CSO소식

공지 넥슨 위치기반서비스 이용약관 변경 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. <넥슨 위치기반서비스 이용약관>이 2020년 4월 2일자로 변경됩니다. 고객 여러분께서는 변경되는 내용을 참고하시어, 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다. O 적용 일시: 2020년 4월 2일 O 변경 사유 - 위치정보 이용·제공사실 확인자료 보관 주기 변경 - 보장 권리 추가 - 위치정보관리 책임자 변경 O 변경 내용 1. 위치정보 이용·제공사실 확인자료 보관 주기 - 1년간 → 최소 6개월 이상 2. 보장 권리 - 만 14세 미만 회원의 법정대리인의 권리 추가 - 8세 아동 등의 보호의무자의 권리 추가 3. 위치정보관리 책임자 변경 - 글로벌보안본부장 정찬규 → 개인정보보호실 이재인 자세한 내용은 변경되는 위치기반서비스 이용약관을 확인해 주시기 바랍니다. 관련하

2020.03.26 조회 : 182506

2020.03.26 조회 : 6252

공지 매월 자동충전 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 3월 26일(목) 매월 자동충전신용카드 오픈과 함께 추가충전 이벤트가 진행됩니다! 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 추가충전 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2020년 3월 26일(목) 서비스 오픈 이후 ~ 서비스 종료 시까지 ■ 이벤트 내용: 매월 자동충전 신청 시 회차별 넥슨캐시 추가충전 ■ 참여방법: 넥슨닷컴 홈 > 자동충전 > 매월 자동충전 신청 ※ 유의사항 1) 본 이벤트는 매월 자동충전 서비스 이벤트로 지정금액 자동충전에는 제공되지 않습니다. 2) 넥슨ID당 1개의 매월 자동충전 서비스를 신청할 수 있습니다. 3) 서비스 해지 시 추가 충전 혜택은 종료되고, 추후 재가입하면 1회차부터 다시 시작됩니다. 4) 신청 가능한 결제수단은 휴대폰과 신한카드이며, 신한카드는 성인만 신청할 수 있습니다. 5) 추가 충전 혜택은 준비된 예산 소진 시 조기 종료될 수 있습니다. 감사합니다.

2020.03.26 조회 : 115631

공지 4월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 4월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 4월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 첫 충전 이벤트 대상자는 넥슨플레이로 바코드캐시충전을 처음 이용한 고객으로, 넥슨플레이가 이미 설치된 고객이라도, 바코드캐시충전이 처음이라면 얼마든지 참여할 수 있습니다. - 첫 충전 이벤트의 넥슨캐시 1천원은 충전과 동시에 자동 지급됩니다. - 추가 지급

2020.03.25 조회 : 116317

공지 3/26(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 3월 26일(목) 오전 6시부터 오전 10시까지 자동충전 가입/해지 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 5시 ~ 오전 6시 30분(1시간 30분) : 넥슨톡 서비스 이용이 원활하지 않습니다. - 오전 6시 ~ 오전 8시(2시간) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용 서비스 이용이 원활하지 않습니다. - 오전 6시 ~ 오전 10시(4시간) : 자동충전 가입/해지 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.03.24 조회 : 130741

공지 넥슨 임직원 재택근무 연장으로 인한 고객센터 운영 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 넥슨 임직원의 건강과 코로나19 확산 방지를 위해 3/27(금)까지 고객센터를 포함하여 재택근무를 연장하게 되었습니다. ■ 재택근무 연장 운영 기간: 2020년 3월 23일(월) ~ 3월 27일(금) 위 기간 동안 1:1문의로 접수되는 온라인 상담은 재택근무로 운영되며, 넥슨 고객상담실(방문상담실)은 휴무입니다. 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다

2020.03.20 조회 : 751306

공지 3/21(토) ~ 3/22(일) KCT 휴대폰 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. KCT 휴대폰 서비스 점검으로 인해 3월 21일(토) 오후 9시부터 3월 22일(일) 오후 6시까지 KCT 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 3월 21일(토) 오후 9시 ~ 3월 22일(일) 오후 6시(21시간) : KCT 휴대폰 결제 및 넥슨페이 휴대폰 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.03.20 조회 : 98393

공지 불법 프로그램 사용 - 343차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 3/17(화) 343차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프

2020.03.17 조회 : 5210

공지 넥슨 임직원 재택근무로 인한 고객센터 운영 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 넥슨 임직원의 건강과 코로나19 확산 방지를 위해 3/16(월)부터 3/20(금)까지 고객센터를 포함하여 재택근무를 실시합니다. ■재택근무 운영 기간: 2020년3월16일(월) ~3월20일(금) 위 기간 동안 1:1문의로 접수되는 온라인 상담은 재택근무로 운영되며, 넥슨 고객상담실(방문상담실)은 휴무입니다. 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

2020.03.13 조회 : 148743

공지 3/15(일) 씨티은행 계좌이체 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 씨티은행 서비스 점검으로 인해 3월 15일(일) 오전 0시부터 오전 7시까지 씨티은행 계좌이체 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 3월 15일(일) 오전 0시 ~ 오전 7시 (7시간) : 씨티은행 계좌이체 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.03.13 조회 : 90912

공지 3/14(토) 수협은행 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 수협은행 서비스 점검으로 인해 3월 14일(토) 오전 1시부터 오전 4시까지 수협은행 계좌이체 및 체크카드 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 3월 14일(토) 오전 1시 ~ 오전 4시 (3시간) : 수협은행 계좌이체 및 체크카드 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.03.13 조회 : 83945

공지 3/12(목) 게임 친구조회 서비스 오픈 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 3/12(목) 게임 친구조회 서비스가 오픈되어 안내드립니다. 게임 친구조회 서비스에서는 엘소드, 마비노기영웅전, 카운터스트라이크 온라인, 버블파이터의 게임 친구와 캐릭터명을 조회하고, 넥슨톡 친구 요청을 보낼 수 있습니다. [카스온라인 게임 친구조회 바로가기] 아래 내용 확인하셔서 이용에 참고 부탁드립니다. Q. 게임 친구조회 서비스에 연동된 게임은 무엇인가요? A. 엘소드, 마비노기 영웅전, 카운터스트라이크 온라인, 버블파이터 4개 게임이 연동되었습니다. Q. 게임 친구조회 서비스에서는 무엇을 할 수 있나요? A. 연동된 4개 게임의 친구를 조회하여 업데이트 전 넥슨플러그의 친구 그룹과 캐릭터 닉네임을 확인할 수 있습니다. 조회된 게임 친구에게 넥슨톡 친구 요청을 보낼 수 있습니다. 연동된 4개 게임의 유저가 보내는 게임 친구요청 수신을 거부하거나 거부 해제할 수 있습니다. Q.

2020.03.12 조회 : 6961

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