CSO소식

공지 02/08(목) CJ헬로비전, KCT 알뜰폰 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 알뜰폰 통신사(CJ헬로비전, KCT)의 시스템 점검으로 다음 시간 동안 휴대폰 결제서비스 이용이 가능하지 않아 안내 드립니다. 아래 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁 드립니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 02월 08일(목)오전02시~ 03시(1시간) : CJ헬로비전, KCT 알뜰폰 결제서비스를 이용하실 수 없습니다. ※ 다른 통신사 결제서비스 이용은 가능합니다. 감사합니다.

2018.01.29 조회 : 188157

공지 02월 모바일팝 넥슨캐시 충전 이벤트 [모바일팝 넥슨캐시 충전 방법]넥슨홈페이지 > 로그인 > 넥슨캐시 충전 > 상품권류 – 해피머니 상품권> 충전금액 입력 선택 – 모바일팝 온라인 결제용 아이디/비밀번호 입력1. 이벤트 기간: 2018년 02월 01일(목) ~ 2018년 02월 28일(수)2. 참여방법- 모바일팝으로 넥슨캐시 1만원 이상 충전 시 마다 넥슨캐시 1,000원 쿠폰 증정 (ex. 2만원 충전 시 2,000원 쿠폰, 10만원 충전 시 10,000원 쿠폰)- 넥슨캐시 쿠폰은 1만원 이상 결제 시 마다 1천원씩 지급됩니다. (최대 10,000 캐시 쿠폰까지 지급됩니다.)3. 쿠폰 지급 일정- 02/01(목) ~ 02/07(수) 결제 건 / 02/09(금) 오후 06시 지급- 02/08(목) ~ 02/21(수) 결제 건 / 02/23(금) 오후 06시 지급- 02/22(목) ~ 02/28(수) 결제 건 / 03/02(금) 오후 06시 지급4. 안내사항- 쿠폰은 모바일팝앱

2018.01.29 조회 : 124222

공지 (완료) U-OTP 서비스 이용이 가능하지 않은 현상 안내 (완료) U-OTP 인증 서비스 이용이 가능하도록 조치하였습니다.현재 정상적으로 서비스 이용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.안녕하세요. 넥슨 회원 여러분현재 게임 실행 후 U-OTP 인증번호 입력 시‘시스템 장애가 발생했습니다.’ 메시지가 표시되며게임 이용이 가능하지 않은 현상이 발생하고 있습니다.- 발생 시간: 01/23(화) 오후 4시 ~ (추가) 오후 4시 38분- 내용: 게임 실행 후 U-OTP 인증번호 입력 시 오류메세지 표시위 현상에 대해서는 현재 확인 중에 있으며수정이 완료 되면 공지를 통해 다시 안내 해 드리겠습니다.서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.감사합니다.

2018.01.23 조회 : 103589

공지 (수정) 01/25(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요.넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로01월 25일(목)오전07시부터09시까지넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용 시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - (수정) 01월 25일(목)오전05시04시 ~ 09시(5시간): 게임 홈페이지 서비스 이용이 가능하지 않습니다. - 01월 25일(목)오전07시~ 09시(2시간):넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용 시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2018.01.23 조회 : 122349

공지 01/18(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요.넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로01월 18일(목)오전07시부터09시까지넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용 시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 01월 18일(목)오전07시~ 09시(2시간):넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용 시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2018.01.16 조회 : 178151

공지 01/11(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요.넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로01월 11일(목)오전07시부터09시까지넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용 시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 01월 11일(목)오전07시~ 08시(1시간): 쿠폰 서비스 이용이 가능하지 않습니다. - 01월 11일(목)오전07시~ 09시(2시간):넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용 시 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2018.01.09 조회 : 165780

공지 01/18(목) 도서문화상품권 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.북앤라이프 시스템 점검으로 아래와 같이도서문화상품권 결제 서비스 이용이 가능하지 않아 안내드립니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드립니다.- 일정: 2018년 01월 18일(목) 오전 02시 ~ 08시 (6시간)- 내용: 도서문화상품권 결제 서비스 이용이 가능하지 않습니다.점검 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2018.01.09 조회 : 127646

공지 01/05(금) TOSS 결제서비스 점검 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.TOSS 측 시스템 점검으로다음과 같이 결제서비스 이용이 가능하지않아 안내 드립니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 2018년 01월 05일(금)오전04시~ 06시(2시간): TOSS 결제서비스 이용이 가능하지 않습니다.점검 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2018.01.04 조회 : 119958

공지 01월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 *01월 넥슨캐시충전 안내*- 기본 5% 보너스 충전- 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급- 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라전환이 가능하지 않습니다.[넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항]- 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 회원이라면 누구나 참여 가능합니다.- 넥슨캐시 편의점 충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25,펀플 PC방에서 충전 가능합니다.- 편의점 첫 충전 이벤트 대상자는 넥슨플레이로 편의점 충전을 처음 이용한 회원으로, 넥슨플레이가 이미 설치된 회원이라도, 편의점 충전이 처음이라면 얼마든지 참여 가능합니다.- 첫 충전 이벤트의 넥슨캐시 1천원은 충전과 동시에 자동 지급 됩니다.- 추가 지급된 넥슨캐시는 [넥슨플레이 > '메뉴'탭 > 넥슨캐시충전 > 내 넥슨캐시]에서 확인하실 수 있습니다.- 충전하신 넥슨캐시, 또는 보너스로 지급된 넥슨캐시 중 일부를 사용하였을 경우 환

2018.01.03 조회 : 134428

공지 상담사 인권 보호를 위한 운영정책 추가 안내 안녕하세요.넥슨입니다. 게임 플레이 중 생기는 여러 어려움이나 궁금증을 해소해 드리고자 넥슨의 많은 상담사분들이 고객센터를 통해 다양한 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 그 결과,많은 분이 상담사분들의 도움을 받고 계시는 반면, 해결이 어려운 문제에 대해서는 아쉬움을 토로해 주시기도 합니다. 이처럼 상담 과정에서 오가는 만족감이나 아쉬움의 표현은 여느 고객센터에서도 볼 수 있는 자연스러운 광경일지도 모릅니다. 다만 일반적인 아쉬움을 넘어 선 상담사에 대한 욕설이나 성희롱 등은 다른 차원의 이야기라고 생각합니다. 물론 사회 인식이 성숙해 가면서 위와 같은 사례가 줄어 들고 있습니다만, 여전히 욕설이나 성희롱 등은 원활한 고객 서비스를 제공하는 데 크나큰 걸림돌이 되고 있습니다. 이러한 맥락에서 넥슨은 상담사분들의 인권을 보호하고 원활한 서비스를 제공하기 위해 2018년부터 아래와 같은 정책을 시행하고자 합니다. 시행일자: 2018년2월5일(

2018.01.03 조회 : 7234

공지 12/28(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요.넥슨 회원 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로12월 28일(목)오전06시부터07시까지가상계좌 충전 서비스 이용 시 넥슨쪽지로 가상계좌번호가 발송되지 않습니다.회원 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 12월 28일(목)오전06시~ 07시(1시간): 메신저 서비스 이용이 가능하지 않습니다. : 넥슨쪽지 서비스 이용이 가능하지 않습니다.: 가상계좌 충전 서비스 이용 시 넥슨쪽지로 가상계좌번호가 발송되지 않습니다.: 게임 상점 이용 시 넥슨쪽지로 구매내역이 발송되지 않습니다.위 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2017.12.26 조회 : 142538

공지 (완료) 12/26(화) SKT 간편 본인확인 서비스 이용이 가능하지 않은 현상 안내 ※ 현재 SKT 간편 본인확인 서비스 이용이 가능하여공지사항 본문을 수정하였습니다. 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 현재 SKT 간편 본인확인 서비스 이용이 가능하지 않아 안내 드립니다 번거로우시겠지만 SKT 고객님들께서는 오류 해결 전까지 일반 SMS 인증을 통해 본인확인 서비스 이용을 부탁드립니다. ■ 일정: 2017년 12월 26일 화요일 오전 8시 30분 ~ 11시 40분 (정상화가 완료되면 본 공지를 통해 안내 드리겠습니다.)■ 내용: SKT 간편 본인확인 서비스 이용이 가능하지 않습니다. * SKT 일반 SMS 인증과 타 통신사(KT/LG U+)는 정상 이용 가능합니다. 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 감사합니다.

2017.12.26 조회 : 114953

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