CSO소식

공지 (수정) iOS 넥슨플레이 환경에서 본인확인이 불가한 현상 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. iOS 환경에서 넥슨플레이 3.8.8 3.5.5 이후의 버전 접속 시, 본인확인이 불가능한 현상이 확인되어 안내 드립니다. ■ 넥슨플레이 내 본인확인 불가 현상 - 발생 대상 : 넥슨플레이 iOS3.8.83.5.5이후 버전 이용 시 발생 (iOS에서만 발생하고 있으며 Android 환경에서는 정상적으로 본인확인이 가능합니다.) - 발생 현상 : 넥슨플레이 내에서 ‘본인확인’ 시 오류 얼럿이 노출되며 본인확인 불가 (넥슨플레이 내에서 본인확인 시도 시, ‘잘못된 접근입니다.’라는 메시지가 출력됩니다.) 현재 넥슨플레이 내 오류 발생 원인을 확인 중에 있으며,넥슨ID 본인확인이 필요하실 경우 번거로우시더라도 아래 내용에 따라, 넥슨 홈페이지에서 넥슨ID 본인확인을 진행해주시기 바랍니다. ■ 넥슨ID 본인확인 방법 안내 - PC 또는 모바일 환경에서

2023.05.09 조회 : 88212

공지 불법 프로그램 및 불건전 채팅 단속 현황 - 429차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 5/9(화) 429차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프

2023.05.09 조회 : 4243

공지 5/11(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 5월 11일(목) 오전 6시부터 오전 9시까지 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 4시 ~ 오전 8시(4시간) : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다. (*모바일 포함) - 오전 6시 ~ 오전 9시(3시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. : 직접결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. : 리워드포인트 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2023.05.09 조회 : 90203

공지 5월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요,넥슨 회원 여러분.5/9(화)부터5/31(수)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다.아래 안내드리는 내용 및 보안캠페인 페이지를 참고하셔서 많은 참여 부탁 드립니다.■ 진행 기간:2023년 5월 9일(화) ~ 2023년 5월 31일(수)■ 진행 방법:[넥슨플레이>포인트 적립>지속 가능한 보안]퀘스트 참여하기 클릭 신규혜택이벤트 내용이벤트 기간 중,넥슨OTP에 신규가입하면플레이포인트200P + “지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1.넥슨플레이 설치 및 넥슨OTP가입2.넥슨플레이>포인트 적립>지속가능한 보안 참여※2023년 5월1일(월)이후 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID로만 참여할 수 있습니다.※ 지속 보안 박스는 개봉 시100P ~ 10,000P까지 획득할 수 있는 플레이박스입니다.사용혜택이벤트 내용이벤트 기간 중,넥슨OTP 2회 인증하면넥슨플레이로“지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1.넥슨OTP 2회 인증하기2.넥슨플레이&

2023.05.09 조회 : 55273

공지 5월 문화상품권 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 문화상품권으로 넥슨캐시 충전 시, 5% 넥슨캐시가 추가로 충전되는 이벤트 소식을 안내 드립니다. 아래 이벤트 내용을 확인하시고 추가충전 혜택도 받아보세요~! ■ 이벤트 기간 - 2023년 5월 8일(월) ~ 2023년 5월 31일(수) (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 - CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24, 미니스톱, 편의점에서 구매한 지류, 온라인 문화상품권 및 PC방 내 터치페이, 통키mini로 구매한 온라인 문화상품권으로 넥슨캐시 충전 시 5% 넥슨캐시 추가충전 혜택 ■ 적용 대상 - 넥슨캐시, 세라, 테라 ※ 유의사항 - 본 이벤트는 넥슨캐시, 세라, 테라 충전 시 적용됩니다. - 이벤트 문의사항은 ㈜문화상품권 / 1577-3111로 문의 바랍니다. - 본 이벤트는 내부 사정에 따라 예산 소진 시 조기 종료될 수 있습니다. 감사합니다.

2023.05.08 조회 : 107903

공지 5/5(금) ~ 5/8(월) 우체국 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 우체국 점검으로 인해 5월 5일(금) 오전 12시부터 5월 8일(월) 오전 6시까지 우체국 펌뱅킹, 가상계좌 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향(수정) - 5월 5일(금) 오전 12시 ~ 5월 8일(월) 오전 6시(78시간) : 우체국 펌뱅킹, 가상계좌 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2023.05.04 조회 : 221207

공지 넥슨플레이 ‘5묘-한 비밀상점’ 이벤트 진행 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 넥슨플레이 ‘5묘-한 비밀상점’ 이벤트가 진행되어 안내 드립니다. 잠금화면 또는 푸시 메시지를 통해 오묘한 비밀상점에 접속하고, 플레이포인트와 다양한 굿즈를 획득할 수 있는 토끼 박스를 만나보세요! 2주 간 5종의 토끼 박스를 모두 구매하면, '신상 굿즈' 획득 기회까지?! 푸짐한 보상을 넥슨플레이에서 확인해보세요! ■ 이벤트 진행 기간 - 1주차 비밀상점 판매 기간: 2023년 5월 4일(목) ~ 2023년 5월 10일(수) - 2주차 비밀상점 판매 기간: 2023년 5월 11일(목) ~ 2023년 5월 17일(수) ■ 이벤트 참여 방법 1. 주차별 비밀상점 접속 후, 플레이포인트 및 굿즈를 획득할 수 있는 ‘토끼 박스’를 구매해보세요. 2. 비밀상점은 이용하시는 기기에 따라 아래와 같은 방법으로 접속하실 수 있습니다. 이용

2023.05.04 조회 : 95391

공지 (수정) 넥슨플레이 장기 미사용 플레이포인트 소멸 예정 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 넥슨플레이 서비스 이용약관 제12조 3항 플레이포인트 및 플레이박스 서비스 정책에 따라 적립 이후 장기간 미사용된 넥슨플레이 플레이포인트의 소멸이 예정되어 있어 사전 안내 드립니다. ■ 소멸 대상 : 2018년 5월 3일(목) 이전에 적립된 미사용 플레이포인트 ■ 소멸 일정 : 2023년 6월 2일(금)부터 순차적으로 소멸 소멸 대상 플레이포인트는 2018년 5월 3일(목) 이전에 적립되고 2023년 6월 2일(금)까지 사용되지 않은 플레이포인트입니다. 2023년 6월 2일(금) 소멸 대상 플레이포인트가 순차적으로 소멸되며, 소멸 전까지 사용하지 않은 경우 복구되지 않습니다. 안내드리는 내용 참고하셔서  넥슨플레이 플레이포인트를 사용해주시기 바랍니다. ※ 2023년 5월 17일(수) 소멸 대상 플레이포인트를 보유하신 분들께    넥슨플레이 푸시로 별도 안내를 드릴 예정입니다. &nbsp

2023.05.03 조회 : 75951

공지 (수정) 4/29(토) 네이버페이 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.네이버페이시스템 점검이 완료되어현재 정상 이용이 가능합니다.안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.================================================안녕하세요,넥슨 고객 여러분.네이버페이 시스템 점검으로4월29일(토)오전10시35분부터네이버페이 서비스를 이용하실 수 없습니다.고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향- 4월29일(토)오전10시35분~ 오전 11시 8분: 점검 시간 중 네이버페이 결제서비스 이용 불가안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2023.04.29 조회 : 226918

공지 5월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 5월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 5월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 (계정 기준 최대 50만캐시까지 추가 충전) - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. - 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 바코드캐시충전은 1회 최소 1,000원부터 충전 가능합니다.- 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 추가 충전으로 지급되는 넥슨캐시는 계정 당 최대 50만 캐시 한도로 지급됩니다. (충전 한도는 없음) - 매장별로 1회, 1일,

2023.04.26 조회 : 84772

공지 4/27(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 4월 27일(목) 오전 6시부터 오전 9시까지 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 6시 ~ 오전 9시(3시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. : 직접결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. : 메이플스토리 월드 코인 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2023.04.25 조회 : 124183

공지 불법 프로그램 및 불건전 채팅 단속 현황 - 428차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 4/25(화) 428차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2023.04.25 조회 : 6308

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