CSO소식

공지 개인정보취급방침 변경 안내 안녕하세요 넥슨 회원여러분.<넥슨 개인정보취급방침>이 2016년 04월 14일자로 변경됩니다.고객 여러분들께서는 변경되는 내용을 참고하시어 서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.○ 변경 사유- 개인정보 위탁 업체 계약 종료 및 추가○ 변경내용- 6. 개인정보 위탁 계약 종료 및 추가에 따른 위탁 대상 정보 수정- 10. 민원서비스 기관 정보 최신화- 오타로 인한 일부 문구 수정○ 적용 일시 : 2016년 04월 14일(목)○ 상세 내용보기 개정 전 개정 후 6. 수집한 개인정보의 위탁 회사는 게임 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. - 위탁 대상 : (주)넥슨네트웍스, (주)넥슨커뮤니케이션즈, (주)와이즈폴 - 위탁 목적 : 이용자관리, 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인

2016.04.07 조회 : 98057

공지 04/13(수) 국회의원 선거일 고객상담실 임시휴무 안녕하세요, 넥슨회원 여러분.따사로운 계절 봄을 맞이하여 ㈜넥슨을 사랑해 주시는모든 고객님들의 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다.2016년 04월 13일(수)은 제 20대 국회의원 선거일 입니다.임시 휴무일로 지정되어 방문상담이 가능하지 않으니, 이 점 고객 여러분의 깊은 양해 부탁 드립니다.■ 고객상담실 휴무일자: 2016년 4월 13일(수)휴무에도 메일을 통한 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기] 를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.감사합니다.

2016.04.06 조회 : 140065

공지 04/05(화) SKT 휴대폰 결제서비스 오류 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.SKT측 내부 작업으로 인해,SKT 휴대폰 결제서비스 이용 시 끊김 현상이 발생되었습니다.현재 오류는 수정되어 서비스는 정상적으로 이용 가능합니다.아래 오류 발생 시간 참고해 주시기 바라며,서비스 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.- 시간: 04월 05일(화) 오후 05시 11분 ~ 05시 37분(26분)- 내용: SKT 휴대폰 결제서비스 이용 시 끊김 현상 발생감사합니다.

2016.04.05 조회 : 76963

공지 04/07(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로04월 07일(목) 오전 05시부터 08시까지넥슨 서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 04월 07일(목) 오전 05시~ 08시(3시간) : 넥슨서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.- 04월 07일(목) 오전 05시~ 09시(4시간) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. - 04월 07일(목) 오전 07시~ 08시(1시간) : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1문의하기)를 이용하실 수 없습니다.(모바일 포함) - 04월 07일(목) 오전 07시~ 09시(2시간) : 일부 게임 홈페이지를 이용하실 수 없습니다. (버블파이터, 크아비앤비, 카트라이더, 아르피엘, 바람의나라, 에버플레닛, 테일즈위버, 어둠, 아스, 일렌, 영웅의군단,

2016.04.05 조회 : 106475

공지 03/31(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로03월 31일(목) 오전 04시부터 08시까지넥슨 서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 03월 31일(목) 오전 04시~ 08시(4시간) : 넥슨서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. - 03월 31일(목) 오전 04시 ~ 09시(5시간) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2016.03.29 조회 : 150476

공지 03/25(금) 가상계좌 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.시스템 작업으로 03월 25일(금) 오전 12시부터 01시까지가상계좌 결제 서비스를 이용 하실 수 없습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.-점검 시간 : 03월 25일(금) 오전 12시~ 01시(1시간)-작업 영향 : 가상계좌 결제서비스를 이용 하실 수 없습니다. (타행거래만 해당/당행은 가능)위 내용 참고 하시어 서비스 이용에 불편 없으시기 바랍니다.감사합니다

2016.03.24 조회 : 83386

공지 03/24(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로03월 24일(목) 오전 03시 30분부터 08시까지넥슨 로그인이 가능하지 않습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 03월 24일(목) 오전 03시 30분~ 07시(3시간30분) : PC방 프리미엄 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용을 하실 수 없습니다. : 게임상점/쿠폰 서비스를 이용하실 수 없습니다. - 03월 24일(목) 오전 03시 30분~ 08시(4시간30분) : 넥슨 로그인을 하실 수 없습니다.(모바일 포함) : 메신저/쪽지 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1문의하기)를 이용하실 수 없습니다.(모바일 포함) - 03월 24일(목) 오전 03시 30분~ 09시(5시간30분) : 넥슨 홈페이지 & 게임 홈페이지를 이용하실 수 없습니다.

2016.03.22 조회 : 107673

공지 (수정) 넥슨캐시 이용약관 변경 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분아래 안내드린 <넥슨캐시 이용약관> 변경에 대해 재안내드립니다.변경일과 변경사항은 아래 내용으로 확인하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.○ 변경내용 - 넥슨캐시 이용약관 제 4조 ②항, ③항, ④항 / 제 8조 /제 9조 /제 10조○ 적용 일시 -2016년 03월 31일○ 변경 세부 내용 개정 전 개정 후 제 4 조 - [넥슨캐시의 충전] ② 넥슨캐시 충전은 회사의 내부 정책에 의해 제공되는 단위로 충전할 수 있으며, 이 때 선택된 결제수단 및 게임별로 충전단위가 상이할 수 있습니다. ③ 만 19세 미만의 미성년자가 신용카드, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 결제수단 및 BC TOP 포인트, 국민 KB 포인트리, 신한카드 포인트 등의

2016.03.22 조회 : 94390

공지 (재안내) 03/24(목) 구 U-OTP 서비스 해지 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.아래 안내드린 구 U-OTP 서비스 해지가 03/24(목)에 진행 될 예정으로 다시 한번 안내드립니다.▣ 구 U-OTP 서비스 해지 안내 - 적용 대상: 현재 구 U-OTP 보안서비스가 설정 된 넥슨아이디 - 해지일: 2016년 03월 24일(목)아래 공지 내용 참고하시어 서비스 이용이 불편함 없으시길 바랍니다. 감사합니다.---------------------------------------------------------------------------안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.구 U-OTP가 설정 된 넥슨아이디를 이용하시는 회원 여러분께 안내드립니다.구 U-OTP는 2016년 03월 24일에 최종적으로 서비스가 해지될 예정으로 더 이상 구 U-OTP를 이용하실 수 없습니다.고객님의 넥슨ID를 더욱 안전하게 이용하시기 위해 직접 구 U-OTP를 해지하시고,플레이패스 또는 U-OTP+에 가입후 이용 부탁드립니다. [구 U-OTP 해지하기]만약 03

2016.03.21 조회 : 100330

공지 (완료) 03/16(수) 휴대폰 본인확인 서비스 중단 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.안내드린 작업이 완료 되어 현재는 SKT, KT, LG U+ 모두 휴대폰 본인인증 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.오랜시간 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사과 드립니다.감사합니다.-----------------------------------------------------------------안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.아래 안내 드린 작업 일부가 완료 되어 현재 SKT, KT의 경우정상적으로 본인확인 서비스 이용이 가능합니다.- 점검 시간 : 03월 16일(수) 오후 03시20분 ~ 04시 06분- 작업 영향 :SKT / KT 본인확인 서비스 점검(완료)LG U+의 경우,현재도 작업 진행 중으로 완료시 다시 한번 안내드리겠습니다.이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.▣ 점검 시간 : 03월 16일(수) 오후 03시20분 ~ 현재▣ 작업 영향 :LG U+ 휴대폰 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. (SKT, KT는 정상 이용가능)감사합니다.

2016.03.16 조회 : 99542

공지 03/17(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로03월 17일(목) 오전 05시부터 07시까지넥슨 서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 03월 17일(목) 오전 05시 ~ 07시(2시간) : 전체 서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.(1~2회) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. - 03월 17일(목) 오전 07시 ~ 08시(1시간) : 게임상점 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. - 03월 17일(목) 오전 07시 ~ 09시(2시간) : 넥슨 회원가입/탈퇴/전환 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 쿠폰 서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2016.03.15 조회 : 161264

공지 03/10(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로03월 10일(목) 오전 04시부터 08시까지넥슨 로그인이 가능하지 않습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 03월 10일(목) 오전 04시 ~ 08시(4시간) : 넥슨 로그인을 하실 수 없습니다.(모바일 포함) : 넥슨 홈페이지 & 게임 홈페이지를 이용하실 수 없습니다. : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용을 하실 수 없습니다. : 메신저/쪽지 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1문의하기)를 이용하실 수 없습니다.(모바일 포함)- 03월 10일(목) 오전 07시 ~ 08시(1시간) : 게임상점/쿠폰 서비스를 이용하실 수 없습니다. : PC방 프리미엄 서비스를 이용하실 수 없습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2016.03.08 조회 : 132069

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