CSO소식

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년 2월10일(수)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년 2월10일(수) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2021.02.05 조회 : 176136

공지 2/4(목) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.2/4(목) 오후 7시경 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정되었습니다.아래 수정 사항은 새로운 방 생성 시 적용되오니 참고 부탁드립니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항 - 좀비 시나리오 모드 플레이 중 대기방으로 이동되는 문제 수정.감사합니다.

2021.02.04 조회 : 2366

공지 (수정) 2/4(목) 연장 점검 추가 보상 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.연장 점검으로 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.카서 여러분들이 기다리셨던 업데이트가 연장 점검이 발생한 점 깊은 사과의 말씀드리며,연장 점검 보상에 추가적으로 보상이 지급됩니다.▪ 점검 보상- 레어 해독기 10개- 유니크 해독기 2개- (추가 보상) 빛의 조각 30개* 2/4(목) 점검 이후 ~ 오후 11시 59분까지 접속 시 지급서비스 이용에 불편을 겪은 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.즐거운 카스라이프가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.02.04 조회 : 7220

공지 2/4(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 2월 4일(목) 오전 6시부터 오전 8시까지 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 6시 ~ 오전 8시(2시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.02.03 조회 : 117294

공지 불법 프로그램 사용 - 366차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 2/2(화) 366차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프

2021.02.02 조회 : 1783

공지 2월 넥슨 X 차이 간편결제 넥슨캐시 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 차이 간편결제로 결제할 때마다 3% 넥슨캐시가 추가로 충전되는 이벤트 소식을 안내 드립니다. 아래 이벤트 내용을 확인하시고 추가충전 혜택도 받아보세요~! ■ 이벤트 기간 - 2021년 2월 1일(월) ~ 2021년 2월 28일(일) (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 - 차이로 1,000원 이상 충전하면, 결제할 때마다 3% 넥슨캐시 추가충전 혜택 (최소 1,000원부터 3% 추가충전 / 넥슨ID별로 최대 50,000캐시 추가충전) ■ 적용 대상한도 대상 - 넥슨캐시, 세라(테라 제외) ※ 유의사항 - 차이 간편결제는 PC 환경에서만 이용이 가능합니다. - 본 이벤트는 넥슨캐시, 세라 충전 시 적용됩니다. - 3% 추가충전 혜택은 1천원 미만 충전 시 제공되지 않습니다. - 3% 추가충전 혜택은 이벤트 기간 동안 넥슨ID별로 50,000캐시 한도 내에서 제공됩니다. - 이용 후 결제취소

2021.02.01 조회 : 92775

공지 행운을 잡아라! 넥슨캐시 행운 추첨 이벤트 오류 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.13주년 기념 이벤트 - 행운을 잡아라! 넥슨캐시 행운 추첨 이벤트 진행 중 일별 추첨에 인원 누락이 발생하여2/4(목) 점검 시 추가 추첨을 통해 보상을 지급할 예정입니다.추첨은 접속 기록과 행운 추첨권 보유 여부를 확인하여 최대한 공정하게 진행할 것을 약속드립니다.원활한 이벤트 진행에 차질이 생긴 부분에 죄송한 마음을 담아,기존 당첨자 및 추가 당첨자 전원에게 5만 마일리지를 추가로 지급할 예정입니다.서비스 이용에 불편을 겪은 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.감사합니다.

2021.01.29 조회 : 1957

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년2월5일(금)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년2월5일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2021.01.29 조회 : 168461

공지 1/28(목) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.1/28(목) 점검 이후 신규/복귀 환영 이벤트 보상 라이프 무기 대상자 외에이전에 지급됐던 라이프 무기가 사라진 문제에 대해 금일 수정될 예정입니다.관련 문제에 대해 현재 대상자를 확인 중이며, 별도 점검 없이 아이템이 지급될 수 있도록 하겠습니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항- 신규/복귀 환영 이벤트 보상 라이프 무기 회수건 이전에 획득한 라이프 무기가 함께 회수 된 부분 복구.서비스 이용에 불편을 겪은 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.

2021.01.28 조회 : 2810

공지 2월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 2월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 2월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. - 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 바코드캐시충전은 1회 최소 3,000원부터 충전 가능합니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 매장별로 1회, 1일, 월간 충전한도 제한이 있을 수 있습니다. - 매장한도로 충전이 불가능한 경우 다른 매장을 이용 부탁드

2021.01.27 조회 : 116550

공지 1/28(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 1월 28일(목) 오전 7시부터 오전 8시까지 상점 서비스가 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 상점 서비스가 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 9시(2시간) : 넥슨캐시 충전/사용/전환/조회가 원활하지 않습니다. : 리워드포인트 충전/조회가 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.01.26 조회 : 45094

공지 신규 결제수단 네이버페이 오픈 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 신규 결제수단인 네이버페이가 오픈되어 안내 드립니다. 아래 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. ■ 적용 일자 - 2021년1월25일 월요일 ■ 이용 한도 - 1회50만원 / 1일 200만원 ■ 적용 대상 -넥슨캐시,세라,테라 감사합니다.

2021.01.25 조회 : 78075

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