CSO소식

공지 03/02(수) 넥슨 간편결제 서비스 LG U+ 이용 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분넥슨캐시 결제시 안전하고 간편하게 신용카드와 휴대폰 결제를 이용하실 수 있는넥슨간편결제 서비스를LG U+ 통신사 이용 고객님도 이용하실 수 있습니다.[넥슨간편결제] -신용카드:신한/ 삼성/ 롯데(추후 등록 가능한 신용카드는 확대 될 예정입니다.) -휴대폰:SKT / KT / 알뜰폰 /LG U+(추가)많은 이용 부탁드립니다.감사합니다.

2016.03.02 조회 : 108312

공지 02/25(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로02월 25(목) 오전 03시 30분부터 08시까지넥슨 로그인이 가능하지 않습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 02월 25일(목) 오전 03시 30분~ 07시(3시간30분) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용을 하실 수 없습니다. : 게임상점/쿠폰 서비스를 이용하실 수 없습니다. : PC방 프리미엄 서비스를 이용하실 수 없습니다. - 02월 25일(목) 오전 03시 30분 ~ 08시(4시간30분) : 넥슨 로그인을 하실 수 없습니다.(모바일 포함) : 메신저/쪽지 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1문의하기)를 이용하실 수 없습니다.(모바일 포함)- 02월 25일(목) 오전 03시 30분 ~ 09시(5시간30분) : 넥슨 홈페이지 & 게임 홈페이지를 이용하실 수 없습니다.

2016.02.23 조회 : 285284

공지 [안내] 02/29(월) 넥슨별 이벤트 종료관련 이용안내 안녕하세요, 넥슨플레이입니다.지난 12월 01일부터 진행되고 있는 넥슨별 이벤트가 오는 2월 29일 종료됩니다. 넥슨별 이벤트 종료 관련하여 이용 안내를 드립니다. 1. 02월 29일(월) 23:59:59 넥슨별 상점 종료(미사용 넥슨별, 아이템쿠폰은 자동 소멸) - 미사용된 넥슨별은 이벤트 종료 이후 모두 소멸됩니다. - 아이템쿠폰을 게임 내 미사용 시 아이템쿠폰도 모두 소멸됩니다. * 이벤트 기간 내에 반드시 게임 내 쿠폰번호를 등록해주세요. * 쿠폰을 등록하여획득한아이템은 소멸되지 않습니다. 2. 청약철회는 02/26(금) 오후 6시까지 넥슨플레이 고객센터로 접수하신 건에 한해 가능 - 청약철회 처리가 가능한 시기는 이벤트 종료일(영업일 종료 기준) 1일 전인 02/26(금) 오후 6시까지 접수된 건에 한해서만 처리가 가능합니다. - 이후 접수된 청약철회는 처리가 가능하지 않으니 쿠폰 교환 시 유의 부탁 드립니다. * 청약철회는 쿠폰번호를 게임 내에 미사용한 경우에만 가능합니

2016.02.19 조회 : 68915

공지 02/25(목) 문화상품권 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 컬쳐랜드서비스점검으로인해 문화상품권결제가 가능하지 않아 다음과 같이 안내드립니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.- 시간 : 02월 25일(목) 오전 04시 ~ 07시(3시간) -내용 : 문화상품권 결제서비스를 이용 하실 수 없습니다.점검 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 고맙습니다.

2016.02.19 조회 : 114949

공지 02/25(목) 해피머니상품권 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 해피머니서비스점검으로인해 해피머니상품권결제가 가능하지 않아 다음과 같이 안내드립니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.- 시간 : 02월 25일(목) 오전 05시 ~ 07시(2시간) -내용 : 해피머니상품권 결제서비스를 이용 하실 수 없습니다.점검 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 고맙습니다.

2016.02.19 조회 : 99199

공지 02/18(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로02월 18(목) 오전 06시부터 09시까지넥슨캐시 서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 02월 18일(목) 오전 06시 ~ 07시 30분(1시간30분) : 넥슨 회원탈퇴 서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. - 02월 18일(목) 오전 06시 ~ 09시(3시간) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. - 02월 18일(목) 오전 07시 ~ 08시(1시간) : 일부 게임 홈페이지 내 게시판 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2016.02.16 조회 : 186381

공지 03/24(목) 구 U-OTP 서비스 해지 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.구 U-OTP가 설정 된 넥슨아이디를 이용하시는 회원 여러분께 안내드립니다.구 U-OTP는 2016년 03월 24일에 최종적으로 서비스가 해지될 예정으로 더 이상 구 U-OTP를 이용하실 수 없습니다.고객님의 넥슨ID를 더욱 안전하게 이용하시기 위해 직접 구 U-OTP를 해지하시고,플레이패스 또는 U-OTP+에 가입후 이용 부탁드립니다. [구 U-OTP 해지하기]만약 03/24(목) 이전까지 직접 해지 하지 않으시는 경우넥슨아이디의 보호를 위해 구 U-OTP 서비스 해지 후 보호모드로 일괄 전환 됩니다.(※ 보호모드 전환 이후에는 본인확인 & 비밀번호 변경 후 로그인이 가능합니다.)▣ 구 U-OTP 서비스 해지 안내 - 적용 대상: 현재 구 U-OTP 보안서비스가 설정 된 넥슨아이디 - 해지일: 2016년 03월 24일(목)※ 구 U-OTP 서비스 해지 후에는 U-OTP+ 또는 플레이패스와 같은 보안서비스 이용으로 고객님의 넥슨아이디를 안전하게

2016.02.15 조회 : 119176

공지 02/18(목) SKT 휴대폰 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 02월 18일(목) 오전 05시부터06시까지 시스템 점검으로SKT휴대폰 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.▣ 점검 시간: 02월 18일(목) 오전05시 ~06시(1시간)▣ 작업 영향 :SKT 휴대폰 본인확인 서비스를 이용 하실 수 없습니다. (※ KT, LG U+, 알뜰폰은 정상적으로 이용 가능합니다.)위 내용 참고 하시어 서비스 이용에 불편 없으시기 바랍니다.감사합니다.

2016.02.12 조회 : 92969

공지 개인정보취급방침 변경 안내 안녕하세요 넥슨 회원여러분.<넥슨 개인정보취급방침>이 2016년 02월 23일자로 변경됩니다.고객 여러분들께서는 변경되는 내용을 참고하시어 서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.○ 변경 사유 :개인정보 보유 및 이용기간의 명확한 설명 추가 및 위탁사 계약에 따른 업무 범위 확대○ 변경내용 : 3. 개인정보의 보유 및 이용기간’의 근거를 조금 더 명확하게 표현함 6. 수집한 개인정보의 위탁’의 위탁사의 계약에 따른 업무 범위 확대에 따라 위탁사 업무 목적 추가함○ 적용 일시 : 2016년 02월 23일(화)○ 상세 내용보기 개정 전 개정 후 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 1) 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 ”보존 근거”에서 명시

2016.02.11 조회 : 99975

공지 02/11(목) LG U+ 휴대폰 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.LG U+측 작업으로 02월 11일(목) 오전 03시부터 03시 15분까지LG U+ 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.-점검 시간: 02월 11일(목) 오전 03시~ 03시 15분(15분)-작업 영향 : LG U+ 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. ※ SKT, KT , 알뜰폰은 정상적으로 서비스 됩니다.위 내용 참고 하시어 서비스 이용에 불편 없으시기 바랍니다.감사합니다.

2016.02.10 조회 : 100469

공지 02/09(화) 넥슨캐시 결제서비스 오류 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.시스템 오류로 넥슨캐시 충전 시 오류가 발생되었습니다.현재 오류는 수정되어 서비스는 정상적으로 이용 가능합니다.아래 오류 발생 시간 참고해 주시기 바라며서비스 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.- 시간:02월 09일(화) 오후 05시 10분 ~ 05시 50분(40분)- 내용:간편결제 등록 및 사용,온캐시,도서상품권,해피머니상품권,신용카드(일부)일시적인 오류감사합니다.

2016.02.09 조회 : 122776

공지 (수정) 02/04(목) 넥슨 간편결제 서비스 오류 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.아래 안내드린 [넥슨 간편결제] 서비스 오류는 마비노기게임에서발생되는 오류로 확인이 되어 현재 수정 중이며 수정 완료 후에는 마비노기 홈페이지 공지를 통해서 확인 하실 수 있습니다.마비노기 게임이용 고객님께서는 넥슨 홈페이지에서는 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.[넥슨 간편결제 바로가기]감사합니다.---------------------------------------------------------------안녕하세요. 넥슨 회원 여러분현재 일부게임 내 넥슨캐시 충전 서비스 중 [넥슨 간편결제] 이용시 오류가 발생되어 정상적인 서비스 이용이 가능하지 않습니다.오류 수정을 위해 빠르게 확인 중에 있으며수정이 완료 되면 공지를 통해 다시 안내 해 드리겠습니다.이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.감사합니다.

2016.02.04 조회 : 118123

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