CSO소식

공지 5/21(금) 카스랜드 이벤트 수정 및 보상 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.5/21(금) 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정될 예정입니다.아래 수정 사항은 새로운 방 생성 시 적용되오니 참고 부탁드립니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 카스랜드 맵 플레이 이벤트 오류 수정- 카스랜드 맵에서 보급 상자 10개 획득 전에 이벤트 임무로 카스랜드 보급 상자 획득 시 10개만 획득하는 문제 수정.- 알림 창의 카스랜드 맵 플레이 이벤트 설명 수정.- 점검 없이 각 서버에 순차적으로 적용 중이며 모든 서버가 적용 완료되면 오류 기간 동안 획득하지 못 한 카스랜드 보급상자 별도 지급.감사합니다.

2021.05.21 조회 : 2049

공지 5/23(일) 현대카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 현대카드 시스템 점검으로 5월 23일(일) 오전 1시부터 오전 7시까지 현대카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 5월 23일(일) 오전 1시 ~ 오전 7시 (6시간) : 현대카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.05.21 조회 : 261870

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년 5월 28일(금)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간: 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년 5월28일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2021.05.21 조회 : 17737

공지 5/20(목) 이벤트 오류 사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.현재 카스랜드 이벤트 관련하여 문제가 있어 현재 처리 중입니다.카스랜드 보급상자 아이템의 경우 인게임에서 보급상자를 획득할 때 1개씩 지급하여 하루 최대 10개까지 지급받을 수 있는 부분과,임무 쪽에서 30분 플레이 시 1개 추가 지급하는 것으로 하루 최대 11개 지급 받을 수 있는 것이 정상입니다.30분 플레이 조건 달성 전에 10개를 획득하면 하루 최대 11개 정상 획득 가능하나,인게임에서 하루 최대 10개 달성 전에 30분 플레이를 먼저 달성하게 되면 하루 최대 10개까지만 획득 가능한 오류가 있습니다.관련 문제는 최대한 빠르게 수정할 수 있도록 하겠습니다.오류로 인하여 미지급된 부분에 대한 보상 또한 함께 진행될 수 있도록 하겠습니다.서비스 이용에 불편을 겪은 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.

2021.05.20 조회 : 952

공지 카스온라인 튜토리얼 영상 공모전 당선작 당첨자 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인입니다. 카스온라인 튜토리얼 영상 공모전에 많은 참여와 관심을 보내주셔서 너무도 깊은 감사를 드립니다. 공모전 준비와 정성 어린 영상으로 기존 10명 수상에서 3명을 더 추가해 총 13명으로 선정되었습니다. 그럼 많은 카서님들께서 궁금해하셨던 당선작 당첨자를 안내해 드리겠습니다. [튜토리얼 영상 공모전 최종 당선작] 수상 닉네임 상금(넥슨캐시) 대상 (1명) 쥬니키 1,000,000 최우수상 (1명) 현욱공주 500,000 우수상 (1명) G아르타니스R 250,000 장려상 (7 + 3명) l청곰l

2021.05.20 조회 : 1194

공지 5/20(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 5월 20일(목) 오전 6시부터 오전 9시까지 넥슨쇼핑을 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 6시 ~ 오전 9시(3시간) : 넥슨쇼핑을 이용할 수 없습니다. : 넥슨캐시 충전/사용/조회/전환이 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 7시 45분(45분) : 상점 서비스가 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.05.18 조회 : 38228

공지 5/14(금) 게임 및 이벤트 오류 처리 사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.서비스 중인 게임에 오류들이 확인되어 현재 처리 중입니다.1. 좀비Z 경직이 들어가지 않는 문제 수정- 좀비Z 모드의 룰에서 무기의 경직이 무시되는 현상이 확인되어 해당 내용이 수정됩니다. 5/14(금) 오늘 중으로 별도 점검 없이 수정됩니다. (정상적으로 수정이 되지 않았다면, 새로운 방 생성 시 적용되오니 참고 부탁드립니다.)2. 카르마 사용 시 킬/어시스트 초기화되는 문제- 카르마 레벨 3단계 사용으로 좀비에서 인간이 될 경우 킬/어시스트가 초기화 되는 문제가 수정됩니다. 1번 사항과 마찬가지로5/14(금) 오늘 중으로별도 점검 없이 수정됩니다.3. 리그 훈장 지급- 시범 리그 종료와 함께 지급 예정이었던 마스터 리그 훈장, 다이아 리그 훈장 지급에 오류가 있는 것을 확인했습니다. 해당 내용은 별도 점검 없이 5/14(금) 오늘 중으로 처리될 예정입니다. (서버에서 지급

2021.05.14 조회 : 1665

공지 Window/IE 버전에 따른 넥슨 홈페이지 접근 제한 및 해결 방법 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 2021년 5월 25일(화) 오전 7시 30분부터 Windows 7, 8 사용자분들은 Internet Explorer 8, 9, 10을 이용하여넥슨 홈페이지(www.nexon.com)에 접근할 수 없습니다. Internet Explorer 8, 9, 10은 제조사의 기술 지원이 종료된 브라우저입니다. 원활한 서비스 이용을 위해서 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드해 주시기 바랍니다. ■ 사용중인 운영체제(OS) 확인하는 방법 - [시작] > [내 컴퓨터(내 PC)] > 마우스 우클릭 > [속성] 클릭 - [시작] > [제어판] > [시스템 및 보안] > [시스템] ■ Microsoft Edge 다운로드 -다운로드[바로가기] ■ Windows 7, 8에서 Internet Explorer 8, 9, 10으로 넥슨 서비스

2021.05.14 조회 : 114798

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년 5월21일(금)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간: 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년 5월21일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2021.05.14 조회 : 17868

공지 5/13(목) 넥슨 홈페이지 ‘보안센터’ 리뉴얼 안내 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분.5/13(목) 넥슨 홈페이지 ‘보안센터’가 리뉴얼되어 안내드립니다.넥슨에서 제공하는 보안서비스를 보다 쉽고 편하게 이용하실 수 있도록넥슨 보안센터를 새롭게 단장했습니다.[넥슨 보안센터 바로가기] 아래 내용을 확인하셔서 새로운 보안센터를 이용해보세요!1. 넥슨ID의 보안 현황을 한눈에 확인할 수 있습니다.① 넥슨ID의 보안과 관련한 중요한 정보들을 보안센터 화면 위쪽에 알려드립니다. 메시지를 클릭하시면 문제 해결 방법과 안내사항을 확인하실 수 있습니다.② 넥슨ID의 현재 보안 등급을 확인할 수 있으며, 보안 등급별로 권장하는 보안 서비스가 안내됩니다. 안전한 넥슨ID 이용을 위해 권장 보안 서비스를 이용해주세요.2. 보안 서비스를 한곳에서 확인 할 수 있습니다.넥슨에서 제공되고 있는 모든 보안 서비스를 한눈에 확인할 수 있으며현재 고객님 넥슨ID의 보안 서비스 이용 상태 확인과 함께 필요한 보안 서비스를 가입을 할 수 있습니다.3. 보안 관련 정보를 한곳

2021.05.13 조회 : 80453

공지 5/6(목) 패치 이후 오류 및 조치 사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.5/6(목) 패치 이후 오류 및 조치 사항에 대해 안내드립니다.1. 황금 좀비 처치 이벤트5/6(목) 패치에서 황금 좀비 처치 이벤트 진행에 인원 제한 조건이 추가되어4인 이상 방에서만 황금 좀비 킬 카운트가 누적되어 온 현상을 확인했습니다.5/13(목) 점검을 통해 인원 제한 없이 킬 카운트가 누적되도록 정상 수정 예정이며,오류로 인해 서비스 이용에 불편을 드린 점에 대하여 아래와 같이 보상을 준비하였습니다.- 보상: 초월 해독기 3개- 대상: 5/6(목) 점검 후 ~ 5/13(목) 점검 전 황금 좀비 처치 기록이 있는 카서님2. 인벤토리 개선지난 5/6(목) 진행된 인벤토리 개선 패치 이후일부 기간제 아이템의 기간이 비정상적으로 변경되는 이슈가 확인 되었습니다.해당 문제는 5/13(목) 점검에서 기간 오류 부분을 수정할 예정이며, 그 중 비정상적인 기간 차감으로5/6(목)

2021.05.13 조회 : 1612

공지 (수정) 토스 포인트 추가적립 이벤트 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 5월 14일(금)부터 토스로 5만원 이상 넥슨캐시를 충전하면 3천원 토스 포인트가 적립되는 이벤트 소식을 안내 드립니다! 아래에서 이벤트 상세 내용을 확인하시고, 추가적립 혜택을 놓치지 마세요~! ■ 이벤트 기간 : 2021년 5월 14일(금) ~ 5월 31일(월) -> 5월 18일(화) 오전 11시(예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 : 토스로 5만원 이상 충전 시 3천원 토스 포인트 적립 (토스 계정 기준 1인 1회 참여 가능) ■ 참고사항 - 이벤트 문의는 토스 고객센터(1599-4905 / 이메일: support@toss.im / 카카오톡: @toss)로 부탁드립니다. 감사합니다.

2021.05.13 조회 : 15729

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