CSO소식 | 공지사항[카운터-스트라이크 온라인]

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CSO소식

공지사항

공지 넥슨 임직원 재택근무 연장으로 인한 고객센터 운영 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 넥슨 임직원의 건강과 코로나19 확산 방지를 위해 4/3(금)까지 고객센터를 포함하여 재택근무를 연장하게 되었습니다. ■ 재택근무 연장 운영 기간: 2020년 3월 30일(월) ~ 4월 3일(금) 위 기간 동안 1:1문의로 접수되는 온라인 상담은 재택근무로 운영되며, 넥슨 고객상담실(방문상담실)은 휴무입니다. 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
2020.03.27 조회 : 364356
공지 조선 마을 스샷왕 넥슨캐시 이벤트 당첨자 안내(추가) 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 조선 마을 스샷왕 넥슨캐시 이벤트에 많은 분들이 참여해주셔서 감사합니다. 조선 마을 스샷왕 이벤트 당첨자 안내드립니다. [조선 마을 스샷왕 넥슨캐시 이벤트] 획득 가능 아이템 당첨자 확인 링크 10,000넥슨캐시(188명)+ 13명 추가 당첨자 [당첨자 확인하기] ※ 넥슨캐시는 3/27(금) 오후에 순차적으로 지급됩니다.※ 추가 당첨자 넥슨캐시는3/30(월)에 순차적으로 지급됩니다. ※ [이벤트 바로가기] ※ 참여방법을 준수하지 않을 경우 이벤트 대상에서 제외되었습니다. 킹덤 콜라보를 즐겨주시는 모든 카서님들께 감사드리며, 당첨되신 카서님 모두 축하드립니다! 더욱 더 다양한 이벤트로 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다. 언제나 여러분과 함께할 수
2020.03.27 조회 : 4478
공지 넥슨 위치기반서비스 이용약관 변경 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. <넥슨 위치기반서비스 이용약관>이 2020년 4월 2일자로 변경됩니다. 고객 여러분께서는 변경되는 내용을 참고하시어, 서비스 이용에 불편 없으시길 바랍니다. O 적용 일시: 2020년 4월 2일 O 변경 사유 - 위치정보 이용·제공사실 확인자료 보관 주기 변경 - 보장 권리 추가 - 위치정보관리 책임자 변경 O 변경 내용 1. 위치정보 이용·제공사실 확인자료 보관 주기 - 1년간 → 최소 6개월 이상 2. 보장 권리 - 만 14세 미만 회원의 법정대리인의 권리 추가 - 8세 아동 등의 보호의무자의 권리 추가 3. 위치정보관리 책임자 변경 - 글로벌보안본부장 정찬규 → 개인정보보호실 이재인 자세한 내용은 변경되는 위치기반서비스 이용약관을 확인해 주시기 바랍니다. 관련하
2020.03.26 조회 : 165555
공지 강화 재료 악용 관련 조치 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.강화 재료 아이템이 비정상적으로 복제되는 오류로 인해카서님들께 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.비정상적으로 강화 재료를 획득한 내역이 확인된 카서님들을 대상으로아래와 같이 회수 및 제재 작업을 진행했습니다.- 복사 버그 이용 중 120명 회수 및 경고 조치- 복사 버그 이용 중 27명 회수 및 제재(1차, 7일: 27명) 조치※ 복사 강화 재료, 강화 경험치가 회수된 카서님들은 정상적으로 게임 이용이 가능합니다.※ 7일 게임아이디 이용제한이 적용된 카서님들은 7일 경과 후 정상적으로 게임 이용이 가능합니다.이용에 불편을 끼쳐 드려서 대단히 죄송합니다.감사합니다.
2020.03.26 조회 : 4928
공지 매월 자동충전 추가충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 3월 26일(목) 매월 자동충전신용카드 오픈과 함께 추가충전 이벤트가 진행됩니다! 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 추가충전 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2020년 3월 26일(목) 서비스 오픈 이후 ~ 서비스 종료 시까지 ■ 이벤트 내용: 매월 자동충전 신청 시 회차별 넥슨캐시 추가충전 ■ 참여방법: 넥슨닷컴 홈 > 자동충전 > 매월 자동충전 신청 ※ 유의사항 1) 본 이벤트는 매월 자동충전 서비스 이벤트로 지정금액 자동충전에는 제공되지 않습니다. 2) 넥슨ID당 1개의 매월 자동충전 서비스를 신청할 수 있습니다. 3) 서비스 해지 시 추가 충전 혜택은 종료되고, 추후 재가입하면 1회차부터 다시 시작됩니다. 4) 신청 가능한 결제수단은 휴대폰과 신한카드이며, 신한카드는 성인만 신청할 수 있습니다. 5) 추가 충전 혜택은 준비된 예산 소진 시 조기 종료될 수 있습니다. 감사합니다.
2020.03.26 조회 : 92826
공지 4월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 4월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 4월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 첫 충전 이벤트 대상자는 넥슨플레이로 바코드캐시충전을 처음 이용한 고객으로, 넥슨플레이가 이미 설치된 고객이라도, 바코드캐시충전이 처음이라면 얼마든지 참여할 수 있습니다. - 첫 충전 이벤트의 넥슨캐시 1천원은 충전과 동시에 자동 지급됩니다. - 추가 지급
2020.03.25 조회 : 99355
점검 (연장) 3/26(목) 카스온라인 정기점검 안내 (오전 09:00 ~ 오전 11:15) 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인입니다. 2020년3월26일(목)정기점검 시간 안내드립니다. 이번 주 점검 시간은오전9시부터오전11시 15분까지이며 해당 시간 동안에는게임을 이용하실 수 없습니다. 점검 시간:오전9시부터오전11시 15분까지[2시간 15분] -오전9시부터오전11시 15분까지/게임 업데이트 정기점검에 대해 궁금하신 점이나 의견이 있으신 카서님께서는 언제라도 홈페이지>고객센터>1:1문의로 의견을 보내주세요. 확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다. 카서님들께 더욱 다양한 즐거움을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다. 카운터-스트라이크 온라인과 함께 즐거운 시간 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 1 기타사항 버그 수정까지 임시적인 조치로 인하여 강화 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 관련 내용 수정과 함께 소정의 보상을 지급하도록 하겠습니다
2020.03.25 조회 : 7321
공지 3/26(목) 넥슨 정기점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 3월 26일(목) 오전 6시부터 오전 10시까지 자동충전 가입/해지 서비스를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 오전 5시 ~ 오전 6시 30분(1시간 30분) : 넥슨톡 서비스 이용이 원활하지 않습니다. - 오전 6시 ~ 오전 8시(2시간) : 넥슨캐시 충전/전환/조회/사용 서비스 이용이 원활하지 않습니다. - 오전 6시 ~ 오전 10시(4시간) : 자동충전 가입/해지 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.
2020.03.24 조회 : 114496
점검 (조기오픈) 3/22(일) 카스온라인 임시점검 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다. 2020년 3월 22일(일) 임시점검이 진행될 예정입니다. 점검 시간을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. =================================================================== ▪ 점검 일시 - 2020년 3월 22일(일) 오후 10시부터 오후 10시 34분까지(34분) ▪ 점검 내용 - 강화 재료 아이템 비정상적으로 복제되던 현상 수정 - 강화 재료 슬롯에 강화 재료 아이템 임시 사용 불가 조치
2020.03.22 조회 : 6736
공지 넥슨 임직원 재택근무 연장으로 인한 고객센터 운영 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 넥슨 임직원의 건강과 코로나19 확산 방지를 위해 3/27(금)까지 고객센터를 포함하여 재택근무를 연장하게 되었습니다. ■ 재택근무 연장 운영 기간: 2020년 3월 23일(월) ~ 3월 27일(금) 위 기간 동안 1:1문의로 접수되는 온라인 상담은 재택근무로 운영되며, 넥슨 고객상담실(방문상담실)은 휴무입니다. 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다
2020.03.20 조회 : 735142
공지 3/21(토) ~ 3/22(일) KCT 휴대폰 결제서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. KCT 휴대폰 서비스 점검으로 인해 3월 21일(토) 오후 9시부터 3월 22일(일) 오후 6시까지 KCT 휴대폰 결제 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 3월 21일(토) 오후 9시 ~ 3월 22일(일) 오후 6시(21시간) : KCT 휴대폰 결제 및 넥슨페이 휴대폰 결제 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.
2020.03.20 조회 : 82455
패치 (조기오픈) 3/19(목) 카스온라인 패치 안내 (오전 09:00 ~ 낮 12:30) 안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인입니다. 2020년3월19일(목)정기점검 시간 안내드립니다. 이번 주 점검 시간은오전9시부터낮12시 30분까지이며 해당 시간 동안에는게임을 이용하실 수 없습니다. 점검 시간:오전9시부터낮12시 30분까지[3시간 30분] -오전9시부터낮12시 30분까지/게임 업데이트 정기점검에 대해 궁금하신 점이나 의견이 있으신 카서님께서는 언제라도 홈페이지>고객센터>1:1문의로 의견을 보내주세요. 확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다. 카서님들께 더욱 다양한 즐거움을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다. 카운터-스트라이크 온라인과 함께 즐거운 시간 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 3/19(목) 카스온라인 업데이트 안내 1 신규 아이템 안내 1. 수확한 열매 - 종류: 아이템 - 설
2020.03.17 조회 : 19404

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