CSO소식

공지 05/22(일) 가상계좌 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.시스템 정기 점검 작업으로 아래 시간동안가상계좌 결제 서비스를 이용 하실 수 없습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.- 점검 시간 : 05월 22일(일) 오전 12시~ 01시(1시간)- 점검영향 : 가상계좌 결제서비스를 이용 하실 수 없습니다.위 내용 참고 하시어 서비스 이용에 불편 없으시기 바랍니다.감사합니다.

2016.05.20 조회 : 71224

공지 개인정보취급방침 변경 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분<넥슨 개인정보취급방침>이 2016년 5월 26일자로 변경 됩니다.고객 여러분들께서는 변경되는 내용을 참고하시어서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.○ 변경 사유- 개인정보 최소화 가이드에 따른 개인정보 수집 항목, 보유기간 수정- 고유식별정보 처리 목적 수정- 개인정보 위탁, 제3자 제공 계약 종료 및 추가에 따른 위탁 대상 정보 수정- 정보통신망법 개정에 따른 용어 변경○ 변경 내용- 1. 개인정보의 수집- 2. 고유식별정보의 처리- 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 - 5. 개인정보 제공 및 공유- 6. 수집한 개인정보의 위탁- 정보통신망법 개정에 따른 용어 변경- 일부 오타 문구 수정○ 적용 일시 : 2016년 5월 26일○ 상세 내용 보기 개정 전

2016.05.18 조회 : 82737

공지 05/19(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로05월 19일(목) 오전 05시부터 07시까지넥슨캐시 서비스를이용 하실 수 없습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 05월 19일(목) 오전 05시~ 07시(2시간) : 게임상점/쿠폰 서비스를 이용 하실 수 없습니다. : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용을 하실 수 없습니다. : 넥슨회원 탈퇴/전환 서비스를 이용 하실 수 없습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2016.05.17 조회 : 91597

공지 05/12(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로05월 12일(목) 오전 05시부터 08시까지넥슨서비스 이용 시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 05월 12일(목) 오전 05시~ 08시(3시간) : 넥슨서비스 이용 시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. - 05월 12일(목) 오전 07시~ 09시(2시간) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용 시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2016.05.10 조회 : 98506

공지 05/06(금) 임시공휴일 고객상담실 운영 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분.2016년 05월 06일(금)은 국가 임시공휴일로 지정되어고객상담실이 운영되지 않습니다.휴무에도 메일을 통한 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있을실 경우 [1:1문의하기] 를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.감사합니다.

2016.04.29 조회 : 108339

공지 04/28(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로04월 28일(목) 오전 04시부터 08시까지넥슨 로그인이 가능하지 않습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 04월 28일(목) 오전 04시~ 07시 30분(3시간 30분) : PC방 프리미엄 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용을 하실 수 없습니다. : 게임상점/쿠폰 서비스를 이용하실 수 없습니다.- 04월 28일(목) 오전 04시~ 08시(4시간) : 넥슨 로그인을 하실 수 없습니다.(모바일 포함) : 메신저/쪽지 서비스를 이용하실 수 없습니다. : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용하실 수 없습니다.(모바일 포함) : 넥슨플레이 서비스를 이용하실 수 없습니다. - 04월 28일(목) 오전 04시~ 09시(5시간) : 넥슨 홈페이지 &a

2016.04.26 조회 : 116971

공지 05/26(목) 폰번호체험ID 서비스 종료 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 넥슨 회원 가입시 이용 가능한 폰번호체험ID는 05/26(목)에 서비스가 종료 될 예정입니다.05/26(목) 이후에는 폰번호체험ID는 신규 가입이 가능하지 않은 점 회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 사항은 아래 내용을 참고 해 주시기 바랍니다.▣ 폰번호체험ID 서비스 종료 안내 1. 서비스명: 폰번호체험ID 2. 날짜: 2016년 05월 26일 목요일 3. 내용: 폰번호 체험ID 가입 서비스 종료※ 05/26(목) 이후에는 폰번호체험ID 신규 가입이 가능하지 않습니다.※ 현재 가입 후 폰번호체험ID를 이용 중이신 고객님의 경우 전환 유예기간까지는 서비스 이용이 가능한 점 참고 부탁드리며 넥슨 서비스를 계속해서 이용하고 싶으신 고객님께서는 이메일ID로 전환 후 이용 부탁 드립니다.더 나은 서비스로 보답하는 넥슨이 되겠습니다.고맙습니다.

2016.04.26 조회 : 90366

공지 04/28(목) 문화상품권 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 컬쳐랜드시스템점검으로아래와 같이 문화상품권결제 서비스 이용이 원활하지 않아 안내 드립니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다.- 시간 : 04월 28일(목) 오전 04시 ~ 07시(3시간) -내용 : 문화상품권 결제 이용시 서비스가 중단 될 수 있습니다.점검 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다

2016.04.20 조회 : 91224

공지 04/20(수) 바코드 캐시충전 5% 추가 보상 지급 오류 안내 안녕하세요. 넥슨플레이입니다. 4월 19일(화) 오후 6시 30분부터 4월 20일(수) 오전 10시까지바코드 캐시충전 시 충전금액의 5% 추가 충전 보상이 지급되지 않는 오류가 확인되었습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀 드리며, 현재는 수정 완료되어 충전 시 정상 보상을 받으실 수 있습니다. 추가 5% 충전 보상을 받지 못한 고객님들의 보상 지급은이후 공지를 통해 다시 안내 드리겠습니다.감사합니다.

2016.04.20 조회 : 88248

공지 04/21(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로04월 21일(목) 오전 06시부터 07시까지넥슨캐시 서비스 이용이 가능하지 않습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 04월 21일(목) 오전 03시~ 08시(5시간) : 넥슨서비스 이용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.- 04월 21일(목) 오전 06시~ 07시(1시간) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용을 하실 수 없습니다. : 넥슨회원 탈퇴 서비스를 이용하실 수 없습니다. - 04월 21일(목) 오전 06시~ 07시 30분(1시간 30분) : 게임상점 서비스를 이용하실 수 없습니다. - 04월 21일(목) 오전 07시~ 09시(2시간) : 일부 게임 홈페이지를 이용하실 수 없습니다. (버블파이터, 크아비엔비, 카트라이더, 아틀란티카, 엘소드, 하이퍼유니버스) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용시 끊김 현상이 발생

2016.04.19 조회 : 124777

공지 04/22(금) 넥슨 고객상담실 시스템 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분04월 22일(금)에는 넥슨 고객상담실 시스템 점검이 예정되어 있어방문 상담이 가능하지 않습니다.고객 여러분들께서는 점검 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.■ 고객상담실 휴무일자: 2016년 4월 22일(금)고객상담실 휴무에도 메일을 통한 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기] 를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.감사합니다.

2016.04.14 조회 : 104843

공지 (수정) 04/14(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요. 넥슨회원 여러분.04월 14일(목) 넥슨 정기점검 내용에 변경사항이 있어 안내드립니다.자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향- 04월 14일(목) 오전 06시 30분 ~ 09시(2시간30분) : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1문의하기)를 이용하실 수 없습니다.(모바일 포함)-04월 14일(목) 오전 07시 ~ 08시(1시간) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. - 04월 14일(목) 오전 07시~ 09시(2시간) : 넥슨 이메일 인증& 안내 메일 발송 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있습니다. 변경내용 확인하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.-------------------------------------------------------------------------------------------안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.매주

2016.04.12 조회 : 188714

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