카운터스트라이크온라인

안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.

그동안 많은 카서님들께서 문의를 통해 많은 버그를 제보해주셨는데요,

덕분에 문제를 빠르게 수정할 수 있었고 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있었습니다.

물론 많은 개발/운영진이 사전에 버그가 발생하지 않도록 노력하고 있으나

무엇보다 카서님들의 제보가 큰 힘이 되고 있습니다.

혹시라도 발생할 수 있는 버그를 미리 발견하여 개선하고 더욱 안정적으로 게임 이용할 수 있도록,

주요 버그를 제보해주신 분들을 위한 버그 제보 포상 제도를 준비했습니다.

버그 제보 포상 제도는 8/20(목) 점검 후부터 시작됩니다.

■ 버그 제보 방법 안내

1) 홈페이지 - 고객지원 - 버그 제보 [버그 제보 바로가기]

- 발견하신 버그의 확산 방지를 위해 해당 창구를 이용 부탁드립니다. 이 외의 창구를 통한 제보 건은 보상 지급 대상에서 제외됩니다.
* 버그 제보 사이트는 8/20(목) 점검 후 리뉴얼됩니다.

■ 포상 지급 기준

1) 게임에 심각한 영향을 미치는 버그를 신고한 경우

2) 신고 이후 버그를 이용하지 않거나 이용된 버그의 이득을 모두 회수할 수 있는 경우

3) 동일한 버그가 중복 제보된 경우 최초 제보자에게만 보상 지급

4) 제보해 주신 버그의 중요도에 따라 차등 지급되며 발생 상황, 재현과정 등을 상세하게 제보해주신 분을 선정하여 보상 지급

- 핵·에임봇 등 불법 프로그램 사용/판매/홍보 신고는 기존 [게임 이용 신고] 채널로 접수 부탁드립니다.

* 비매너 채팅/불법 프로그램 신고 → 게임 이용 신고

■ 포상 금액

1) 제보 유형에 따라 최대 10만 넥슨캐시

■ 포상 지급 제외

1) 신고한 내용을 홈페이지/커뮤니티/팬사이트/SNS 등에 유포한 경우

- 버그를 먼저 발견할 경우 사용하거나 공식/팬사이트에 공유하면 많은 카서님들이 사용할 수 있어 게임 밸런스에 영향을 주게 됩니다.

2) 신고 내용이 신고 제도의 취지와 맞지 않거나 신고 내용으로 정확한 문제를 재현하거나 파악하기 어려운 경우

3) 신고한 내용을 악용하거나 부당 이득을 취한 경우(회수 불가능)

4) 핵·불법 프로그램 관련 등 별도 채널에 접수된 경우

■ 유의 사항

- 운영 정책을 위반하였거나 부적절한 방법으로 참여한 경우 보상 지급 대상에서 제외될 수 있습니다.

- 버그 제보 게시판은 신속한 대응을 위해 운영되고 있으며, 처리 결과에 대해 별도 답변드리지 않습니다.

- 버그 제보 포상 제도는 상시 진행됩니다.

더 나은 게임을 만들기 위해 게임에 심각한 영향을 미치는 버그 및 악용을 신고해주시는 분들에게 보답을 드리고자 준비한 서비스입니다.

앞으로도 게임 내 질서를 위협하는 문제를 발견한다면 주저말고 [버그 제보 바로가기]로 제보해주시길 부탁드립니다.

또한, 버그를 신고하지 않고 유포/이용하는 분에게는 강력한 대응을 진행할 예정이며,

앞으로 오류 없는 더욱 즐거운 카스온라인을 만들어 나갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.