CSO소식

공지 넥슨캐시 이용약관 변경 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분. <넥슨캐시 이용약관>이 2021년 11월 25일자로 변경됩니다. 회원 여러분들께서는 아래의 개정 내용 참고하시어 서비스 이용에 불편이 없으시길 바랍니다. [넥슨캐시 이용약관] ■넥슨캐시 이용약관 개정의 사유 - 넥슨캐시 결제수단 ‘신용카드’의 명칭 변경(신용카드→신용/체크카드) ■변경 주요 내용 - 제4조(넥슨캐시의 충전) - 제11조(유료서비스 정액제의 환불) ■시행 일시: 2021년 11월 25일(목) *시행일 전까지 개정된 이용약관에 별도 의사표시가 없을 경우 동의한 것으로 보아 개정된 이용 약관이 적용됩니다. ■약관 변경 내용 기존 변경 제 4 조 – [넥슨캐시의 충전]① 넥슨캐시의 충전은 신용카드, 휴대폰 결제, 도서문화상품권, 문화상품권, 해피머니 상품권, 무통장, 실시간 계좌이체, 토스, 차이, 페이코, 삼성페이, 카카오페이, 네이버페이

2021.11.18 조회 : 91887

2021.11.16 조회 : 111706

공지 11/18(목) 보안센터 점검 및 U-OTP 서비스 종료 안내 안녕하세요. 넥슨 고객 여러분. 2021년 11월 18일(목) 보안센터 점검과 함께 U-OTP 서비스가 종료됩니다. 점검이 종료된 이후에는 더 이상 U-OTP를 이용하실 수 없으니, 안내드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. ■보안센터 점검 시간: 2021년 11월 18일(목) 오전 2시 ~ 오전 8시 30분 -점검 시작 시간부터는 U-OTP 인증이 불가능합니다.- 오전 3시부터 U-OTP만 사용하는 보호모드 대상자의 경우 게임이 종료될 수 있습니다. ■ U-OTP 서비스 이용 고객님 확인해 주세요! 1. 11/18(목) 점검 이후 U-OTP 및 U-OTP로 등록한 지정기기가 자동으로 해지됩니다. - 넥슨OTP를 이용 중인 넥슨ID의 경우 이미 설정한 지정기기는 유지됩니다. 2. U-OTP만 이용 중인 넥슨ID는 보안약화를 우려하여 ‘U-OTP 종료 보호모드’가 적용됩니다.

2021.11.16 조회 : 98989

공지 (수정) 11/15(월) 넥슨 전화 서비스 오류 안내 안녕하세요. 넥슨 회원 여러분.넥슨 전화 서비스 오류가 수정되어11/16(화) 오전 9시 경부터정상 이용이 가능합니다.서비스 이용에 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 드립니다.안정적인 넥슨 서비스를 제공해 드리고자 최선을 다하겠습니다.감사합니다.안녕하세요. 넥슨 회원 여러분. 11/15(월) 넥슨 대표전화와 광고 수신거부 전화 등 넥슨에서 제공하고 있는 전화 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 오류가 확인되었습니다. 현재 문제를 확인하고 있으나 정상화까지 일정 시간이 소요될 수 있는 점 미리 양해 부탁드리겠습니다. 문제가 수정되기 전까지 광고 수신거부 등전화 서비스 이용이 필요하실 경우아래 1:1문의 고객센터를 이용해 주시기 바라겠습니다. [1:1문의 바로 가기] 서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 빠르게 수정될 수 있게 최선을 다하겠으며, 정상화되는 대로 해당 공지를 통해 다시 안내드리도록

2021.11.15 조회 : 118651

공지 11월 토스 1.5% 무제한 캐시백 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 11월 15일(월)부터 토스로 넥슨캐시를 충전하면 충전 금액의 1.5%가 캐시백으로 지급되는 이벤트 소식을 안내 드립니다! 아래에서 이벤트 상세 내용을 확인하시고, 캐시백 혜택을 놓치지 마세요~! ■ 이벤트 기간 : 2021년 11월 15일(월) 오전 0시 ~ 11월 30일(화) 오후 11시 59분 (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 : 토스로 넥슨캐시 충전 시 1.5% 토스포인트 무제한 캐시백 (횟수, 한도제한 없음) ■ 참고사항 - 이벤트 문의는 토스 고객센터(1599-4905 / 이메일: support@toss.im / 카카오톡: @toss)로 부탁드립니다. 감사합니다.

2021.11.12 조회 : 191002

공지 11/11(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 11월 11일(목) 오전 7시부터 오전 7시 30분까지 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다. (*모바일 포함) 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 7시 ~ 오전 7시 30분(30분) : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다. (*모바일 포함) 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.11.09 조회 : 121822

공지 불법 프로그램 사용 - 386차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 11/9(화) 386차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2021.11.09 조회 : 7933

공지 11월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분.11/8(월)부터 11/30(화)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다.아래 보안캠페인 페이지를 확인하시고 많은 참여 부탁 드립니다.■ 진행 기간:11/8(월) ~ 11/30(화)■ 진행 내용: [넥슨플레이 > 포인트 적립 > 지속 가능한 보안] 퀘스트 참여하기 클릭　신규혜택이벤트 내용이벤트 기간 중, 넥슨OTP에 최초로 가입 시플레이 포인트 200P + “지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1. 넥슨플레이 > 포인트 적립 > '지속 가능한 보안' 참여2. 넥슨 OTP 가입3. 넥슨OTP로 가입하고 보상 받기※ 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID만 참여할 수 있습니다.※ 지속 보안 박스는 개봉 시 100P ~ 10,000P 까지 당첨 받을 수 있는 플레이박스입니다.　사용혜택이벤트 내용이벤트 기간 중, 넥슨OTP 2회 인증하면넥슨플레이로“지속 보안 박스”지급이벤트 참여 방법1. 넥슨플레이 > 포인트 적립 > '지속

2021.11.08 조회 : 111235

공지 11/4(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 11월 4일(목) 오전 5시 30분부터 오전 7시까지 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다. (*모바일 포함) 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 5시 30분 ~ 오전 7시(1시간 30분) : 넥슨 고객센터 & 게임별 고객센터(1:1 문의하기)를 이용할 수 없습니다. (*모바일 포함) - 오전 6시 10분 ~ 오전 7시 15분(1시간 5분) : 넥슨 쪽지를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.11.02 조회 : 107308

공지 (수정)10/25(월) 홈페이지 및 게임 이용 불가 현상에 대한 보상 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인입니다.10월 25일(월) 공지를 통해 안내드렸던홈페이지 및 게임 서비스 이용 불가 장애는 KT 네트워크 장애로 인해 발생한 것으로현재는 정상화되어 게임 플레이가 가능한 상태입니다만카서 여러분들께 원활한 서비스를 제공해드리지 못한 것 같아 죄송스럽고 아쉬운 마음을 담아아래와 같은 보상을 준비하였습니다.-------------------------------------------------------------------보상 수령 기간: 10월 28일(목) 오후 7시부터 11월 4일(목) 점검 전까지보상 수령 방법: 수령 기간 내 접속 시 1회 지급보상 내용: 2만 마일리지------------------------------------------------------------------- 다시 한번 원활한 서비스를 제공해드리지 못해 죄송한 말씀드리며,앞으로 더욱 안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.

2021.10.26 조회 : 11043

공지 10/28(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 10월 28일(목) 오전 5시 25분부터 오전 7시까지 넥슨 PRIME 웹 페이지를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 5시 25분 ~ 오전 7시(1시간 35분) : 넥슨 PRIME 웹 페이지를 이용하실 수 없습니다. : 넥슨 이벤트를 이용하실 수 없습니다. - 오전 6시 ~ 오전 8시(2시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.10.26 조회 : 111819

공지 불법 프로그램 사용 - 385차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 10/26(화) 385차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2021.10.26 조회 : 9345

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