임 누적 점수와 홈페이지 극복 지수가 동일하지 않는 문제가 발견되었습니다. 해당 문제는 수정 중에 있으며,(수정 완료)홈페이지 극복 지수 누적이 정상적으로 노출되지 않는 현상과 무관하게그동안 누적된 부분은 정상 적용됩니다.수정 후에도 인게임과 홈페이지 간의 적용 시간이 다소 다를 수 있으니 참고 부탁드립니다.서비스 이용에 불편을 겪은 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.

2020.09.03 조회 : 1585

공지 불법 프로그램 사용 - 355차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 9/1(화) 355차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프로

2020.09.01 조회 : 1425

공지 9/3(목) 넥슨 정기점검 안내(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 9월 3일(목) 오전 7시부터 오전 9시까지 쿠폰 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 상점 서비스가 원활하지 않습니다. (수정) - 오전 7시 ~ 오전 9시(2시간) : 넥슨캐시 충전/사용/조회/전환이 원활하지 않습니다. : 쿠폰 서비스를 이용할 수 없습니다. (수정) 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.01 조회 : 51591

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실은9월 4일(금)까지 휴무 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 9월 1일(화) ~9월 4일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기] 를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2020.08.31 조회 : 66145

공지 9/1(화) KCT 휴대폰 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. KCT 휴대폰 서비스 점검으로 인해 9월 1일(화) 오전 0시부터 오전 2시까지 KCT 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 1일(화) 오전 0시 ~ 오전 2시(2시간) : KCT 휴대폰 결제 및 넥슨페이 휴대폰 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.08.31 조회 : 10701

공지 카카오페이 즉시할인 이벤트(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 9월 1일(화) 카카오페이 즉시할인 이벤트가 진행됩니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시할인 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2020년 9월 1일(화) 오전 0시 ~ 9월 30일(수) 오후 11시 59분 -> 9월 25일(금) 오후 11시 59분 (수정) ■ 이벤트 내용: 카카오페이로 3만원 이상 결제하면 1천원, 5만원 이상 결제 시 2천원 즉시 할인(기간 내 1회) ※ 유의사항 -이벤트 문의는 카카오페이 고객센터(1644-7405, 이메일/카카오톡: https://pay-cs-web.kakao.com)로 부탁드립니다. - 본 이벤트는 카카오페이 ID당 1회에 한해 참여 가능합니다. (수정) - 준비된 예산 소진 시 조기종료 될 수 있습니다. 감사합니다.

2020.08.28 조회 : 34860

공지 (수정) 카스온라인 좀비 라이즈 플레이 이벤트 3, 4주차 경품 당첨자 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 좀비 라이즈 플레이 이벤트에 많은 분들이 참여해주셔서 감사합니다. 3, 4주차 특별 굿즈 라이즈 이벤트 당첨자 안내드립니다. [좀비 라이즈 플레이 이벤트 3, 4주차 경품 당첨자] 획득 가능 아이템 당첨자 확인 링크 좀비 라이즈 출시 기념 굿즈 패키지 [당첨자 확인하기] ※ 경품 수령 주소 기입일: 8/27(목) ~ 9/30(수) ※ 경품 발송일: 수령 주소 기입과 함께 매 주 월요일 8/31(월) ~ 9/14(월) ※ 경품 수령 절차를 완료하지 않으실 경우 경품 당첨이 취소됩니다. ※ 굿즈 패키지: 게이밍 장패드, 무선 충전기, 3단 우산, 핸드폰 스트랩 등 스페셜 굿즈 아이템이 포함되어 있습니다. ※ 자세한 내용은 [이벤트 페이지]를 참고해주세

2020.08.27 조회 : 3058

공지 카스온라인 좀비 라이즈 플레이 이벤트 4주차 넥슨캐시 당첨자 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 좀비 라이즈 플레이 이벤트에 많은 분들이 참여해주셔서 감사합니다. 4주차 넥슨캐시 라이즈 이벤트 당첨자 안내드립니다. [좀비 라이즈 플레이 이벤트 4주차 당첨자] 획득 가능 아이템 당첨자 확인 링크 100,000 넥슨캐시 (5명) [당첨자 확인하기] 30,000 넥슨캐시 (50명) 5,000 넥슨캐시 (500명) ※ 4주차 보상 넥슨캐시는 8/28(금)에 순차적으로 지급 예정입니다. ※ 넥슨캐시 지급 전 100,000 넥슨캐시 당첨자 넥슨ID에 넥슨캐시 잠금설정이 진행됩니다. - [넥슨캐시 보안설정]을 통해 해제할 수 있으며, 인증이 어려우시다면 고객센터를 찾아와주세요. ※ 자세한 내용은 [이벤트 페이지]를

2020.08.27 조회 : 2822

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