공지사항
안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.
저희 운영진은 여러분들에게 보다 나은 서비스를 제공하고
지난 운영 과정에서의 서비스를 냉철하게 평가받고 이를 바탕으로 서비스 개선을 추구하고자
매월 운영 분석보고서를 여러분께 올리기로 하였습니다.
아래 내용 확인하시고, 많은 질타와 격려 부탁드립니다.
고맙습니다.
1. 점검 시간 준수
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점검일 |
점검 내용 |
예상점검시간 |
완료시간 |
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08월 06일 |
가입회원 400만 돌파 기념 이벤트 |
08:30~09:00 |
9:30(연장) |
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08월 13일 |
챌린지 모드 및 아이템 추가 |
07:00~09:00 |
09:24(연장) |
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08월 13일 |
긴급 서버 점검 |
10:20~10:40 |
11:06(연장) |
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08월 14일 |
이벤트 오류 수정 |
06:00~06:05 |
06:05 |
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08월 18일 |
서버 안정화 |
07:00~07:03 |
07:03 |
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08월 21일 |
서버 안정화 |
06:00~06:02 |
06:02 |
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08월 27일 |
신규 SD스프레이 출시 등 |
07:00~09:00 |
09:13(연장) |
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08월 27일 |
서버 안정화 |
09:30~09:40 |
09:39 |
* 업데이트 내역이 포함되어 있지 않은 넥슨 정기 점검은 점검 시간 준수 내역에 포함되어 있지 않습니다.
GM로이
먼저 7월에 약속드린 점검 시간 준수를 지키지 못한 점 양해 부탁드립니다.
점검 시간이 늦어졌음에도 인내심을 가지고 기다려주신 여러분께 감사의 말씀 전합니다.
저희 운영팀에서는 정확한 점검 시각을 사전 고지하고 있으나
불가피한 사정에 의해 연장될 수도 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.
9월에는 반드시 점검시간을 준수할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
2. 불법 프로그램 대응
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불법 프로그램 사용 제재자 |
제재 차수 |
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미확인 |
91차 공지 예정 |
GM로이
8월에는 기존보다 제재율이 감소한 듯 느끼실 수 있지만 7월 운영보고서 등록 이후
불법 프로그램 배포가 보다 소극적인 체재로 변형하였고 보안 강화 업데이트로 인한
효과로 보시면 될 것 같습니다.
위에 기재한 것처럼 91차 제재자 공지를 준비하여 금주 중으로 공지할 수 있도록 하겠습니다.
마지막으로 프레임 안정화를 위해 운영진과 개발진이 지속적으로 테스트 중에 있습니다.
빠른 시간 내에 패치를 진행할 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 불량 사용자 대처
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비매너 플레이로 인한 제재자 |
어뷰저 제재 |
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411명 |
1명 |
GM로이
비매너 제재자 수가 지난달 보다 큰폭은 아니지만 상승하였습니다.
운영보고서를 통해 약속드린 것처럼 온라인 환경을 저해하는 무분별한 욕설 등을 강력하게 대응할 것입니다.
억울한 피해가 없도록 친분이 있는 사이일지라도 누구나가 볼 수 있는 공개 채팅을 통해
선을 벗어난 과도한 친분을 과시하는 행위는 되도록이면 자제 부탁드리겠습니다.
4. 1:1 문의 메일 및 버그 리포팅 처리
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유형 |
평균 처리시간 |
비고 |
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1:1 메일 문의 |
약 5.5 일 |
비교 불가 |
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버그리포팅 |
약 2.4일 |
비교 불가 |
gm베나
패치 후에 일시적인 서버 불안정으로 인해 등록되는 버그리포팅은 즉각적으로 해결하여 처리 시간이
매우 짧았으나, 그 밖에 다른 버그리포팅 처리에서 시간이 다소 지연된 것 같습니다.^^;
평균 통계를 내고 나니 답변 제시의 정확성, 적시성 등에 대해 다시 한 번 생각해 볼 수 있는 시간을
가지게 되었습니다. 앞으로 더 실질적이고 자세한 버그리포팅 답변을 통해 유저분들에게
더 좋은 플레이 환경을 만들어 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
덧붙여, 카서분들의 매너있는 버그리포팅도 기대할께요! 감사합니다:D
5. 이벤트 처리 현황
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이벤트번호 |
상세 내역 |
이벤트 기간 |
진행상태 |
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TASK053 |
출석체크 이벤트 |
2009-07-02 ~ 2009-07-30 |
후속처리 진행중 |
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TASK054 |
달려보자 서머타임! |
2009-07-02 ~ 2009-08-27 |
종료 |
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TASK055 |
클마를 찬양하라! |
2009-07-02 ~ 2009-08-06 |
후속처리 진행중 |
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TASK056 |
금지된 동맹! |
2009-07-02 ~ 2009-07-30 |
후속처리 진행중 |
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TASK057 |
좀비시대. 좀비가 공짜!! |
2009-07-16 ~ 2009-07-30 |
종료 |
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수시 |
GM 애장품 경매 이벤트 |
2009-07-02 ~ 2009-08-27 |
진행중 |
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TASK058 |
신규모드 이름을 맞혀라! |
2009-08-06 ~ 2009-08-12 |
후속처리 진행중 |
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TASK059 |
챌린지모드 관련 이벤트 |
2009-08-13 ~ 2009-08-27 |
후속처리 진행중 |
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TASK060 |
PC방 아이크스림 융단폭격 |
2009-08-13 ~ 2009-09-10 |
조기 종료 예정 |
gm앤드류:
와우! 저 위에 보이시죠?
7월~8월까지 진행했거나 현재도 진행중인 이벤트가 정말 많네요..
GM애장품 경매 이벤트 같은 경우에는 8차까지 진행했으니.. ㅎ
아! 그리고 현재 후속처리 진행중인 이벤트들은 내부 사정에 의해 당첨품 배송이
약간 늦어질 수 있을 것 같습니다.
9월 중으로 당첨자 분들의 품으로 상품을 안겨드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
추가로 아이스크림 융단폭격 이벤트가 3,000개로 한정되어있는 기프티콘으로 인해
당초 공지드렸던 9/10보다 한 주 빠른 이번 주에 조기 종료될 것 같습니다.
사전에 기프티콘 3,000명 획득 시 조기 종료될 수 있는 점을 공지드렸으니 참고 부탁드리겠습니다.
마지막 핫! 이슈!! 10월 경에 일본, 대만, 중국, 한국 4개국 총기 디자인 공모전을 기획 중에 있습니다.
4개국 총기 디자인공모전에 참여를 희망하시는 분들은 미리미리 준비해 주세용~
6. 홈페이지 운영
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전략게시판 |
17 건 |
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게시판 불량사용자 제재 |
434 명 |
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FAQ 수정 및 신규등재 |
gm앤드류
카서 여러분들 죄송합니다. OTL..
제가 성수기 이벤트로 인해 전략 검토가 늦거나 지나친 경우가 많았습니다.
9월에는 올라오는 전략들을 면밀히 검토하여 등재할 수 있도록 노력하겠습니다.
추가로 게시판 제재자 명단이 매월 엄청난 수준으로 등재되고 있는데요.
게시판은 누구나 볼 수 있는 자유로운 공간임을 다시 한번 말씀드리며,
과도한 욕설은 되도록이면 삼가 부탁드리겠습니다.
7. 운영후기
GM로이
9월에는 프레임 안정화 작업 및 7월 운영보고서에 언급하였던 신규모드 개발에
총력을 기울이게 될 것 같습니다.
9월에도 이전과 마찬가지로 쾌적한 게임환경과 재미있는 콘텐츠를 제공할 수 있도록
열심히 뛸 것을 약속드립니다.
전 이만 보안강화 업데이트 관련 테스트하러.. (__)
gm앤드류
제가 더위에 약해서 그런지 올해 여름은 정말 죽을 것 같이 더웠습니다. ㅜㅜ
이제 좀 더위가 좀 꺾여서 살 것 같네요.
로이님이 말씀하신 것처럼 조만간 여러분들이 좋아하실 만한 새로운 컨텐츠를 선보이도록 하겠습니다.
저도 그럼 보안강화 업데이트 관련 테스트하러..종합적인 멘트는 베나님이 해주실꺼에요.
gm베나
다들 테스트하러 가시고 저 혼자만..(흑흑;;)
보안강화 업데이트 이후 버그리포팅 전달 주시는 내용 중 유의미한 내용은 취합 후
담당팀과 논의, 추가 테스트 진행 중에 있습니다.
테스트 여파로 요즘 눈이 퉁퉁 부었어요..orz
(원래 여자는 이런 테스트 하는 거 아니라고 하시긴 하시던데;; 상황이 상황이니만큼;;)
원활한 환경 조성을 위해 모두 열심히 뛰고 있으니 조금만 더 믿고 기다려주세요.(__)
마지막으로 7월 운영보고서에서 말씀드렸던 8월 우수 버그리포터는
8월 버그리포팅 처리 완료 후 다른 방식을 통해 안내 드리도록 하겠습니다.
