CSO소식

공지 3/26(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로3월26일(목)오전6시부터 오전7시까지 넥슨PC방 홈페이지를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전6시~오전7시(1시간) :넥슨PC방 홈페이지를 이용할 수 없습니다. -오전6시30분~오전9시(2시간30분) :리워드 포인트 서비스 이용이 원활하지 않습니다. -오전7시~오전9시(2시간) :직접결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. -오전8시~오전9시30분(1시간30분) :쿠폰 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2026.03.24 조회 : 83832

공지 카스온라인 유튜브 클립 제출 이벤트 안내 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인GM로이입니다. 카스온라인 공식 유튜브 클립 제출 이벤트소식을 안내드립니다. ■ 카스온라인 유튜브 클립 제출 이벤트 -[설문조사바로가기] 이벤트 진행 기간 3/23(월)~3/29(일) 이벤트 보상 30,000넥슨캐시(10명) 당첨자 발표 4/10(금) ※[카스온라인유튜브채널] 카스온라인 유튜브 채널은 앞으로 더욱더 다양하고 풍성한 콘텐츠로 카서님들을 맞이할 예정이니 채널 구독 꼭!부탁드립니다. 감사합니다.

2026.03.23 조회 : 1967

공지 (수정) 3/17(화) 일부 페이스북 ID 로그인 불가 현상 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분 3월 17일(화) 오전 11시경부터 발생한 페이스북 서비스 장애로 인한 일부 페이스북 ID의 넥슨 로그인 불가 현상이 해결되어 안내드립니다. 현재는 정상적으로 페이스북 ID를 통해 넥슨 서비스에 로그인하실 수 있습니다. [페이스북ID로그인 불가 현상] 발생 시각: 2026년3월17일(화)오전11시경~3월 18일(수) 오전 2시경 문제 현상:페이스북 서비스 장애로 인한 일부 페이스북ID의 넥슨 로그인 불가 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다. 안녕하세요,넥슨 고객 여러분 3월17일(화)오전11시경부터 발생한 페이스북 서비스 장애로 인해 일부 페이스북ID의 넥슨 로그인이 불가능한 현상이 확인되었습니다. [페이스북ID로그인 불가 현상] 발생 시각: 2026년3월17일(화)오전11시경~현재 문제 현상:페이스북 서비스 장애로 인한 일부 페이스북ID의 넥슨 로그인 불가 수정 완료 시 공지를 통해 다시 안내해 드리겠습니다

2026.03.17 조회 : 121085

공지 3/19(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로3월19일(목)오전7시부터 오전9시까지 쿠폰 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전7시~오전9시(2시간) :쿠폰 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2026.03.17 조회 : 48642

공지 3월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분. 3/12(목)부터 3/31(화)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내드립니다. 아래 안내해 드리는 내용 및 보안캠페인 페이지를 참고하셔서 많은 참여 부탁드립니다. ■진행 기간: 2026년3월12일(목) ~ 2026년3월31일(화) ■진행 방법: [넥슨플레이>포인트 적립>지속 가능한 보안]퀘스트 참여하기 클릭 ■신규 혜택 이벤트 내용 이벤트 기간 중, 넥슨 OTP에 신규 가입하면 플레이포인트 200P + “지속 보안 박스”지급 이벤트 참여 방법 1.넥슨플레이 설치 및 넥슨OTP 가입 2.넥슨플레이 > 포인트 적립 > 지속 가능한 보안 참여 ※2026년3월1일(일)이후 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID로만 참여할 수 있습니다. ※ 지속 보안 박스는 개봉 시100P ~ 10,000P까지 획득할 수 있는 플레이박스입니다. ■ 사용 혜택 이벤트 내용 이벤트 기간 중,넥슨OTP 2회 인증하면 “지속 보안 박스”지급 이벤트 참여 방

2026.03.12 조회 : 224187

공지 비정상적인 게임 이용 단속 현황 - 503차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 3/10(화) 503차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. ≫카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프로그램을 사용하여 게임을 플레이 하실 경우

2026.03.10 조회 : 13199

공지 3/12(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로3월12일(목)오전6시부터 오전9시까지 넥슨캐시 충전/사용/조회/전환이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전6시~오전9시(3시간) :넥슨캐시 충전/사용/조회/전환이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2026.03.10 조회 : 135410

공지 유튜브 만족도 설문조사 이벤트 당첨자 안내 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인GM로이입니다. 카스온라인 유튜브 만족도 설문조사 이벤트에 많은 분들이 참여해주셔서 감사합니다. 유튜브 만족도 설문조사 이벤트 당첨자 안내드립니다. [유튜브 만족도 설문조사 이벤트] -[유튜브이벤트바로가기] 획득 가능 아이템 당첨자 확인 링크 10,000넥슨캐시(30명) [당첨자확인하기] ※ 넥슨캐시는3/5(목)에 순차적으로 지급됩니다. 당첨되신 카서님 모두 축하드립니다! 앞으로 더욱더 다양하고 풍성한 콘텐츠로 카서님들을 맞이할 예정이니 채널구독꼭!부탁드리며,언제나 여러분과 함께할 수 있는 카스온라인이 되겠습니다. 감사합니다.

2026.03.05 조회 : 2574

공지 개인정보처리방침 변경 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 넥슨 개인정보처리방침이2026년3월12일자로 변경됩니다. 변경되는 주요 내용은 다음과 같습니다. [주요 개정 내용] 1.수집하는 개인정보의 항목 -맞춤형 광고 제공 관련 수집 항목 추가 -엔미디어플랫폼 제휴서비스 이용 시 수집 항목 추가 2.개인정보 처리 목적 -맞춤형 광고 제공에 따른 개인정보 처리 목적 추가 4.개인정보의 제3자 제공 -표 형태로 구성 변경 -추가:㈜엔미디어플랫폼 -삭제:㈜조이시티 5.개인정보의 처리 위탁 -표 형태로 구성 변경 -위탁업체 추가:㈜구루컴퍼니, (주)제일기획,㈜카카오 -위탁업체 삭제:㈜피치스그룹코리아,㈜미디어웹,㈜샌드박스네트워크,㈜키스톤마케팅컴퍼니,㈜이노션,㈜일그램,㈜엔미디어플랫폼(마케팅 목적),㈜자이언트블랙 -재위탁 업체 추가:㈜구루컴퍼니(재수탁사:㈜펄스네트워크),㈜제일기획(재수탁사:㈜이노베이션시스템),㈜이스터씨앤아이(재수탁사:라온마케팅컴퍼니),오픈서베이(재수탁사:더존비즈온,아마존웹서비시즈코리아유한책임회사,㈜

2026.03.05 조회 : 100439

공지 3/5(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로3월5일(목)오전4시부터 오전8시까지 상점 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전4시~오전8시(4시간) :상점 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2026.03.03 조회 : 104462

공지 퀵계좌이체로 결제 시 0.3% 즉시 할인 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 3월1일(일)부터3월31일(화)까지 퀵계좌이체로 결제 시 충전 금액의0.3%가 즉시 할인되는 이벤트 소식을 안내 드립니다! 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시 할인 혜택을 받아보세요! ■이벤트 기간:2026년3월1일(일)오전0시~ 3월31일(화)오후11시59분 ■이벤트 내용:퀵계좌이체로 결제 시0.3%즉시 할인(예산 소진 시 조기 종료) ■적용 대상:넥슨캐시,세라,테라, PC직접결제,넥슨쇼핑 ■ 참고사항 -이벤트 문의는 토스페이먼츠 고객센터(1544-7772 /이메일: support@tosspayments.com)로 부탁드립니다. 감사합니다.

2026.02.27 조회 : 45114

공지 3/2(월) 넥슨 고객상담실 휴무 안내 안녕하세요,넥슨고객여러분. 넥슨고객상담실휴무일정안내드립니다. 3/2(월)에는방문상담서비스를이용하실수없습니다. 고객여러분들께서는서비스이용에불편을겪지않도록 안내드리는휴무일정을참고해주시기 바랍니다. ■고객상담실휴무안내 -2026년3월2일월요일:삼일절 대체휴일 온라인고객상담접수는가능하니문의사항이있으실경우, [1:1문의하기]를이용하여주시면빠른시일내에답변드릴수있도록하겠습니다. 감사합니다.

2026.02.27 조회 : 43714

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