CSO소식

2023.09.26 조회 : 145533

공지 10/5(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로10월5일(목)오전6시부터 오전9시까지 넥슨캐시 충전/사용/조회가 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전6시~오전9시(3시간) :넥슨캐시 충전/사용/조회가 원활하지 않습니다. :직접결제 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2023.09.26 조회 : 138638

공지 불법 프로그램 및 불건전 채팅 단속 현황 - 439차 게임 이용 제한 공지 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다. 최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서 원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며 9/26(화) 439차 게임 이용 제한이 진행되었습니다. 불법 프로그램 사용/비정상적인 게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로 원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다. 불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은 운영정책[3.운영자의 역할과 책임]과[5.4불법 프로그램 사용]항목에 따라 게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기] Ctrl + F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다. ※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요. »카스온라인을 플레이 할 때는 홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요. 공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른

2023.09.26 조회 : 6274

공지 추석 연휴 고객센터 휴무 안내 9월28일(목)~10월3일(화) 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 추석 연휴 고객센터 휴무 일정 안내 드립니다. [추석 연휴 고객센터 휴무 일정] 2023년9월28일(목)~10월3일(화), 6일간 휴무 휴무 기간 동안 접수해 주신 문의는 10월4일(수)부터 접수해 주신 순서대로 최선을 다해 신속하게 답변 드리겠습니다. 항상 넥슨 게임을 이용해주시는 고객님 진심으로 감사드립니다. 고객님들의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 바라며, 보름달처럼 풍성한 한가위 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

2023.09.26 조회 : 97057

공지 9/22(금) 수정 사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.9/22(금) 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정되었습니다.아래 수정 사항은 게임 재접속 시 적용되오니 참고 부탁드립니다.(상황에 따라 적용에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.)수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 내용- 아이템 잠금이 풀리는 오류 수정▪ 유의 사항- 게임 접속 시 아이템 잠금 설정 재진행 필요감사합니다.

2023.09.22 조회 : 7395

공지 9/21(목) 아이템 잠금기능 오류 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.9/21(목) 점검 후 게임에 재접속 시 아이템 잠금 기능이 풀리는 현상이 발견되어 안내 드립니다.게임 재접속 후 아이템 강화를 위해 "자동 채우기" 기능을 사용하면 잠금이 풀린 아이템이 선택될 수 있으니,반드시 확인 후 해당 기능을 사용해 주시기 바랍니다.마찬가지로 아이템 분해에도 잠금이 풀린 아이템이 노출될 수 있으니 선택 시 유의 해주시기 바랍니다.현재 아이템 잠금 기능 오류 수정작업 진행 중이며 최대한 빠르게 대응하기 위해 최선을 다하겠습니다.카서님들께 혼선을 초래 한 점 깊은 양해의 말씀드리며 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.감사합니다.

2023.09.21 조회 : 6476

공지 9/21(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로9월21일(목)오전6시부터 오전9시까지 리워드포인트 서비스 이용이 원활하지 않습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 -오전6시~오전9시(3시간) :리워드포인트 서비스 이용이 원활하지 않습니다. -오전7시~오전8시(1시간) :넥슨PC방 홈페이지를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2023.09.19 조회 : 151719

공지 9월 네이버페이 포인트 추가적립 이벤트 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 9월18일(월)부터 네이버페이로5만원 이상 넥슨캐시를 충전하면 네이버페이 포인트3,000원이 추가 적립되는 이벤트 소식을 안내 드립니다! 아래에서 이벤트 상세 내용을 확인하시고,추가적립 혜택을 놓치지 마세요~! ■ 이벤트 기간:2023년9월18일(월) ~ 9월30일(토)오후11시59분 ■ 이벤트 내용:네이버페이로5만원 이상 충전 시3,000네이버페이 포인트 적립(네이버페이 실명 인증 기준1인1회 참여 가능) ※유의사항 1)추가지급 이벤트는 넥슨캐시,세라,테라, PC결제서비스,메이플스토리월드 결제 시 적용됩니다. 2)네이버페이 포인트는2023년10월25일(수)에 지급될 예정입니다.(단, 2023년10월19일(목)까지 취소되지 않은 경우) 3)이벤트 문의 사항은 네이버페이 고객센터(https://help.pay.naver.com, 1588-3819)로 부탁드립니다. 감사합니다.

2023.09.15 조회 : 237478

공지 9/17(일) 카카오페이 결제 서비스 점검 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분.카카오페이 점검으로 인해9월17일(일)오전1시부터 오후 12시까지카카오페이 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다.고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향- 9월17일(일)오전1시~오후 12시(11시간): 카카오페이결제 서비스를 이용할 수 없습니다.안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.감사합니다.

2023.09.14 조회 : 120861

공지 넥슨 위치기반서비스 이용약관 변경 안내 안녕하세요,넥슨고객여러분. 넥슨위치기반서비스이용약관이2023년09월21일자로변경됩니다. 변경되는주요내용은다음과같습니다. ○변경사유 -위치정보기반서비스추가 ○변경내용 -제5조(서비스의제공등)제공하는위치기반서비스추가 O적용일시:2023년09월21일 자세한내용은변경되는위치기반서비스이용약관을확인해주시기바랍니다. 감사합니다.

2023.09.14 조회 : 76772

공지 개인정보처리방침 변경 안내 안녕하세요,넥슨고객여러분. 넥슨개인정보처리방침이2023년9월21일자로변경됩니다. 변경되는주요내용은다음과같습니다. 1.개인정보의수집 -FACEPLAY개인정보수집항목삭제 3.개인정보의제공 -마케팅및이벤트,행사운영재위탁업체추가 ㈜자람에이전시,㈜동운에스엔피,라온마케팅컴퍼니㈜,㈜발렉스특수물류,㈜젤라블루코리아,㈜해프닝,㈜나스미디어 5.개인정보의파기 -유효기간제에따른분리보관에대한설명삭제 7.개인위치정보의처리 -현재위치를활용한게임서비스제공목적추가 9.개인정보자동수집장치의설치·운영및그거부에관한사항 -브라우저별쿠키수집거부설정경로변경 10.개인정보보호를위한노력 -경찰청사이버수사국웹사이트URL변경 O적용일시:2023년9월21일 감사합니다.

2023.09.14 조회 : 70940

공지 9월 지속 가능한 보안캠페인 진행 안내 안녕하세요, 넥슨 회원 여러분. 9/13(수)부터 9/30(토)까지 넥슨 보안캠페인이 진행되어 안내 드립니다. 아래 안내드리는 내용 및 보안캠페인 페이지를 참고하셔서 많은 참여 부탁 드립니다. ■ 진행 기간:2023년9월 13일(수) ~ 2023년9월30일(토) ■ 진행 방법:[넥슨플레이>포인트 적립>지속 가능한 보안]퀘스트 참여하기 클릭 신규혜택 이벤트 내용 이벤트 기간 중,넥슨OTP에 신규가입하면 플레이포인트200P + “지속 보안 박스”지급 이벤트 참여 방법 1.넥슨플레이 설치 및 넥슨OTP가입 2.넥슨플레이>포인트 적립>지속가능한 보안 참여 ※2023년9월1일(금)이후 최초로 넥슨OTP에 가입한 넥슨ID로만 참여할 수 있습니다. ※ 지속 보안 박스는 개봉 시100P ~ 10,000P까지 획득할 수 있는 플레이박스입니다. 사용혜택 이벤트 내용 이벤트 기간 중,넥슨OTP 2회 인증하면 넥슨플레이로“지속 보안 박스”지급 이벤트 참여 방법

2023.09.13 조회 : 117235

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