공지사항
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.
저희 운영진은 여러분들에게 보다 나은 서비스를 제공하고
지난 운영 과정에서의 서비스를 냉철하게 평가받고 이를 바탕으로 서비스 개선을 추구하고자
매월 운영 분석보고서를 여러분께 올리기로 하였습니다.
아래 내용 확인하시고, 많은 질타와 격려 부탁드립니다.
고맙습니다.
1. 점검 시간 준수
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점검일 |
점검 내용 |
예상점검시간 |
완료시간 |
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01월 07일 |
시나리오 모드 신규 맵 및 이벤트 추가 |
06:00~10:00 |
10:03 |
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01월 07일 |
이벤트 오류 수정 |
11:30~12:30 |
12:34 |
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01월 09일 |
서버 안정화 |
07:00~07:03 |
07:03 |
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01월 14일 |
오류 수정 |
07:00~09:00 |
09:00 |
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01월 22일 |
시나리오 모드 신규 맵 및 아이템 추가 |
06:00~10:00 |
10:00 |
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01월 22일 |
오류 수정 |
11:30~12:00 |
12:00 |
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01월 26일 |
서버 안정화 |
07:00~07:03 |
07:03 |
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01월 28일 |
서버 안정화 |
07:00~09:00 |
10:00 |
* 업데이트 내역이 포함되어 있지 않은 넥슨 정기 점검은 점검 시간 준수 내역에 포함되어 있지 않습니다.
GM로이
안정된 게임 환경 조성을 위한 서버 안정화 작업이 1월에 지속적으로 진행되었습니다.
비록 여러분들께서 만족하실 만큼의 결과를 보여드리지 못했지만 이와 같은 안정화 작업으로 인해
1월에는 비교적 안정된 점검 작업이 진행되었으며, 앞으로도 발전 있는 모습을 보여드릴 수 있을 것으로 보고 있습니다.
컨텐츠 업데이트가 없는 점검이라도 안정된 게임 환경 조성을 위한 작업이오니
카서 분들의 많은 양해 부탁드리겠습니다.
2. 불법 프로그램 대응
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불법 프로그램 사용 제재자 |
제재 차수 |
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113명(경고 160명) |
94차(총1차) |
GM로이
1월에는 클라이언트 변조 행위(콘솔값 변경 사용자) 운영팀의 대처가 진행되었습니다.
사전에 공지로도 안내해 드린 것처럼 클라이언트 변조 행위(콘솔값 변경 관련)에 대한 1차 제재 이후부터는
게임 내 미치는 영향력을 고려하지 않고 발견되는 즉시 제재할 예정입니다.
변조 행위에 대한 발전성을 분석하여 원활한 게임 환경을 위해 결정된 내용이오니
아무쪼록 이 점 명심해 주시면 감사하겠습니다.
3. 불량사용자 대처
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비매너 플레이로 인한 제재자 |
어뷰징 제재 |
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319명 |
2명 |
GM로이
비교적 다수 진행된 운영자 이벤트로 인해 운영자를 사칭한다거나
일명 낚시방을 개설하는 인원들이 증가하여, 전월에 비해 제재 인원이 대폭 증가하였습니다.
한정된 운영이력으로 많은 분들이 참여하지 못한 것은 저희도 인지하고 있지만
이로 인해 발생하는 비매너에 대해서는 묵과하지 않을 예정이니
건전한 게임 이용 부탁드리겠습니다.
4. 1:1 문의 메일 및 버그 리포팅 처리
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유형 |
평균 처리시간 |
비고 |
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1:1 메일 문의 |
약4.1일 |
전월 대비 약1.3일 증가 |
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버그리포팅 |
약 5.02일 |
비교불가 |
gm베나
2010년을 맞이하여 버그리포팅 리뉴얼이 진행되었습니다.
그로 인해 리뉴얼 이전 등록 주셨던 버그리포팅에 한해 일괄 답변이 처리가 되었던 점 알려드립니다.
혹 이전 일괄 답변 처리에 대한 오류가 지속적으로 발생하신다면 추가 리포팅 전달 주세요+_+
아울러 성수기로 인한 유입량 급증으로 지연이 지속되고 있는데,
해당 부분에 대한 양해의 말씀 구합니다.(__)
더불어 최근 카테고리 분류를 강조 드리고 있는데요.
카테고리를 정확히 분류하시어 버그리포팅을 작성하시는 것은
빠른 처리에 중요한 부분이 될 수 있다는 사실! 기억해주세요.
카테고리 분류에 대한 안내를 살짝 말씀 드리면,
1) 문제해결요청 : 게임 참여 전 발생 오류
2) 버그 제보 : 게임 진행 중 발생 오류
3) 문의 : 이벤트, 웹페이지 등 각종 문의
4) 신고 : 불법프로그램 등 기타 사용자 신고
위와 같습니다. 추후 버그리포팅 등록 시 참고해주세요.
5. 이벤트 처리 현황
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이벤트번호 |
상세 내역 |
이벤트 기간 |
진행상태 |
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TASK077 |
크리스마스 기념 이벤트! |
2009-12-23 ~ 2010-01-07 |
종료 |
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TASK078 |
신년 복주머니 이벤트!! |
2010-01-01 ~ 2010-01-05 |
종료 |
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Task 079 |
듀얼 인피니티 파이널 업그레이드 이벤트 |
2010-01-07 ~ 2010-02-04 |
종료 |
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Task 080 |
신규유저를 위한 국내 최대의 혜택 !! |
2010-01-07 ~ 2010-12-31 |
진행중 |
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전국일주 카스온라인 페스티벌 !! |
2010-01-13 ~ 2010-01-15 |
종료 | |
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2010-01-14 ~ 2010-01-21 |
당첨자 공지 등록 예정 | ||
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Task 081 |
좀비 시나리오 추적 2법칙 !! |
2010-01-21 ~ 2010-02-04 |
진행중 |
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Task 082 |
출석 3,6,9 이벤트 !! |
2010-01-21 ~ 2010-02-11 |
진행중 |
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GM에일린의 무엇이든 물어보세요! |
2010-01-25 ~ 2010-01-29 |
종료 | |
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CSO 런칭 2주년 기념 이벤트 !! |
2010-01-29 ~ 2010-02-05 |
진행중 | |
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좀비 시나리오 모드 4가지 단서 !! |
2010-01-22 ~ 2010-02-22 |
진행중 |
gm앤드류
1월 이벤트로 다들 즐거우셨나요?
저는 이번 이벤트를 기획하고 진행하느라 12월부터 겨울인데 진땀을 많이 흘렸답니다…
그리고 미션 명칭 맞추기 이벤트의 후속처리가 계속 늦어지고 있는데요.
2/5 저녁까지는 무슨 일이 있더라도 당첨자 발표와 함께 넥슨 캐시를 지급해 드리도록 하겠습니다.
여러분! 새해 복 많이 받으세요~
6. 홈페이지 운영
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전략게시판 |
11건 |
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게시판 불량사용자 제재 |
634명 |
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FAQ 수정 및 신규등재 |
1건 |
gm앤드류
게시판 제재 수가 갈수록 증가하고 있는 것 같습니다.
선량하고 매너 있는 카서 여러분! 카스 온라인 홈페이지는 모두를 위한 공간이에요.
건전한 이용 부탁드릴께요~ 전 여러분을 믿습니다.
7. 운영후기
GM로이
카스 온라인이 여러분께 선 보인지 어느덧 2년이란 시간이 흘렀습니다.
2년이란 시간 동안 변하지 않은 관심 보여주신 여러분께 감사의 말씀 드리며,
앞으로도 카스 온라인이 발전할 수 있도록 많은 의견과 질타 부탁드리겠습니다.
겉으로는 보여드리지 못하고 있지만 카스 온라인의 발전을 위해 말씀해주시는
모든 것을 귀담아 듣고 있으며, 최대한 포용하려고 노력하고 있으니
카스 온라인의 발전을 위해 많은 관심 부탁드립니다.
gm앤드류
1월에는 카서 분들의 즐거운 게임 이용을 위해 많은 활동을 했다고 자부하고 있습니다.(아닌가…)
비록 저희가 준비한 이벤트와 게임 컨텐츠가 마음에 들지 않으시는 분들도 계실 테지만
이러한 것들을 선보이기 위해 많은 인원의 개발진들과 운영진들이 밤잠을 설치고
노력하고 있는 점을 조금은 이해해 주셨으면 합니다.
2월에는 여러분들께서 즐거워하실 만한 업데이트로 찾아 뵐 것을 약속드리며,
앞으로도 계속 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다~
gm에일린
안녕하세요. gm에일린입니다.
gm이라는 이름을 달고 처음 여러분께 인사 드린 지가 벌써 한 달이 넘었네요.^-^
1월에 운영자 이벤트를 통해서 많은 분들은 만나 뵌 것을 시작으로
현재 운영 업무에 조금씩 적응해가는 과정을 밟고 있는 중이에요.
앞으로 직접 여러분들과 만날 더 많은 기회가 기다리고 있으니
많은 기대해주시길 바랍니다.
지난 1달간 파이팅 하신 만큼 남은 2010년도 파이팅 하세요!>_<
gm베나
2010년 1월의 시작과 함께 버그리포팅이 리뉴얼 되었습니다.
최근 버그리포팅을 전달 주셨던 분들은 알고 계실 것 같은데요,
등록 시 요구되는 몇 가지 항목이 추가되었습니다.
리뉴얼을 통해 이전에 비해서 버그리포팅 전달 주실 때 조금 번거로운 부분이 있으실 수도 있어요.^^;
하지만 요청 드리는 부분들을 정확히 기입해주셔서 작성해 주시면,
오류 파악에 큰 도움이 되는 점 잊지 말아주세요:)
그럼 2010년 첫 버그리포터를 소개해 드리도록 하겠습니다.
리뉴얼 후 버그리포팅 등록 시 상세 리포팅을 전달 주시는 만큼
제시해드릴 수 있는 답변 또한 정확성 또한 올라가는 점 다시 한 번 기억해주세요.>_<
이번 달 우수 버그리포터는 “NISxAce ”님 입니다!
(매달 우수 리포터로 선정되신 분께는 소정의 선물로 종합무기세트(30일)를 드립니다.
*지난 12월 선정된 우수버그리포터에 대한 경품 지급이 늦어진 점 죄송합니다.)
NISxAce 님이 전달 주신 버그리포팅입니다.
전달 주신 오류건은 광범위하게 발생하는 오류가 아니라
다른 유저분들은 생소하실 수도 있는데요.
해당 건은 개인 PC에 PC방 관련 프로그램을 설치하거나
혹은 IP오인으로 인하여 발생할 수 있습니다.
NISxAce 님은 리포팅 주시기 이전에 관련 FAQ를 통해서 이미
PC방 관련 프로그램 설치 유무를 확인하셨고,
추가적으로 오류화면 스크린샷과 상세 상황 설명 등을 통해서
문제 파악에 의미 있는 정보를 전달 주셨습니다.^-^
더불어 정확한 카테고리 분류까지!
전 2010년의 첫 우수 버그리포터 소개를 마무리 짓고
2월의 우수버그리포터를 찾으러 가야겠습니다.(두리번두리번^^)
그럼 카서 여러분 안녕히 계세요.
