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공지사항

공지사항 [공지]
2009년 10월 운영보고서
2009.11.03 17:25 조회 : 6391

안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.

 

 

저희 운영진은 여러분들에게 보다 나은 서비스를 제공하고

 

지난 운영 과정에서의 서비스를 냉철하게 평가받고 이를 바탕으로 서비스 개선을 추구하고자

 

매월 운영 분석보고서를 여러분께 올리기로 하였습니다.

 

아래 내용 확인하시고, 많은 질타와 격려 부탁드립니다.

 

 

고맙습니다.

 

 

[운영보고서 피드백가기]

 


 

1. 점검 시간 준수

 

점검일

점검 내용

예상점검시간

완료시간

10 08

듀얼 인피니티 이벤트 종료

07:00~09:30

09:30

1014

CSO DAY2 이벤트

10:00~10:03

10:03

1015

신규 맵 및 아이템 추가

06:00~10:00

09:46

1021

CSO DAY2 이벤트

00:00~00:02

00:02

1021

이벤트 오류 수정

12:15~12:16

12:16

1021

서버 안정화

16:20~16:25

16:22

1022

PC방 전용 아이템 변경 등

06:00~10:30

10:30(추가 연장)

10 23

이벤트 오류 수정

07:00~07:02

07:02

10 29

좀비3 모드 및 아이템 추가

06:00~11:00

10:17

1029

서버 안정화

10:45~10:50

10:54(추가 연장)

1029

비정상 종료 오류 수정

13:40~14:00

13:57

 

* 업데이트 내역이 포함되어 있지 않은 넥슨 정기 점검은 점검 시간 준수 내역에 포함되어 있지 않습니다.

 

GM로이

 

매월 약속드린 점검 시간 준수를 위해 운영진 모두 노력한 10월이었습니다.

다만 결과가 만족스럽지 못하여 카서 분들에게 불편을 드린 점 양해 부탁드리며,

11월에는 만족스러운 점검이 되도록 지속적으로 노력하겠습니다.

 

 

2. 불법 프로그램 대응

 

불법 프로그램 사용 제재자

제재 차수

미확인

92차 공지 예정

 

GM로이

 

운영진의 모니터링을 피해 암암리에 활동하는 불법 프로그램 사용자들의 활동이 포착되어,

관련된 데이터를 수집하는데 집중한 10월이었던 것 같습니다.

수집된 데이터를 통해 92차 제재를 준비 중에 있으며,

11월 초 홈페이지를 통해 안내드릴 예정입니다.

완벽한 불법 프로그램 근절을 위해 기술적, 정책적 노력을 다각도로 진행하는

운영진이 되도록 최선을 다해 활동하도록 하겠습니다.

 

 

3. 불량사용자 대처

 

비매너 플레이로 인한 제재자

어뷰저 제재

151

-

 

GM로이

 

카서 분들의 신고 정신에 의해 운영진의 모니터링 활동이

보다 활성화 되었다고 평가하고 싶습니다.

간혹 사정에 의해 빠른 처리가 진행되지 않더라도

지금처럼 비매너 플레이어 근절을 위해 지속적인 신고 부탁 드리겠습니다.

 

 

4. 1:1 문의 메일 및 버그 리포팅 처리

 

유형

평균 처리시간

비고

1:1 메일 문의

2.7

전월 대비 약0.9일 감소

버그리포팅

1.2

전월 대비 약3.9일 감소

 

gm베나  

 

새로 업데이트된 좀비3 다들 어떻게 플레이하고 계신가요?

그간 좀비3 업데이트로 눈코 뜰새 없이 바빴던지라,

업데이트 기간에는 살짝 늦은 답변을 받으셨을 것 같습니다.

신규 모드와 관련된 문의 사항이 많으셨을 텐데 기다리게 해드려서 너무 죄송해요.

gm베나의 이번 달 목표 중 하나가 신속 정확한 버그리포팅 처리였는데

이 부분이 조금 아쉽네요.

그래도 전달보다 발전된 부분이 있는 것 같아 위로를 삼아봅니다.^^

 

좀비3와 관련하여 많은 궁금증들이 있으실 것 같아요.

신규 모드 플레이 중 의문 사항이 생기시면

언제든지 버그리포팅의 문을 똑똑! 두드려주세요:D

 

 

5. 이벤트 처리 현황

 

이벤트번호

상세 내역

이벤트 기간

진행상태

TASK061

하루 한판이면 출첵 OK!

2009-09-03 ~ 2009-10-01

후속처리 진행중

TASK062

좀비 연합 섬멸전 업데이트
이벤트

2009-09-10 ~ 2009-09-24

종료

TASK063

카스 온라인 DAY

2009-09-10 ~ 2009-10-08

종료

TASK064

신학기 PC방 이벤트

2009-09-10 ~ 2009-09-24

후속처리 진행중

TASK065

추석맞이 기념 이벤트!

2009-10-02 ~ 2009-10-04

종료

TASK066

추석맞이

실시간 추첨 이벤트!

2009-10-02 ~ 2009-10-04

종료

-

듀얼 인피니티 출시 이벤트

2009-09-24 ~ 2009-10-22

종료

-

GM베나의 깜짝 이벤트

2009-09-30 ~ 2009-10-22

후속처리 진행중

TASK067

카스 온라인 DAY2

2009-10-14 ~ 2009-11-21

진행중

-

컴뱃 나이프 출시 이벤트

2009-10-15 ~ 2009-11-19

진행중

TASK068

PC방 융단폭격 2!!

2009-10-22 ~ 2009-11-05

진행중

TASK069

PC방 전용 아이템 등장!!

2009-10-22 ~ 2010-12-31

진행중

TASK070

출석빙고 이벤트

2009-10-29 ~ 2009-11-13

진행중

TASK071

사기충전 이벤트

2009-10-29 ~ 2009-11-19

진행중

TASK072

좀비모드3 오픈 기념

2009-10-29 ~ 2009-12-31

진행중

TASK073

할로윈 기념 이벤트

2009-10-29 ~ 2009-11-05

진행중

 

gm앤드류

 

10월 추석맞이 이벤트부터 좀비3 오픈과 함께 진행되고 있는 이벤트까지

다채로운 이벤트가 진행중입니다.

너무 많아 이벤트 내용을 잘 모르시겠다는 분!

홈페이지 [NEWS]-[이벤트]-[진행] 메뉴를 체크!할 줄 아는 당신은 멋쟁이!(우후훗;)

게임 내 이벤트 공지도 진행하고 있습니다.^-^V

 

모든 분들이 즐겁게 참여하실 수 있는 이벤트가 되었으면 좋겠습니다.(_ _)

 

 

6. 홈페이지 운영

 

전략게시판

11

게시판 불량사용자 제재

326

FAQ 수정 및 신규등재

-

 

gm앤드류

 

9월 운영보고서에 작성해주신 전략 관련 소중한 의견 감사합니다.

전략 게시물의 경우,

중복된 내용이 있다고 하더라도 검토 시 100% 배제하지 않습니다.

작성하신 게시물의 타겟(: 초보자, 특정 모드 등) 선정 부분을 고려하여

기존 등재된 내용이 포함되어 있더라도 추가 컨텐츠 내용 확인 시

유연하게 등재하고 있는 점 참고 부탁 드립니다.

 

, 전략 게시물 댓글 작성 시에는

작성해주신 분들의 노력을 한 번쯤 더 생각해주셨으면 합니다.

실제 등재하셨던 분들 중 악성 댓글로 삭제 요청하시는 분들도 계신답니다..

 

11월에는 매너 있는 카서분들의 홈페이지 활동을 기대하겠습니다~

 

 

7. 운영후기

 

 

GM로이

 

카서 분들께 재미있는 콘텐츠를 선보이기 위해 노력하고 쾌적한 게임환경 조성을 위해 힘쓴 10월이었습니다.

비록 마음에 들지 않는 부분이 있더라도 너그러운 질타 부탁 드리겠습니다.

 

추가로 게시판 불량 이용자의 활동을 분석하던 중 약관 및 정책을 악용하여,

지속적인 비매너 행위를  일삼는 인원들이 포착되었습니다.

 

저희 운영진은 이와 같이 게임 질서를 어지럽히는 행위에 대한 강력한 대응책을 마련할 예정입니다.

 

 

gm앤드류

 

지난 달에 이어 신종 플루로 시끌시끌한 10월이었습니다.

신종 플루로 집에서 쉬고 계신 분들에게

이번 좀비3 업데이트가 소소한 즐거움을 드렸으면 좋겠네요.

(그래도 건강이 1순위인건 아시죠?)

 

, 그리고 이벤트 당첨자 확인 잊지 말아주세요.ㅡㅠ

열심히 이벤트 참여하시고, 마지막에 당첨자 확인하지 않으셔서

당첨 취소가 될 땐 속상합니다.-

지금은 ‘GM베나의 깜짝 이벤트당첨자 확인 기간입니다.

당첨 확인 ㄱㄱ!

 

마지막으로 수능 D-10!

수험생분들 모두 파이팅! 입니다.

 

 

gm베나

 

어느덧 한파가 스물스물 올라오는 수능철이 돌아왔네요.

수능을 맞은 카서 여러분들은 지금 막바지 마무리에 바쁘시겠죠?

수험생 여러분 모두 좋은 결과 있으시기를 바라겠습니다.^-^

 

유종의 미를 거두시고 상쾌한 마음으로 카스온라인을 즐긴다면

더할 나위 없이 좋겠죠? >_<

 

그리고 마지막으로 여러분들께 드리는 gm베나의 보너스 타임!

지난 달에 이은 이번 달 우수버그리포터를 소개해드릴까 합니다.

 

 

이번 달 우수 버그리포터 두구두구두구! 박찬란”님을 소개합니다!

(매달 우수 리포터로 선정되신 분께는 소정의 선물로 종합무기세트(30일)를 드립니다.)

 

 

버그리포팅을 처리하다 보면 정말 정보가 부족하여 해결을 해드릴 수 없는 경우가 있습니다.

그 때마다 제가 드리는 멘트!

“정확한 파악을 위해 오류에 대한 자세한 설명과 오류화면 스크린샷,

PC사양 정보 등을 첨부하여 다시 한 번 버그리포팅 부탁 드립니다.(__)

 

이 멘트 살짝 친근하게 느껴지지 않으신가요?

오류 파악에 큰 도움이 되는 정보들을 모두 알려주셨습니다.

 

핵실드 오류는 대부분 악성코드와 관련된 부분이 많은데,

바이러스 검사와 악성코드 부분도 이미 확인을 해주신 후에 버그리포팅 주셨어요.

 

아주 조금 아쉬운 부분은 제목 카테고리 분류를 깜빡 하신 부분인데요,

급한 오류가 발생했을 경우 카테고리 분류가 중요한 역할을 한다는 점!

다시 한 번 참고 부탁 드립니다:D

 

그럼 저 gm베나는 두근거리는 마음으로

11월달 우수버그리포터를 기다리도록 하겠습니다.^^*