CSO소식
공지사항
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공지
2/21(일) KCT 휴대폰 결제서비스 점검 안내
안녕하세요,넥슨 고객 여러분.KCT 휴대폰 서비스 점검으로 인해 2월 21일(일) 오전 0시부터 오전 8시까지KCT 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다.고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향-2월21일(일)오전0시~오전8시(8시간):KCT
휴대폰 결제 서비스를 이용할 수 없습니다.안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.
2021.02.19 조회 : 209001
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공지
넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
코로나19 확산
방지를 위해
넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년 2월26일(금)까지 연장될 예정입니다.
고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.
■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년 2월26일(금)
고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,
문의 사항이 있으실 경우
[1:1 문의하기]를 이용하여 주시면
빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
2021.02.19 조회 : 29726
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공지
2/18(목) 수정사항 안내
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.2/18(목) 오후 6시 35분경 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정되었습니다.아래 수정 사항은 새로운 방 생성 시 적용되오니 참고 부탁드립니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항- 디바인 블래스터 날개 에너지를 의도와 다른 방법과 속도로 충전시킬 수 있는 문제 수정.감사합니다.
2021.02.18 조회 : 1941
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패치
(조기오픈) 2/18(목) 카스온라인 패치 안내 (오전 9:00 ~ 오전 11:40)
안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인입니다.
2021년2월18일(목)정기점검 시간 안내드립니다.
이번 주 점검 시간은오전9시부터낮12시 오전 11시 40분까지이며
해당 시간 동안에는게임을 이용하실 수 없습니다.
점검 시간:오전9시부터낮12시오전 11시 40분까지[2시간 40분]
-오전9시부터낮12시오전 11시 40분까지/게임 업데이트
정기점검에 대해 궁금하신
점이나 의견이 있으신 카서님께서는
언제라도 홈페이지>고객센터>1:1문의로
의견을 보내주세요.
확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다.
카서님들께 더욱 다양한 즐거움을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다.
카운터-스트라이크 온라인과 함께 즐거운 시간 보내시길 바랍니다.~
감사합니다.
2/18(목) 카스온라인 업데이트 안내
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이벤트
안내
※좀비 시나리
2021.02.16 조회 : 9948
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공지
불법 프로그램 사용 - 367차 게임 이용 제한 공지
안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다.
최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서
원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며
2/16(화) 367차 게임 이용 제한이 진행되었습니다.
불법 프로그램 사용/비정상적인
게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로
원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다.
불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은
운영정책[3.운영자의
역할과 책임]과[5.4불법 프로그램
사용]항목에 따라
게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기]
Ctrl
+ F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다.
※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요.
»카스온라인을 플레이 할 때는
홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요.
공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른
2021.02.16 조회 : 1371
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공지
2/18(목) 넥슨 정기점검 안내
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 2월
18일(목) 오전
6시부터 오전 8시까지
넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다.
고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며
자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
▣ 점검시간과 작업영향
- 오전 6시 ~ 오전 8시(2시간)
: 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다.
안내 드리는 내용 참고하셔서
이용에 불편 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
2021.02.16 조회 : 91384
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공지
[정상화] 2/12(금) 구글 계정 로그인 불가 현상 안내
안녕하세요, 넥슨 회원 여러분.
2/12(금) 오후 5시경부터
구글 계정으로 로그인 시도 시 오류가 발생하며,
로그인이 불가한 현상이 발생하여 안내드립니다.
(오후 5시 35분 정상화)
■ 구글 계정 로그인 불가 현상
- 발생 시점:
2/12(금) 오후 5시경부터
오후 5시 35분까지
- 발생 현상:
PC/모바일 게임 이용 시 구글 계정 로그인 불가 현상
오후 5시 35분경 정상화되어 현재는 정상 이용이 가능합니다.
번거로우시더라도 다시 한 번 접속해보시기 바랍니다.
서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
2021.02.12 조회 : 221444
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점검
[점검] 2/11(목) 카스온라인 임시점검 안내(오후 8:20 ~ 오후 9:00)
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.2021년 2월 11일(목) 임시점검이 진행될 예정입니다.점검 시간을 아래와 같이 공지하여 드리오니서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪점검 일시- 2021년 2월 11일(목) 오후 8시 20분부터 오후 9시까지 (40분)▪점검 내용- 더플백 아이템 이용시 마일리지가 받아지지 않던 문제. > 점검 전에 이용하여 문제된 내역에 대해서 정상적으로 마일리지 획득 가능하도록 수정. > 더플백 사용 문제가 해결되어 상점에서 정상 이용 가능하도록 수정.- 13주년 행운을 잡아라! 추가 마일리지 획득이 불가능하던 문제 수정.- 2/11(목) 이후 보너스 분해 마일리지 획득이 불가능하던 문제 수정.▪추가 안내- 경매장에서 유실된 아이템 복구(점검 시간과 관계 없이 별도 지급 완료)감사합니다.
2021.02.11 조회 : 4646
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공지
마일리지 경매 이벤트 수정완료 안내
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.
2/11(목) 낮 12시부터 ~ 낮 12시 21분 사이 마일리지 경매 이벤트에서 일부 카서님들의 아이템이 유실된 현상을 확인 중에 있습니다.
현재 경매 이벤트는 정상 이용 가능하며, 유실된 아이템에 대해서는 최대한 빠르게 조치할 수 있도록 하겠습니다.
게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
2021.02.11 조회 : 4276
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공지
마일리지 획득 이상 현상 안내
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.
2/5(금) 오후 9시 이후부터 일부 카서님들에게서
마일리지 획득이 되지 않는 현상이 발견되어 확인 후 복구 예정이며, 확인이 완료되기 전까지 아래 상품이
판매 중단 될 예정입니다.
관련 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.
■ 확인 사항
1. 더플백으로 선물 받은 마일리지 획득이 불가능 현상
2. 13주년 행운을 잡아라! 추가 마일리지 획득이 불가능 현상
3. 2/11(목) 이후 보너스 분해 마일리지 획득이 불가능 현상
■ 판매 일시 중지
- 1만 마일리지 더플백
- 5만 마일리지 더플백
- 10만 마일리지 더플백
- 20만 마일리지 더플백
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
2021.02.11 조회 : 2223
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공지
넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
코로나19 확산
방지 및 5인 이상 집합금지 지침에 따라
넥슨 고객상담실(방문상담실)의 상담업무휴무가2021년 2월 19일(금)까지 연장될
예정입니다.
고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.
■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년 2월 19일(금)
고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,
문의 사항이 있으실 경우
[1:1 문의하기]를 이용하여 주시면
빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
2021.02.10 조회 : 24137
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공지
2/11(목) 카카오페이 인프라 개선 작업 안내
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
카카오페이 인프라 개선 작업이 2월 11일(목) 오전 1시부터 오전 8시까지
예정되어 있습니다.
고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며
자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
▣ 점검시간과 작업영향
- 2월 11일(목) 오전 1시 ~ 오전 8시(7시간)
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카카오페이 결제 서비스를 이용할 수 없습니다.
안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
2021.02.09 조회 : 30396
