CSO소식

공지 09/17(목) 틴캐시 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 틴캐시측시스템점검으로아래와 같이 틴캐시결제가가능하지 않아 안내 드립니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.- 시간 : 09월 17일(목) 오전 02시 ~ 08시(6시간) -내용 :틴캐시 결제서비스를 이용하실 수 없습니다.점검 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시기 바랍니다. 감사합니다

2015.09.15 조회 : 59554

공지 (수정) 해피머니(모바일팝) 결제서비스 이벤트 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.아래 안내드린 해피머니(모바일팝) 이벤트가 많은 분들이 참여해 주셔서 기존 이벤트 일정보다 빠르게 종료 됨을 안내드립니다.▷ 이벤트 내용> 해피머니(모바일POP)으로 넥슨캐시 결제시 넥슨캐시 쿠폰 증정이벤트 - 기존: 2015년 09월 15일(화) ~ 10월 14일(수) - 변경: 2015년 09월 15일(화) ~ 09월 23일(수)※ 누적금액 5% 캐시백 지급 이벤트(이벤트 둘)는 변경사항이 없으며안내드린 이벤트 기간 동안 모바일POP 앱에서 지급 됩니다.이용에 참고 부탁드립니다.감사합니다.----------------------------------------------------------------------------------------------------안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.오늘(09/15)부터 진행되는 결제 이벤트를 안내 드립니다.해피머니(모바일팝) 결제서비스를 이용해 넥슨캐시 충전시 아래와 같은 이벤트가 진행되오니 많은

2015.09.15 조회 : 65962

공지 (완료) 09/14(월) 고객센터 1:1문의 서비스 오류 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.아래 안내 드린 [1:1 문의하기] 서비스 오류가 수정되어 현재는 정상적으로고객센터 문의 접수가 가능합니다.서비스 이용에 불편을 드린점 다시 한번 사과 드립니다.감사합니다.------------------------------------------------------안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.현재 넥슨 고객센터 오류로 인하여[1:1문의하기] 이용이 가능하지 않습니다.오류 수정을 위해 빠르게 확인 중에 있으며 수정이 완료 되면 공지를 통해다시 안내 해 드리겠습니다.이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.감사합니다.

2015.09.14 조회 : 65294

공지 (완료) 09/12(토) 고객센터 1:1문의 오류 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분,고객센터 1:1문의 서비스 오류로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.어제(09월 11일 금요일) 오후 07시 20분 부터오늘 (09월 12일 토요일) 오전 12시 33분까지1:1문의 페이지 오류로 인해 일부 회원님들의문의 접수가 가능하지 않았던 현상이 확인되었습니다.오류 현상은 발견 즉시 원인을 파악하여 오전 12시 33분경 문제를 수정하였으며현재는 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 해당 시간 서비스를 이용하시고자 했던 고객님들과오류 발생으로 불편을 겪으신 고객님들께 진심으로 사과 드립니다.앞으로 동일한 문제가 재발되지 않도록 철저히 점검하고 개선할 것을 약속 드립니다.감사합니다.------------------------------------------------------안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.현재 넥슨 고객센터 오류로 인하여일부 회원님들의 [1:1문의하기] 이용이 제한되고 있습니다.오류 수정을 위해 빠르게 확인 중에 있으며 수정이 완료

2015.09.12 조회 : 153495

2015.09.08 조회 : 91882

공지 11/01(일) 틴캐시, 에그머니 결제서비스 종료 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분.11월 01일(일)부터 제휴처와의 계약이 만료됨에 따라'틴캐시'와 '에그머니'를 통한 넥슨캐시 결제서비스가 종료됩니다.'틴캐시'와 '에그머니' 쿠폰을 사전 구매한 회원 여러분께서는아래 자세한 내용을 참고하시어, 이용에 불편 없으시길 바랍니다.- 적용 내용: '틴캐시', '에그머니' 결제서비스 종료- 적용 일자: 2015년 11월 01일(일)※ 틴캐시와 에그머니 결제 서비스는 종료되지만 아래와 같은 결제수단으로 넥슨캐시 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다. 휴대폰, 신용카드, 넥슨플레이 바코드, 문화상품권, 도서문화상품권, 해피문화상품권, 넥슨카드/편의점쿠폰, 모바일 티머니, BC Top 포인트, 국민KB 포인트, 신한카드 포인트, 온캐시, OK Cashbag, 실시간 계좌이체, 가상계좌 ▷ [넥슨캐시 충전하러가기]감사합니다.

2015.09.02 조회 : 101994

공지 09/03(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로09월 03일(목) 오전 07시부터 09시까지고객센터 1:1문의하기 서비스를 이용하실 수없습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 09월 03일(목) 오전 07시 ~ 09시(2시간) : 고객센터 1:1문의하기 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 게임상점 서비스를 이용하실 수 없습니다. (피파온라인3 상점 이용은 가능하나 끊김 현상이 발생될 수 있습니다.)위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2015.09.01 조회 : 112879

공지 개인정보취급방침 변경 안내 안녕하세요 넥슨 회원여러분.㈜넥슨코리아는 회원 여러분의 소중한 개인정보의 취급 현황을 확인 하실 수 있도록 회원 가입 형태(넥슨 멤버스, 기존회원, 모바일 회원)에 따라 개인정보취급방침을 각각의 페이지로 제공하고 있습니다. 이에 따라 지금보다 더 편리하게 개인정보 취급현황을 확인하실 수 있도록 9월3일자로 하나의 페이지로 통합하려 합니다.고객 여러분들께서는 변경되는 내용을 참고하시어 서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.○개정대상 : 넥슨 멤버스, 기존회원, 모바일○개정사유 - 이용자의 개인정보 취급 현황 확인의 편리성 증대 - 개인정보 보호 관련 법률 변경 사항 반영○개정내용 - 넥슨 멤버스, 기존회원, 모바일 회원 별 개인정보 취급방침 통합 - PC 게임 개인정보 수집 목적 세분화 및 수집항목 정리 - 고유식별번호 항목 법령 변경에 따른 변경 및 수집 사유 변경 - 법령 준수 외 고유식별번호 수집을 하지 않음에 따라 저장 시 보호조치 부분 삭제 -개인정보 보

2015.08.26 조회 : 87002

공지 08/27(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로08월 27일(목) 오전 04시부터 08시까지 넥슨 로그인을 하실 수 없습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 08월 27일(목) 오전 04시 ~ 08시(4시간) : 넥슨 로그인을 하실 수 없습니다. :메신저/쪽지 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 고객센터 1:1문의하기 서비스를 이용하실 수 없습니다. - 08월 27일(목) 오전 04시 ~ 09시(5시간) : 넥슨 홈페이지 및 게임 홈페이지를 이용하실 수 없습니다. (게임 홈페이지 점검시간은 각 게임 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.): 게임상점과 쿠폰 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 넥슨플레이 서비스를 이용하실 수 없습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2015.08.25 조회 : 114816

공지 08/25(화) 가상계좌 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.금융결제원 시스템 점검으로 08월 25일(화), 아래와 같이 가상계좌 결제 서비스를 이용 하실 수 없습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.-점검 시간 : 08월 25일(화) 오전 12시 05분~ 01시(55분)-작업 영향 : 가상계좌 결제서비스를 이용하실 수 없습니다.위 내용 참고 하시어 서비스 이용에 불편 없으시기 바랍니다.감사합니다

2015.08.24 조회 : 67499

공지 (수정) 08/20(목) 도서문화상품권 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.아래 안내 드린 도서문화상품권 서비스 점검이 내일(10/23) 오전 10시 30분에 종료 되어 서비스 될 예정입니다.-시간 : 08월 20일(목) 오후 06시 ~ 10월 23일(금) 오전 10시 30분- 내용: 북앤라이프 시스템점검으로 인한 도서문화상품권 결제서비스 중단오랜시간 이용에 불편을 드려 죄송합니다.감사합니다.----------------------------------------------------------------안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 북앤라이프측 서비스 안정화 작업으로 아래와 같이도서문화상품권결제가 가능하지 않아 안내 드립니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.- 시간 : 08월 20일(목) 오후 06시 ~ 미정- 내용 : 도서문화상품권 결제서비스를 이용 하실 수 없습니다.점검이 완료 되면 다시 안내 드리겠습니다. 불편드려 죄송합니다.감사합니다.

2015.08.20 조회 : 82296

공지 08/31(월) 넥슨 고객상담실 이전 운영 안내 안녕하세요, 넥슨회원 여러분.넥슨 고객(대면)상담실 입니다.넥슨 고객상담실 위치가 2015년 08월 31일(월)부터 변경되오니 이용에 참고 부탁 드립니다.[넥슨 고객상담실 운영 안내] ㅁ 주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 240 (삼평동) 삼환하이팩스 A동 4층 ㅁ 운영 시간 : 평일 월~금 10:00 ~19:00 (점심시간 13:00~14:00) ㅁ 찾아 오시는 길 : 신분당선 판교역 1번(북편)출구 직진 1.07km (도보 약 15분) 신분당선 판교역 3번(남편)출구 71번, 812번, 390번 승차 후, H스퀘어 정류장에서 하차 신분당선 판교역 4번(서편)출구 602-1번, 602-2번, 812번 승차 후 H스퀘어 정류장에서 하차 ※ 공휴일, 주말 및 야간 제외 ※ 본인 아이디에 한하여 상담이 가능하며 본인 확인을 위한 신분증을 반드시 지참 새로운 모습으로 최선을 다하는 넥슨 고객상담실 되도록 노력하겠습니다.감사합니다.

2015.08.20 조회 : 83781

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