카운터스트라이크온라인

이게 정말 운영이라고 할 수 있습니까?

토요일 새벽부터 서버가 사실상 정상적으로 돌아가지 않았습니다. 여러 스트리머와 수많은 유저들이 계속 튕기면서 게임 한 판도 제대로 하지 못했습니다.

그런데 공식 공지는 문제가 발생한 지 한참 지난 일요일 대낮에 올라왔습니다. 서버가 터져 유저들이 불편을 겪고 있는데도 신속한 안내조차 없었다는 점은 운영 대응이 너무 안일했다고 생각합니다.

더 황당한 건 월요일, 화요일은 잠잠한가 싶더니 수요일 새벽에 같은 문제가 또 발생했다는 것입니다. 도대체 원인 분석과 조치는 제대로 한 게 맞습니까? 같은 문제가 반복되는데도 유저들은 또다시 피해를 보고 있습니다.

지금 커뮤니티를 보면 ‘섭종해라’는 글이 계속 올라오는 이유가 있습니다. 게임이 오래됐다는 걸 유저들도 모르는 게 아닙니다. 하지만 오래된 게임일수록 안정적인 서버 운영과 빠른 대응은 기본입니다.

문제가 생기면 늦은 공지, 시간이 지나면 조용해질 거라는 식의 대응으로는 더 이상 유저들의 신뢰를 얻기 어렵습니다. 지금 필요한 건 형식적인 사과가 아니라 장애 원인 공개, 재발 방지 대책, 그리고 피해를 본 유저들에 대한 적절한 보상입니다.

이 정도 상황이면 카스온라인 운영팀만의 문제가 아니라, 넥슨 차원에서도 현재 운영 실태를 점검해야 하는 것 아닌지 의문이 듭니다.

오랫동안 게임을 즐겨온 유저로서 이런 글을 쓰는 것 자체가 씁쓸합니다. 하지만 같은 일이 반복되는 지금은 더 이상 침묵할 수 없습니다. 이번에는 말뿐인 공지가 아니라, 행동으로 책임지는 모습을 보여주시기 바랍니다.

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