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CSO소식
공지사항
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공지
6월 넥슨 X 차이 간편결제 넥슨캐시 추가충전 이벤트
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
차이 간편결제로 결제할 때마다 5% 넥슨캐시가
추가로 충전되는 이벤트 소식을 안내 드립니다.
아래 이벤트 내용을 확인하시고 추가충전 혜택도 받아보세요~!
■ 이벤트 기간
- 2021년 6월 1일(화) ~ 2021년 6월 30일(수) (예산 소진 시 조기 종료)
■ 이벤트 내용
- 차이로 1,000원 이상 충전하면, 결제할 때마다 5% 넥슨캐시 추가충전 혜택
(최소 1,000원부터 5% 추가충전 / 넥슨ID별로 최대 50,000캐시 추가충전)
■ 적용 대상한도 대상
- 넥슨캐시, 세라(테라 제외)
※ 유의사항
- 차이 간편결제는 PC 환경에서만 이용이 가능합니다.
- 본 이벤트는 넥슨캐시, 세라 충전 시 적용됩니다.
- 5% 추가충전 혜택은 1천원 미만 충전 시 제공되지 않습니다.
- 5% 추가충전 혜택은 이벤트 기간 동안 넥슨ID별로 50,000캐시 한도 내에서 제공됩니다.
- 이용 후 결제취소 시(
2021.05.31 조회 : 136509
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공지
카카오페이 즉시할인 이벤트
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
6월 1일(화) 카카오페이 즉시할인 이벤트가 진행됩니다.
아래 이벤트 내용을 확인하셔서 즉시할인 혜택을 받아보세요!
■ 이벤트 기간: 2021년 6월 1일(화) 오전 0시 ~ 6월 17일(목) 오후 11시 59분
■ 이벤트 내용: 카카오페이로 5만원 이상 결제 시 3천원 즉시 할인(기간 내 1회)
■ 적용 대상: 넥슨캐시, 테라, 세라, 넥슨쇼핑
※ 유의사항
-이벤트 문의는 카카오페이 고객센터(1644-7405, 이메일/카카오톡: https://pay-cs-web.kakao.com)로 부탁드립니다.
- 본 이벤트는 카카오페이 가입 ID당 1회에 한해 참여 가능합니다.
- 준비된 예산 소진 시 조기종료 될 수 있습니다.
감사합니다.
2021.05.31 조회 : 87927
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공지
넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
코로나19 확산
방지를 위해
넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년6월4일(금)까지 연장될
예정입니다.
고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.
■ 고객상담실 휴무 기간: 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년6월4일(금)
고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,
문의 사항이 있으실 경우
[1:1 문의하기]를 이용하여 주시면
빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
2021.05.28 조회 : 202323
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점검
(조기오픈) 5/27(목) 카스온라인 정기점검 안내 (오전 10:00 ~ 오전 11:40)
안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인입니다.
2021년5월27일(목)정기점검 시간 안내드립니다.
이번 주 점검 시간은오전10시부터낮 12시오전 11시 40분까지이며
해당 시간 동안에는게임을 이용하실 수 없습니다.
점검 시간:오전10시부터낮 12시오전 11시 40분까지[1시간 40분]
-오전10시부터낮 12시오전 11시 40분까지/게임 업데이트
정기점검에 대해 궁금하신
점이나 의견이 있으신 카서님께서는
언제라도 홈페이지>고객센터>1:1문의로
의견을 보내주세요.
확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다.
카서님들께 더욱 다양한 즐거움을 드리기 위해 항상 노력하겠습니다.
카운터-스트라이크 온라인과 함께 즐거운 시간 보내시길 바랍니다.
감사합니다.
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기타사항
1. 카스랜드 맵 플레이 이벤트 오류 기간 동안 획득하지 못한 카스랜드 보급상자 별도 지급.
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2021.05.26 조회 : 5825
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공지
6월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
6월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트에 대해 안내 드립니다.
* 6월 넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 *
- 기본 5% 보너스 충전 (계정 기준 최대 50만캐시까지 추가 충전)
- 바코드캐시충전 첫 이용자라면 1,000 넥슨캐시 무조건 지급
- 바코드캐시충전 이벤트로 첫 충전, 5% 추가 충전된 넥슨캐시는 세라 전환을 할 수 없습니다.
- 바코드캐시충전 화면에서 이벤트 적용 대상인지 확인할 수 있습니다.
[넥슨플레이 바코드캐시충전 이벤트 주의사항]
- 해당 이벤트는 안드로이드, 아이폰을 사용하는 넥슨 고객이라면 누구나 참여할 수 있습니다.
- 바코드캐시충전은 1회 최소 3,000원부터 충전 가능합니다.
- 넥슨플레이 바코드캐시충전은 CU, 세븐일레븐, 미니스톱, GS25, 펀플 PC방에서 충전할 수 있습니다. (현금으로만 충전 가능)
- 추가 충전으로 지급되는 넥슨캐시는 계정 당 최대 50만 캐시 한도로 지급됩니다.
2021.05.26 조회 : 128786
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공지
5/27(목) 넥슨 정기점검 안내(수정)
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.매주 목요일은 넥슨 정기점검으로 5월 27일(목) 오전 7시 20분부터 오전 9시 10분까지넥슨 쪽지를 이용할 수 없습니다. 고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.▣ 점검시간과 작업영향
- 오전 6시 ~ 오전 9시(3시간) : 넥슨캐시 충전이 원활하지 않습니다.
- 오전 7시 20분 ~ 오전 9시 10분(1시간 50분) (수정): 넥슨 쪽지를 이용할 수 없습니다.
안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
2021.05.25 조회 : 95486
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공지
불법 프로그램 사용 - 374차 게임 이용 제한 공지
안녕하세요.카운터-스트라이크 온라인 입니다.
최근 불법 프로그램 사용이 증가하여 카서님들께서
원활하게 게임을 즐기실 수 있도록 단속을 강화하였으며
5/25(화) 374차 게임 이용 제한이 진행되었습니다.
불법 프로그램 사용/비정상적인
게임 이용은 다른 카서분께 불편을 주는 행동이므로
원활한 게임 이용이 힘들 수 있으니 주의를 부탁드립니다.
불법 프로그램을 배포하거나 사용한 것이 확인된 카서분들은
운영정책[3.운영자의
역할과 책임]과[5.4불법 프로그램
사용]항목에 따라
게임 이용이 제한될 수 있습니다.[운영정책확인하기]
Ctrl
+ F로 게임 이용이 제한된 카서명을 확인하실 수 있습니다.
※ 게임 이용 전 꼭 확인해주세요.
»카스온라인을 플레이 할 때는
홈페이지에서 공식적으로 설치할 수 있는 게임 클라이언트만을 사용해주세요.
공식적으로 제공하는 프로그램 외의 다른
2021.05.25 조회 : 3245
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공지
5/21(금) 카스랜드 이벤트 수정 및 보상 안내
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.5/21(금) 현재 발생하고 있는 문제에 대해 점검 없이 수정될 예정입니다.아래 수정 사항은 새로운 방 생성 시 적용되오니 참고 부탁드립니다.수정 내용을 아래와 같이 공지하여 드리오니 서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.▪ 카스랜드 맵 플레이 이벤트 오류 수정- 카스랜드 맵에서 보급 상자 10개 획득 전에 이벤트 임무로 카스랜드 보급 상자 획득 시 10개만 획득하는 문제 수정.- 알림 창의 카스랜드 맵 플레이 이벤트 설명 수정.- 점검 없이 각 서버에 순차적으로 적용 중이며 모든 서버가 적용 완료되면 오류 기간 동안 획득하지 못 한 카스랜드 보급상자 별도 지급.감사합니다.
2021.05.21 조회 : 4357
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공지
5/23(일) 현대카드 본인확인 서비스 점검 안내
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
현대카드 시스템 점검으로 5월 23일(일) 오전 1시부터 오전 7시까지
현대카드 본인확인 서비스를 이용하실 수 없습니다.
고객 여러분들의 너그러운 양해 부탁드리며
자세한 점검시간과 작업영향은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
▣ 점검시간과 작업영향
- 5월 23일(일) 오전 1시 ~ 오전 7시 (6시간)
:
현대카드 본인확인 서비스를 이용할 수 없습니다.
안내 드리는 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
2021.05.21 조회 : 320784
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공지
넥슨 고객상담실 임시 휴무 연장 안내
안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.
코로나19 확산
방지를 위해
넥슨 고객상담실(방문상담실) 휴무가2021년 5월 28일(금)까지 연장될
예정입니다.
고객 여러분들의 너그러운 이해를 부탁드립니다.
■ 고객상담실 휴무 기간: 2020년 11월 30일(월) ~ 2021년 5월28일(금)
고객상담실 휴무에도 온라인 고객상담 접수는 가능하오니,
문의 사항이 있으실 경우
[1:1 문의하기]를 이용하여 주시면
빠른 시일 내에 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
2021.05.21 조회 : 75326
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공지
5/20(목) 이벤트 오류 사항 안내
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.먼저 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.현재 카스랜드 이벤트 관련하여 문제가 있어 현재 처리 중입니다.카스랜드 보급상자 아이템의 경우 인게임에서 보급상자를 획득할 때 1개씩 지급하여 하루 최대 10개까지 지급받을 수 있는 부분과,임무 쪽에서 30분 플레이 시 1개 추가 지급하는 것으로 하루 최대 11개 지급 받을 수 있는 것이 정상입니다.30분 플레이 조건 달성 전에 10개를 획득하면 하루 최대 11개 정상 획득 가능하나,인게임에서 하루 최대 10개 달성 전에 30분 플레이를 먼저 달성하게 되면 하루 최대 10개까지만 획득 가능한 오류가 있습니다.관련 문제는 최대한 빠르게 수정할 수 있도록 하겠습니다.오류로 인하여 미지급된 부분에 대한 보상 또한 함께 진행될 수 있도록 하겠습니다.서비스 이용에 불편을 겪은 카서 여러분께 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.감사합니다.
2021.05.20 조회 : 3205
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점검
5/20(목) 카스온라인 임시점검 안내 (오후 9:00 ~ 오후 10:00)
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.우선 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.2021년 5월 20일(목) 임시점검이 진행될 예정입니다.점검 시간을 아래와 같이 공지하여 드리오니서비스 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.===================================================================▪ 점검 일시- 2021년 5월 20일(목) 오후 9시부터 오후 10시까지 (1시간)▪ 점검 내용1. 강화 시스템 관련 오류 수정.2. 상점에서 기간제 아이템 구매 시 기간이 누적되지 않고 개별로 사용되는 문제 수정. - 문제 기간 동안 오류가 있었던 아이템 구매 내역에 대해서는 재지급하여 보상(점검 이후, 별도로 지급 예정)3. 카스랜드 이벤트 진행 상황 바가 인벤토리에 소지한 개수와 다르게 표시되는 문제 수정.감사합니다.
2021.05.20 조회 : 5368
