CSO소식

공지 9/27(월) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.현재 게임 플레이 중 좀비/인간 진영이 섞이는 문제가일부 게임에서 여전히 발생하고 있는 것으로 파악되고 있습니다.개발팀에서는 다른 문제 해결을 위해 적용해 두었던 로그가게임에 부하를 일으켜 발생하는 문제로 의심하고 있습니다.해당 로그를 제거하는 작업을 점검 없이 적용하였습니다.공지 이후에 혹시 해당 문제가 여전히 발생할 경우,1:1문의나 홈페이지 게시판에 어떠한 현상이 발생하였는지 자세하게 기재해 주시면빠르게 확인하여 추가 조치를 취하도록 하겠습니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항- 좀비가 총을 들거나 인간일 때 좀비 정보가 섞여서 나오거나 라운드가 정상적으로 종료되지 않는 문제해당 문제로 인해 불편을 겪으신 카서 여러분께 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.

2021.09.27 조회 : 3729

공지 10월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 10월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다. * 10월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 * - 기본 5% 보너스 충전 (계정 기준 최대 50만캐시까지 추가 충전) - 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급 - 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다. - 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다. [넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항] - 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다. - 바코드캐시충전은 1회 최소 3,000원부터 충전 가능합니다. - 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능) - 추가 충전으로 지급되는 넥슨캐시는 계정 당 최대 50만 캐시 한도로 지급됩니다

2021.09.27 조회 : 83818

공지 9/26(일) 현대카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 현대카드 시스템 점검으로 9월 26일(일) 오전 1시부터 오전 7시까지 현대카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 26일(일) 오전 1시 ~ 오전 7시 (6시간) : 현대카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.09.24 조회 : 196852

공지 (수정) 토스 9월 즉시할인 이벤트 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 9월 27(월)부터 토스로 10만원 이상 넥슨캐시를 충전하면 10%가 즉시할인되는 이벤트 소식을 안내 드립니다! 아래에서 이벤트 상세 내용을 확인하시고, 즉시할인 혜택을 놓치지 마세요~! ■ 이벤트 기간 : 2021년 9월 27일(월) 오전 0시 ~9월 30일(목) 오후 11시 59분 -> 9월27일(월) 오후 7시 (예산 소진 시 조기 종료) ■ 이벤트 내용 : 토스로 10만원 이상 충전 시 10% 즉시할인 (최대 3만원 할인, 토스 계정 기준 1인 1회 참여 가능) ■ 참고사항 - 이벤트 문의는 토스 고객센터(1599-4905 / 이메일: support@toss.im / 카카오톡: @toss)로 부탁드립니다. 감사합니다.

2021.09.24 조회 : 83021

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분.코로나19확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실)휴무가10월1일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~2021년10월1일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.09.24 조회 : 81578

공지 9/17(금) 수정사항 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.9/16(목) 점검 이후부터 발생하고 있는 아래 문제에 대해 점검 없이 수정되었습니다.아래 수정 사항은 게임 환경에 시간 차를 두고 순차적으로 적용되어 공지 이후 즉시 적용되지 않을 수 있습니다.해당 공지를 확인하신 카서님은 가급적 새로운 방을 생성하여 이용 부탁 드립니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항- 인간과 좀비 진영 정보가 섞여서 나오거나 정보 반영이 늦게 이루어지던 문제 수정 -> 좀비가 인간 무기를 들거나 인간이 좀비 팔이 나오거나 하는 등의 문제▪ 추가 안내- 게임 시작 시 관전 모드로 접속되며 게임 시작 안되는 문제 -> 이전 게임에서 게임이 종료되는 타이밍에 클래스 변경 화면 창을 띄워 놓은 상태로 게임이 종료되면 다음 게임에서 발생할 수 있는 문제로 현재 개발팀에서 확인하여 수정 중입니다.감사합니다.

2021.09.17 조회 : 6561

공지 9/19(일) 마이신한포인트 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 마이신한포인트 서비스 점검으로 인해 9월 19일(일) 오후 10시부터 9월 20일(월) 오전 11시까지 신용카드통합포인트 내 마이신한포인트 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 19일(일) 오후 10시 ~ 9월 20일(월) 오전 11시(13시간) : 마이신한포인트 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.09.17 조회 : 79625

공지 9/19(일) 신한카드 본인확인 서비스 점검 안내 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 신한카드 시스템 점검으로 9월 19일(일) 오후 10시부터 오후 10시 10분까지 신한카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며 자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ▣ 점검시간과 작업영향 - 9월 19일(일) 오후 10시 ~ 오후 10시 10분(10분) : 신한카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다. 안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.09.17 조회 : 62796

공지 추석 연휴 고객센터 휴무 안내 9월20일(월)~9월22일(수) 안녕하세요,넥슨 고객 여러분. 추석 연휴 고객센터 휴무 일정 안내 드립니다. [추석 연휴 고객센터 휴무 일정] 2021년 9월 20일(월)~9월 22일(수), 3일간 휴무 휴무 기간 동안 접수해 주신 문의는 접수해 주신 순서대로 최선을 다해 신속하게 답변 드리겠습니다. 항상 넥슨 게임을 이용해주시는 고객님 진심으로 감사 드립니다. 고객님들의 가정에 건강과 행복이 가득한 한가위가 되시길 바랍니다. 감사합니다.

2021.09.17 조회 : 73506

공지 넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내 안녕하세요,넥슨 고객 여러분.코로나19확산 방지를 위해넥슨 고객상담실(방문상담실)휴무가9월24일(금)까지 연장될 예정입니다.고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.■ 고객상담실 휴무 기간:2021년7월12일(월) ~2021년9월24일(금)고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,문의 사항이 있으실 경우[1:1문의하기]를 이용하여 주시면빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.

2021.09.17 조회 : 70171

공지 9/16(목) 폭죽 놀이 만들어 축제를 즐기자 오류 수정 안내 안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.9/16(목) 점검 후 "폭죽 놀이 세트 만들어 축제를 즐기자!” 이벤트 조건 중좀비 시나리오 최소 플레이 타임이 잘못 설정되어 있는 문제가 있어 수정되었습니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 수정 사항 - "폭죽 놀이 세트 만들어 축제를 즐기자!” 이벤트 조건 중 좀비 시나리오 최소 플레이 타임이 잘못 설정되어 있는 문제 수정▪ 보상 - 폭죽 제작 재료: 불꽃 3개▪ 대상 - 9/16(목) 점검 종료부터 이벤트가 수정된 오후 4시 50분까지 추적: 교전 수칙 A 이벤트 맵에서 플레이 기록이 있는 카서님들해당 문제로 인해 불편을 겪으신 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.

2021.09.16 조회 : 4014

공지 9월 카카오페이 카카오포인트 페이백 이벤트(수정) 안녕하세요, 넥슨 고객 여러분. 9월 16일(목) 카카오페이 카카오포인트 페이백 이벤트가 진행됩니다. 아래 이벤트 내용을 확인하셔서 페이백 혜택을 받아보세요! ■ 이벤트 기간: 2021년 9월 16일(목) 오전 10시 ~ 10월 4일(월) 오후 11시 59분 -> 9월 16일(목) 오후 5시 (선착순 혜택 마감 시 조기 종료될 수 있습니다.) ■ 이벤트 참여 방법: 1. 카카오페이 이벤트 참여하기 [이벤트 바로가기] (모바일에서만 연결 가능) 2. 이벤트 참여 후 99,000원 이상 넥슨캐시 충전 시 카카오페이 포인트 10,000P 지급 ■ 적용 대상: 넥슨캐시, 세라, 테라, 넥슨쇼핑 ※ 유의사항 - 카카오페이 이벤트 페이지에서 ‘이벤트 참여’ 완료 후 99,000원 이상 결제한 건에 대해 포인트가 지급됩니다. - 기간내 1인당(카카오페이 서비스 가입 기준) 1회 할인 적용됩니다. - 결제 전체 취소 후 재결제 시 할인 적용됩니다. - 부분

2021.09.16 조회 : 94078

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