CSO소식

공지 2/28(일) 현대카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 현대카드 시스템 점검으로 2월 28일(토) 오전 1시부터 오전 7시까지 현대카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 2월 28일(일) 오전 1시 ~ 오전 7시 (6시간) : 현대카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.02.26 조회 : 202384

공지 3월 넥슨 X 차이 간편결제 넥슨캐시 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 차이 간편결제로 결제할 때마다 3% 넥슨캐시가 추가로 충전되는 이벤트 소식을 안내 드립니다. 아래 이벤트 내용을 확인하시고 추가충전 혜택도 받아보세요~! ■ 이벤트 기간 - 2021년 3월 1일(월) ~ 2021년 3월 31일(수) (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 - 차이로 1,000원 이상 충전하면, 결제할 때마다 3% 넥슨캐시 추가충전 혜택 (최소 1,000원부터 3% 추가충전 / 넥슨ID별로 최대 50,000캐시 추가충전) ■ 적용 대상한도 대상 - 넥슨캐시, 세라(테라 제외) ※ 유의사항 - 차이 간편결제는 PC 환경에서만 이용이 가능합니다. - 본 이벤트는 넥슨캐시, 세라 충전 시 적용됩니다. - 3% 추가충전 혜택은 1천원 미만 충전 시 제공되지 않습니다. - 3% 추가충전 혜택은 이벤트 기간 동안 넥슨ID별로 50,000캐시 한도 내에서 제공됩니다. - 이용 후 결제취소

2021.02.26 조회 : 25363

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분.코로나19확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년3월5일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2020년11월30일(월) ~ 2021년3월5일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.02.26 조회 : 33572

공지 3월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 3월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 3월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. - 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 바코드캐시충전은 1회 최소 3,000원부터 충전 가능합니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 매장별로 1회, 1일, 월간 충전한도 제한이 있을 수 있습니다. - 매장한도로 충전이 불가능한 경우 다른 매장을 이용 부탁드

2021.02.24 조회 : 49596

공지 2/21(일) KCT 휴대폰 결제서비스 점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분.KCT 휴대폰 서비스 점검으로 인해 2월 21일(일) 오전 0시부터 오전 8시까지KCT 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다.고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향-2월21일(일)오전0시~오전8시(8시간):KCT 휴대폰 결제 서비스를 이용할 수 없습니다.안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2021.02.19 조회 : 206251

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년 2월26일(금)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년 2월26일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2021.02.19 조회 : 26958

공지 2/18(목) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.2/18(목) 오후 6시 35분경 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정되었습니다.아래 수정 사항은 새로운 방 생성 시 적용되오니 참고 부탁드립니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항- 디바인 블래스터 날개 에너지를 의도와 다른 방법과 속도로 충전시킬 수 있는 문제 수정.감사합니다.

2021.02.18 조회 : 1576

공지 불법 프로그램 사용 - 367차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 2/16(화) 367차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2021.02.16 조회 : 958

공지 2/18(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 2월 18일(목) 오전 6시부터 오전 8시까지 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 6시 ~ 오전 8시(2시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.02.16 조회 : 88364

공지 [정상화] 2/12(금) 구글 계정 로그인 불가 현상 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분. 2/12(금) 오후 5시경부터 구글 계정으로 로그인 시도 시 오류가 발생하며, 로그인이 불가한 현상이 발생하여 안내드립니다. (오후 5시 35분 정상화) ■ 구글 계정 로그인 불가 현상 - 발생 시점: 2/12(금) 오후 5시경부터 오후 5시 35분까지 - 발생 현상: PC/모바일 게임 이용 시 구글 계정 로그인 불가 현상 오후 5시 35분경 정상화되어 현재는 정상 이용이 가능합니다. 번거로우시더라도 다시 한 번 접속해보시기 바랍니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

2021.02.12 조회 : 218603

공지 마일리지 경매 이벤트 수정완료 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 2/11(목) 낮 12시부터 ~ 낮 12시 21분 사이 마일리지 경매 이벤트에서 일부 카서님들의 아이템이 유실된 현상을 확인 중에 있습니다. 현재 경매 이벤트는 정상 이용 가능하며, 유실된 아이템에 대해서는 최대한 빠르게 조치할 수 있도록 하겠습니다. 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.

2021.02.11 조회 : 3862

공지 마일리지 획득 이상 현상 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 2/5(금) 오후 9시 이후부터 일부 카서님들에게서 마일리지 획득이 되지 않는 현상이 발견되어 확인 후 복구 예정이며, 확인이 완료되기 전까지 아래 상품이 판매 중단 될 예정입니다. 관련 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. ■ 확인 사항 1. 더플백으로 선물 받은 마일리지 획득이 불가능 현상 2. 13주년 행운을 잡아라! 추가 마일리지 획득이 불가능 현상 3. 2/11(목) 이후 보너스 분해 마일리지 획득이 불가능 현상 ■ 판매 일시 중지 - 1만 마일리지 더플백 - 5만 마일리지 더플백 - 10만 마일리지 더플백 - 20만 마일리지 더플백 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.

2021.02.11 조회 : 1957

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