CSO소식

2019.04.22 조회 : 4656

공지 4/23(화) KT 휴대폰 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. KT 결제 시스템 점검으로 4월 23일(화) 오전 2시부터 3시까지 KT 휴대폰 소액결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내드리는 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다. ▣ 점검 시간과 작업 영향 - 2019년 4월 23일 화요일 오전 2시 ~ 오전 3시 (총 1시간) : KT 휴대폰 소액결제, 넥슨페이(휴대폰) 결제서비스를 이용할 수 없습니다. 감사합니다.

2019.04.22 조회 : 74191

공지 4/26(금) 넥슨 고객상담실 시스템 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.4월 26일(금)에 넥슨 고객상담실 시스템 점검이 예정되어 있어방문 상담 서비스를 이용할 수 없습니다.고객 여러분들께서는 점검 내용을 참고하시어서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.■ 고객상담실 휴무일자: 2019년 4월 26일 금요일고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기] 를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.감사합니다.

2019.04.19 조회 : 178455

공지 4/25(목) U-OTP+ 앱 업데이트 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.넥슨 보안센터에서 제공하고 있는 <U-OTP 서비스> 이용 시 사용하는 <U-OTP+ 모바일 앱>이4월 25일 목요일에 업데이트됩니다.고객 여러분들께서는 안내 드리는 내용을 참고하시어서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.■ 업데이트 대상 - Android■ 업데이트 내용 - Android P에서 U-OTP+ 앱이 정상 동작하지 않는 문제 해결 - 실시간 퍼미션(휴대전화 상태 및 ID 읽기 권한) 추가■ 주의사항 - 업데이트 완료 후 앱 첫 실행 시, 휴대전화 상태 및 ID 읽기 권한 요청 팝업이 표시됩니다. 거부할 경우 서비스 이용이 불가합니다. - 지원 단말이 JellyBean (API 16) 이상 단말로 제한됩니다.감사합니다.

2019.04.18 조회 : 98824

공지 4/17(수) 신한카드 결제 한도 변경 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.신한카드 결제 한도가 변경되어 안내 드립니다.아래 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.■ 적용 일자 - 2019년 4월 17일 수요일■ 한도 변경 대상 - 신용카드(일반), 카카오페이■ 적용 대상 - 넥슨캐시, 세라, 테라■ 변경 내용 구분 변경 전 변경 후 1회 한도(만원) 10 30 감사합니다.

2019.04.17 조회 : 72818

공지 넥슨 서비스 이용약관 변경 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.<넥슨 서비스 이용약관>이 2019년 4월 25일자로 변경됩니다.고객 여러분들께서는 변경되는 내용을 참고하시어서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.○ 적용 일시: 2019년 4월 25일 목요일○ 변경 조항 및 사유 - 제14조(쿠폰 서비스) 조항 신설 : 신규 쿠폰 서비스 진행에 따른 관련 조항 신설 - 제14조 조항 신설에 따른 하기 조항 순서 변경○ 주요 변경 사항 기존 변경 후 <신설> 제14조(쿠폰 서비스) ① 회사는 회사에서 제공하는 웹사이트 또는 어플리케이션을 통해 쿠폰 서비스를 유료 또는 무료로 구분하여 제공할 수 있습니다. 회원은 쿠폰 사용 시 지급되는 쿠폰핀을 입력하여 이에 상응하는 아이템으로 교환할 수 있습니다. ② 회원은 신용카드, 휴대폰 결제, 문화상품권, 실시간 계좌이체, 토

2019.04.17 조회 : 65053

공지 불법 프로그램 사용 - 319차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며4/16(화) 319차 게임 이용 제한이 진행되었습니다.불법 프로그램 사용 / 비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다.불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책 [3. 운영자의 역할과 책임]과 [5.4 불법 프로그램 사용] 항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다. [운영정책 확인하기] ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. » 카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프로그램을 사용하여 게임을 플레이 하실 경우, 정상적이지 않은 게임 플레이 기록이 남을 수 있습니다.» PC방 등의 공용 PC에

2019.04.16 조회 : 3950

공지 4/18(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 4월 18일(목) 오전 7시부터 9시까지넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용이 원활하지 않습니다.고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향- 오전 5시 ~ 오전 9시 (4시간) : 게임 홈페이지를 이용할 수 없습니다.- 오전 7시 ~ 오전 9시 (2시간) : 상점 & 쿠폰 서비스 이용이 원활하지 않습니다. : 넥슨캐시 충전/전환/조회 서비스 이용이 원활하지 않습니다.안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2019.04.16 조회 : 89516

2019.04.15 조회 : 5502

공지 넥슨홈 리뉴얼 이벤트 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분!지난 4/4(목) 넥슨홈 리뉴얼 소식을 안내 드렸었는데요!지금까지 이런 넥슨홈은 없었다!확~ 바뀐 넥슨홈!달라진 점을 맞추면 플레이포인트와 넥슨캐시를 드려요! ■ 이벤트 기간: 2019년 4월 11일 목요일 ~ 4월 21일 일요일■ 이벤트 내용: 새단장한 넥슨홈을 요리조리 둘러보고 설문조사 이벤트에 참여하면 참여자 전원에게 플레이포인트 300P, 정답자 중 200명을 추첨해 넥슨캐시 5만원을 드립니다!■ 이벤트 참여 방법: ☞☞ 넥슨홈 리뉴얼 이벤트 참여하러 가기!■ 주의사항- 넥슨캐시 당첨자는 4/25(목) 넥슨홈 공지사항으로 안내될 예정입니다.- 플레이포인트와 넥슨캐시 모두 4/25(목)에 지급됩니다.- 플레이포인트는 넥슨플레이 앱에서 수령/확인이 가능합니다.- 본 이벤트는 넥슨ID당 1회만 참여 가능하며 넥슨플레이 앱을 통해서도 참여하실 수 있습니다.- 본 이벤트는 당사 사정에 의해 별도 고지 없이 변경 또는 조기 종료될 수 있습니다.- 당첨 시

2019.04.11 조회 : 216310

공지 4/12(금) Toss 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.Toss 시스템 점검으로 4월 12일(금) 오전 5시부터 7시까지Toss 결제 서비스를 이용할 수 없습니다.안내드리는 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.▣ 점검 시간과 작업 영향- 2019년 4월 12일 금요일 오전 5시 ~ 오전 7시 (총 2시간) : Toss 결제 서비스를 이용할 수 없습니다.감사합니다.

2019.04.11 조회 : 85177

공지 카카오페이머니 즉시할인 이벤트 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.4/12(금)부터 4/21(일)까지 카카오페이머니로 5만원 이상 결제하면2천원 즉시할인 적용되는 이벤트 소식을 안내 드립니다!아래에서 이벤트 상세 내용을 확인하시고, 즉시할인 혜택을 놓치지 마세요~!■ 이벤트 기간: 2019년 4월 12일(금) ~ 2019년 4월 21일(일)■ 이벤트 내용: 카카오페이머니로 5만원 이상 결제 시 2천원 즉시할인(기간내 1회)■ 유의사항- 즉시할인 이벤트는 넥슨캐시, 세라, 테라 모두 적용되며, 통틀어 1회만 할인 적용됩니다.- 카카오페이 앱에서 카카오페이머니로만 결제 시 할인 적용됩니다.- 카카오페이 서비스 가입자 기준으로 이벤트 기간 동안 1회만 할인 적용됩니다.- 1회 결제 기준 총 결제금액에 할인 적용됩니다.- 이벤트 기간 동안 충전 취소 후 다시 결제해도 할인 적용됩니다. (부분 취소 후 재 결제 시 할인 미적용)- 이벤트는 예산 소진 및 카카오페이와 넥슨 사정에 따라 사전 공지 없이 변경되거나 조기 종료될 수

2019.04.10 조회 : 114853

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