CSO소식

공지 10/14(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 10월 14일(목) 오전 8시부터 오전 8시 30분까지 U-OTP 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 8시 ~ 오전 8시 30분(30분) : U-OTP 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.10.12 조회 : 87643

공지 10/14(목) 네이버게임 캐쉬 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 네이버게임 캐쉬 시스템 점검으로 10월 14일(목) 오전 2시부터 오전 8시까지 네이버게임 캐쉬 충전 및 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 10월 14일(목) 오전 2시 ~ 오전 8시(6시간) : 네이버게임 캐쉬 충전 및 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.10.12 조회 : 60730

공지 10/10(일) BC카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. BC카드 시스템 점검으로 10월 10일(일) 오전 1시부터 오전 5시까지 BC카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 10월 10일(일) 오전 1시 ~ 오전 5시 (4시간) : BC카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.10.07 조회 : 274938

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분.코로나19확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실)휴무가10월15일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~2021년10월15일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.10.07 조회 : 69162

공지 10월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분.10/7(목)부터 10/31(일)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다.아래 보안캠페인 페이지를 확인하시고 많은 참여 부탁 드립니다.■ 진행 기간:10/7(목) ~ 10/31(일)■ 진행 내용: [넥슨플레이 > 포인트 적립 > 지속 가능한 보안] 퀘스트 참여하기 클릭　신규혜택이벤트 내용이벤트 기간 중, 넥슨OTP에 최초로 가입 시플레이 포인트 200P + “지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1. 넥슨플레이 > 포인트 적립 > '지속 가능한 보안' 참여2. 넥슨 OTP 가입3. 넥슨OTP로 가입하고 보상 받기※ 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID만 참여할 수 있습니다.※ 지속 보안 박스는 개봉 시 100P ~ 10,000P 까지 당첨 받을 수 있는 플레이박스입니다.　사용혜택이벤트 내용이벤트 기간 중, 넥슨OTP 2회 인증하면넥슨플레이로“지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1. 넥슨플레이 > 포인트 적립 > '지속

2021.10.07 조회 : 61783

공지 (정상화) 10/5(화) 페이스북 로그인 불가 현상 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.페이스북 로그인 불가 현상이 정상화되어 안내드립니다.10/5(화) 오전 7시경부터 페이스북 계정으로 로그인이 가능한 상태입니다.[페이스북 로그인 불가 현상]- 발생 시간: 10/5(화) 오전 12시 50경 ~ 오전 7시(정상화)- 발생 현상: 페이스북 계정 넥슨 로그인 불가 현상서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.감사합니다. 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 10/5(화) 00시 50분경부터 페이스북 계정으로 넥슨 로그인이 불가능한 현상이 확인되어 안내드립니다. [페이스북 로그인 불가 현상] - 발생 시점: 10/5(화) 오전 12시 50분경부터 - 발생 현상: 페이스북 계정 넥슨 로그인 불가 현상 페이스북 장애로 로그인이 불가능한 것으로 확인되며, 수정 완료 시 공지를 통해

2021.10.05 조회 : 95829

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 코로나19확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실)휴무가10월8일(금)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~2021년10월8일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2021.10.01 조회 : 242021

공지 9/30(목) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.9/16(목) 패치 이후 게임 플레이 중 좀비/인간 진영이 섞이는 문제 관련하여명확한 원인이 확인되지 않아 해당 패치에서 의심되는 부분들을 조정하여 왔습니다.9/30(목) 현재 그 원인이 정확하게 판명되어 아래와 같이 수정 사항을 점검 없이 서비스 환경에 적용합니다.페일노트의 표식이 타인에게 모두 노출되는 부분이 게임에 부하를 주어지연 현상이 일어나는 문제로 파악되었습니다.특히 게임 진행 중 나중에 들어온 인원일수록 해당 문제를 겪을 가능성이 커지는 부분 또한 함께 확인되었습니다.해당 문제를 수정하여 테스트 환경에서 문제가 수정된 것을 확인하였습니다.그에 따라 표식 정보는 본인의 정보만 노출하도록 기능이 변경됩니다.관련하여 함께 영향이 있으리라 의심 되었던 클래스 변경 기능은 추가적으로 영향을 주는 부분이 없는지 확인하여다음 패치 일정에 맞춰 기능을 복구하도록 하겠습니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편

2021.09.30 조회 : 5202

공지 불법 프로그램 사용 - 383차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 9/28(화) 383차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2021.09.28 조회 : 3990

공지 9/30(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 9월 30일(목) 오전 6시부터 오전 8시까지 넥슨캐시 조회/사용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 6시 ~ 오전 8시(2시간) : 넥슨캐시 조회/사용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.09.28 조회 : 95549

공지 9/28(화) PAYCO 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. PAYCO 서비스 점검으로 인해 9월 28일(화) 오전 4시부터 오전 4시 10분까지 PAYCO 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 28일(화) 오전 4시 ~ 오전 4시 10분(10분) : PAYCO 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.09.27 조회 : 98333

공지 9/27(월) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.현재 게임 플레이 중 좀비/인간 진영이 섞이는 문제가일부 게임에서 여전히 발생하고 있는 것으로 파악되고 있습니다.개발팀에서는 다른 문제 해결을 위해 적용해 두었던 로그가게임에 부하를 일으켜 발생하는 문제로 의심하고 있습니다.해당 로그를 제거하는 작업을 점검 없이 적용하였습니다.공지 이후에 혹시 해당 문제가 여전히 발생할 경우,1:1문의나 홈페이지 게시판에 어떠한 현상이 발생하였는지 자세하게 기재해 주시면빠르게 확인하여 추가 조치를 취하도록 하겠습니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항- 좀비가 총을 들거나 인간일 때 좀비 정보가 섞여서 나오거나 라운드가 정상적으로 종료되지 않는 문제해당 문제로 인해 불편을 겪으신 카서 여러분께 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.

2021.09.27 조회 : 3629

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