CSO소식

공지 9/3(목) 넥슨 정기점검 안내(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 9월 3일(목) 오전 7시부터 오전 9시까지 쿠폰 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 상점 서비스가 원활하지 않습니다. (수정) - 오전 7시 ~ 오전 9시(2시간) : 넥슨캐시 충전/사용/조회/전환이 원활하지 않습니다. : 쿠폰 서비스를 이용할 수 없습니다. (수정) 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.01 조회 : 49620

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실은9월 4일(금)까지 휴무 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 9월 1일(화) ~9월 4일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기] 를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2020.08.31 조회 : 64278

공지 9/1(화) KCT 휴대폰 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. KCT 휴대폰 서비스 점검으로 인해 9월 1일(화) 오전 0시부터 오전 2시까지 KCT 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 1일(화) 오전 0시 ~ 오전 2시(2시간) : KCT 휴대폰 결제 및 넥슨페이 휴대폰 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.08.31 조회 : 9056

공지 카카오페이 즉시할인 이벤트(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 9월 1일(화) 카카오페이 즉시할인 이벤트가 진행됩니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시할인 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2020년 9월 1일(화) 오전 0시 ~ 9월 30일(수) 오후 11시 59분 -> 9월 25일(금) 오후 11시 59분 (수정) ■ 이벤트 내용: 카카오페이로 3만원 이상 결제하면 1천원, 5만원 이상 결제 시 2천원 즉시 할인(기간 내 1회) ※ 유의사항 -이벤트 문의는 카카오페이 고객센터(1644-7405, 이메일/카카오톡: https://pay-cs-web.kakao.com)로 부탁드립니다. - 본 이벤트는 카카오페이 ID당 1회에 한해 참여 가능합니다. (수정) - 준비된 예산 소진 시 조기종료 될 수 있습니다. 감사합니다.

2020.08.28 조회 : 32697

공지 (수정) 카스온라인 좀비 라이즈 플레이 이벤트 3, 4주차 경품 당첨자 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 좀비 라이즈 플레이 이벤트에 많은 분들이 참여해주셔서 감사합니다. 3, 4주차 특별 굿즈 라이즈 이벤트 당첨자 안내드립니다. [좀비 라이즈 플레이 이벤트 3, 4주차 경품 당첨자] 획득 가능 아이템 당첨자 확인 링크 좀비 라이즈 출시 기념 굿즈 패키지 [당첨자 확인하기] ※ 경품 수령 주소 기입일: 8/27(목) ~ 9/30(수) ※ 경품 발송일: 수령 주소 기입과 함께 매 주 월요일 8/31(월) ~ 9/14(월) ※ 경품 수령 절차를 완료하지 않으실 경우 경품 당첨이 취소됩니다. ※ 굿즈 패키지: 게이밍 장패드, 무선 충전기, 3단 우산, 핸드폰 스트랩 등 스페셜 굿즈 아이템이 포함되어 있습니다. ※ 자세한 내용은 [이벤트 페이지]를 참고해주세

2020.08.27 조회 : 2944

공지 카스온라인 좀비 라이즈 플레이 이벤트 4주차 넥슨캐시 당첨자 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 좀비 라이즈 플레이 이벤트에 많은 분들이 참여해주셔서 감사합니다. 4주차 넥슨캐시 라이즈 이벤트 당첨자 안내드립니다. [좀비 라이즈 플레이 이벤트 4주차 당첨자] 획득 가능 아이템 당첨자 확인 링크 100,000 넥슨캐시 (5명) [당첨자 확인하기] 30,000 넥슨캐시 (50명) 5,000 넥슨캐시 (500명) ※ 4주차 보상 넥슨캐시는 8/28(금)에 순차적으로 지급 예정입니다. ※ 넥슨캐시 지급 전 100,000 넥슨캐시 당첨자 넥슨ID에 넥슨캐시 잠금설정이 진행됩니다. - [넥슨캐시 보안설정]을 통해 해제할 수 있으며, 인증이 어려우시다면 고객센터를 찾아와주세요. ※ 자세한 내용은 [이벤트 페이지]를

2020.08.27 조회 : 2690

공지 비정상적인 경로(대리 결제, 계정/현금 거래 등) 이용 시 강화된 조치가 적용됩니다. 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분. 최근 불법행위(보이스피싱, 사기 등)를 통해 도용한 타인의 명의 또는 결제 수단을 이용, 비정상적인 방법을 통해 넥슨ID/넥슨캐시/아이템/재화를 유통하는 사례들이 확인되고 있습니다. 이는 명백한 불법 행위로서, 명의/결제 수단을 도용 당한 분들께 큰 피해를 입힐 수 있습니다. 넥슨은 위와 같은 피해를 근절하기 위하여 불법 행위와 연관, 비정상적으로 이루어지는 유통 행위가 발생되는 경우 약관 등에 따른 제재를 진행할 뿐 아니라, 보다 강화된 조치로서 비정상적 유통과 관련된 넥슨캐시/아이템/재화에 대한 회수 조치를 추가적으로 시행할 예정입니다. 이에 넥슨 고객 여러분께서는 (불법적인 유통 행위에 가담하는 것은 물론,) 약관 및 운영 정책 등에서 금지하고 있는 경로를 통해 넥슨캐시/아이템/재화 등을 구매하는 행위를 시도하지 말아 주시기 바랍니다. 넥슨은 게임 서비스와 고

2020.08.27 조회 : 103444

공지 9월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 9월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 9월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. - 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 바코드캐시충전은 1회 최소 3,000원부터 충전 가능합니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 매장별로 1회, 1일, 월간 충전한도 제한이 있을 수 있습니다. - 매장한도로 충전이 불가능한 경우 다른 매장을 이용 부탁드

2020.08.26 조회 : 65552

공지 8/27(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 8월 27일(목) 오전 7시부터 오전 8시까지 상점 서비스가 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 7시 30분(30분) : 넥슨캐시 충전/사용/조회/전환이 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 상점 서비스가 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.08.25 조회 : 45810

공지 8/25(화) 카스온라인 임시점검 안내 (오전 9:00 ~ 오전 10:00) 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.2020년 8월 25일(화) 임시점검이 진행될 예정입니다.점검 시간을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.===================================================================▪ 점검 일시- 2020년 8월 25일(화) 오전 9시부터 오전 10시까지 (1시간)▪ 점검 내용- 좀비 라이즈 랜덤 웨폰 모드에서 좀비 제한 옵션을 사용할 수 있도록 변경- 좀비 라이즈 랜덤 웨폰 모드에서 고급 랜덤 무기 보급 상자의 드랍 주기 감소 및 개수 증가감사합니다.

2020.08.24 조회 : 2925

공지 8/23(일) 현대카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 현대카드 시스템 점검으로 8월 23일(일) 오전 1시부터 오전 7시까지 현대카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 8월 23일(일) 오전 1시 ~ 오전 7시 (6시간) : 현대카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.08.21 조회 : 220891

공지 (수정) 6/22(월) 신용카드통합포인트 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 신용카드통합포인트 서비스 점검으로 인해 6월 22일(월)부터 8월 21일(금)까지 신용카드통합포인트 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 6월 22일(월) ~ 점검 완료 시까지 -> 8월 21일(금) : 신용카드통합포인트 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.08.21 조회 : 17417

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