CSO소식

공지 넥슨 서비스 이용약관 및 넥슨 모바일 이용약관 변경 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. <넥슨 서비스 이용약관 및 넥슨 모바일 서비스 이용약관>이 2020년 8월 13일자로 변경됩니다. 고객 여러분들께서는 아래의 개정 내용 참고하시어 서비스 이용에 불편이 없으시길 바랍니다. [넥슨 서비스 이용약관] ■ 넥슨 서비스 이용약관 개정의 사유 - 신규 서비스 도입 예정에 따른 관련 조항 신설 - 회원의 불법ᆞ부당행위 등 대한 계약해지 조항 추가 ■ 변경 조항 - 제16조(포인트 서비스) - 제17조(크리에이터 서비스) - 제24조(서비스이용제한 및 계약해지) - 제17조 조항 신설에 따른 하기 조항 순서 변경 ■ 시행 일시: 2020년 08월 13일 목요일 ※ 시행일 전까지 개정된 이용약관에 별도 의사표시가 없을 경우, 동의한 것으로 보아 개정된 이용 약관이 적용됩니다. ■ 약관 변경 내용 [넥슨 모바일 서비스 이용약관] ■ 넥슨 모바일 서비스 이용약관

2020.07.13 조회 : 155251

공지 U-OTP 신규가입 중단 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 2020년 7월 9일(목)부터 U-OTP 신규가입이 중단되어 안내드립니다. 기존에 U-OTP에 가입하신 적이 있는 경우에는 이용과 변경, 해지와 재가입이 가능합니다. U-OTP 신규가입이 중단되더라도 넥슨OTP로 보안 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 안전한 넥슨ID의 관리를 위하여 넥슨플레이 앱을 설치하신 후 넥슨OTP를 이용해주세요. ■ 변경일자 - 2020년 7월 9일(목) ■ 변경내용: U-OTP 신규가입 중단 - 이전에 U-OTP를 가입한 적이 없는 넥슨ID의 경우, U-OTP 신규가입을 할 수 없습니다. - 기존에 한 번이라도 U-OTP를 가입한 적이 있는 넥슨ID의 경우, U-OTP의 이용과 변경, 해지와 재가입이 가능합니다. ■ 참고사항 - 보다 안전한 넥슨ID 관리와 게임 서비스 이용을 위하여 넥슨OTP에 가입할 수 있습니다.

2020.07.09 조회 : 1607098

공지 피싱 문자메시지(SMS)로 인한 결제 도용 피해 주의 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 결제 도용 피해가 지속적으로 발생하고 있어 추가 안내 드립니다. (결제 도용 피해란? 넥슨을 이용하지 않았는데 본인 소유 결제수단으로 넥슨캐시가 결제되는 경우를 말합니다.) 등기우편, 택배업체(반송, 주소지확인), 코로나19 확진자 동선 안내를 사칭한 문자메시지(SMS)로 지속적으로 피해가 발생되고 있습니다. 피싱 문자메시지(SMS)의 URL을 클릭하여 악성 앱을 설치할 경우 핸드폰에 있는 연락처 정보 및 개인정보를 도용하여 추가적인 피해가 발생될 수 있습니다. 넥슨 고객 여러분의 피해를 예방할 수 있도록 아래에 안내드리는 피싱 문자메시지 유형, 예방 활동 및 피해 발생 시 조치사항을 확인해주시기 바랍니다. ■ 주요 피싱 문자메시지(SMS) 유형 - 택배문자 : 주소지 확인 및 수정/ 운송장 조회 / 택배 반송 안내 / 택배 분실 보상 안내

2020.07.08 조회 : 141899

공지 7/7(화) 넥슨페이 은행계좌 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 넥슨페이 은행계좌 서비스 점검으로 인해 7월 7일(화) 오전 0시부터 오전 1시까지 넥슨페이 은행계좌 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 7월 7일(화) 오전 0시 ~ 오전 1시(1시간) : 넥슨페이 은행계좌 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.07.03 조회 : 107643

공지 넥슨 X 차이 간편결제 넥슨캐시 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 차이페이로 결제할 때마다 7% 넥슨캐시가 추가로 충전되는 이벤트 소식을 안내 드립니다. 아래 이벤트 내용을 확인하시고 추가충전 혜택도 받아보세요~! ■ 이벤트 기간 - 2020년 7월 1일(수) 오전 10시 ~ 2020년 7월 31일(금) (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 - 차이로 1,000원 이상 충전하면, 결제할 때마다 7% 넥슨캐시 추가충전 혜택 (최소 1,000원부터 7% 추가충전 / 넥슨ID별로 최대 50,000 넥슨캐시 한도) ■ 이벤트 적용 대상 - 넥슨캐시, 세라(테라는 제외) ※ 주의사항 - 차이 간편결제는 PC 환경에서만 이용이 가능합니다. - 본 이벤트는 넥슨캐시, 세라 충전 시 적용됩니다. - 7% 추가충전 혜택은 1천원 미만 충전 시 제공되지 않습니다. - 7% 추가충전 혜택은 이벤트 기간 동안 넥슨ID별로 50,000캐시 한도 내에서 제공됩니다. - 이용

2020.06.30 조회 : 177989

공지 카스온라인 운영정책 변경 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 2020년 7월 30일(목) 카운터-스트라이크 온라인의 운영정책이 다음과 같이 변경될 예정으로 안내드립니다. 비윤리적이거나 불법행위 등이 담긴 음란 채팅과 게시글에 대한 제재수위를 강화하기 위해 운영정책이 수정됩니다. 운영정책 변경 1. 대상 게임: 카운터-스트라이크 온라인 2. 적용 시기: 2020년 7월 30일(목) 3. 변경 항목: 5.1 게임 내 질서를 어지럽히는 행위 (비매너 행위) 내용 추가 5.2 홈페이지의 질서를 어지럽히는 행위 내용 추가 4. 변경 전 운영정책: [바로가기] 5. 변경 후 운영정책: 5.1 게임 내 질서를 어지럽히는 행위 (비매너 행위)5.1.2. 이용 제한의 기준과 단계5.2.2 누적된 벌점의 홈페이지 이용 제한 단계

2020.06.30 조회 : 4229

공지 7/2(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 7월 2일(목) 오전 7시부터 오전 7시 10분까지 상점 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 7시 10분(10분) : 넥슨 회원 가입이 원활하지 않습니다. : 상점 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.06.30 조회 : 106423

공지 7/6(월) 넥슨 고객상담실 시스템 점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 7월6일(월)에 넥슨 고객상담실 시스템 점검이 예정되어 있어 방문 상담 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들께서는 점검 내용을 참고하시어 서비스 이용에 불편을 겪지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다. ■ 고객상담실 휴무일자:2020년7월6일 월요일 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

2020.06.29 조회 : 142396

공지 6/25(목) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.6/25(목) 오후 3시 55분경 서버에서 발생하고 있는 문제에 대해 점검없이 수정되었습니다.새롭게 시작되는 방부터 적용되오니 참고 부탁드립니다.서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 내용- 좀비 다크니스, 축구 모드가 실행되지 않는 문제 수정.감사합니다.

2020.06.25 조회 : 4583

공지 6/26(금) 도서문화상품권 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 북앤라이프(도서문화상품권) 점검으로 인해 6월 26일(금) 오전 0시부터 오후 4시까지 도서문화상품권 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 6월 26일(금) 오전 0시 ~ 오후 4시(16시간) : 도서문화상품권 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.06.25 조회 : 82360

공지 7월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 7월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 7월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. - 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 바코드캐시충전은 1회 최소 3,000원부터 충전 가능합니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 매장별로 1회, 1일, 월간 충전한도 제한이 있을 수 있습니다. - 매장한도로 충전이 불가능한 경우 다른 매장을 이용 부탁드

2020.06.24 조회 : 147770

공지 6/25(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 6월 25일(목) 오전 7시부터 오전 7시 30분까지 넥슨캐시 충전/조회 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며, 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 7시 15분(15분) : 쪽지 서비스 이용이 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 7시 30분(30분) : 넥슨캐시 충전/조회 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.06.23 조회 : 104547

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