공지사항
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인입니다.
한 단계 업그레이드 된 버그리포팅 페이지를 확인해보신 분들 계신가요?
여러분들께 조금 더 새로워진 버그리포팅을 안내하고
추후 버그리포팅 처리와 관련하여 진행될 방향에 대해 말씀 드리고자
아래와 같이 업그레이드 된 버그리포팅에 대한 공지를 전달 드립니다.
1. 퀵 링크(Quick Link) 생성
그 동안 유입된 버그리포팅 내용 중 문의량이 많은 BEST 질문을 추려
버그리포팅 등록 페이지에 상단에 위와 같이 퀵 링크가 가능하도록 업데이트 했습니다.
그 외 퀵 링크에서는 확인할 수 없지만 FAQ에 추가로 답변이 나와있는 내용은
우측의 FAQ 바로가기에서 바로 확인하실 수 있습니다.
2. 분류 탭 변경
기존의 신고, 문제 해결 요청, 버그제보, 문의로 분류되었던 탭이 좀 더 직접적이고 상세하게
제재 문의, 설치/실행, 버그제보, 홈페이지, 이벤트로 변경되었습니다.
[제재 문의] : 계정 제재 조치와 관련한 전반적인 문의
[설치/실행]: 게임 최초 접속 시 발생하는 오류, 설치 오류
[버그 제보] : 게임 내 버그 악용자 신고, 게임 이용 중 버그/오류 신고
[홈페이지] : 홈페이지 내 오류 및 이용 문의
[이벤트] : 이벤트 상세 안내 및 달성 조건 문의
*버그리포팅 등록 시 탭 설정에 맞는 내용으로 작성해주시길 당부 드립니다.
3. 처리 프로세스 추가
기존 처리 중 → 답변 완료로 단순히 진행되던 버그리포팅 처리 프로세스가 세분화되어 처리 중 →
확인 중 → 확인 완료 → 답변 완료로 중간 과정이 추가되었습니다.
이와 같이 프로세스가 세분화 된 것과 더불어 추후 등록될 버그리포팅의 경우,
버그 및 오류와 관련 없는 리포팅, FAQ로 즉시 답변이 확인 가능한 리포팅,
그 외 형식 및 게시판 카테고리에 맞지 않는 리포팅은
답변이 등록되지 않으며 확인 완료 상태까지 진행될 예정입니다.
답변의 시의성이 부족하다 판단되어 일괄 답변 처리가 진행될 예정입니다.
처리가 지연되어 부득이하게 불편을 드린 점 깊은 양해의 말씀을 구합니다.
추후 리뉴얼된 버그리포팅 페이지를 기반으로
카서여러분들께 좀 더 신속하고, 좀 더 친절한 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
