카운터스트라이크온라인

넥슨OTP의 해지를 위해 아래 안내 드리는 내용을 참고 부탁 드립니다.

넥슨OTP는 ID를 보호하는 보안서비스인 만큼,
사용하기 어려운 부득이한 상황일 경우에만 해지해 주시길 부탁드립니다.

1. 넥슨 홈페이지 > 보안센터 > 넥슨OTP 페이지로 이동하여 하단의 '해지하기' 클릭



2. 세 가지 인증 방법 중 가능하신 방법으로 인증을 진행합니다.



3. 인증 후 해지완료

* 본인인증이 어려워, 해지가 불가능하실 경우
 넥슨ID 명의자 마이핀을 발급받으신 후 문의해 주시면 도움 드리겠습니다.

[마이핀 발급 안내]

넥슨 OTP 란 ? [바로가기]
- 넥슨 OTP는 스마트 기기에 설치할 수 있으며, 넥슨 게임 실행 시 PC에 나타나는
 일회용 비밀번호를 설치된 어플리케이션에 입력해야만 게임 접속이 가능한 이중보안 서비스입니다.

1. 넥슨 홈페이지 > 보안센터 > 넥슨OTP > [설정하기] 클릭



2. 이용 약관 동의 > 확인 클릭



3.  [인증하기] 클릭 > 신용/체크카드 인증 또는 휴대폰 본인인증 진행
* 넥슨ID 정보와 동일한 이름으로 가입된 신용/체크카드와 휴대폰으로만 본인 인증을 할 수 있습니다.



4. 휴대폰에 '넥슨 플레이' 앱 설치



5. 넥슨 플레이 > 메인화면 > 넥슨인증기 > 넥슨 OTP  시리얼 번호 확인 후 입력




6. PC 화면에 나타나는 숫자를 어플리케이션에 입력



7. 넥슨 OTP 가입 완료!

*넥슨 OTP 가입이 완료되면 
PC 게임 실행 시 아래와 같이 화면에 일회용 인증번호가 발급됩니다.
유효시간 내에 넥슨플레이 어플리케이션을 실행하여 넥슨OTP 화면에 인증번호를 입력하면 게임이 실행 됩니다.

넥슨 OTP는 넥슨 게임 실행 시 발급되는 일회용 비밀번호를 설치된 스마트기기에 설치된 
어플리케이션을 통해 입력해야만 게임 로그인이 되는 이중보안 서비스입니다.
 
※ [넥슨 OTP 가입하러 가기]
 
※ 넥슨 OTP와 U-OTP가 동시에 가입되어 있을 경우, 넥슨 OTP 인증이 우선 적용됩니다.
※ 2021년 11월 18일(목) U-OTP 서비스 종료.

해외 ID에 대해 로그인을 차단할 수 있는 기능입니다.

해외 로그인 차단 설정하신 고객님께서 해외 IP에서 접속하시는 경우,
본인확인을 통해 안전하게 로그인할 수 있도록 보호합니다.

* 해외 사용자이시거나 해외로 여행, 유학, 출장을 가실 경우에는 해제해 주시기 바랍니다.
로그인 내역 내 고객님이 이용하지 않는 IP가 확인되어 계정도용임이
의심되는 경우에는 먼저 비밀번호변경을 통하여 고객님의 정보를 보호해 주시기 바랍니다.

아이디 생성잠금을 설정하시면 고객님의 신상정보로 추가 넥슨ID 생성이
불가능 해 고객님의 신상정보가 타인에 의해 부정하게 사용되는 것을
방지할 수 있습니다.평소에는 아이디 생성잠금 설정을 해 놓으시고,
새 넥슨ID가 필요하실 때에만 잠금을 해제 하신 후 넥슨ID를 생성해 주시기 바랍니다.

* 아이디 생성잠금은 넥슨 홈페이지 상의 내정보에서 본인확인이 완료된 고객님에게만 제공되는 서비스이고, 잠금 해제 시에는 보안을 위해 반드시 본인인증되어야 하는 점 참고 부탁드립니다.

명의 도용이나 이에 준하는 피해로부터 넥슨ID를 보호하기 위하여,
직접 보호잠금을 설정할 수 있는 서비스입니다.
 
설정 후에는 신용/체크카드 인증 또는 주민등록 초본의
팩스 접수를 통해서만 해제할 수 있습니다.
[서비스 상세 소개 바로가기]
 
넥슨닷컴 홈페이지 > 메뉴 > 보안센터 > 넥슨ID 보호잠금 설정
[넥슨ID 보호잠금 설정 바로가기]​

인인증이 완료된 넥슨ID로 넥슨멤버스 페이지에서 접속해 본인인증 초기화를 진행할 수 있습니다.
내정보 > 내정보관리 > 개인정보변경 페이지에서 '본인인증 초기화'버튼을 눌러 보세요.
[본인인증 초기화 페이지 바로가기]
 

본인인증 초기화와 관련한 안내 및 동의 사항을 확인하고,
여러 인증 절차를 거쳐 본인인증 초기화를 신청할 수 있습니다.

넥슨ID 보호를 위해 본인인증 초기화는 7일 후에 완료되며,
본인인증 초기화 대기 상태에서는 PC게임을 이용할 수 없습니다.
(모바일 게임 및 모바일 게임PC 버전은 이용할 수 있습니다.)

본인인증 초기화 서비스는 넥슨ID에 연결되어 있는 신상정보를 초기화하여
넥슨ID를 유연하게 사용할 수 있도록 제공되는 시범 서비스입니다.
 
본인인증 초기화 시 넥슨ID에 저장된 신상정보가 삭제되며, 
본인인증이 필요한 모든 서비스를 이용하실 수 없습니다.
 
본인인증 초기화 이후에도 넥슨ID 내 게임 정보는 삭제되지 않고,
다시 본인확인을 하시면 본인인증이 필요한 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.

보호모드는 비정상적인 접속 시도가 확인되는 경우
넥슨ID를 보호하기 위해 적용되는 서비스입니다.
 
보호모드 해제는 넥슨ID와 동일한 정보로 가입된 휴대폰 또는
넥슨ID에 등록된 이메일 인증을 통해 해제가 가능합니다.
 
해제 이후 꼭!! 넥슨 ID의 비밀번호를 변경해야만 접속 가능하며,
변경하지 않고 로그인할 경우 다시 차단됩니다.
 
홈페이지를 통한 직접 해제, 비밀번호 변경에 어려움이 있을 경우
 
보호모드를 해제할 넥슨아이디와 마이핀을 기재 후
오른쪽 아래 문의하기를 선택하여 문의 주시면 확인 후 해제의 도움을 드리겠습니다.
 
마이핀 발급은 다음 링크를 참고해 주시기 바랍니다.
[마이핀 발급받는 방법]
 
마이핀 번호 입력 방법
(1) "문의하기" 선택
(2) "01 고객동의”항목의“마이핀 수집이용 및 동의 항목 체크
(3) "02 문의입력-마이핀 번호입력”에 마이핀 번호를 입력해주세요. (“-“제외)

고객님의 넥슨ID가 휴면상태가 되면 
넥슨에서는 고객님의 개인정보를 열람하거나 활용할 수 없습니다.
 
휴면 상태는 넥슨 홈페이지에서 
아이디/비밀번호를 입력하여 넥슨ID에 로그인하시면 자동으로 해제됩니다.
다만 일부 게임 및 이벤트 등에서 필요한 개인정보는 재 입력을 해야 하는 경우가 있습니다.
 
위 방법으로 휴면 상태를 해제하는 데 어려움이 있으시다면,
넥슨ID 명의자의 마이핀을 발급하여 고객센터로 문의해주시면 도움 드리겠습니다.

[마이핀 발급 안내]​

​
넥슨ID로 비정상적인 접근 시도가 확인된 경우, 아래와 같이 보안강화 메시지가 출력됩니다.

고객님의 소중한 넥슨ID를 보호하기 위해
아래 내용을 확인하셔서 넥슨ID 보안 강화를 부탁드립니다.
 
[넥슨ID 보안 강화하기]
1. [넥슨 홈페이지 > 메뉴 > 보안센터]에서 넥슨 OTP 설정
2. [넥슨 홈페이지 > 내정보 > 내정보관리 > 넥슨ID 변경]에서
다른 이메일 주소로 넥슨ID 변경 (6개월/1회에 한해 변경 가능)
3. 영문+숫자+특수문자 조합으로 최소 1개월에 한번 비밀번호 변경
4. [넥슨 홈페이지 > 내정보 > 내정보보안설정 > 로그인관리]에서 해외로그인 차단 설정
5. [넥슨 홈페이지 > 내정보 > 내정보보안설정 > 넥슨캐시 보안설정]에서 넥슨캐시 보안설정

넥슨아이디를 탈퇴하면 연결된 게임 데이터(게임 캐릭터, 아이템 등)가
모두 삭제되어 복구 가능하지 않습니다.

넥슨아이디는 탈퇴 취소 및 복구가 가능하지 않으니
신중히 생각해 보시고 결정해 주세요!

게임ID를 사용하는 일부 게임의 경우, 전환한 넥슨 이메일ID 탈퇴 시
해당 넥슨 이메일ID에 통합된 모든 게임ID가 자동으로 탈퇴되며, 해당 게임ID로 게임을 이용할 수 없습니다.
대상게임: 크레이지아케이드, 메이플스토리, 마비노기

로그인 후 '내정보관리 > 회원탈퇴' 페이지에서 탈퇴 절차를 진행할 수 있어요.

[넥슨아이디 탈퇴 바로가기]

넥슨아이디를 탈퇴하면 연결된 게임 데이터가 모두 삭제되며,
회원탈퇴 시 주의사항에 동의해야만 탈퇴 가능하므로
 신중하게 고민해 보시고 결정해 주세요!

※ 넥슨아이디는 탈퇴 후 취소나 복구가 가능하지 않습니다.

보호자 동의를 할 수 없어 회원 가입을 마무리하지 못했다면 5일 동안 가입대기 상태로 전환됩니다.

가입대기 기간 내 보호자 동의를 완료해야 가입을 완료할 수 있으며, 
가입대기 기간이 5일이 경과하면 자동으로 가입이 취소됩니다.

넥슨에서는 만 18세 미만의 청소년의 경우 
보호자(부모님) 동의를 진행해야만 회원 가입이 완료됩니다.

보호자 동의는 아래와 같은 방법으로 진행할 수 있습니다.

[회원가입 & 보호자 동의방법] 
① 만 18세 미만 청소년일 경우, 보호자(부모님) 동의가 완료되지 않으면 '가입대기’ 상태로 5일 간 유지됩니다.
② 가입대기 페이지에서 [보호자 동의] 버튼을 클릭하여 동의 절차를 진행해주세요.
③ 보호자 약관동의 페이지에서 자녀의 넥슨ID 가입 및 서비스 이용을 동의해주세요.
④ 휴대폰, 신용/체크카드, 아이핀, 넥슨 계정(보호자 명의)를 통해 보호자 본인확인을 진행해주세요.
⑤ 본인확인 후 보호자 정보(보호자 이메일)을 입력하면, 보호자 동의 및 넥슨ID 회원 가입이 완료됩니다.

위와 같은 방법으로 보호자 동의를 완료하면 정상적으로 게임을 이용할 수 있습니다.
반드시 보호자 분께서 직접 동의해주셔야 하므로 동의 과정은 정직하게 진행해주세요!

PC사양 수집을 선택하셨으나 오류 메시지가 뜨며 수집이 가능하지 않으신가요?
 
해당 현상은 PC사양정보를 수집하는 프로그램 설치 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.
오류 메시지가 확인되신다면 PC사양정보 수집 프로그램 제거 후 다시 한 번 설치해 주시길 부탁드립니다.
 
[PC사양 정보 수집 프로그램 삭제 방법]
* 제어판 - 프로그램 삭제 경로로 삭제하실 경우 정상적으로 삭제되지 않을 수 있습니다.
윈도우 메뉴에서 Winsdows 검색으로 NexonPcCheckerInstaller 를 검색해 주세요.
확인되는 인스톨러 프로그램을 실행하여 '제거'하시면 됩니다.
(해당 인스톨러가 다운로드된 경로를 알고 계시다면 해당 경로로 이동하셔서 실행해 주세요.)

맥/MAC에서 실행이 되지 않아 찾아오셨나요??
 
카스온라인은 윈도우가 기본OS인 환경에서 원활한 이용이 가능합니다.
 
맥/MAC OS를 이용 중이시라면
윈도우가 기본OS인 환경에서 이용해 주시길 바랍니다.
 

넥슨캐시가 타인에 의해 원치 않게 사용이 된 경우, 
이에 대한 조사를 하기 위해 접수가 필요합니다.

접수 전 아래 [주의사항]을 꼭 확인해주시기 바라며,  [문의하기]를 통해 접수 부탁드립니다.

[ 접수 전 반드시 읽어주세요! ]
1. 피해일로부터 30일이내 접수해주셔야 게임 기록 확인이 가능하며, 조사할 수 있습니다. 
2. 넥슨 아이디를 기준으로 1회 접수할 수 있습니다.
3. 조사 결과는 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 문자를 통해 안내됩니다.
   (접수일로 부터 주말 및 공휴일 제외하여 약 10일 소요)
4. 조사 과정 중 올바르지 않게 획득한 아이템은 회수되며, 관련된 게임 아이디는 이용이 제한될 수 있으니
   꼭! 알아두세요.
5. 조사가 완료되면 주로 이용하시는 게임에서만 캐릭터를 생성하고 넥슨캐시를 사용하실 수 있게
   보안 설정을 변경해드려요.

  * 보안설정은 홈페이지 또는 고객센터를 통해 본인확인 후 다시 변경할 수 있습니다.

현금영수증 발급가능 결제수단으로 결제하셨을 경우,
아래와 같이 발급받을 정보를 입력할 수 있어요.

① 결제가 완료된 후 확인되는 팝업창 발급받을 정보에
   주민등록번호/휴대폰번호/카드번호 중 한가지 정보를 입력
② 현금영수증 소득공제를 위해 본 거래정보를 국세청에 통보함 동의합니다. [예] 선택
③ 모두 완료되면 현금영수증이 발급됩니다.
④ 넥슨 홈페이지 로그인 → 우측 상단 포털닉네임 → 내정보 → 넥슨캐시 → 현금영수증 발행내역과 
    국세청 홈페이지에서 다음날부터 확인할 수 있습니다.

넥슨 홈페이지의 '현금영수증 발행내역'에서 자동발급으로
간편히 현금영수증을 자동발행할 수 있는 점 참고 바랍니다.

넥슨캐시 충전한 날과 전월 유효 결제한 내역이 있는 경우
 넥슨ID로 이용하시는 이메일주소로 결제내역확인 메일이 발송됩니다.
* 이메일 형식의 넥슨ID가 아닌 경우에는 회원정보의 '자주 쓰는 이메일주소'로 발송됩니다.

청소년의 경우 결제동의 시 기재하신 "법정대리인(보호자) 이메일" 에 등록되어 있는
이메일 주소로 만 19세가 되기 전까지 1개월간의 넥슨캐시 결제내역 또는 동의메일이 발송됩니다. (__)
(결제내역 메일의 경우 발송되지 않도록 차단을 도움드리기는 어려운점 양해해주시기를 부탁드립니다.)
 
하지만, 고객님께서 직접 이용하지 않은 결제메일을 수신하셨을 경우
발신 메일 내 아래 문구 중 '이메일 도용/차단'부분을 클릭하여 직접 수신차단할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

'수신된 이메일을 넥슨에 가입/등록하지 않았다면, 이메일 도용/차단을 요청할 수 있어요'

넥슨캐시 충전한도 설정을 통해 본인확인 후 충전한도를 직접 설정하실 수 있습니다. (성인)
아래 경로에서 본인확인 완료 후 넥슨캐시 충전한도를 변경해 보시길 바랍니다.
 
[넥슨캐시 충전한도 변경하기(클릭)]

위 링크 또는 넥슨닷컴 내정보 넥슨캐시항목에서 확인하실 수 있으며,
홈페이지에서 직접 본인인증하여 충전한도 조정이 가능하지 않으실 경우 고객센터 문의해주세요.

[기재양식]
1. 변경할 캐시 종류: (넥슨캐시/세라/테라 중 택1)
2. 변경할 충전한도: (만원단위로 작성해주세요. ex 10만원)
3. 주로 이용하는 게임: (주로 이용하시는 게임을 모두 적어주세요.)
4. 마이핀: (마이핀번호입력란 기재해주세요.) [마이핀 발급 방법(클릭)]
 

• ●■ 참고사항
  - 충전한도는 각 넥슨ID 개별로 적용됩니다.
  - 충전한도는 넥슨캐시/세라/테라 개별로 적용됩니다. 이용하실 캐시 종류를 확인해주세요.
  - 충전한도는 매월 3회변경하실 수 있으나 고객센터를 통한 한도 상향은 당월 1회만 가능합니다.
    (1:1문의를 통해 변경 시 홈페이지 변경 횟수가 1회 차감됩니다.)
  - 충전한도를 현재 설정한 금액보다 낮게 설정하시는 경우, 변경 횟수가 차감되지 않습니다.
  - 넥슨OTP 가입이 꼭 필요합니다. 

넥슨캐시 한도는 아래 표에서 확인하실 수 있습니다.

- 한도 초기화 일정: 매월 1일 00시 초기화
- 한도 적용: (성인) 넥슨ID 개별 적용 / (미성년) 명의 기준 적용

※ 충전한도는 [넥슨닷컴 > 넥슨캐시] 페이지에서 직접 설정하실 수 있습니다. [충전한도 설정하기]
   (만 18세 이상만 충전한도 설정이 가능합니다.)
※ 위에 안내드리는 내용은 넥슨ID별 총 한도이며, 이용하시는 결제 수단별로 충전 가능한 금액이 다를 수 있습니다.

충전오류는 다양한 원인으로 발생하기에,
코드별 확인 경로 및 해결 방법을 참고(Ctrl+F)하여 확인 해주시길 바랄게요!

만약, 찾으시는 오류코드가 없다면 결제수단, 오류가 발생한 진행 단계,
오류메세지(스크린샷) 등 상세한 정보를 기재하여 1:1문의 접수 부탁드립니다. 

[오류코드 5021, 5024]
- 결제대행사의 정책에 따라 충전 서비스 이용이 제한되었을 때 발생
- 결제대행사에 문의하여 문제 여부 확인 부탁드립니다.  
   ☎. 다날 고객센터: 1566-3355 or 031-697-1004

[오류코드 310001(사용 불가 고객), 310002, 320004, 320014, 330007,
340003, 340006, 340007, 350002, 350017, 110008 등]
- 결제대행사의 정책에 따라 충전 서비스 이용이 제한되었을 때 발생
- 결제대행사에 문의하여 문제 여부 확인 부탁드립니다.  
   ☎. 갤럭시아 고객센터: 1566-0123

[오류코드 3199, 3143, 170027]
- 인증시스템 오류로 인한 문제
- 결제 시도한 카드사로 문의 후 해결 가능하기때문에 카드사의 고객센터 접수 부탁드립니다.

[오류코드 POMS_1001129, POMS_1001133]
- 짧은 시간에 다수 결제시도를 하거나 결제등을 실패할 경우 비정상적인 결제시도로 의심되어 
  '넥슨캐시 서비스 이용제한' 이라는 메세지와 함께 일정시간 차단이 되었을때 발생
- 차단된 상태에서 계속 시도 할 경우 시간이 연장될 수 있기에
  시간적 여유를 두고 다시 결제서비스 이용 부탁드립니다.

[오류코드 8012, 0812, 0807, 0803, 0804, 0960, 120103, 120111, 120107, 130133, 190960]
- 컬쳐랜드ID의 정보가 정확하지 않을 경우에 발생
- 컬쳐랜드ID/비밀번호 변경한 다음 시간을 두고 다시 충전을 시도
- 만약, 컬쳐랜드ID/비밀번호를 변경하여도 문제가 계속 될 경우
  컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의 부탁드립니다.

[오류코드 120034]
- '기타자료 오류'라는 메세지가 확인된 경우 결제대행사의 오류로 발생
- 이니시스 고객센터(1588-4954)로 문의 부탁드립니다.

[오류코드 8772, mc86, 0906]
- 결제 대행사의 문제로 발생
- 결제 수단에 따라 결제대행사로 문의주셔야만 합니다.
   메시지에서 확인되는 결제대행사로 문의하시어 확인 해 주시길 바랄게요.

[오류코드 340002 or '결제기준에 의해 결제가 불가능합니다']
- 결제 대행사의 요금 수납 정책 문제로 결제가 제한
- 결제대행사 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

[오류코드 9902]
- 결제 대행사의 일시적인 결제오류
- 모빌리언스 고객센터(1800-0678)로 문의 부탁드립니다.

[오류코드 TK41]
- 도서문화상품권(북앤라이프) 결제 중 문제로 발생
- 북앤라이프 고객센터(1544-5111) 문의 부탁드립니다.

[오류코드 TK46]
- 북앤라이프 안전잠금 해제 후 충전 가능
- 해제 후에도 동일한 오류 발생 시 북앤라이프 고객센터(1544-5111) 문의 부탁드립니다.

[오류메시지 '상품권 거래가 일시적으로 차단되었습니다']
- 결제대행사(KCP)에서 상품권 거래가 일시적으로 차단될 때 발생
- KCP 고객센터(1544-8661) 문의 부탁드립니다.

[오류메시지 '요금 미납으로/ 미납된 요금으로/납부지연으로 인해 서비스 이용이 불가능 합니다. '
                 '결제대행사의 정책상 통신요금 미납고객은 휴대폰결제를 이용하실 수 없습니다.'
                 '갤럭시아컴즈 정책상 미납 이력이 있는 고객 사용 제한(330099, 330002, 330005, MC05)' 등]
- 요금 미납 혹은 납부 지연으로 인해 결제대행사의 정책 상 충전이 가능하지 않을 경우 발생
- 오류메시지가 발생한 결제대행사(오류 화면에서 보이는 결제대행사: 다날, 모빌리언스, 갤럭시아컴즈 등)로
  문의 부탁드립니다.

[오류메세지 '결제 실패, 잠시후 사용해주세요(0901)']
- 결제대행사의 일시적인 오류
- 잠시 후 다시 결제 시도 부탁드립니다. 

[오류메세지 '결제 가능 전화번호 초과']
- 결제하실 수 있는 휴대폰번호의 개수를 초과할 때 발생
- 오류메세지에서 확인되는 결제대행사로 문의 부탁드립니다.
  * KCP 고객센터(1688-6410), 다날(1566-3355) 

[오류메세지 '한도 초과(360012)']
- 갤럭시아컴즈 정책상 사용한도가 초과했을 때 발생
- 자세한 문의의는 갤럭시아로 문의 [1566-0123]

자동충전은 카서님께서 등록한 결제수단으로,
매월 정기 결제일에 자동으로 넥슨캐시가 충전되는 서비스입니다!
 
또, [자동충전 서비스] 이용 상품과 이용 기간에 따라
매월 최대 15% 넥슨캐시 추가 충전 혜택을 받으실 수 있습니다!
 
※ 카서님께서 신청한 금액이 매월 1일 자동으로 결제되고 넥슨캐시가 충전됩니다. 
※ 넥슨캐시 추가충전 혜택은 자동충전을 신청한 다음 달 1일부터 지급됩니다.
※ 넥슨캐시 자동충전 서비스는 휴대폰 결제만 가능합니다.
※ 넥슨ID당 1개의 자동충전 상품을 신청하고 이용할 수 있습니다.
※ 자동충전 페이지 > 내 이용현황에서 자동충전 해지하거나, 자동충전 해지 후 새로운 상품으로 변경할 수 있습니다.
※ 자동충전 페이지 > 내 이용현황에서 자동충전 결제내역을 확인할 수 있습니다.
 

이벤트 참여로 무료로 지급받은 넥슨캐시는 현금으로 환불이 가능하지 않습니다. 

※ 넥슨플레이, 무료충전소, 이벤트 당첨 등으로 지급된 넥슨캐시는
   현금으로 환불이 가능하지 않으니 꼭 참고하여 이용해주세요!

만약, 충전 후 사용하고 남은 넥슨캐시를 환불받고 싶은 경우
고객센터 문의를 통해 넥슨캐시 잔액 환불 서비스를 받아보세요!

 * 결제수단 명의자의 계좌로 입금해 드리고 있으므로 환불 서류 접수가 필요합니다.
 * 이벤트로 받은 캐시는 환불이 가능하지 않습니다.
 * 일부 결제수단 및 기간에 따라 현금환불 시 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 넥슨캐시 잔액에서 10% 수수료 적용 (단, 10,000원 미만 1,000원)

결제수단별로 접수에 필요한 서류가 다르기 때문에
자세한 내용은 고객센터로 문의를 접수해 주세요!

[기재사항]
1.결제일자/금액 :
2. 환불사유 :
 
감사합니다.

넥슨캐시의 결제취소를 원한다면 '결제취소가 가능한 기간 내'
아래 기재사항에 맞춰 문의해 주시면 결제 취소가 가능 여부 후 안내 드리겠습니다.
(단, 가상계좌/넥슨카드/넥슨핀(터치페이)는 환불로 도움을 드릴 수 있습니다.)

[결제취소 가능기간]
* 실시간계좌이체, 넥슨페이은행계좌, 신용/체크카드류, 토스페이, 상품권류, 카카오페이, 삼성페이, Payco, 
  모바일티머니, OK캐시백, 신용/체크카드포인트, 바코드, 네이버페이, SSG페이, 머니트리
  : 당월 1일 ~ 익월 마지막 영업일 오후 4시까지
* 휴대폰, 넥슨페이휴대폰, 자동충전휴대폰 : 당월 1일 ~ 당월 마지막 영업일 1일 전 오후 4시까지

* 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 평일입니다.

[기재사항]
1.결제일자/금액 :
2.결제정보 :
1) 휴대폰,모바일티머니,토스페이,OK캐시백 : 휴대폰번호
2) 컬쳐랜드/해피머니/도서문화상품권 : 상품권ID (ex: 컬처랜드ID)
3) 문화상품권 : 충전한 상품권 권종 (ex.문화상품권 10,000원 3장)
4) 신용/체크카드,신용카드통합포인트,카카오페이(신용/체크카드),페이코앱,삼성페이 : 카드사명
5) 실시간계좌이체,넥슨페이(은행계좌) : 은행명
6) 네이버페이 : 네이버페이 결제번호(네이버페이 온라인 영수증에서 확인 가능)
7) SSG페이 : SSG페이 결제 승인번호(SSG페이 앱 내 확인 가능)
8) 카카오페이(머니), 알리페이플러스, 머니트리 : 결제일+결제금액 ^{(※ 결제일자는 한국기준으로 기재 필요)}
3. 취소사유 :

충전된 넥슨캐시는 충전 취소 또는 환불로 되돌려드릴 수 있는데요.
아래 안내해드리는 내용을 참고해 주시길 바랍니다.
 
[넥슨캐시 충전 취소]
충전 후 사용하지 않는 금액에 대해 결제 전 상태로 되돌리는 것을 뜻합니다.
취소 요청이 가능한 기간을 확인해 주세요.
 
* 실시간계좌이체, 넥슨페이은행계좌, 신용/체크카드류, 토스페이, 상품권류, 카카오페이, 삼성페이, Payco, 
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  : 당월 1일 ~ 익월 마지막 영업일 오후 4시까지

* 휴대폰, 넥슨페이휴대폰, 자동충전휴대폰 : 당월 1일 ~ 당월 마지막 영업일 1일 전 오후 4시까지의 접수건

* 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 평일입니다.
 
[넥슨캐시 환불]
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* 결제취소가 가능하지 않은 결제 수단(가상계좌, 넥슨카드, 넥슨핀 등)과
  취소 가능 기간이 지난 금액은 환불로만 도와 드릴 수 있는 점 참고해주세요.

[카운터 스트라이크]의 정통적인 모드입니다.

팀과 함께 적을 섬멸하고 폭탄을 둘러싼 긴박감 넘치는 전투를 벌여보세요!

[대표 맵]


뉴크


더스트2


열차


인페르노

다양한 전용 총기와 개성있는 블록들을 이용해 자신 만의 맵을 창작하거나,

다른 플레이어가 만든 맵을 플레이할 수 있습니다!

[스튜디오 맵]

스튜디오 모드의 메인 탭에서 다른 플레이어들이 창작한 맵들을 확인할 수 있습니다.

1. 태그: 태그를 선택하면 해당 태그가 포함되어 있는 맵 목록을 확인할 수 있습니다.

2. 검색: 맵 이름, 창작자 닉네임 등 해당 검색어와 관련된 맵을 찾으실 수 있습니다.

3. 더 보기: 해당 테마의 더 많은 맵 목록을 확인합니다.

4. 창작 가이드 보기: 스튜디오 맵 창작 가이드 영상을 볼 수 있습니다.

[스튜디오 창작]

스튜디오 창작: 자신만의 맵을 창작할 수 있습니다.

1. 응원 큐브 관리: 창작 맵을 통해 선물 받은 응원 큐브를 마일리지로 바꿀 수 있습니다.

2. 포인트 관리: 맵에서 사용된 포인트를 획득할 수 있습니다.

3. 내 스튜디오: 자신이 창작한 맵들을 확인할 수 있습니다.

4. 이미지관리: 스튜디오 맵 이미지를 관리할 수 있습니다.

5. 저장 관리: 그룹에 따라 맵을 분류하여 저장할 수 있습니다.

6. 구독 관리: 창작자 구독 관련 설정을 변경할 수 있습니다.

7. 새 스튜디오 맵 만들기: 새로운 스튜디오 맵을 생성합니다.

8. 창작 가이드 보기: 스튜디오 창작 가이드 영상을 시청할 수 있습니다.

9. 제작자: 해당 맵 제작에 참여한 제작자들을 확인할 수 있습니다.

10. 혼자 하기: 체크할 경우 해당 맵을 혼자서 창작 또는 플레이할 수 있습니다.

11. 창작 맵 생성하기: 창작 모드로 해당 맵을 즐길 수 있습니다.

12. 플레이 방 입장: 해당 맵을 플레이하는 다른 방에 입장합니다.

13. 플레이 방 만들기: 창작 모드가 아닌, 플레이 모드로 해당 맵을 즐길 수 있습니다.

14. 정보 편집: 맵 정보, 공개 설정, 태그를 수정할 수 있습니다.

15. 맵 삭제: 해당 맵을 삭제합니다.

홈 화면 하단의 [시즌 패스] 메뉴를 통해 이용하실 수 있습니다.

* 시즌 패스를 따로 구매하지 않은 경우 프리 패스 등급 보상만 획득하게 됩니다.

1. 도움말 보기: 시즌 패스 관련 도움말을 확인할 수 있습니다.

2. 획득 가능한 아이템: 이번 시즌의 시즌패스에서 획득할 수 있는 아이템을 확인할 수 있으며 ‘팝업으로 보기‘ 버튼을 클릭하여 더욱 편하게 확인할 수 있습니다.

3. 프리 패스/시즌 패스: 시즌 등급에 따라 획득할 수 있는 보상이 표시됩니다.

4. 프리 패스 등급 구매: 시즌 등급을 구매합니다.

5. 시즌 패스 구매: 시즌 패스 및 번들을 구매하실 수 있습니다.

6. 아이템 장착 미리보기: 선택한 아이템을 장착한 모습입니다.

7. 임무 확인하기: 임무 메뉴로 이동합니다.

[강화하기] : 클래스의 탐색 레벨을 강화하여 탐색 성공 확률을 높일 수 있습니다.

1. 클래스: 강화를 원하는 클래스를 선택합니다.

2. 강화 재료: 강화 재료로 사용될 아이템들이 표시됩니다. 재료로 사용된 아이템들은 사라지거나 분해 아이템으로 바뀝니다.

원하지 않는 아이템이 재료로 들어가 있는 경우 다시 빼낼 수도 있습니다.

3. 강화 시작: 버튼을 클릭하여 클래스 강화를 시작합니다.

홈 화면 하단의 [탐색] 메뉴를 통해 이용하실 수 있습니다.

보유하고 있는 클래스들을 투입하여 보상을 획득합니다.

1. 요일별 성공 획득 목록: 요일별로 획득할 수 있는 보상 종류를 확인합니다.

2. 클래스: 탐색을 보내고 싶은 클래스를 선택합니다.(탐색 한 번당 최대 3개의 클래스 선택 가능)

3. 탐색 지역 변경: 포인트를 지불하고 현재 설정된 탐색 지역을 변경합니다.

4. 탐색 난이도: 탐색 난이도에 따른 지역을 선택합니다. 높은 난이도의 지역일수록 무제한 아이템을 보상으로 획득할 확률이 높습니다.

5. 보너스 클래스: 해당 지역 탐색에 보너스 클래스가 포함되어 있는 경우 추가 탐색 성공 확률을 얻습니다.

6. 보상 목록: 현재 지역 탐색 시 획득할 수 있는 보상을 확인합니다.

7. 탐색하기: 버튼을 클릭하여 탐색을 시작합니다. 마우스 커서를 올려놓으면 해당 난이도에서 탐색하기 기능을 이용하기 위한 최소 성공 확률을 확인할 수 있습니다.

8. 탐색 슬롯: 최대 3개의 탐색 슬롯을 동시에 진행할 수 있으며 마일리지 상점에서 탐색 슬롯 확장권을 구매할 수 있습니다.

무기에 대한 자세한 내용은 인게임 내 정보 > 백과사전을 통해 확인 가능합니다. 무기 등급별로 무기 수집 현황(클래스 수집 현황까지!) 및 무기의 상세 내용을 확인할 수 있습니다.

1. 승리 팀을 확인할 수 있습니다.

2. 게임 포인트, 경험치, 킬/데스 확인이 가능합니다.

3. 개인의 승률/킬/데스 등 기록을 확인할 수 있습니다.

4. 보너스 받은 내역을 확인할 수 있습니다.

1. 맵 : 맵을 확인할 수 있습니다.

2. 게임 상태 정보 : TR / CT 진영간의 전투 현황을 확인 할 수 있습니다.

3. 전투 상황판 : 실시간 전투 상황판으로, 게임내 킬/데스 상황을 확인 할 수 있습니다.

4. 대화창 : 다른 고객님들과의 대화를 진행 할 수 있습니다.

5. 캐릭터 정보 : 캐릭터 체력 및 방어도를 확인 할 수 있습니다.

6. 무기 정보 : 사용중인 무기 정보와, 남은 탄약수를 확인할 수 있습니다.

1. 방 제목: 방 제목을 입력할 수 있습니다.

2. 게임 모드: 게임 모드를 선택할 수 있습니다.

3. 맵: 맵을 선택할 수 있습니다.

4. 최대 플레이어: 최대 방 인원 수를 설정할 수 있습니다.

5. 승리 목표: 승리 목표 라운드 수를 설정할 수 있습니다.

6. 게임 시간: 한 라운드의 게임 시간을 설정할 수 있습니다.(단위: 초)

7. 좀비 제한: 특정 모드에서 좀비 제한 옵션을 설정할 수 있습니다.

8. 무기 제한: 무기 제한 옵션을 설정할 수 있습니다.

9. 매너 등급 제한: 방에 입장 가능한 매너 등급을 설정할 수 있습니다.

10. 시점 설정: 시점 관련 옵션을 설정할 수 있습니다.

11. 비밀번호: 체크 시 비밀번호가 설정된 방을 생성합니다.

12. 좀비 영구 사망 옵션: 좀비 영구 사망 옵션 on/off를 설정할 수 있습니다.

13. 수정: 변경된 방 설정을 적용합니다.

14. 진영: 각 진영이 표시되며 진영 버튼을 클릭하여 해당 진영으로 이동할 수 있습니다.

15. 초대하기: 로비에 있는 플레이어를 초대할 수 있습니다.

16. 강제퇴장: 해당 플레이어를 강제 퇴장시킵니다.

17. 밴리스트 추가: 해당 플레이어를 밴리스트에 추가합니다.

18. 팀 변경: 팀을 변경할 수 있습니다.

19. 게임 시작: 게임을 시작합니다.

20. 관전자: 게임을 관전 중인 플레이어를 확인할 수 있으며 ‘관전‘ 버튼을 통해 관전할 수 있습니다.

​

1. 방 제목: 방 제목을 입력할 수 있습니다.

2. 게임 모드: 게임 모드를 선택할 수 있습니다.

3. 맵: 맵을 선택할 수 있습니다.

4. 최대 플레이어: 최대 방 인원 수를 설정할 수 있습니다.

5. 목표 승리 수: 목표 승리 수를 설정할 수 있습니다.

6. 비밀번호: 체크 시 비밀번호가 설정된 방을 생성합니다.

​

1. 방 목록: 다른 유저들이 생성한 방들을 확인할 수 있으며 방 인원 수, 제한 옵션, 게임 진행 상태를 미리 확인할 수 있습니다.

*방 목록 상단의 맵, 인원 등의 탭을 클릭하면 해당 기준으로 정렬할 수 있습니다.

2. 새로고침: 방 목록을 최신화합니다.

3. 필터: 빈 자리가 있는 방만 보기, 비밀번호 없는 방만 보기 등 방 목록을 분류합니다.

4. 카테고리 선택: 찾고 싶은 게임 모드들을 분류하여 방 목록에 노출시킬 수 있습니다.

5. 검색: 방 이름, 게임 모드, 맵 등 원하는 단어가 포함되어 있는 방을 검색할 수 있습니다.

6. 돌아가기: 홈 화면으로 돌아갑니다.

7. 스튜디오 창: 다른 유저가 만든 맵을 플레이하거나 자신만의 맵을 창작할 수 있습니다.

8. 방 만들기: 자신이 방장이 되어 방을 만들 수 있습니다.

9. 방 입장: 선택한 방에 입장합니다.

10. 방 번호로 입장: 방 번호를 입력하여 입장합니다.

​

1. 빠른 시작: 원하는 모드를 선택하여 해당 게임 모드로 설정되어 있는 방을 빠르게 찾아 바로 게임이 시작합니다.

2. 아지트: 아지트 모드로 설정되어 있는 방을 찾아 입장할 수 있습니다.

3. 스튜디오 맵: 새로운 스튜디오 맵을 플레이해볼 수 있습니다.

4. 게임 대기실: 게임 대기실로 이동하여 자유롭게 원하는 방에 입장할 수 있습니다.

5. 스튜디오 모드: 다른 카서가 만든 맵을 플레이하거나 자신만의 맵을 창작할 수 있습니다.

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​

무기 강화, 무기 개조, 클래스 각성, 합성, 파츠 장착, 파츠 조합, 무기 도색, 아이템 분해 기능을 사용할 수 있습니다.

1. 무기 강화 : 강화 경험치를 보유한 무기는 강화를 시도할 수 있습니다.

2. 무기 개조 : 무기에 재료를 통해 경험치를 부여하고, 최대 경험치에 도달하면 개조를 통해 현재의 무기를 없애고 다음 단계의 무기를 획득할 수 있습니다.

3. 클래스 각성 : 다양한 특성을 재구성하여 원하는 클래스를 개성있게 변경할 수 있습니다.

4. 합성 : 합성하여 제작하고 싶은 아이템을 선택하세요.

5. 파츠 장착 : 파츠를 무기에 장착하면 특수한 기능을 부여할 수 있습니다.

6. 파츠 조합 : 파츠를 조합하여 등급을 올릴 수 있습니다.

7. 무기 도색 : 무기에 도색도안을 적용할 수 있습니다.

8. 아이템 분해 : 분해 시 아이템마다 성공 확률이 달리질 수 있으며, 성공 시 재료를 획득할 수 있습니다.