카운터스트라이크온라인

안녕하세요. 카운터-스트라이크 온라인 GM로이입니다.

 

 

저희 운영진은 여러분들에게 보다 나은 서비스를 제공하고

 

지난 운영 과정에서의 서비스를 냉철하게 평가받고 이를 바탕으로 서비스 개선을 추구하고자

 

매월 운영 분석보고서를 여러분께 올리기로 하였습니다.

 

아래 내용 확인하시고, 많은 질타와 격려 부탁드립니다.

 

 

고맙습니다.

 

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1. 점검 시간 준수

 

점검일	점검 내용	예상점검시간	완료시간
06월 04일	인터페이스 개선	07:00~09:00	9:00
06월 04일	서버 안정화	11:30~11:32	11:32
06월 04일	서버 안정화	13:10~13:12	13:12
06월 04일	서버 안정화	14:50~14:52	14:52
06월 05일	오류 수정	10:00~10:20	10:15
06월 11일	PC방 프리미엄 추가	08:30~09:00	9:00
06월 18일	신규 아이템 및 맵 추가	06:00~09:00	9:00
06월 18일	오류 수정	11:30~11:35	11:34
06월 25일	정기 점검 연장	07:00~09:00	9:30

 

 

* 업데이트 내역이 포함되어 있지 않은 넥슨 정기 점검은 점검 시간 준수 내역에

포함되어 있지 않습니다.

 

 

GM로이

 

6월에는 9건의 정기 및 임시 점검이 진행되었습니다.

예상 점검시간을 초과한 건은 없었습니다만, 개인 시스템의 시간 설정에 따라

1분 내외의 오차가 발생할 수도 있으니 이 부분 양해 부탁드리겠습니다.

 

또한 6월 25일에는 정기 점검이 연장된 사례가 있었습니다.

저희 운영팀에서는 최대한 정확한 점검완료시각을 사전 고지하고 있으나,

불가피한 사정에 의해 연장될 수도 있습니다.

 

7월에도 점검 시간을 준수할 수 있도록 최선을 다하겠으며,

점검 연장을 최소화하도록 노력하겠습니다.

 

 

2. 불법 프로그램 대응

 

불법 프로그램 사용 제재자	제재 차수
72 명(영구 제재 9명)	88차(총1차)

 

GM로이

 

여러분께 가장 면목이 없는 부분인 것 같습니다.

6월에 대규모 제재를 진행한다는 약속을 제대로 지키지 못해 송구스럽습니다.

 

그렇지만 불량 유저에 대한 선별작업은 현재도 계속되고 있습니다.

작업이 늦어지고 있는 점 다시 한 번 양해의 말씀 구합니다.

 

 

3. 불량사용자 대처

 

비매너 플레이로 인한 제재자	어뷰저 제재
161명	5명

 

GM로이

 

6월에는 비매너 플레이어 제재도 활발하게 이루어지지 않았던 것 같습니다.

이제 신규 모드 패치도 끝났으니 과거 내역에 대한 재검토를 진행할 예정입니다.

따라서 7월에는 비매너 플레이어 제재 건수가 훨씬 많을 것으로 예상됩니다.

 

 

4. 1:1 문의 메일 및 버그 리포팅 처리

 

유형	평균 처리시간	비고
1:1 메일 문의	23:01	전월 대비 동일
버그리포팅	26:49	비교 불가

 

 

gm베나

 

실행 오류, 접속 불가 등 게임 실행에 문제가 있으신 분들의 리포팅의

시의적절한 대응을 위해 6월 한 달은 최근 버그리포팅을 우선 처리하였습니다.

(처리 시간은 6월 등록된 리포팅 중 답변이 등록된 건 건을 평균 계산한 부분입니다. 평균!이에요.^^;)

 

기존 미처리된 리포팅을 주셨던 분들 중 최근에도 동일하게 문제가 발생하신다면

다시 한번 리포팅 주신다면 좀더 빠른 처리가 가능할 것 같습니다.^^;

주말에 등록하여 주시는 리포팅의 경우, 확인 시간이 다소 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

 

가끔, 버그리포팅에 10개 이상의 글을 일괄 등록하시는 분들이 계십니다.

버그리포팅은 자유 게시판이 아닙니다.ㅠ-ㅠ

abcd나 ㅋㅋ 요런 의미를 알 수 없는 게시물은 작성을 삼가주세요.orz

 

 

5. 이벤트 처리 현황

 

이벤트번호	상세 내역	이벤트 기간	진행상태
TSK049	3+3+3=9??	05/21 ~ 06/04	후속처리 진행중
	윈체스터+20,000 Point 한정 판매!	06/18 ~ 07/02	진행중
TASK050	BOT Ultimatum	06/11 ~ 06/25	후속처리 진행중

 

 

gm앤드류

 

7월 초에 빠방하게 터진 이벤트 준비를 위해 6월에는 숨을 골랐습니다. (퍽~)

7월은 몹시 바쁜 한 달이 될 것 같네요~

신규 모드 론칭을 위해 7월에는 이벤트 한 번 정신없이 달려 보겠습니다. 홧팅!

그리고 제 목소리가 듣기 싫으신 건가요? 이벤트에 당첨되신 분들!

제발 정상적인 연락처로 수정해 주세요~제 목소리 들려드릴께요~

만약에 제 음성보다 베나님 음성이 듣고 싶으시면 버그 리포팅으로

베나님이 유선 연락해줬으면 좋겠다고 남겨주세요.베나님께 굽신 굽신 해볼께요.

(단 당첨자 분들만)  

 

 

 

6. 홈페이지 운영

 

전략게시판	1건
게시판 불량사용자 제재	272명
FAQ 수정 및 신규등재	1건

 

 

gm앤드류

 

아 이거 전략게시판 이벤트 한 번 또 하든지 해야겠네요.

올라오는 전략이 이렇게 없어서야… OTL

(반면 게시판 불량 사용자 제재는 저렇게 많다니… 모두들 나빠요~)

운영자 낚시 전략 올리시는 분들! 사실 저..낚였습니다…ㅜ.ㅜ

 

 

7.   운영 후기

 

GM로이

 

6월은 대규모 업데이트를 위해 숨을 고른 한 달이었습니다만

아무래도 불법 프로그램 사용자에 대한 적극적인 대처가 부족했던 점이 가장 마음에 걸립니다.

물밑 작업은 여전히 진행되고 있습니다만 예정된 ‘6월 내 대규모 조치’ 약속을 지켜드리지 못해 송구스럽습니다.

 

조금 더 믿고 기다려 주시겠습니까.

빠른 시일 내에 반드시 소기의 성과를 올리겠습니다.

 

또한 7월에는 비매너 사용자 제재, 홈페이지 불량 이용자 제재에도 보다 만전을 기하겠습니다.

 

 

gm앤드류

 

6월에 카스 온라인은 숨 고르기에 한창이었지만 저희 운영진은 대규모 업데이트 및 성수기 준비를 위해

그 어떤 때보다 바쁘게 지냈던 것 같아요. (이거 절대 변명 아니에요 ㅋ)

7월부터는 지금보다 더 많은 분들이 카스 온라인을 즐기실 수 있도록 노력하도록 하겠습니다.

그리고 운영진 깜짝 이벤트 기대해 주세요 ㅎ  

 

↓↓ 베나양 유저 분들이 기다리시잖아요 후기 빨리 쓰세요.

 

 

gm베나

 

정신 없이 버그리포팅을 처리하다 보면,

답변 드린 내용에 추가 덧글을 주시는 부분을 놓칠 때가 많은 것 같아요.

운영보고서를 작성하기 전에 6월 완료된 리포팅들을 보니

오류가 해결되어 고맙다는 이야기..

앞으로 지켜보겠다는 이야기..

그리고 개인적인 이야기..

등등 훈훈한 이야기를 적어주시더라구요.^^

요런 한 마디 한 마디에 힘을 얻어 7월도 힘내겠습니다.

 

올 여름 계획은 다들 정하셨는지요? (밖은 비가 쏟아지는군요;; 여름 이야기를 해서 그런지..)

신규 업데이트 된 좀비연합모드!

그리고 앞으로도 쭉~ 변화할 카스온라인을 애정을 갖고 지켜봐주세요.^^