CSO소식

공지 10월 넥슨 X 차이 간편결제 넥슨캐시 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 차이 간편결제로 결제할 때마다 3% 넥슨캐시가 추가로 충전되는 이벤트 소식을 안내 드립니다. 아래 이벤트 내용을 확인하시고 추가충전 혜택도 받아보세요~! ■ 이벤트 기간 - 2020년 10월 1일(목) ~ 2020년 10월 31일(토) (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 - 차이로 1,000원 이상 충전하면, 결제할 때마다 3% 넥슨캐시 추가충전 혜택 (최소 1,000원부터 3% 추가충전 / 넥슨ID별로 최대 50,000캐시 추가충전) ■ 적용 대상한도 대상 - 넥슨캐시, 세라(테라 제외) ※ 유의사항 - 차이 간편결제는 PC 환경에서만 이용이 가능합니다. - 본 이벤트는 넥슨캐시, 세라 충전 시 적용됩니다. - 3% 추가충전 혜택은 1천원 미만 충전 시 제공되지 않습니다. - 3% 추가충전 혜택은 이벤트 기간 동안 넥슨ID별로 50,000캐시 한도 내에서 제공됩니다. - 이용 후 결제취

2020.09.29 조회 : 101993

공지 카카오페이 즉시할인 이벤트(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 10월 1일(목) 카카오페이 즉시할인 이벤트가 진행됩니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시할인 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2020년 10월 1일(목) 오전 0시 ~ 10월 31일(토) -> 10월 16일(금) 오후 11시 59분 (수정) ■ 이벤트 내용: 카카오페이로 5만원 이상 결제 시 3천원 즉시 할인(기간 내 1회) ※ 유의사항 -이벤트 문의는 카카오페이 고객센터(1644-7405, 이메일/카카오톡: https://pay-cs-web.kakao.com)로 부탁드립니다. - 본 이벤트는 카카오페이 가입 ID당 1회에 한해 참여 가능합니다. - 준비된 예산 소진 시 조기종료 될 수 있습니다. 감사합니다.

2020.09.29 조회 : 93935

공지 추석 연휴 결제 도용 피해 주의 안내 안녕하세요.넥슨 고객 여러분 넥슨은 스미싱/피싱 등을 통한 결제 도용 사고로부터 고객분들을 보호하기 위해 노력하고 있으나, 추석 연휴를 앞두고2차 재난지원금,택배 등을 각종 수단을 이용한 결제 도용 시도가 발생될 것으로 예상됩니다. 고객 여러분들께서는 발신자가 불분명한문자URL을 클릭하거나, 전화를 통해 개인/결제 정보 등을 전달하는 일이 없도록 주의를 당부 드립니다. 아울러 최근 핸드폰 수리를 위해 방문한 대리점에서 수백만원의 비정상적인 결제가 시도되었지만, 내부 결제 도용 대응 프로세스를 통해 사전 차단,결제 도용 피해를 방지했음은 물론,범인은 현재 검거된 상황입니다. 이와 같이오프라인 매장 방문 시에도 본인의 개인/결제 정보가 무단 이용되지 않도록 각별한 주의를 부탁 드립니다. 만약 결제 도용 피해가 발생했다면 아래 안내 드리는 기관을 통해 피해 사실을 빠르게 신고해주시길 바랍니다.

2020.09.28 조회 : 137082

공지 추석 연휴 고객센터 휴무 안내 9월30일(수)~10월2일(금) 안녕하세요? 넥슨 고객센터입니다. 추석 연휴 고객센터 휴무 일정 안내 드립니다. [추석 연휴 고객센터 휴무 일정] 2020년 9월 30일(수)~10월 2일(금), 3일간 휴무 휴무 기간 동안 접수해 주신 문의는 접수해 주신 순서대로 신속하게 최선을 다해 답변 드리겠습니다. 항상 넥슨 게임을 이용해주시는 고객님 진심으로 감사드립니다. 이번 명절은 더욱더 건강하고 행복한 일들만 가득한 추석 되시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.28 조회 : 81701

공지 9/24(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 9월 24일(목) 오전 7시부터 오전 8시까지 메신저 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 메신저 서비스를 이용할 수 없습니다. : PC방 홈페이지를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.22 조회 : 117144

공지 9/20(일) 차이 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 차이 시스템 점검으로 9월 20일(일) 오전 0시부터 오전 2시까지 차이 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 20일(일) 오전 0시 ~ 오전 2시(2시간) : 차이 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.18 조회 : 370896

공지 9/17(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 9월 17일(목) 오전 6시부터 오전 8시까지 넥슨캐시 충전/사용/조회/전환이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 6시 ~ 오전 8시(2시간) : 넥슨캐시 충전/사용/조회/전환이 원활하지 않습니다. - 오전 6시 ~ 오전 8시 40분(2시간 40분) : 모바일 웹 쿠폰 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.15 조회 : 113957

공지 불법 프로그램 사용 - 356차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 9/14(월) 356차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프

2020.09.14 조회 : 4536

공지 LG U+ 휴대폰 결제 서비스 USIM 인증 제외 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. LG U+ 결제 서비스 인증 중 USIM을 통한 인증 방식이 제외되어 안내 드립니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 변경 내용 - 9월 11일(금) 오후 7시 ~ : LG U+ 휴대폰 결제 시, USIM 인증을 이용할 수 없습니다. (기존 SMS 인증은 이용 가능) 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.14 조회 : 163072

공지 (수정)넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.코로나19 확산 방지를 위해넥슨 고객상담실 휴무가9월 18일(금) → 9월 15일(화)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간: 2020년 9월 14일(월) ~ 9월 18일(금) → 9월 15일(화)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기] 를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2020.09.11 조회 : 281042

공지 9/12(토) KB국민카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. KB국민카드 시스템 점검으로 9월 12일(토) 오전 1시부터 오후 11시까지 KB국민카드 카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 12일(토) 오전 1시 ~ 오후 11시 (22시간) : KB국민카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.11 조회 : 87077

공지 9/10(목) 도서문화상품권 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 북앤라이프(도서문화상품권) 점검으로 인해 9월 10일(목) 오전 2시부터 오전 6시까지 도서문화상품권 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 10일(목) 오전 2시 ~ 오전 6시(4시간) : 도서문화상품권 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.09 조회 : 214942

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