CSO소식

2019.03.12 조회 : 113589

공지 서비스 만족도 설문 방식이 변경되었습니다. 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인입니다. 저희 카스온라인은 GM과 상담사가 제공하는 서비스 품질을 높이고자 매년 2회 ~ 3회의 설문조사를 해왔습니다. 본 설문조사를 통해 적잖은 서비스를 개선해 왔고, 지금도 카서님들께서 남겨주신 답변들은 카스온라인에 큰 도움이 되고 있습니다. 이 자리를 빌려 지금까지 그동안 설문에 참여해 주신 모든 카서님께 감사드립니다. 2019년에는 위 서비스 만족도 설문조사를 개선하고자 합니다. 즉 작년까지는 특정 기간을 정하여 상반기 중 1회, 하반기 중 1회씩 설문조사를 진행했는데요, 2019년부터는 게임 종료 시에 아래 그림처럼 서비스 만족도 설문창이 팝업 될 예정입니다. 본 조사는 게임의 ‘재미나 밸런스’와 같은 콘텐츠 자체에 대한 설문이라기보다는 게임 플레이에 도움이 되는 정보를 빠르고 정확하게 안내하고 있는지, 그리고 여러 불편 사항을 해결하기 위해 GM이나 상담사가 충분히 노력하고 있는지 등 고객

2019.03.12 조회 : 5491

공지 3/13(수) 카카오페이 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.카카오페이 시스템 점검으로 3월 13일(수) 오전 4시부터 6시까지카카오페이 결제 서비스를 이용할 수 없습니다.안내드리는 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.▣ 점검 시간과 작업 영향- 2019년 3월 13일 수요일 오전 4시 ~ 오전 6시 (총 2시간) : 카카오페이 결제 서비스를 이용할 수 없습니다.감사합니다.

2019.03.12 조회 : 84169

공지 불법 프로그램 사용 - 316차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며3/5(화) 316차 게임 이용 제한이 진행되었습니다.불법 프로그램 사용 / 비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다.불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책 [3. 운영자의 역할과 책임]과 [5.4 불법 프로그램 사용] 항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다. [운영정책 확인하기]Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. » 카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프로그램을 사용하여 게임을 플레이 하실 경우, 정상적이지 않은 게임 플레

2019.03.05 조회 : 5775

공지 3/7(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로3월 7일(목) 오전 7시부터 9시까지넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용이 원활하지 않습니다.고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향- 오전 7시 30분 ~ 오전 8시 (30분) : 넥슨플러그 내 메신저를 이용할 수 없습니다. (넥슨플러그와 연동되는 일부 게임의 인게임 메신저 포함)- 오전 7시 ~ 오전 9시 (2시간) : 넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용이 원활하지 않습니다.- 오전 8시 ~ 오전 8시 30분 (30분) : 넥슨 홈페이지 이용이 원활하지 않습니다.안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2019.03.05 조회 : 118591

공지 3/5(화) LG U+ 휴대폰 소액결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.LG U+ 소액결제 시스템 점검으로 3월 5일(화) 오전 0시부터 1시까지LG U+ 휴대폰 소액결제 서비스를 이용할 수 없습니다.안내드리는 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.▣ 점검 시간과 작업 영향- 2019년 3월 5일 화요일 오전 0시 ~ 오전 1시 (총 1시간) : LG U+ 휴대폰 소액결제, 넥슨페이(휴대폰), 자동충전 신청 서비스를 이용할 수 없습니다.감사합니다.

2019.03.04 조회 : 156081

공지 2019년 3월 신용카드 무이자 할부 이벤트 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.2019년 3월 신용카드 무이자 할부 이벤트 소식을 안내 드립니다~!아래에서 이벤트 상세 내용을 확인해 주시기 바랍니다. :)■ 이벤트 기간: 2019년 3월 1일(금)~2019년 3월 31일(일)■ 적용 대상: 넥슨캐시, 세라, 테라■ 2019년 3월 신용카드 무이자 할부 내용카드사내용기간NH농협, BC5만원 이상 결제 시, 2~6개월 무이자 할부(단,하나BC의 경우 무이자 할부 제공하지 않음)2019년3월1일(금)~2019년3월31일(일)신한,삼성,현대, KB국민5만원 이상 결제 시, 2~5개월 무이자 할부※ 롯데, 하나(외한) 카드는 무이자 할부를 제공하지 않습니다.※ 사업자(개인, 법인)/체크/선불/기프트/은행계열(BC마크가 없는 NON BC카드 불가) 카드는 제외됩니다.※ 해당 이벤트는 카드사 사정에 따라 변경 또는 중단될 수 있습니다.※ 무이자 할부 결제 시 포인트, 마일리지 적립은 제외됩니다.■ 주의 사항- 하나BC카드는 충전창에서 신용카드

2019.02.28 조회 : 421337

공지 3월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.3월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다.* 3월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 *- 기본 5% 보너스 충전- 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급- 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환이 가능하지 않습니다.[넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항]- 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여 가능합니다.- 넥슨캐시 편의점 충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전 가능합니다.- 편의점 첫 충전 이벤트 대상자는 넥슨플레이로 편의점 충전을 처음 이용한 고객으로, 넥슨플레이가 이미 설치된 고객이라도, 편의점 충전이 처음이라면 얼마든지 참여 가능합니다.- 첫 충전 이벤트의 넥슨캐시 1천원은 충전과 동시에 자동 지급 됩니다.- 추가 지급된 넥슨캐시는 [넥슨플레이 > '메뉴'탭 > 넥슨캐시충전 > 내 넥슨캐시]

2019.02.28 조회 : 104267

공지 넥슨 모바일 서비스 이용약관 변경 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.<넥슨 모바일 서비스 이용약관>이 2019년 3월 26일자로 변경됩니다.고객 여러분들께서는 변경되는 내용을 참고하시어서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.○적용 일시: 2019년 3월 26일 화요일○ 변경 조항 및 사유 - 제2조(용어의 정의) 제2항 수정 : 용어 정의 관련 약관, 각 게임 서비스별 운영정책, 관계법령 및 상관례 순서에 따르도록 함 - 제9조(정보의 제공 및 광고 게재) 제1항 수정 : 수신에 동의한 회원에 한하여 광고성 정보를 포함한 다양한 정보를 받도록 함 - 제11조(유료 콘텐츠의 이용) 제2항 제1호 수정 및 제4호 신설 : 게임 내용의 변경, 밸런스 유지 등에 따라 아이템 기능이 변경될 수 있는 점 안내 : 단, 유료 아이템 기능 변경 시 잔여 사용기간을 산정하여 보상 진행 - 제19조(청약철회 및 구매 대금의 환불 등) 제7항 수정 : 과오금 환불 관련 오픈마켓 사업자 또는 회사의 환

2019.02.27 조회 : 121315

공지 2/28(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로2월 28일(목) 오전 8시부터 9시까지넥슨 회원 가입/탈퇴/변경/본인인증 서비스 이용이 원활하지 않습니다.고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향- 오전 8시 ~ 오전 9시 (1시간) : 넥슨 회원 가입/탈퇴/변경/본인인증 서비스 이용이 원활하지 않습니다.안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2019.02.26 조회 : 138602

공지 2/27(수) LG U+ 휴대폰 소액결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.LG U+ 소액결제 시스템 점검으로 2월 27일(수) 오전 0시부터 1시까지LG U+ 휴대폰 소액결제 서비스를 이용할 수 없습니다.안내드리는 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.▣ 점검 시간과 작업 영향- 2019년 2월 27일 수요일 오전 0시 ~ 오전 1시 (총 1시간) : LG U+ 휴대폰 소액결제, 넥슨페이(휴대폰), 자동충전 신청 서비스를 이용할 수 없습니다.감사합니다.

2019.02.26 조회 : 81897

공지 쿠퐁앱 PC방 일일 쿠폰 이벤트 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 2월 26일 화요일부터 시작되는 쿠퐁앱 PC방 일일 쿠폰 이벤트 안내드립니다. [쿠퐁앱 PC방 일일 쿠폰 이벤트] -기간:2/26(화)~ 3/25(월) 획득 방법 쿠폰 정보 PC방 일일 쿠폰 받기 ↓ 쿠퐁앱으로 쿠폰 수령 ↓ 수령한 쿠폰 번호로 게임에서 등록 ↓ 매일매일 일일 쿠폰 받기! Top.50 해독기 (쿠폰은 PC방에서만 사용 가능하고, 1일 1회로 사용이 제한됩니다.) ※ 쿠폰 수량이 모두 소진될 경우 이벤트가 조기 마감이 될 수 있습니다. ※ PC방 쿠폰은 게토 PC방과 포레런처가 설치된 PC방에서만 다운이 가능하며, 사용은 넥슨프리미엄 PC방 어디에서나 가능합니

2019.02.26 조회 : 7625

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