카운터스트라이크온라인

고객님께서 보내 주신 메일 잘 받아 보았습니다.

카운터-스트라이크 온라인 이용에 어려움이 있어 문의해 주셨는지요?

먼저 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며 해당 사항에 대해 안내해 드리겠습니다.

고객님께서 말씀하신 바와 같은 오류로 인해 게임이용에 어려움이 있으실 때는 홈페이지 자료실을 통해 제공되는 게임 재설치 기능을 이용해 주시기 바랍니다.

◈ 카운터-스트라이크 온라인 설치하기

① 카운터-스트라이크 온라인 홈페이지(http://csonline.nexon.com)에 접속합니다.

② 화면 상단의 [DATA]메뉴에 마우스 커서를 가져가시면 나타나는 메뉴 중 [다운로드]를 클릭합니다.

③ 전환된 화면의 [Game Re-Install]을 클릭합니다.

④ 약관에 동의하신 후 안내되는 사항에 따라 정상적으로 게임을 설치합니다.

만약 재설치 이후에도 동일한 현상이 반복될 때는 현재 카운터-스트라이크 온라인은 베타테스트가 진행 중이기 때문에 온라인 고객센터에서 도움을 드리기 어려운 부분이 있는 점 깊은 양해 부탁드립니다.

번거로우시더라도 홈페이지(http://csonline.nexon.com)의 버그리포팅 게시판을 통해 해당 사항을 접수해 주시면 빠른 안내를 받으실 수 있습니다.

▶ 버그리포팅 게시판 바로 가기

http://csonline.nexon.com/CSO/Page/Gnx.aspx?Url=Support/BugReport

만약 고객님께서 버그리포팅 게시판 이용에 어려움이 있으시다면, 자세한 사항을 기재하신 후 다이렉트 정보, 프로세스창의 스크린 샷 등과 함께 재문의해 주시면 해당 사항을 관련부서로 전달하여 확인이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.

◈ 다이렉트 정보 저장 방법을 안내해 드리겠습니다.
① [바탕화면] → [시작] → [실행] → "DxDiag"라고 입력해 주시면 [DX 진단도구]가 확인됩니다.
② 해당 응용프로그램의 하단에 '모든 정보 저장 '이라는 버튼 클릭~
③ 원하시는 경로에 [저장] 하시면 txt파일로 저장됩니다.
④ 문의 메일을 보내주실 때 해당 첨부 파일과 오류 사항을 꼭 기재해 주시면 감사드리겠습니다.

참고로 공유기의 사용 여부 또한, 기재하여 주시기 부탁드립니다.

◈ 프로세스 창의 스크린 샷 저장 방법을 안내해 드리겠습니다.

① [Ctrl+Alt+Del] 키를 누르신 후 [작업관리자]를 클릭합니다.

(혹은 작업표시줄에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 [작업관리자]를 선택합니다.

② 상단의 탭중 [프로세스]를 선택합니다.

③ 실행되고 있는 프로그램을 확인하신 후 스크린 샷을 저장합니다.

◈ 스크린 샷 저장 방법.

① 키보드의 F12 키 우측 PrintScreen Sys Rq키 를 눌러주세요

② 윈도 화면 좌측 하단의 [시작]버튼을 클릭하시고 [모든 프로그램] - [보조 프로그램] - [그림판]을 실행해주세요.

③ 붙여넣기(Ctrl + V)를 하신 뒤 원하시는 위치에 저장 후 문의메일에서 첨부파일에 첨부해 주세요.

파일을 첨부하실 때에는 문의메일 보내기 창 하단의 찾아보기 우측 [추가]버튼을 반드시 클릭하셔야 합니다.

이는 고객님께서 다른 포털 사이트 등에서도 첨부 파일을 보내실 때 유용하게 이용하실 수 있는 사항이니 이용에 참고 하시기 바랍니다.

고객님께서 원하시는 충분한 답변이 되었기를 바랍니다.

더욱 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 온라인 고객센터가 되겠습니다.

게임 이용 중 궁금하신 사항은  ☞문의 메일 보내기를 이용하여 주시기 바랍니다. ^^

항상 최선을 다하는 (주)넥슨 고객지원센터가 되도록 노력하겠습니다.