CSO소식

공지 10/11(일) 롯데카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 롯데카드 시스템 점검으로 10월 11일(일) 오전 2시부터 오전 6시까지 롯데카드 카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 10월 11일(일) 오전 2시 ~ 오전 6시(4시간) : 롯데카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.10.08 조회 : 294116

공지 소위 현금깡 업체나 대리충전 업체를 통한 결제도용 피해 주의 안내 안녕하세요 넥슨 고객 여러분최근 이른바 휴대폰 현금깡 사기, 이벤트 당첨 사기와 관련된 피해들이 접수되고 있습니다.*현금깡: 소액결제로 타인에게 넥슨캐시를 충전해주거나 충전을 위한 결제정보를 넘기고 그 대가로 현금을 받는 행위현금깡을 한 번이라도 이용했다면 관련 결제 정보를 활용해 가해자가 추가 결제를 시도하여,결제 소유주 본인이 인지하지 못한 결제로 피해가 발생할 수 있습니다.피해가 발생하지 않도록 하기 위해서는 현금깡 업체를 이용하지 않는 것은 물론,신청하지 않은 이벤트에 당첨되었다고 연락이 온다면 관련 URL을 클릭하지 말아 주시고개인/결제 정보도 타인에게 절대 알려주지 않을 것을 당부 드립니다.특히 최근 피해들은 대리 결제, 현금 거래 등 비정상적인 경로를 통해 발생하는 것으로 확인됩니다.공지를 통해 안내드린대로 조사 결과 불법 행위와 연관, 비정상적으로 이루어지는 유통 행위가 발생되는 경우,비정상적 유통과 관련된 넥슨캐시/아이템/재화에 대한 회수 조치가 진행될 예

2020.10.08 조회 : 88240

공지 10/8(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 10월 8일(목) 오전 7시부터 오전 9시까지 넥슨캐시 충전/사용/전환/조회가 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 9시(2시간) : 넥슨캐시 충전/사용/전환/조회가 원활하지 않습니다. : 게임 코인 충전/사용/조회가 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.10.06 조회 : 91879

공지 10/6(화) 넥슨캐시 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 10월 6일(화) 오전 10시부터 오전 10시 30분까지 넥슨캐시 조회/충전/전환/사용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 10시 ~ 오전 10시 30분(30분) : 넥슨캐시 조회/충전/전환/사용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.10.05 조회 : 117701

공지 카스온라인 좀비 바이러스 LUCKY 극복 이벤트 넥슨캐시 당첨자 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 좀비 바이러스 극복 이벤트에 많은 분들이 참여해주셔서 감사합니다. 카스온라인 좀비 바이러스 LUCKY 극복 이벤트 넥슨캐시 당첨자 안내드립니다. [LUCKY 극복 보상 당첨자] 획득 가능 아이템 당첨자 확인 링크 100,000 넥슨캐시 (10명) [당첨자 확인하기] 10,000 넥슨캐시 (97명) 5,000 넥슨캐시 (53명) ※ 넥슨캐시는 당첨자 확인 즉시 핀번호로 지급됩니다. ※ 넥슨캐시 지급 전 100,000 넥슨캐시 당첨자 넥슨ID에 넥슨캐시 잠금설정이 진행됩니다. - [넥슨캐시 보안설정]을 통해 해제할 수 있으며, 인증이 어려우시다면 고객센터를 찾아와주세요. ※ 자세한 내용은 [이벤트 페이지]를 참고해

2020.09.29 조회 : 7938

공지 10월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 10월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 10월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. - 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 바코드캐시충전은 1회 최소 3,000원부터 충전 가능합니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 매장별로 1회, 1일, 월간 충전한도 제한이 있을 수 있습니다. - 매장한도로 충전이 불가능한 경우 다른 매장을 이용 부

2020.09.29 조회 : 82168

공지 10월 넥슨 X 차이 간편결제 넥슨캐시 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 차이 간편결제로 결제할 때마다 3% 넥슨캐시가 추가로 충전되는 이벤트 소식을 안내 드립니다. 아래 이벤트 내용을 확인하시고 추가충전 혜택도 받아보세요~! ■ 이벤트 기간 - 2020년 10월 1일(목) ~ 2020년 10월 31일(토) (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 - 차이로 1,000원 이상 충전하면, 결제할 때마다 3% 넥슨캐시 추가충전 혜택 (최소 1,000원부터 3% 추가충전 / 넥슨ID별로 최대 50,000캐시 추가충전) ■ 적용 대상한도 대상 - 넥슨캐시, 세라(테라 제외) ※ 유의사항 - 차이 간편결제는 PC 환경에서만 이용이 가능합니다. - 본 이벤트는 넥슨캐시, 세라 충전 시 적용됩니다. - 3% 추가충전 혜택은 1천원 미만 충전 시 제공되지 않습니다. - 3% 추가충전 혜택은 이벤트 기간 동안 넥슨ID별로 50,000캐시 한도 내에서 제공됩니다. - 이용 후 결제취

2020.09.29 조회 : 88401

공지 카카오페이 즉시할인 이벤트(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 10월 1일(목) 카카오페이 즉시할인 이벤트가 진행됩니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시할인 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2020년 10월 1일(목) 오전 0시 ~ 10월 31일(토) -> 10월 16일(금) 오후 11시 59분 (수정) ■ 이벤트 내용: 카카오페이로 5만원 이상 결제 시 3천원 즉시 할인(기간 내 1회) ※ 유의사항 -이벤트 문의는 카카오페이 고객센터(1644-7405, 이메일/카카오톡: https://pay-cs-web.kakao.com)로 부탁드립니다. - 본 이벤트는 카카오페이 가입 ID당 1회에 한해 참여 가능합니다. - 준비된 예산 소진 시 조기종료 될 수 있습니다. 감사합니다.

2020.09.29 조회 : 80162

공지 추석 연휴 결제 도용 피해 주의 안내 안녕하세요.넥슨 고객 여러분 넥슨은 스미싱/피싱 등을 통한 결제 도용 사고로부터 고객분들을 보호하기 위해 노력하고 있으나, 추석 연휴를 앞두고2차 재난지원금,택배 등을 각종 수단을 이용한 결제 도용 시도가 발생될 것으로 예상됩니다. 고객 여러분들께서는 발신자가 불분명한문자URL을 클릭하거나, 전화를 통해 개인/결제 정보 등을 전달하는 일이 없도록 주의를 당부 드립니다. 아울러 최근 핸드폰 수리를 위해 방문한 대리점에서 수백만원의 비정상적인 결제가 시도되었지만, 내부 결제 도용 대응 프로세스를 통해 사전 차단,결제 도용 피해를 방지했음은 물론,범인은 현재 검거된 상황입니다. 이와 같이오프라인 매장 방문 시에도 본인의 개인/결제 정보가 무단 이용되지 않도록 각별한 주의를 부탁 드립니다. 만약 결제 도용 피해가 발생했다면 아래 안내 드리는 기관을 통해 피해 사실을 빠르게 신고해주시길 바랍니다.

2020.09.28 조회 : 122333

공지 추석 연휴 고객센터 휴무 안내 9월30일(수)~10월2일(금) 안녕하세요? 넥슨 고객센터입니다. 추석 연휴 고객센터 휴무 일정 안내 드립니다. [추석 연휴 고객센터 휴무 일정] 2020년 9월 30일(수)~10월 2일(금), 3일간 휴무 휴무 기간 동안 접수해 주신 문의는 접수해 주신 순서대로 신속하게 최선을 다해 답변 드리겠습니다. 항상 넥슨 게임을 이용해주시는 고객님 진심으로 감사드립니다. 이번 명절은 더욱더 건강하고 행복한 일들만 가득한 추석 되시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.28 조회 : 69237

공지 9/24(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 9월 24일(목) 오전 7시부터 오전 8시까지 메신저 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 8시(1시간) : 메신저 서비스를 이용할 수 없습니다. : PC방 홈페이지를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.22 조회 : 105027

공지 9/20(일) 차이 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 차이 시스템 점검으로 9월 20일(일) 오전 0시부터 오전 2시까지 차이 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 20일(일) 오전 0시 ~ 오전 2시(2시간) : 차이 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2020.09.18 조회 : 358247

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