CSO소식

공지 11월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요,넥슨 회원 여러분. 11/5(목)부터11/30(월)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다. 아래 보안캠페인 페이지를 확인하시고 많은 참여 부탁 드립니다. ■진행 기간:11/5(목) ~ 11/30(월) ■이벤트 내용 1)이벤트 기간 중,넥슨OTP에 최초로 가입하면 플레이 포인트200P지급!(선착순150,000명) ※최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID만 참여할 수 있습니다. 2)이벤트 기간 중,넥슨OTP 1회 인증하면 넥슨플레이로“지속 보안 박스”지급!(선착순150,000명) ※넥슨OTP를 이용하시는 모든 분들이 이벤트 기간 중, 1회 참여할 수 있습니다. ■참여 방법 1) [넥슨플레이>포인트 적립>넥슨 보안캠페인]에서 퀘스트 참여하기 클릭 2) (신규혜택)넥슨OTP가입 후[넥슨플레이>넥슨 보안캠페인]에서 보상받기 클릭 3) (사용혜택)넥슨OTP인증하고[넥슨플레이>넥슨 보안캠페인]에서 보상받기 클릭 ※자세한 참여

2020.11.05 조회 : 77516

공지 카스온라인 운영정책 변경 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 2020년 12월 3일(목) 카운터-스트라이크 온라인의 운영정책이 다음과 같이 변경될 예정으로 안내드립니다. 최근 보이스피싱 등의 불법 행위를 통해 타인의 명의 또는 결제 수단을 도용하여 비정상적인 방법으로 ID/넥슨캐시/아이템/재화를 유통하는 사례들이 확인되고 있습니다. 지난 8월 [공지사항]을 통해 안내 드린 바와 같이 결제도용 등의 사회적 범죄와 그로 인한 피해에 더욱 적극적으로 대처하고자 합니다. 따라서 결제도용 등의 불법 행위와 연관되어 비정상적으로 이루어지는 유통 행위가 확인되는 경우즉각적인 차단 조치를 진행할 뿐만 아니라 비정상적으로 유통된 넥슨캐시/아이템/재화에 대한 회수도 진행할 예정입니다. 이를 위해 아래와 같이 더욱 강화된 결제 도용 대응 정책을신설하였으니카서 여러분께서는 변경 및 추가되는 내용을 확인하시고,게임 이용에 불편이 없도록 유의해주시길 부탁드립니다.

2020.11.04 조회 : 1376

공지 결제도용 등 불법행위에 대한 대응 강화를 위해 이용약관이 변경됩니다. 안녕하세요 넥슨 고객 여러분. 최근 보이스피싱 등의 불법 행위를 통해 타인의 명의 또는 결제 수단을 도용하여 비정상적인 방법으로ID/넥슨캐시/아이템/재화를 유통하는 사례들이 확인되고 있습니다. 지난 8월 공지[링크]를 통해 안내 드린 바와 같이 넥슨은 결제도용 등의 사회적 범죄와 그로 인한 피해에 더욱 적극적으로 대처하고자 합니다. 따라서 결제도용 등의 불법 행위와 연관되어비정상적으로 이루어지는 유통 행위가 확인되는 경우 즉각적인 차단 조치를 진행할 뿐만 아니라 비정상적으로 유통된 넥슨캐시/아이템/재화에 대한 회수도 진행할 예정입니다. 이를 위해 아래가 같이 더욱 강화된 결제 도용 대응 정책을 수립하였습니다. [결제 도용 대응 정책] 1. 결제 도용 신고 접수 시 조사 진행을 위해 충전된 넥슨ID 및 비정상적인 거래/선물로 재화가 이동된 넥슨ID들에 대해 임시 접속 제한 조치가 진행됩니다. ※ 조사가 완료될 때까지 임시 접속

2020.11.04 조회 : 78829

공지 넥슨 서비스 이용약관 및 넥슨캐시 이용약관 변경 안내 안녕하세요. 넥슨 고객여러분.<넥슨 서비스 이용약관>및<넥슨캐시 이용약관>이2020년12월3일자로 변경됩니다.회원 여러분들께서는 아래의 개정 내용 참고하시어 서비스 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.[넥슨 서비스 이용약관]○ 넥슨 서비스 이용약관 개정의 사유-비정상적인 경로를 통한 넥슨캐시 충전, ID및 아이템 거래 금지조항 신설-결제도용 등 불법행위로 생성된 재화 유통 적발 시 제재조항 신설○ 변경 주요 내용-제22조(회원의 의무)-제24조(서비스이용제한 및 계약해지) ○ 시행 일시: 2020년12월3일(목)*시행일 전까지 개정된 이용약관에 별도 의사표시가 없을 경우 동의한 것으로 보아 개정된 이용 약관이 적용됩니다.○ 약관 변경 내용 기존 변경 후 제22조(회원의 의무) ② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위 또는 다음 각호에 해당 하는 내용을 목적

2020.11.04 조회 : 9660

공지 11/5(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 11월 5일(목) 오전 3시 20분부터 오전 9시까지 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다.(*모바일 포함) 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 3시 20분 ~ 오전 9시(5시간 40분) : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다.(*모바일 포함) - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 쿠폰 서비스가 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 9시(2시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.11.03 조회 : 47735

공지 카카오페이 즉시할인 이벤트(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 11월 1일(일) 카카오페이 즉시할인 이벤트가 진행됩니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시할인 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2020년 11월 1일(일) 오전 0시 ~ 11월 30일(월) -> 11월 14일(토) 오후 11시 59분 ■ 이벤트 내용: 카카오페이로 5만원 이상 결제 시 3천원 즉시 할인(기간 내 1회) ※ 유의사항 -이벤트 문의는 카카오페이 고객센터(1644-7405, 이메일/카카오톡: https://pay-cs-web.kakao.com)로 부탁드립니다. - 본 이벤트는 카카오페이 가입 ID당 1회에 한해 참여 가능합니다. - 준비된 예산 소진 시 조기종료 될 수 있습니다. 감사합니다.

2020.10.30 조회 : 97254

공지 11월 넥슨 X 차이 간편결제 넥슨캐시 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 차이 간편결제로 결제할 때마다 3% 넥슨캐시가 추가로 충전되는 이벤트 소식을 안내 드립니다. 아래 이벤트 내용을 확인하시고 추가충전 혜택도 받아보세요~! ■ 이벤트 기간 - 2020년 11월 1일(일) ~ 2020년 11월 30일(월) (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 - 차이로 1,000원 이상 충전하면, 결제할 때마다 3% 넥슨캐시 추가충전 혜택 (최소 1,000원부터 3% 추가충전 / 넥슨ID별로 최대 50,000캐시 추가충전) ■ 적용 대상한도 대상 - 넥슨캐시, 세라(테라 제외) ※ 유의사항 - 차이 간편결제는 PC 환경에서만 이용이 가능합니다. - 본 이벤트는 넥슨캐시, 세라 충전 시 적용됩니다. - 3% 추가충전 혜택은 1천원 미만 충전 시 제공되지 않습니다. - 3% 추가충전 혜택은 이벤트 기간 동안 넥슨ID별로 50,000캐시 한도 내에서 제공됩니다. - 이용 후 결제취

2020.10.30 조회 : 13542

공지 11월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 11월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 11월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. - 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 바코드캐시충전은 1회 최소 3,000원부터 충전 가능합니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 매장별로 1회, 1일, 월간 충전한도 제한이 있을 수 있습니다. - 매장한도로 충전이 불가능한 경우 다른 매장을 이용 부

2020.10.28 조회 : 33095

공지 불법 프로그램 사용 - 359차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 10/27(화) 359차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2020.10.27 조회 : 1084

공지 10/29(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 10월 29일(목) 오전 7시부터 오전 9시까지 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 넥슨 설문조사 서비스를 이용할 수 없습니다. : 상점 서비스 이용이 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 9시(2시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. : 게임 코인 서비스가 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.10.27 조회 : 44901

공지 신규 결제수단 신용카드 통합포인트 오픈 안내(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 신규 결제수단인 신용카드 통합포인트가 오픈되어 안내 드립니다. 신용카드통합포인트는 카드사별 포인트를 모아서 결제가 가능한 포인트입니다. 아래 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. ■ 적용 일자 - 2020년 4월 23일 수요일 ■ 이용가능 카드사 포인트 (수정) - BC(TOP포인트), KB(포인트리), 신한(마이신한포인트, 삼성(보너스포인트), 우리(꿀머니/위비모아포인트), L.POINT, 하나멤버스포인트 ※ 현대카드M포인트는 신용카드 통합포인트에서 제외되었습니다. ■ 이용 한도 - 카드사 포인트별 1회 30만원 / 1일 50만원 ※ 단, L.POINT는 이용 한도 제한 없음 ■ 적용 대상한도 대상 - 넥슨캐시, 세라, 테라 감사합니다.

2020.10.21 조회 : 73208

공지 10/22(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 10월 22일(목) 오전 7시부터 오전 9시까지 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 상점 서비스 이용이 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 9시(2시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. : 넥슨쇼핑 결제가 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.10.20 조회 : 28737

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