카운터스트라이크온라인

안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인입니다.

한 단계 업그레이드 된 버그리포팅 페이지를 확인해보신 분들 계신가요?

여러분들께 조금 더 새로워진 버그리포팅을 안내하고

추후 버그리포팅 처리와 관련하여 진행될 방향에 대해 말씀 드리고자

아래와 같이 업그레이드 된 버그리포팅에 대한 공지를 전달 드립니다.

1. 퀵 링크(Quick Link) 생성

  그 동안 유입된 버그리포팅 내용 중 문의량이 많은 BEST 질문을 추려

  버그리포팅 등록 페이지에 상단에 위와 같이 퀵 링크가 가능하도록 업데이트 했습니다.

  그 외 퀵 링크에서는 확인할 수 없지만 FAQ에 추가로 답변이 나와있는 내용은

  우측의 FAQ 바로가기에서 바로 확인하실 수 있습니다.

2. 분류 탭 변경

  기존의 신고, 문제 해결 요청, 버그제보, 문의로 분류되었던 탭이 좀 더 직접적이고 상세하게

  제재 문의, 설치/실행, 버그제보, 홈페이지, 이벤트로 변경되었습니다.

  [제재 문의] : 계정 제재 조치와 관련한 전반적인 문의

  [설치/실행]: 게임 최초 접속 시 발생하는 오류, 설치 오류

  [버그 제보] : 게임 내 버그 악용자 신고, 게임 이용 중 버그/오류 신고

  [홈페이지]  : 홈페이지 내 오류 및 이용 문의

  [이벤트]     : 이벤트 상세 안내 및 달성 조건 문의

  *버그리포팅 등록 시 탭 설정에 맞는 내용으로 작성해주시길 당부 드립니다.

3. 처리 프로세스 추가

  기존 처리 중 → 답변 완료로 단순히 진행되던 버그리포팅 처리 프로세스가 세분화되어 처리 중 →

  확인 중 → 확인 완료 → 답변 완료로 중간 과정이 추가되었습니다.

  이와 같이 프로세스가 세분화 된 것과 더불어 추후 등록될 버그리포팅의 경우,

  버그 및 오류와 관련 없는 리포팅, FAQ로 즉시 답변이 확인 가능한 리포팅,

  그 외 형식 및 게시판 카테고리에 맞지 않는 리포팅은

  답변이 등록되지 않으며 확인 완료 상태까지 진행될 예정입니다.

이와 더불어 2010년 8월 31일 이전까지 등록된 버그리포팅의 경우

답변의 시의성이 부족하다 판단되어 일괄 답변 처리가 진행될 예정입니다.

처리가 지연되어 부득이하게 불편을 드린 점 깊은 양해의 말씀을 구합니다.

추후 리뉴얼된 버그리포팅 페이지를 기반으로

카서여러분들께 좀 더 신속하고, 좀 더 친절한 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.