CSO소식
공지사항
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공지
추석 연휴 고객센터 휴무 안내 9월20일(월)~9월22일(수)
안녕하세요,넥슨 고객 여러분.
추석 연휴 고객센터 휴무 일정 안내 드립니다.
[추석 연휴 고객센터 휴무 일정]
2021년 9월 20일(월)~9월 22일(수), 3일간 휴무
휴무 기간 동안 접수해 주신 문의는
접수해 주신 순서대로 최선을 다해 신속하게 답변 드리겠습니다.
항상 넥슨 게임을 이용해주시는 고객님 진심으로 감사 드립니다.
고객님들의 가정에 건강과 행복이 가득한 한가위가 되시길 바랍니다.
감사합니다.
2021.09.17 조회 : 15979
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공지
넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내
안녕하세요,넥슨 고객 여러분.코로나19확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실)휴무가9월24일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~2021년9월24일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
2021.09.17 조회 : 15212
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공지
9/16(목) 폭죽 놀이 만들어 축제를 즐기자 오류 수정 안내
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.9/16(목) 점검 후 "폭죽 놀이 세트 만들어 축제를 즐기자!” 이벤트 조건 중좀비 시나리오 최소 플레이 타임이 잘못 설정되어 있는 문제가 있어 수정되었습니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항 - "폭죽 놀이 세트 만들어 축제를 즐기자!” 이벤트 조건 중 좀비 시나리오 최소 플레이 타임이 잘못 설정되어 있는 문제 수정▪ 보상 - 폭죽 제작 재료: 불꽃 3개▪ 대상 - 9/16(목) 점검 종료부터 이벤트가 수정된 오후 4시 50분까지 추적: 교전 수칙 A 이벤트 맵에서 플레이 기록이 있는 카서님들해당 문제로 인해 불편을 겪으신 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.
2021.09.16 조회 : 1701
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공지
9월 카카오페이 카카오포인트 페이백 이벤트(수정)
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
9월 16일(목) 카카오페이 카카오포인트 페이백 이벤트가 진행됩니다.
아래 이벤트 내용을 확인하셔서 페이백 혜택을 받아보세요!
■ 이벤트 기간: 2021년 9월 16일(목) 오전 10시 ~ 10월 4일(월) 오후 11시 59분 -> 9월 16일(목) 오후 5시 (선착순 혜택 마감 시 조기 종료될 수 있습니다.)
■ 이벤트 참여 방법:
1. 카카오페이 이벤트 참여하기 [이벤트 바로가기] (모바일에서만 연결 가능)
2. 이벤트 참여 후 99,000원 이상 넥슨캐시 충전 시 카카오페이 포인트 10,000P 지급
■ 적용 대상: 넥슨캐시, 세라, 테라, 넥슨쇼핑
※ 유의사항
- 카카오페이 이벤트 페이지에서 ‘이벤트 참여’ 완료 후 99,000원 이상 결제한 건에 대해 포인트가 지급됩니다.
- 기간내 1인당(카카오페이 서비스 가입 기준) 1회 할인 적용됩니다.
- 결제 전체 취소 후 재결제 시 할인 적용됩니다.
- 부분
2021.09.16 조회 : 27144
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패치
(수정)(조기오픈) 9/16(목) 카스온라인 패치 안내 (오전 9:00 ~ 오후 1:40)
안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인입니다.
2021년9월16일(목)정기점검 시간 안내드립니다.
이번 주 점검 시간은오전9시부터오후 2시오후 1시 40분까지이며
해당 시간 동안에는게임을 이용할 수 없습니다.
점검 시간:오전9시부터오후 2시오후 1시 40분까지[4시간 40분]
-오전9시부터오후 2시오후 1시 40분까지/게임 업데이트
정기점검에 대해 궁금하신
점이나 의견이 있으신 카서님께서는
언제라도 홈페이지>고객센터>1:1문의로
의견을 보내주세요.
확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다.
카서님들께 더욱 다양한 즐거움을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다.
카운터-스트라이크 온라인과 함께 즐거운 시간 보내시길 바랍니다.~
감사합니다.
9/16(목) 카스온라인 업데이트 안내
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좀비 시나리오
시즌7 신규 맵 안내
2021.09.14 조회 : 20942
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공지
불법 프로그램 사용 - 382차 게임 이용 제한 공지
안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다.
최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서
원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며
9/14(화) 382차 게임 이용 제한이 진행되었습니다.
불법 프로그램 사용/비정상적인
게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로
원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다.
불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은
운영정책[3.운영자의
역할과 책임]과[5.4불법 프로그램
사용]항목에 따라
게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기]
Ctrl
+ F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다.
※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요.
»카스온라인을 플레이 할 때는
홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요.
공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른
2021.09.14 조회 : 972
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공지
9/16(목) 넥슨 정기점검 안내
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 9월 16일(목) 오전 8시부터 오전
9시까지
넥슨 OTP가 원활하지 않습니다.
고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며
자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
▣ 점검시간과 작업영향
- 오전 8시 ~ 오전
9시(1시간)
: 넥슨 OTP가 원활하지 않습니다.
안내 드리는 내용 참고하셔서
이용에 불편 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
2021.09.14 조회 : 48926
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공지
토스 9월 토스 포인트 추가적립 이벤트 안내(수정)
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
9월 13일(월)부터 토스로 10만원 이상 넥슨캐시를 충전하면 토스 포인트 10%가 추가적립되는
이벤트 소식을 안내 드립니다!
아래에서 이벤트 상세 내용을 확인하시고, 추가적립 혜택을 놓치지 마세요~!
■ 이벤트 기간 : 2021년 9월 13일(월) 오전 0시 ~ 9월 17일(금) 오후 11시 59분 (예산 소진 시 조기 종료) 예산 소진으로9월 14일(화) 오전 10시에 조기 종료되었습니다.
■ 이벤트 내용 : 토스로 10만원 이상 충전 시 토스 포인트 10% 추가적립 (최대 3만원 추가적립, 토스 계정 기준 1인 1회 참여 가능)
■ 참고사항
- 이벤트 문의는 토스 고객센터(1599-4905 / 이메일: support@toss.im / 카카오톡: @toss)로 부탁드립니다.
※ 9/13(월) 토스 추가 적립 포인트 미지급 관련 안내 (추가)
9/13(월) 오전 0시 ~ 오전 8시 49분까지10
2021.09.10 조회 : 35355
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공지
넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내
안녕하세요,넥슨 고객 여러분.코로나19확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실)휴무가9월17일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~2021년9월17일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
2021.09.10 조회 : 25561
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공지
9월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내
안녕하세요, 넥슨 회원 여러분.9/6(월)부터 9/30(목)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다.아래 보안캠페인 페이지를 확인하시고 많은 참여 부탁 드립니다.■ 진행 기간:9/6(월) ~ 9/30(목)■ 진행 내용: [넥슨플레이 > 포인트 적립 > 지속 가능한 보안] 퀘스트 참여하기 클릭 신규혜택이벤트 내용이벤트 기간 중, 넥슨OTP에 최초로 가입 시플레이 포인트 200P + “지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1. 넥슨플레이 > 포인트 적립 > '지속 가능한 보안' 참여2. 넥슨 OTP 가입3. 넥슨OTP로 가입하고 보상 받기※ 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID만 참여할 수 있습니다.※ 지속 보안 박스는 개봉 시 100P ~ 10,000P 까지 당첨 받을 수 있는 플레이박스입니다. 사용혜택이벤트 내용이벤트 기간 중, 넥슨OTP 2회 인증하면넥슨플레이로“지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1. 넥슨플레이 > 포인트 적립 > '지속 가능한
2021.09.09 조회 : 59367
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공지
11/18(목) U-OTP 서비스 종료 예정 안내
안녕하세요. 넥슨 고객 여러분.2021년 11월 18일(목) U-OTP 서비스가 종료될 예정으로 안내드립니다.U-OTP 서비스가 종료되더라도, 넥슨플레이 앱에서 제공하고 있는넥슨OTP를 통해 이중 보안 서비스 이용이 가능합니다.자세한 내용은 아래를 확인 부탁드리며 안내드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.■ U-OTP 서비스 종료일: 2021년 11월 18일(목) ■ U-OTP 서비스 이용 고객님 확인해 주세요.!1. 11/18(목) 종료일에 U-OTP는 자동으로 해지됩니다.- U-OTP만 이용 중이거나, U-OTP 서비스 종료일 전 넥슨OTP를 해지한 경우 본인인증 1회 완료 또는 넥슨OTP 가입 이후 서비스 이용이 가능합니다.※ U-OTP와 함께 넥슨OTP를 이용 중이신 경우, 추가 인증은 필요 없습니다.2. U-OTP로 지정기기를 설정한 경우, 11/18(목) 서비스 종료일에 지정기기도 모두 자동으로 해지됩니다.- 넥슨OTP를 이용
2021.09.09 조회 : 21616
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패치
(조기오픈) 9/9(목) 카스온라인 패치 안내 (오전 10:00 ~ 오전 11:00)
안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인입니다.
2021년9월9일(목)정기점검 시간 안내드립니다.
이번 주 점검 시간은오전10시부터낮 12시오전 11시까지이며
해당 시간 동안에는게임을 이용할 수 없습니다.
점검 시간:오전10시부터낮 12시오전 11시까지[1시간]
-오전10시부터낮 12시오전 11시까지/게임 업데이트
정기점검에 대해 궁금하신
점이나 의견이 있으신 카서님께서는
언제라도 홈페이지>고객센터>1:1문의로
의견을 보내주세요.
확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다.
카서님들께 더욱 다양한 즐거움을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다.
카운터-스트라이크 온라인과 함께 즐거운 시간 보내시길 바랍니다.~
감사합니다.
9/9(목) 카스온라인 업데이트 안내
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이벤트
안내
1. 추석맞이 금색 송편 이벤트1
2021.09.07 조회 : 10648
