공지사항
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM 베나입니다.
6월인데도 벌써부터 30도를 넘는 무더운 날씨가 계속 이어지고 있습니다.
앞으로 얼마나 더 뜨거운 날씨가 이어질지 올해 여름은 무섭기만 하네요.
이렇게 뜨거운 여름 날씨,
카서 여러분을 조금이나마 시원하게 해드리기 위해
서비스 변경에 대한 좋은 소식을 들고 왔습니다.
그 동안 문의 메뉴가 여러 개로 나눠져 있어 불편하다는 건의가 접수되었는데요,
이런 불편함을 해소해드리기 위해 메뉴를 하나로 통합할 예정입니다.
앞으로는 카운터-스트라이크 온라인에 궁금하신 사항이 있다면,
고민 없이 [1:1 문의하기] 하나의 메뉴를 선택해 주시기 바랍니다.
문의 메뉴 통합과 함께 앞으로 더 나은 고객 서비스를 위해
[1:1 문의하기]를 통해 보내주시는 문의는 더욱 빠르고 정확하게 처리할 것을 약속 드립니다.
또한, [1:1 문의하기]의 답변을 받아 보신 카서분들께서는
“1:1문의 답변 만족도 평가 시스템”의 점수 체크로 서비스에 대한 만족도를 평가하실 수 있습니다.
보내주시는 만족도 점수와 평가 코멘트는 서비스 개선에 적극 활용하도록 하겠습니다.
그럼, 문의하기 메뉴 통합은 언제, 어떻게 진행될까요?
자세한 사항은 아래를 참고해 주세요.
[통합되는 문의하기 메뉴]
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기존 |
통합 |
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고객센터 > 버그리포팅 |
고객센터 > 1:1 문의하기 |
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고객센터 > 1:1 문의하기 | |
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고객센터 > 건의사항 | |
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고객센터 > 신고게시판 |
[통합 진행 일정]
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일정 |
내용 |
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6/26(수) |
1. 버그리포팅/건의사항/신고게시판 문의 접수 종료 |
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7/3(수) |
1. 문의 관련 게시판이 [1:1 문의하기]로 통합됩니다. 접수한 문의 내용은 확인이 불가능합니다. |
아직 문의하기 메뉴 통합에 대해 잘 모르시겠다면
아래 Q&A를 꼭 읽어보시기 바랍니다.
[통합에 대한 Q&A]
Q1. 문의하기 메뉴 통합 후 과거에 접수한 문의/답변은 어떻게 확인 하나요?
문의하기 메뉴 통합 후 [1:1 문의하기]로 접수한 문의 내용은 계속 확인할 수 있지만,
[버그리포팅]으로 접수한 문의 내용은 7월 2일까지만 확인이 가능하십니다.
만약, 과거 문의 데이터 중 필요한 사항이 있다면 7월 2일까지 개별적으로 백업을 진행해 주셔야 합니다.
Q2. 앞으로 버그나 불법프로그램 신고도 [1:1 문의하기]로 보내면 되나요?
7월 3일 이후 게임에 대한 모든 문의는 내용에 구분 없이 [1:1 문의하기]를 통해 보내주시면 됩니다.
단, 1:1 문의하기 접수 시 문의 유형에 맞는 카테고리를 설정해 주셔야
더 빠르고 정확한 답변이 진행되는 점 참고해 주세요!
Q3. 문의하기 메뉴가 통합되면 답변 처리 시간이 더 오래 걸리지 않나요?
카서 여러분께 더욱 빠르게 안내하기 위해 문의 메뉴를 통합 하였습니다.
현재보다 신속하고 정확하게 답변을 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.
