공지사항
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.
저희 운영진은 여러분들에게 보다 나은 서비스를 제공하고
지난 운영 과정에서의 서비스를 냉철하게 평가받고 이를 바탕으로 서비스 개선을 추구하고자
매월 운영 분석보고서를 여러분께 올리기로 하였습니다.
아래 내용 확인하시고, 많은 질타와 격려 부탁드립니다.
고맙습니다.
1. 점검 시간 준수
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점검일 |
점검 내용 |
예상점검시간 |
완료시간 |
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12월 03일 |
좀비 시나리오 모드 및 신규 아이템 추가 |
07:00~11:00 |
12:03 |
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12월 04일 |
오류 수정 |
11:00~12:00 |
12:00 |
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12월 10일 |
DB 점검 |
06:00~09:00 |
09:55 |
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12월 11일 |
서버 안정화 |
10:00~10:05 |
10:04 |
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12월 17일 |
신규 맵 및 아이템 추가 |
05:00~10:00 |
10:10 |
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12월 22일 |
크리스마스 이벤트 |
09:30~10:30 |
10:38 |
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12월 30일 |
오류 수정 및 신년 이벤트 |
09:30~10:30 |
10:30 |
* 업데이트 내역이 포함되어 있지 않은 넥슨 정기 점검은 점검 시간 준수 내역에 포함되어 있지 않습니다.
GM로이
비교적 안정적이었던 11월과 달리 12월은 불안한 모습을 많이 보여드린 것 같습니다.
매월 약속 드리는 부분이지만 지키지 못한 점 양해 부탁 드리며,
2010년에는 운영진과 카서 분들 모두가 만족할 수 있는 점검이 될 수 있도록 노력하도록 하겠습니다.
2. 불법 프로그램 대응
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불법 프로그램 사용 제재자 |
제재 차수 |
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127명(영구 제재 5명) |
93차(총1차) |
GM로이
공지로 말씀 드린 것처럼 이전까지 발생한 클라이언트 변조행위에 대한
적극적인 대처가 진행되고 있습니다.
불법 프로그램 배포/판매/사용자에 대해 적극적인 대처를 준비하고 있으며, 다시는 이러한 피해가 없도록
법적 대응 또한 준비하고 있으니 카서 분들의 많은 협조 부탁 드립니다.
<관련 공지의 운영팀 대처 계획 및 사용자 요청 사항을 참조해 주세요.>
3. 불량사용자 대처
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비매너 플레이로 인한 제재자 |
어뷰징 제재 |
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18명 |
4명 |
GM로이
불법 프로그램 사용자에 대한 처리로 인해 비매너 플레이어에 대한 대처가 미흡했던 것을
인정하고 있으며, 이에 대해 저희 운영진 모두 반성하고 있습니다.
2010년 1월에는 비매너 플레이어에 대한 대처까지 준비하도록 하겠습니다.
4. 1:1 문의 메일 및 버그 리포팅 처리
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유형 |
평균 처리시간 |
비고 |
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1:1 메일 문의 |
약2.8일 |
전월 대비 약0.9일 증가 |
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버그리포팅 |
측정 불가 |
비교 불가 |
gm베나
이번 12월은 버그리포팅 처리와 관련해서 여러분들께 먼저 사과의 말씀을 드려야 할 것 같습니다.
버그리포팅 지연 공지에서도 언급 드렸지만 12월 업데이트 및 방학 등으로 인하여
문의 유입량이 급격하게 증가하여
그로 인해 빠른 처리를 해드리지 못해드린 점 매우 죄송합니다.(__)
더불어 1:1 메일 문의 처리 시간도 증가한 점 또한 너무 죄송스럽게 생각해요. (흑흑ㅠ_ㅠ)
버그리포팅에서 카서 여러분들을 만족시켜드리지 못한 점 넓은 마음으로 양해를 구하여
2010년에는 버그리포팅 리뉴얼이 예정되어 있으니
리뉴얼과 함께 더욱 신속하고 정확한 버그리포팅 답변을 약속 드릴 수 있도록 하겠습니다.^0^
5. 이벤트 처리 현황
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이벤트번호 |
상세 내역 |
이벤트 기간 |
진행상태 |
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TASK074 |
생존 3법칙!! |
2009-12-03 ~ 2009-12-23 |
당첨자 공지 예정 |
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TASK075 |
좀비 시나리오 오픈 매일매일 이벤트! |
2009-12-03 ~ 2009-12-17 |
종료 |
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TASK076 |
카스온라인 컴백 이벤트 |
2009-12-10 ~ 2009-12-23 |
후속처리 진행중 |
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TASK077 |
크리스마스 기념 이벤트! |
2009-12-23 ~ 2010-01-07 |
진행중 |
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TASK078 |
신년 복주머니 이벤트!! |
2010-01-01 ~ 2010-01-05 |
진행중 |
gm앤드류
12월에는 많은 분들이 이벤트의 혜택을 누릴 수 있도록 준비했는데 마음에 드셨는지요?
이벤트 혜택이 맘에 들지 않으시더라도 많은 분들께 드리기 위해 규모가 작아진 것이니
양해 부탁드릴께요.
1월에도 많은 분들께 이벤트의 축복을 드릴 수 있도록 획기적으로 기획할 테니
카서 분들의 많은 참여 부탁드려요~
6. 홈페이지 운영
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전략게시판 |
13건 |
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게시판 불량사용자 제재 |
514명 |
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FAQ 수정 및 신규등재 |
- |
gm앤드류
전략 게시판에 뜨거운 관심을 가져주셔서 정말 감사합니다. ^^
기발하고 참신한 전략을 널리 전파할 수 있도록
카스 온라인의 전략가 분들께 많은 전략 부탁드리겠습니다.
Ps. 조만간 최고의 전략가 이벤트를 진행하려 하는데
공평한 점수 채점 방식에서 진행이 되지 않고 있네요.
공정하고 모두가 공감할 수 있는 점수 채점방식을 보유하고 계신 분 있으시면
조만간 신설되는 건의 게시판에 기재해 주시면 검토해보도록 하겠습니다.
7. 운영후기
GM로이
2009년에도 카스 온라인에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
2010년에도 더 나은 콘텐츠로 카서 분들께 즐거움 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
카서 분들 모두 새해 복 많이 받으시고, 항상 건강하시길 빌겠습니다.
감사합니다.
gm앤드류
여러분 새해 복 많이 받으세요~
1월에는 카서 분들이 즐거우실 만한 이벤트가 진행되도록 열심히 노력하도록 하겠습니다~
그리고 GM에일린님의 단독 이벤트를 기획중에 있으니 많은 참여 부탁드려요 ^^
이상 GM 앤드류였습니다.
gm에일린
안녕하세요. 카서여러분~^^ 운영보고서를 통해서 처음으로 인사 드리는 gm에일린입니다.
그 동안 여러분들과 만날 기회가 적어 매우 아쉬워하고 있었는데
이렇게 인사드릴 수 있어서 너무 기쁩니다:)
gm앤드류님이 신년인사에 말씀 드렸다시피
여러분들과 함께 할 수 있는 이벤트를 기획 중이에요.
처음 진행하는 운영자 이벤트인만큼 많은 기대와 관심 바랍니다.(저도 기대 중인!+_+)
gm베나
2009년의 마지막 운영보고서라서 그런지 한 해를 마무리하는 보고서라는 생각이 드네요.
일년 동안 더 노력할 수 있는 조언들과
힘이 되는 응원의 메시지를 전달 해주신 카서여러분들께 감사 드립니다.
지난 1년보다 더 발전된 모습을 보여드릴 수 있는 2010년이 되도록 하겠습니다.^0^
2010년에도 변함없는 사랑과 관심 부탁 드릴께요~
마지막으로 카서분들에게 gm베나가 전달 드리는 연말의 마지막 선물인
우수 버그리포터 소개 시간입니다.
12월에는 오류 발생이 비교적 잦아 많은 분들이 속이 알찬 버그리포팅을
전달 주셔서 선발하는데 살짝 힘들었답니다.^-^;
고민 끝에 선발한 이번달 우수 버그리포터를 소개해 드릴께요.
이번 달 우수 버그리포터는 “SEALs01”님 입니다!
(매달 우수 리포터로 선정되신 분께는 소정의 선물로 종합무기세트(30일)를 드립니다.)
SEALs01님이 등록해주신 버그리포팅 입니다.
리포팅 주신 당시에 해당 패치오류가 광범위하게 발생하여
동일한 오류로 불편을 겪으신 분들이 많으셨을 것 같은데요,
위의 유저분처럼 정확한 오류화면 스크린샷, 접속 환경에 대한 정보,
그리고 추가적으로 요청드린 ClientRegistry.blob 파일까지 전달 주신 분들이 계셔서
문제 파악에 큰 도움이 되었습니다.
다시 한 번 감사 드려요(__)
11월의 우수버그리포터와 비슷한 부분을 여러분들도 확인하실 수 있으실 텐데요,
우수버그리포터의 기본은
‘상세리포팅’에 있다는 사실! 잊지 마세요!^0^
2009년의 마지막 우수 버그리포터이신 SEALs01님께 다시 한 번 축하 인사 드리며
2010년의 시작을 장식할 우수 버그리포터를 기대하며
신년에는 더욱 발전된 모습으로 인사드릴 수 있도록 하겠습니다.=]
그럼 카서여러분들 안녕히 계세요.
