카운터스트라이크온라인

1. 기본 운영정책

1.1

'카운터-스트라이크 온라인'은 ㈜넥슨코리아(이하 '회사')가 개발하고 서비스 하는 게임(이하 '게임')으로 아래의 운영정책에 의거하여 운영되고 있습니다. 운영정책은 고객서비스의 기준으로 서비스의 원활한 제공 및 게임 이용자의 보호를, 게임 내외적으로 발생하는 문제점들에 대해 신속하고 일관성 있게 대처하는 것을 목적으로 합니다.

1.2

회사는 게임 이용자의 불편을 최소화하고, 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있습니다. 운영정책에 대한 변경 사항이 있을 경우, 회사는 관련 내용을 게임 홈페이지를 통해 공지합니다. 게임 이용자는 본 운영정책 및 변경된 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.

1.3

본 운영정책을 위반한 게임이용자에 대하여 회사는, 본 운영정책에서 정한 기준에 따라

경고 및 게임접속 차단, 캐릭터 및 계정 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다.

1.4

본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 '넥슨 서비스 이용약관', ‘넥슨 캐시 이용약관’. '넥슨 개인정보취급방침’, ‘넥슨 청소년보호정책', '정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률' 및 기타 관련 법령에 의거하여 처리됩니다.

1.5

게임이용자는 본 운영정책을 준수해야 할 의무가 있습니다.

2. 게임 이용자의 권리와 의무

2.1

게임 이용자는 게임에서 제공하는 각종 콘텐츠 및 게임 서비스를 받을 수 있습니다.

2.2

게임 이용자는 당사 약관이나 정책, 일반적인 사회적 통념에 위배되는 행위를 해서는 안되며, 이를 위반하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임은 해당 이용자가 부담합니다.

2.3

게임이용자는 회원 가입 시, 자신의 정확한 신상정보를 기입하여 가입해야 합니다.

타인의 신상정보를 도용하여 가입한 경우, 이로 인해 회사가 취하는 그 어떤 제재에 대해서도 이의 제기를 할 수 없으며 권리보호를 주장할 수 없으며,

허위 신상을 등록하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.

2.4

게임 이용자는 게임 상 처리 불가능한 문제의 경우, 홈페이지의 버그리포트 게시판을 이용한 리포트, E-mail문의, 고객지원센터 전화상담 등의 방법을 통하여 문제점에 대한 문의 및 해결 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.

2.5

게임 이용자는 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 안되며, 게임 운영자의 상담 및 요청에 최대한 협조하여야 합니다. 게임 이용자는 버그 발생 시 이를 게임 운영자에게 제보해야 하며, 이 의무를 다하지 않고 이를 악용하거나 주변 사용자들에게 전파하는 경우, 게임 내에서 조치 및 제재를 받을 수 있습니다.

2.6

운영자에게 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 인해 피해를 본 경우,

공식적인 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.

3. 게임 내 운영자의 역할 및 활동

게임 운영자는 아래의 각 호에 해당하는 활동을 하며, 원활한 게임 운영과 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.

3.1

게임 운영자는 넥슨의 개인정보 취급방침 및 관계법령을 준수하며 게임 이용자의 개인정보(넥슨아이디, 비밀번호 등)에 대해 문의하지 않습니다.

3.2

게임 운영자는 게임 내 존재하는 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인 및 수정 요청할 의무를 가집니다.

3.3

게임 운영자는 게임 내 특정 이용자에게 혜택이 돌아갈 만한 행동을 하지 않습니다. 또한 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 게임 이용자에게 제공하지 않습니다.

3.4

게임 운영자는 게임 내에서 행하여지는 게임 이용자의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않음을 원칙으로 합니다. 하지만 유해프로그램 사용, 타인의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해가 된다고 판단될 경우, 해당 행위에 대해 경고를 하거나 넥슨아이디 또는 캐릭터 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 게임 운영자가 운영과 관련된 중대한 사안(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 판단하는 경우에는 본 운영정책 또는 게임 운영자와 게임 이용자가 공유하는 일반적인 게임 내의 질서를 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

3.5

게임 운영자는 상기 각 호에 명시되지 않는 상황 발생 시, 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 게임 운영자와 게임 이용자가 공유하는 일반적인 게임 내의 질서에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

4. 캐릭터 명 또는 클랜 명에 대한 이름정책

4.1

기본적으로 캐릭터의 이름은 게임 이용자가 자유롭게 설정할 수 있으나,

다음에 해당하는 경우, 회사는 사전 경고 없이 본 운영정책의 기준에 따른 제재를 취하거나

운영자에 의해 캐릭터명 또는 클랜명이 변경되거나 또는 삭제(폐쇄)될 수 있습니다.

- 회사 또는 게임 운영자를 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는

  이름

- 캐릭터의 이름이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를

  포함, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름

- 아이템 혹은 캐릭터를 현금 매매, 서버간 교환, 타 게임의 아이템 등과

  교환하려는 의도가 엿보이는 이름

- 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름

- 특정 대상을 광고하는 내용의 이름

- 개인 정보를 침해할 수 있는 이름

- 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름

5. 게임 이용 시 주의사항

아래 항목에 구체적으로 명시되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영에 영향을 주거나 타인의 게임 이용을 방해하는 경우 등에는 게임 운영자의 판단에 의해 제재를 받을 수 있습니다.

※ (참고) 제재기준에 대한 용어의 정의

       ·        게임 접속제한 : 게임이용이 일정 기간 동안 모두 제한됩니다.

•        ·        게임 영구이용제한 : 게임이용이 영구적으로 제한됩니다.
•        ·         넥슨 전체이용제한 : 넥슨 아이디 (기존 아이디 혹은 이메일 아이디) 이용이
•                                        영구적으로 제한됩니다.

※ 제재 누적 횟수와는 별도로 제재 사유에 해당되는 불법 행위가 4회 이상 적발될 시

해당 주민등록번호의 모든 아이디 이용 및 재가입이 1년간 제한됩니다.

5.1 게임 이용자 간의 분쟁

이용자간 발생한 문제에 대하여 운영자는 개입하지 않으며, 이용자간의 원만한 해결을 원칙으로 합니다. 다만, 분쟁의 원만한 해결을 위하여 운영자는 중재안을 제시할 수 있습니다. 한편, 운영자는 분쟁당사자 중 운영 정책을 위반한 이용자에 대하여 본 운영 정책에서 규정하고 있는 조치를 취할 수 있습니다.

5.2 이용제한

아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영에 영향을 주거나 타인의 게임 이용을 방해하는 경우 등에는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임 내 규칙을 바탕으로 GM이 제재를 취할 수 있습니다.

5.2.1 비매너 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

비매너 행위란 게임 이용자가 의도적으로 타인의 원활한 게임 진행을 방해하거나 게임 내, 게임 내 게시판, 홈페이지 게시판 등에서 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 행위를 하는 것을 의미하며, 비매너 행위 시에는 그에 따른 제재를 받을 수 있습니다.

- 누적 횟수에 따른 제재

5.2.2 시스템(버그) 악용

시스템 악용은 게임 내 오류 및 버그를 이용하여 부당 이익을 챙기거나 게임 밸런스를 무너뜨리는 행위를 말합니다.

게임 이용자는 게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식적인 절차(버그리포팅 게시판, E-mail문의, 고객지원센터 전화상담 등)를 이용하여 신고하여야 합니다.

이를 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 악용할 경우 그에 따른 제재를 받을 수 있습니다.

- 누적 횟수에 따른 제재

※ 게임 내에서의 비정상적인 방법으로 생성된 아이템, 게임머니, 경험치 등으로 확인될 경우 해당 아이템, 게임머니, 경험치 등은 회수될 수 있습니다. 또한 시스템, 버그 악용으로 부당한 이득을 취한 경우 운영정책에 의해 제재 처리 되며 캐릭터의 모든 게임 데이터가 초기화 될 수 있습니다.

5.2.3 불법 프로그램 사용

불법 프로그램 사용이란 게임 이용자가 스피드 핵, 메모리 핵, 멀티 로더, 매크로 프로그램, 기타 해킹 툴 등 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램, 기기 또는 장치 및 회사의 프로그램저작권을 침해하거나 회사의 데이터 또는 프로그램을 변경, 훼손, 위조하거나 운용을 방해할 수 있는 프로그램 등을 사용하여 게임 또는 다른 게임 이용자에게 영향을 미치는 행위를 말합니다. 이를 사용하는 것이 게임 운영자에 의해 적발될 시에는 제재 대상이 되며, 그 행위가 확인 될 경우 회사가 정한 운영 정책에 따라 제재를 받습니다.

게임 이용자가 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우 이에 대한 책임은 해당 이용자가 부담합니다.

- 누적 횟수에 따른 제재

※ 불법프로그램 사용 등으로 게임 이용제한을 받게 되는 경우에는 게임전적이나

 경험치, 게임머니 등의 모든 캐릭터 정보가 초기화될 수 있으며, 영구 이용제한

 조치 될 수 있습니다.

5.2.4 계정 도용 및 해킹

해킹이란 타인의 컴퓨터 시스템(혹은 서버)에 불법으로 접근하는 행위, 클라이언트를 열어 이를 변경 혹은 수정하는 행위, 서버와 클라이언트 간의 정보를 해킹하는 행위 자체와 명백히 이러한 목적을 위해 시도하는 모든 행위를 말합니다.

계정 도용이란 사전에 타인의 동의 없이, 타인의 게임 내에 아이템(혹은 게임머니)이나 계정 수취를 목적으로 타인의 계정 정보를 획득하거나 이를 시도하는 행위를 말합니다.

허위로 계정도용 또는 해킹을 신고하는 경우 제재를 받게 됩니다.

- 누적 횟수에 따른 제재

※ 계정 소유주가 본인임이 증명되지 않거나 현금거래가 개입된 경우,

본인의 계정 정보를 타인과 공유하시는 경우 발생되는 사항에 대한 처리는 불가능합니다.

※ 운영정책에 위배되는 행위가 지속적으로 적발될 시에는 게임 접속 및 넥슨 아이디 이용이 영구적으로 제한될 수 있으며, 게임 내에서의 불법프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 생성된 아이템으로 확인될 경우 해당 아이템은 회수될 수 있습니다.

※ 불법 프로그램 사용, 계정 도용 및 개인정보 유출 등 현행 법령에 위반되는 불법 행위에 해당하는 경우, 넥슨 아이디 이용 제한의 제재를 받을 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

※ 위의 누적 횟수에 따른 제재와는 별도로 동일 주민등록번호 이용자의 불법프로그램 사용 행위가 4회 이상 적발될 시 해당 주민등록번호의 모든 아이디 이용 및 재가입이 1년간 제한됩니다.

5.2.2 제재 이의 제기 및 제재 사유 확인 기간 안내

- 제재 이의 신청

제재 이의신청을 원하실 경우, 넥슨 고객센터(Tel. 1588-7701)로 문의하여 주시기 바랍니다. 단, 제재 시작일로부터 6개월 경과 시, 제재 근거에 대한 데이터 보유 기간의 종료로 이의 신청이 불가합니다.

- 제재 사유확인

제재 사유 확인을 원하실 경우 가급적 이른 시일 내에 버그리포팅으로 문의하여 주시기 바랍니다. 단, 제재 시작일로부터 일정 기간 경과 시 제재 사유에 대한 확인 및 안내가 불가능할 수 있습니다.