CSO소식

공지 4/27(일) 롯데카드 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 롯데카드 시스템 점검으로4월27일(일)오전0시부터 오전6시까지 롯데카드 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 4월27일(일)오전0시~오전6시(6시간) :롯데카드 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2025.04.25 조회 : 157157

공지 넥슨플레이 넥슨 유튜브 커뮤니티 오픈 이벤트 진행 안내 안녕하세요.넥슨 고객 여러분 넥슨플레이넥슨 유튜브 커뮤니티 오픈 이벤트가 진행되어 안내해 드립니다. 넥슨 공식 유튜브 오리지널 콘텐츠 공개!! 넥슨 공식 유튜브 채널 구독 후,“달력다오”영상의 이벤트 참여 링크를 통해 구독 인증과 넥슨ID를 남겨주신 모든 분들께 플레이포인트500P를 선물로 드립니다! 그림 좀 그리는 유튜버들이 만드는 감성 가득 달력 만들기 프로젝트 감상하시고 좋아요!댓글!구독 잊지 마세요! ■이벤트 기간 - 2025년4월24일(목)오후6시30분~ 2025년5월8일(목)오후11시59분 ■이벤트 참여 방법 및 보상 1.넥슨 공식 유튜브 채널 구독하기 2.오리지널 컨텐츠“달력다오”영상의 이벤트 참여 링크를 통해 구독 인증과 넥슨ID를 남겨주세요! 3.이벤트 종료 후 이벤트에 참여해주신 모든 분들께 플레이포인트500P를 선물로 드립니다! ■이벤트 참여 유의사항 -이벤트는 진행 상황에 따라 내용이 변경되거나 조기 종료될 수 있습니다. -“달력다오”영상의 이벤트 참

2025.04.24 조회 : 62634

공지 넥슨플레이 ‘달콤해~봄 캔디박스 판매’ 이벤트 진행 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분! 넥슨플레이‘달콤해~봄 캔디박스 판매’이벤트가 진행되어 안내해 드립니다. 이벤트 기간 동안“캔디박스”를 교환하고 달콤한“메이플스토리 자일리톨 캔디”당첨 기회를 노려보세요! ■ 이벤트 기간 2025년4월24일(목)오후2시~ 5월14일(수)오후11시59분 ■ 이벤트 참여 방법 및 보상 -이벤트 기간 동안 포인트상점에서 “캔디박스”를 교환하고 당첨 결과 확인하기! -교환 기간: 2025년4월24일(목)오후2시~ 5월14일(수)오후11시59분 -교환 방법:넥슨플레이APP >포인트상점>캔디박스 교환 박스 이름 교환 금액 박스 수량 박스 구성품 캔디박스 100P 200,000개 (넥슨ID당1일1개 교환 가능) -플레이포인트0P -플레이포인트150P -플레이포인트200P -플레이포인트1,000P -메이플스토리 캔디 무작위 교환권 ※ 박스 보상 미 당첨시 교환한 플레이포인트100P는 소멸됩니다. ■ 이벤트 유의사항 -이벤트는 진행 상황에 따라

2025.04.24 조회 : 42418

공지 개인정보처리방침 변경 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 넥슨 개인정보처리방침이2025년5월8일자로 변경됩니다. 변경되는 주요 내용은 다음과 같습니다. [주요 개정 내용] 1.수집하는 개인정보의 항목 -목적별 수집항목 현행화 4.개인정보의 제3자 제공 -제공 업체 현행화 5.개인정보의 처리 위탁 -수탁사 및 재수탁사 현행화 6.개인정보의 국외이전 -국외이전 업체 현행화 9.가명정보의 처리 -가명정보 처리에 관한 사항 추가 -가명정보 제3자 제공 삭제 11.개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 -행태정보 수집 항목,방법,목적,보유 및 이용기간 안내 추가 [개정 전·후 비교] 개정 사항 중 변경이 발생한 부분에 한해 아래 표에 발췌·기재하였습니다. 개정 전 개정 후 1.수집하는 개인정보의 항목 1.수집하는 개인정보의 항목 -게임 및 제반 서비스: [필수]넥슨퍼스트-성별,생년,지역,직업 -게임 및 제반 서비스: [필수]넥슨퍼스트-성별,출생연도,거주지역,직

2025.04.24 조회 : 15997

공지 비정상적인 게임 이용 및 불건전 채팅 단속 현황 - 480차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 4/22(화) 480차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. ≫카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프로그램을 사용하여 게임을 플레이 하실 경우,

2025.04.22 조회 : 1935

공지 (수정) 4/24(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로4월24일(목)오전7시부터 오전8시까지 넥슨마켓 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향(수정) -오전7시~오전8시(1시간) :넥슨마켓 이용이 원활하지 않습니다. :메신저 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2025.04.22 조회 : 51445

공지 4/20(일) SKT 휴대폰 결제, 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. SKT측 시스템 점검으로4월20일(일)오전1시부터4시까지 SKT휴대폰 결제,본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 4월20일(일)오전1시~오전4시(3시간) : SKT휴대폰 결제(넥슨페이 포함),본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2025.04.18 조회 : 195736

공지 (수정) 4/17(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로4월17일(목)오전5시부터 오전6시까지 넥슨플레이를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향(수정) -오전5시~오전6시(1시간) :게임코인 서비스 이용이 원활하지 않습니다. :직접결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. :플레이포인트 적립/사용/조회가원활하지 않습니다. :넥슨플레이를 이용할 수 없습니다. -오전7시~오전9시(2시간) :게임코인 서비스 이용이 원활하지 않습니다. -오전8시~오전9시(1시간) :넥슨 홈페이지 이용이 원활하지 않습니다. :게임 홈페이지 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2025.04.15 조회 : 164152

공지 4월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요,넥슨 회원 여러분. 4/10(목)부터4/30(수)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다. 아래 안내해 드리는 내용 및 보안캠페인 페이지를 참고하셔서 많은 참여 부탁드립니다. ■ 진행 기간: 2025년4월10일(목) ~ 2025년4월30일(수) ■ 진행 방법: [넥슨플레이>포인트 적립>지속 가능한 보안]퀘스트 참여하기 클릭 신규 혜택 이벤트 내용 이벤트 기간 중,넥슨OTP에 신규 가입하면 플레이포인트200P + “지속 보안 박스”지급 이벤트 참여 방법 1.넥슨플레이 설치 및 넥슨OTP가입 2.넥슨플레이>포인트 적립>지속 가능한 보안 참여 ※2025년4월1일(화)이후 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID로만 참여할 수 있습니다. ※ 지속 보안 박스는 개봉 시100P ~ 10,000P까지 획득할 수 있는 플레이박스입니다. 사용 혜택 이벤트 내용 이벤트 기간 중,넥슨OTP 2회 인증하면 “지속 보안 박스”지급 이벤트 참여 방법 1.넥슨OT

2025.04.10 조회 : 245422

공지 4/10(목) 넥슨 고객센터 개편 안내

2025.04.10 조회 : 18670

공지 (수정2) 05/15(목) 넥슨 친구 대화 서비스(넥슨톡) 종료 안내 ※ 2025년 4월 23일(목) 오후 1시 50분, 5월 15일(목) 넥슨플레이 업데이트 버전이 수정되었습니다. ※ 2025년 8월 21일(목) 오전 10시, 넥슨 친구 대화 서비스 종료에 따라 넥슨닷컴의 친구쪽지 기능이 삭제되었습니다. 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 2025년5월15일(목),넥슨플러그와 넥슨플레이를 통해PC/Mobile에서 넥슨 친구와 대화할 수 있는 서비스인 넥슨톡 서비스가 종료되어 안내해 드립니다. 서비스 종료 일정에 맞춰 넥슨플러그와 넥슨플레이 화면에서 넥슨톡 기능이 제거되며, 업데이트 버전에 따라 일시적으로 화면에 노출될 수 있으나 종료 후에는 이용할 수 없습니다. 추후,넥슨 친구와 소통할 수 있는 다른 서비스를 제공하는 방향으로 검토 중이며, 관련 내용은 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다. [넥슨톡 서비스 종료 안내] 1.서비스 종료 일정: 2025년5월15일(목) 2.변경 사항:넥슨플러그&넥슨플레이 넥슨톡 서비스 기능 및 화면 제거

2025.04.09 조회 : 65490

공지 비정상적인 게임 이용 및 불건전 채팅 단속 현황 - 479차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 4/8(화) 479차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. ≫카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프로그램을 사용하여 게임을 플레이 하실 경우,

2025.04.08 조회 : 1497

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