CSO소식

공지 4/1(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 4월 1일(목) 오전 7시부터 오전 8시까지게임 홈페이지를 이용할 수 없습니다.고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 7시 45분(45분): 상점 이용이 원활하지 않습니다. - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간): 게임 홈페이지를 이용할 수 없습니다. (게임 접속은 가능합니다.) - 오전 8시 ~ 오전 9시(1시간): 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.03.30 조회 : 100247

공지 4월 넥슨 X 차이 간편결제 넥슨캐시 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 차이 간편결제로 결제할 때마다 3% 넥슨캐시가 추가로 충전되는 이벤트 소식을 안내 드립니다. 아래 이벤트 내용을 확인하시고 추가충전 혜택도 받아보세요~! ■ 이벤트 기간 - 2021년 4월 1일(목) ~ 2021년 4월 30일(금) (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 - 차이로 1,000원 이상 충전하면, 결제할 때마다 3% 넥슨캐시 추가충전 혜택 (최소 1,000원부터 3% 추가충전 / 넥슨ID별로 최대 50,000캐시 추가충전) ■ 적용 대상한도 대상 - 넥슨캐시, 세라(테라 제외) ※ 유의사항 - 차이 간편결제는 PC 환경에서만 이용이 가능합니다. - 본 이벤트는 넥슨캐시, 세라 충전 시 적용됩니다. - 3% 추가충전 혜택은 1천원 미만 충전 시 제공되지 않습니다. - 3% 추가충전 혜택은 이벤트 기간 동안 넥슨ID별로 50,000캐시 한도 내에서 제공됩니다. - 이용 후 결제취소

2021.03.30 조회 : 73829

공지 (수정) 카카오페이 즉시할인 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 4월 1일(목) 카카오페이 즉시할인 이벤트가 진행됩니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시할인 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2021년 4월 1일(목) 오전 0시 ~ 4월 30일(금) 오후 11시 59분 -> 4월 13일(화) 오후 11시 59분 ■ 이벤트 내용: 카카오페이로 5만원 이상 결제 시 3천원 즉시 할인(기간 내 1회) ■ 적용 대상: 넥슨캐시, 테라, 세라, 넥슨쇼핑■ 오류 발생 및 해결 (수정)- 발생 시간:2021년4월1일(목) 오전 0시 ~4월 2일(금) 오전 9시 24분- 상세 내용: 카카오페이로 5만원 이상 결제 시 3천원이 아닌 2천원 즉시 할인- 해당 오류는 카카오페이지 측의 오류로 현재 해결되었으며, 관련 상세 문의는카카오페이 고객센터(1644-7405,이메일/카카오톡:https://pay-cs-web.kakao.com)로 부탁드립니다. ※ 유의사항 -이벤트 문의는 카카오페이 고객센터

2021.03.30 조회 : 72112

공지 (수정) 3/29(월) 신용카드통합포인트 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 신용카드통합포인트 서비스 점검이 7월 1일(목)에 완료되었습니다. 현재 신용카드통합포인트 이용이 가능하니 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다. ================================================= 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 신용카드통합포인트 서비스 점검으로 인해 3월 29일(월)부터 신용카드통합포인트 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 3월 29일(월) ~ 점검 완료 시까지 : 신용카드통합포인트 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시

2021.03.29 조회 : 125091

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년 4월 2일(금)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년 4월 2일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2021.03.26 조회 : 73511

공지 넥슨 X 하나카드 캐시백 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 하나카드로 넥슨캐시를 충전하면 최대 15%의 캐시백을 받으실 수 있는 이벤트 소식을 안내 드립니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 캐시백 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간 -2021년3월25일(목) ~ 2021년4월25일(일) (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 -하나카드로넥슨캐시를 50,000원 이상 충전하면 최대15%캐시백 (참여 대상별 캐시백 혜택이 다르니 꼭 아래 이벤트 내용을 확인해주세요.) ■ 이벤트 적용 캐시 -넥슨캐시,세라(테라 제외) ※ 유의사항 -본 이벤트는 해당 기간 중 넥슨캐시,세라 결제 고객에 한해 적용됩니다. - 제휴사 간편결제(Pay) 수단을 이용하여 결제한 경우에는 캐시백 대상에서 제외됩니다. - 이벤트 혜택은 중복 적용하지 않으며, 캐시백율이 높은 대상으로 적용됩니다. -법인/선물/하나BC(토스카드 등) 카드 결제 건은 본 이벤트 혜택이 적용되지 않습니다.

2021.03.25 조회 : 175208

공지 카스온라인 추가 확률 정보 공개 안내사항 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인입니다. 저희 카운터-스트라이크 온라인은 확률형 아이템 자율 규제를 준수하여 유료 캡슐형 아이템에 대한 확률 정보를 홈페이지 내 '확률형 아이템' 페이지를 통해 안내 드리고 있습니다.앞으로도 카서 여러분들께 투명하고 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해, 게임 내 유료 확률 콘텐츠인 무기 강화 시스템 및 시즌 패스 보상에 대한 추가 확률 정보 공개를 아래와 같이 준비하였습니다.먼저 무기 강화와 그 확률에 대해 안내 드립니다. 무기 강화는 유료 또는 무료로 획득한 무기 아이템을 재료로 소모하여, 보다 우수한 성능으로 보유 무기를 향상시키는 게임 내 시스템입니다.[무기 강화 시스템] - 강화에 필요한 경험치는 강화 대상 무기의 등급 및 강화 레벨에 따라 테이블로 정의되어 있습니다. - 강화 경험치는 무기 재료 투입 시마다 누적 획득할 수 있습니다.무기 등급 및 강화 레벨 별 강화에 필요한 경험치 강화 레벨

2021.03.25 조회 : 6727

공지 3/25(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 3월 25일(목) 오전 6시부터 오전 8시까지 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 6시 ~ 오전 8시(2시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. : 상점 이용이 원활하지 않습니다. (일부 상품 구매 불가) 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.03.23 조회 : 90013

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 코로나19 확산 방지를 위해 넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년 3월 26일(금)까지 연장될 예정입니다. 고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다. ■ 고객상담실 휴무 기간 : 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년 3월 26일(금) 고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니, 문의 사항이 있으실 경우 [1:1 문의하기]를 이용하여 주시면 빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

2021.03.19 조회 : 321711

공지 카카오페이 즉시할인 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 3월 19일(금) 카카오페이 즉시할인 이벤트가 진행됩니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시할인 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2021년 3월 19일(금) 오전 0시 ~ 3월 31일(수) 오후 11시 59분 ■ 이벤트 내용: 카카오페이로 5만원 이상 결제 시 2천원 즉시 할인(기간 내 1회) ■ 적용 한도 대상: 넥슨캐시, 테라, 세라, 넥슨쇼핑 ※ 유의사항 -이벤트 문의는 카카오페이 고객센터(1644-7405, 이메일/카카오톡: https://pay-cs-web.kakao.com)로 부탁드립니다. - 본 이벤트는 카카오페이 가입 ID당 1회에 한해 참여 가능합니다. - 준비된 예산 소진 시 조기종료 될 수 있습니다. 감사합니다.

2021.03.18 조회 : 145180

공지 개인정보처리방침 변경 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. <넥슨 개인정보처리방침>이 2021년 3월 25일자로 변경됩니다. 변경되는 주요 내용은 다음과 같습니다. O 변경 사항 및 목적 1. 개인정보의 수집 - 위치정보 추가, 소셜로그인 내용 수정 - 인플루언서 관련 약관에 대한 설명 추가 3. 개인정보의 제공 - 경품 배송 업체 호호호 추가 - 결제 서비스 업체 네이버파이넨셜 추가 6. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 - Chrome 쿠키 설정 경로 변경 O 적용 일시: 2021년 3월 25일(목) 감사합니다.

2021.03.18 조회 : 67657

공지 불법 프로그램 사용 - 369차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 3/16(화) 369차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2021.03.16 조회 : 4074

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