카운터스트라이크온라인

게임 실행이 정상적으로 이루어지지 않아 어려움이 있으신지요?

고객님의 안타까운 심정은 충분히 이해합니다.
카운터-스트라이크 온라인 게임 실행 시 오류가 발생하는 원인으로는 
공유기 사용 여부, 각종 드라이버의 사양이 낮거나, 게임이 정상적으로 
설치되지 않은 경우 등 여러 가지가 있습니다. 

그러나 보내 주신 내용만으로는 자세한 확인이 어려우니 
번거로우시더라도 아래에 안내해 드리는 파일들을 첨부하여
재문의해 주시면 확인 후 답변해 드리겠습니다.

◈ 게임 삭제하는 방법 
1. [시작]→[제어판]→[프로그램 추가/제거]에서 “Counter-Striker Online” 삭제
2. 휴지통 비우기 

◈ 임시 파일 삭제 방법
1. 인터넷 익스플로러 창을 엽니다. 
2. 상단의 메뉴 중 [도구]를 클릭합니다. 
3. [인터넷 옵션]을 클릭합니다.
4. 중앙의 “파일삭제”를 클릭하여 오프라인 항목까지 모두 삭제합니다. 

◈ 바이러스 및 불법 프로그램 검사 
[무료로 바이러스 검사를 하실 수 있는 사이트]
안철수 바이러스 연구소 : http://home.ahnlab.com
네이버 PC 보안 : http://security.naver.com
심파일 HV-SCAN : http://hvscan.chol.com
백신사이트 :  http://www.nprotect.co.kr/security/game/index.html
무료(평가판) 유니큐어 백신 :  http://www.geot.com/ 

[악성코드 및 스파이웨어 확인 프로그램]
http://file.naver.com/view.php?fnum=102956

◈ 에러복구 프로그램 다운로드 
☞ NGM 설치 바로가기 
☞ 넥슨 에러복구 프로그램 다운로드 바로 가기

◈ 게임 재설치 방법
1. 카운터-스트라이크 온라인 홈페이지→[로그인]→[바로시작]을 클릭하거나
2. 게임시작 버튼 하래 있는 [GAME DOWNLOAD] 클릭

만약, 안내해 드린 방법을 실행한 이후에도 오류가 발생할 경우에는 
아래 파일들을 첨부하여 재문의해 주시기 바랍니다. 

◈ 다이렉트 정보(PC사양) 저장 방법 
1. 윈도→시작→실행→"DxDiag"라고 입력해 주시면 [DX 진단도구]가 확인됩니다.
2. 해당 응용프로그램의 하단에 '모든 정보 저장'이라는 버튼을 클릭합니다.
3. 원하시는 경로에 [저장]하시면 txt파일로 저장됩니다. 

◈ 스크린 샷 저장 방법
1. 키보드의 F12 키 우측 [PrintScreen Sys Rq키]를 누릅니다.
2. [윈도]→[시작]→[모든 프로그램]→[보조 프로그램]→[그림판]을 실행합니다.
3. 붙여넣기(Ctrl + V)를 하신 후 원하시는 경로에 저장합니다. 

1:1문의 접수 시 파일을 첨부하실 때에는 [찾아보기]를 통해 파일을 찾은 후 
찾아보기 우측 [추가] 버튼을 반드시 클릭하셔야 합니다.

혹시 Windows VISTA, Windows 8 운영체제를 이용하시는 경우  
아래 링크를 활용해 보시기를 권해드립니다. 

☞ 관련 FAQ 바로가기(Window VISTA에서 실행이 되지 않아요.)

=답변내용

안녕하세요. 고객님

보내주신 내용 확인 해봤는데요.
죄송하지만 어느부분에서 튕김현상이 나타나는지 자세한 내용과
튕김현상 나타나는 부분 스크린샷과 
아래 파일을 더 첨부 부탁드립니다.
(기존 파일도 포함해서 첨부 부탁드립니다.)

◈ 덤프 파일 첨부(필수)
- dmp 파일 위치 : 카스온라인 설치 폴더 → Bin → CrashReport.dmp
 (기본 위치 : C:\Nexon\Counter-StrikeOnline\Bin)

◈ 프로세스 저장 방법 안내
- Ctrl+Alt+Del → [작업관리자]의 “프로세스”를 스크린 샷으로 촬영
1. 키보드의 F12 키 우측 [PrintScreen Sys Rq키]를 누릅니다.
2. [윈도]→[시작]→[모든 프로그램]→[보조 프로그램]→[그림판]을 실행합니다.
3. 붙여넣기(Ctrl + V)를 하신 후 원하시는 경로에 저장합니다.

바로 도움 드리지 못해 죄송합니다.(_ _)