CSO소식

공지 7/30(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 7월 30일(목) 오전 3시부터 오전 8시까지 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 3시 ~ 오전 8시(5시간) : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다. (*모바일 포함) - 오전 6시 ~ 오전 7시(1시간) : 메일진 서비스를 이용할 수 없습니다. - 오전 7시 ~ 오전 7시 15분(15분) : 상점 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.07.28 조회 : 104183

공지 7/30(목) 수정 예정 사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.7/23(목)부터 시작된 ‘잠깐만! 스페셜 무기 받고 가실게요’ 이벤트를 통해지급받은 스페셜 무기가 일부 정상 사용 안되는 문제가 발견되었습니다.해당 문제는 7/30(목) 점검 시 수정될 예정이며,9/3(목) 점검 전까지 이벤트 기간을 2주 더 연장할 계획입니다.서비스 이용에 불편을 겪은 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.

2020.07.27 조회 : 4515

공지 7/26(일) 현대카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.현대카드 측 시스템 점검으로 7월 26일(일) 오전 1시부터 7시까지현대카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다.안내드리는 내용 참고하셔서 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다.▣ 점검 시간과 작업 영향2020년 7월 26일 일요일 오전 1시 ~ 오전 7시 (총 6시간): 현대카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다.감사합니다.

2020.07.25 조회 : 320128

공지 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분. 7/23(목)부터 8/31(월)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다. 아래 보안캠페인 페이지를 확인하시고 많은 참여 부탁 드립니다. ■ 진행 기간: 7/23(목) ~ 8/31(월) ■ 이벤트 내용 1) 이벤트 기간 중, 넥슨OTP에 최초로 가입하면 플레이 포인트 200P 지급! (선착순 150,000명) ※ 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID만 참여할 수 있습니다. 2) 이벤트 기간 중, 넥슨OTP 1회 인증하면 넥슨플레이로 “지속 보안 박스” 지급! (선착순 150,000명) ※ 넥슨OTP를 이용하시는 모든 분들이 이벤트 기간 중, 1회 참여할 수 있습니다. ■ 참여 방법 1) [넥슨플레이 > 포인트 적립 > 넥슨 보안캠페인]에서 퀘스트 참여하기 클릭 2) (신규혜택) 넥슨 OTP 가입 후 [넥슨플레이 > 넥슨 보안캠페인]에서 보상받기 클릭 3) (사용혜택) 넥슨 OTP 인증하고 [넥슨플레이

2020.07.23 조회 : 82201

공지 신분증/결제정보 노출 주의 및 보안 강화 서비스 안내 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분.최근 신분 확인이 필요하다는 등의 구실로상대의 개인정보(신분증, 계좌정보)를 불법 취득하는 사례가 꾸준히 발생하고 있습니다.이렇게 불법 취득된 개인정보는 휴대폰 불법 개통 등에 악용되어 아이템 탈취는 물론 결제 도용까지 이어질 수 있습니다.이러한 피해 예방을 위해본인의 신분증이나 계좌정보를 타인에게 절대 공유하거나 노출하지 말아 주세요.넥슨에서는 이러한 피해로부터 고객님의 넥슨ID를 안전하게 보호해 드리고자각종 서비스의 보안을 강화하여 제공하고 있으니 여러분들의 많은 이용 부탁드립니다.■ 넥슨 보안 강화 서비스 안내-넥슨ID 보호잠금 서비스 [바로가기] : 넥슨ID에 비정상적인 접근을 인지하셨을 경우 직접 넥슨ID 보호 잠금을 설정하여 넥슨ID 로그인을 제한할 수 있습니다.-OTP 본인인증 설정 서비스 [바로가기] : 넥슨OTP, U-OTP 서비스 가입/변경/해지 시 본인인증 수단을 ‘신용/체크카드’만으로 변경하여 보안을 강화할

2020.07.22 조회 : 56014

공지 불법 프로그램 사용 - 352차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 7/21(화) 352차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른 프

2020.07.21 조회 : 4660

공지 7/23(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 7월 23일(목) 오전 7시부터 오전 8시까지 넥슨쇼핑 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 7시 30분(30분) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 넥슨쇼핑 서비스를 이용할 수 없습니다. : 넥슨설문조사 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.07.21 조회 : 97406

공지 7/18(토) OK캐쉬백 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. OK캐쉬백 서비스 점검으로 인해 7월 18일(토) 오전 2시부터 오전 5시까지 OK캐쉬백 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 7월 18일(토) 오전 2시 ~ 오전 5시(3시간) : OK캐시백 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.07.17 조회 : 282565

공지 7/16(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 7월 16일(목) 오전 7시부터 오전 7시 30분까지 넥슨캐시 충전/조회 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 7시 30분(30분) : 넥슨캐시 충전/조회 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.07.14 조회 : 107045

공지 넥슨 서비스 이용약관 및 넥슨 모바일 이용약관 변경 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. <넥슨 서비스 이용약관 및 넥슨 모바일 서비스 이용약관>이 2020년 8월 13일자로 변경됩니다. 고객 여러분들께서는 아래의 개정 내용 참고하시어 서비스 이용에 불편이 없으시길 바랍니다. [넥슨 서비스 이용약관] ■ 넥슨 서비스 이용약관 개정의 사유 - 신규 서비스 도입 예정에 따른 관련 조항 신설 - 회원의 불법ᆞ부당행위 등 대한 계약해지 조항 추가 ■ 변경 조항 - 제16조(포인트 서비스) - 제17조(크리에이터 서비스) - 제24조(서비스이용제한 및 계약해지) - 제17조 조항 신설에 따른 하기 조항 순서 변경 ■ 시행 일시: 2020년 08월 13일 목요일 ※ 시행일 전까지 개정된 이용약관에 별도 의사표시가 없을 경우, 동의한 것으로 보아 개정된 이용 약관이 적용됩니다. ■ 약관 변경 내용 [넥슨 모바일 서비스 이용약관] ■ 넥슨 모바일 서비스 이용약관

2020.07.13 조회 : 145039

공지 U-OTP 신규가입 중단 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 2020년 7월 9일(목)부터 U-OTP 신규가입이 중단되어 안내드립니다. 기존에 U-OTP에 가입하신 적이 있는 경우에는 이용과 변경, 해지와 재가입이 가능합니다. U-OTP 신규가입이 중단되더라도 넥슨OTP로 보안 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 안전한 넥슨ID의 관리를 위하여 넥슨플레이 앱을 설치하신 후 넥슨OTP를 이용해주세요. ■ 변경일자 - 2020년 7월 9일(목) ■ 변경내용: U-OTP 신규가입 중단 - 이전에 U-OTP를 가입한 적이 없는 넥슨ID의 경우, U-OTP 신규가입을 할 수 없습니다. - 기존에 한 번이라도 U-OTP를 가입한 적이 있는 넥슨ID의 경우, U-OTP의 이용과 변경, 해지와 재가입이 가능합니다. ■ 참고사항 - 보다 안전한 넥슨ID 관리와 게임 서비스 이용을 위하여 넥슨OTP에 가입할 수 있습니다.

2020.07.09 조회 : 1596921

공지 피싱 문자메시지(SMS)로 인한 결제 도용 피해 주의 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 결제 도용 피해가 지속적으로 발생하고 있어 추가 안내 드립니다. (결제 도용 피해란? 넥슨을 이용하지 않았는데 본인 소유 결제수단으로 넥슨캐시가 결제되는 경우를 말합니다.) 등기우편, 택배업체(반송, 주소지확인), 코로나19 확진자 동선 안내를 사칭한 문자메시지(SMS)로 지속적으로 피해가 발생되고 있습니다. 피싱 문자메시지(SMS)의 URL을 클릭하여 악성 앱을 설치할 경우 핸드폰에 있는 연락처 정보 및 개인정보를 도용하여 추가적인 피해가 발생될 수 있습니다. 넥슨 고객 여러분의 피해를 예방할 수 있도록 아래에 안내드리는 피싱 문자메시지 유형, 예방 활동 및 피해 발생 시 조치사항을 확인해주시기 바랍니다. ■ 주요 피싱 문자메시지(SMS) 유형 - 택배문자 : 주소지 확인 및 수정/ 운송장 조회 / 택배 반송 안내 / 택배 분실 보상 안내

2020.07.08 조회 : 130779

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