카운터스트라이크온라인

1. 점검 시간 준수

* 업데이트 내역이 포함되어 있지 않은 넥슨 정기 점검은 점검 시간 준수 내역에 포함되어 있지 않습니다.

GM로이

매번 점검 연장의 안내가 급박하게 진행되고 있는 점에 대해 고심한 결과

부득이한 사정에 의해 발생하는 점검 연장이더라도

카서 분들에게 불편을 덜 드리고자 내부 논의를 통해 점검 연장 안내는

최소 20분 전에 안내할 수 있도록 프로세스를 개선해 나가고 있습니다.

3월 내에는 프로세스를 정립하여 원활한 점검의 모습을 보여드리도록 하겠습니다.

2. 불법 프로그램 대응

GM로이

불법 프로그램의 시스템적 차단을 주기적으로 진행하고 있으나

다소 부족한 점이 있다고 판단되어 운영진 모니터링 제재를 강화한 한 달이었습니다.

그 영향으로 최근 3개월 매달 1차례 제재가 진행되었던 것에 비해

이번 달은 다소 많은 인원의 제재가 진행되었습니다.

덧붙여, 게임 내 불법 프로그램 판매 시도도 불법 프로그램에 상응하는

제재 조치를 취하고 있으니

방제목 생성 및 게임 내 채팅 시 유의하여 주시길 바랍니다.

한편, 최근 타인의 휴대폰 번호 등의 개인정보를

대기실 등 공개된 장소에서 노출하는 사례가 타 게임에서 일부 발생하고 있습니다.

타인의 개인정보 노출은 형사법이 적용되는 민감한 사안입니다.

건전한 게임 환경 조성을 위해 채팅 시

타인의 개인정보나 사생활이 노출될 만한 발언은 아닌지

다시 한 번 확인하여 주시기 바랍니다.

3. 불량사용자 대처

GM로이

이번 달에는 불법 프로그램 사용자 대응 건으로 인해, 비매너 플레이어 제재가

원활히 이루어지지 않은 것 같습니다.

3월에는 보다 쾌적한 게임 환경이 되도록 노력하겠습니다.

4. 1:1 문의 메일 및 버그 리포팅 처리

gm베나  

이번 달에는 1:1메일 문의가 이전 달에 비해서 대폭 감소하였습니다.

지난 달에 늦춰진 처리를 만회하려도 많은 노력을 했던 것이

효과를 보게 된 것 같습니다.^*^

다만, 버그리포팅은 여전히 성수기 유입량 증가 및 대회 일정 준비로 인하여

즉각적인 처리가 되고 있지 못하고 있네요.ㅠ_ㅠ

대부분의 버그리포팅 문의 내용이 FAQ를 통해 안내되어 있는 점 재삼 확인 바라며

일정이 마무리 지어지는 대로 버그리포팅에서도 1:1 메일 문의와 같은

결과가 나올 수 있도록 노력하겠습니다.(__)

5. 이벤트 처리 현황

gm앤드류

2월에는 운영진의 예상과 달리 카서 분들의 원성이 하늘로 치솟았던 달이었던 것 같습니다.

문자수집 이벤트 관련하여 여러 유저 분들이 질타해 주신 부분에 대해서는

저희 운영진도 많은 부분 공감하고 있으며,

앞으로는 카서 분들이 실망하지 않는 이벤트로 찾아 뵐 것을 약속드리겠습니다.

약소했지만 깜짝 보상 이벤트를 진행했던 것처럼 카서 분들을 위해

저희 운영진이 노력하고 있는 모습을 좋게 봐주시면 정말 감사하겠습니다.

고맙습니다.

6. 홈페이지 운영

gm앤드류

게시판 불량 사용자 제재자 수가 전월 대비 43% 증가하였습니다.

저희 운영진은 제재자 수가 증가했다고 모니터링에 소홀하지 않을 것이며,

카스 온라인 유저 분들의 건전한 홈페이지 이용을 위해

더욱 모니터링에 만전을 기하도록 하겠습니다.

7. 운영후기

GM로이

최근 안정된 서버 운영에 노력하고 있음에도 예상치 못한 다양한 원인으로

잦은 팅김 현상이 발생하고 있는 것이 확인되고 있습니다.

팅김 현상으로 불편을 느끼신 분들께 양해 부탁드리며,

빠른 시일 내에 안정된 서버 운영을 보여드릴 수 있는 운영진이 되도록 노력하겠습니다.

gm앤드류

2010년! 드디어 카서 분들이 기다리시던 대회가 찾아왔습니다.

그 이름은 바로 카스 온라인 동아시아 대회!

동아시아 대회에 한국 국가대표로 출전할 클랜을 3월부터 모집 예정이니

카서 분들의 많은 참여 바랄게요~

관련 공지는 요기~

[공지 바로가기]

gm에일린

카서여러분 안녕하세요. 2월부터 본격적으로 gm베나님과 함께

버그리포팅 업무를 진행을 시작하게 되었습니다:D

처음 진행하는 업무라 서투른 부분도 있을 것 같지만,

질타와 응원을 적절히 표현해 주신다면

앞으로 운영업무를 하는데 큰 힘이 될 것 같습니다.^0^

3월에 더 발전할 gm에일린의 모습을 기대해주세요.

gm베나

벌써 2010년의 봄이 찾아왔네요!

이번 해 봄, 여름 시즌에는 공지에도 안내되어 있듯이

동아시아 대회 일정이 준비 중에 있습니다.^-^

벌써 봄 날씨에 한껏 다가간 만큼,

앞으로 점점 더 뜨거워질 대회 일정에 많은 관심 바랄게요!+_+

그럼 이번 달에도 어김없이 운영보고서의 마지막은 우수버그리포터로

마무리 짓도록 하겠습니다:)

이번 달 우수 버그리포터는 “학사람Amilleea”님 입니다!

(매달 우수 리포터로 선정되신 분께는 소정의 선물로 종합무기세트(30일)를 드립니다.)

학사람Amilleea 님이 전달 주신 버그리포팅 입니다.

긴 내용의 버그리포팅은 아니지만 단계적인 오류화면 스크린샷과

깔끔하게 상황 설명주신 멘트가 문제를 파악하는 데에 도움이 되었습니다.

더불어 PC사양 제공으로 추가적으로, 권장 사양과의 비교

그래픽 카드 정상 인식 확인을 통해 추후 발생할 수 있는 오류들도

사전에 확인할 수 있었습니다.

최근에는 위의 유저분처럼 알맞은 카테고리 분류와 함께 버그리포팅 양식에 요구되는

사항들을 충실하게 기입해주시는 분들이 많으세요.^-^

점점 발전하는 카서여러분들의 버그리포팅 작성 능력이

빠르고 정확한 답변 작성에도 큰 도움이 되는 점 잊지 마세요.

그럼 4월에 다시 찾아 뵙도록 하겠습니다.^0^

감사합니다.