자유게시판
가장 아쉬웠던 부분은 문제가 발생한 이후 운영진의 안내가 전혀 없었다는 점입니다.
만약 워링 현상이 발생했을 때 빠르게 공지를 올리고, 원인 확인 중이라는 안내와 함께 긴급 점검에 들어갔다면 많은 유저들은 상황을 이해하고 기다렸을 것입니다.
하지만 아무런 안내가 없었기 때문에 유저들은 단순한 일시적인 오류라고 생각할 수밖에 없었습니다. 다시 접속하면 괜찮아질 것이라는 생각으로 게임을 재진행했고, 결국 또다시 워링 현상으로 강제 종료되는 상황이 반복됐습니다.
그 과정에서 시나리오를 진행하던 유저들은 수십 분에서 몇 시간 동안 투자한 플레이 기록과 보상을 잃었고, 같은 피해가 계속해서 발생했습니다.
운영진이 조금만 빠르게 상황을 공유했다면 막을 수 있었던 2차, 3차 피해였다고 생각합니다.
장애 발생을 완벽하게 예방하는 것은 어렵습니다. 하지만 장애가 발생했을 때 유저들이 더 이상 피해를 ** 않도록 안내하고 조치하는 것은 운영진의 역할입니다.
이번 일을 통해 운영진이 서버 문제뿐만 아니라 유저들과의 소통 방식도 다시 한번 점검해 주셨으면 합니다.
이번 운영진의 대응이 아쉬웠다고 생각하신다면 댓글에 “동의” 한마디만 남겨주세요.
만약 워링 현상이 발생했을 때 빠르게 공지를 올리고, 원인 확인 중이라는 안내와 함께 긴급 점검에 들어갔다면 많은 유저들은 상황을 이해하고 기다렸을 것입니다.
하지만 아무런 안내가 없었기 때문에 유저들은 단순한 일시적인 오류라고 생각할 수밖에 없었습니다. 다시 접속하면 괜찮아질 것이라는 생각으로 게임을 재진행했고, 결국 또다시 워링 현상으로 강제 종료되는 상황이 반복됐습니다.
그 과정에서 시나리오를 진행하던 유저들은 수십 분에서 몇 시간 동안 투자한 플레이 기록과 보상을 잃었고, 같은 피해가 계속해서 발생했습니다.
운영진이 조금만 빠르게 상황을 공유했다면 막을 수 있었던 2차, 3차 피해였다고 생각합니다.
장애 발생을 완벽하게 예방하는 것은 어렵습니다. 하지만 장애가 발생했을 때 유저들이 더 이상 피해를 ** 않도록 안내하고 조치하는 것은 운영진의 역할입니다.
이번 일을 통해 운영진이 서버 문제뿐만 아니라 유저들과의 소통 방식도 다시 한번 점검해 주셨으면 합니다.
이번 운영진의 대응이 아쉬웠다고 생각하신다면 댓글에 “동의” 한마디만 남겨주세요.
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댓글 : 4
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동의합니다
Lv. 894
스키비디베라하이
PM 04:45
-
운영자들이 얼굴이 내란이고 전쟁중임
Lv. 1516
한두자니
PM 03:59
-
도배하려는 의도는 아닙니다. 이번 사태에 대해 여러 의견이 나오고 있고, 저 역시 유저 입장에서 생각을 공유하는 것뿐입니다. 불편하셨다면 죄송하지만 같은 문제를 겪은 유저들의 의견도 존중해 주셨으면 합니다.
Lv. 688
Entrance
PM 03:14
-
도배하지마세요
Lv. 148
아카영
PM 03:10
처음마지막
- 1
