카운터스트라이크온라인

I. 점검시간 준수

GM로이: 7월에는 총 5회의 정기 점검, 11회의 비정기 안정화 점검이 있었으며, 이 외에도 2회의 긴급 서버 점검이 있었습니다. 총 18회에 달하는 점검작업 동안 작업이 공지보다 지연된 건은 없었습니다. 다만, 지난 7월 31일 긴급 서버 점검 시 점검 직후 사용자 분들이 한꺼번에 몰리면서 약 10분 동안 접속이 원활하지 않았던 문제가 있었으며, 이 건과 관련하여 사과 공지문이 올라간 바 있습니다. 저희 카운터-스트라이크 온라인 운영진은 앞으로도 약속드린 점검시간을 철저히 준수할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것입니다. 격려해 주신 여러분께 감사의 말씀 드립니다.

II. 비정상 서버 다운

GM로이: 7월에는 총 9건의 비정상 서버 다운 현상이 보고되었습니다. 해당 시간에 플레이하시다가 불편을 겪으신 카서 여러분께 재차 양해의 말씀 구합니다. 지난 3월~5월보다는 현저하게 줄었습니다만, 6월의 2건에 비해서는 비정상 서버 다운 건이 늘었습니다. 서버 안정성을 강화할 수 있도록 보다 노력하겠습니다.

덧. 월간 운영보고서를 작성하고 있는 8/4 오후 5시 25분 현재 갑자기 2건의 비정상 서버 다운이 발생했습니다. 이 내용은 8월 운영보고서에 포함시키도록 하겠습니다.

III. 불법 프로그램 대처

GM로이: 7월에는 총 4차에 걸쳐 82명을 불법 프로그램 사용 및 배포 건으로 제재하였으며, 이 중 8명은 영구제재 조치했습니다.

저희 운영진은 불법 프로그램 모니터링을 위해 국내 수많은 포털 사이트, 커뮤니티 카페, 자료실 등은 물론 해외 불법 프로그램 공유 사이트 등도 적극적으로 조사하고 있습니다. 또한 조사 및 판단이 완료된 커뮤니티는 해당 사이트 운영자에게 요청하여 적극적으로 폐쇄 및 블라인드 처리하고 있습니다.

따라서 카서 여러분들께서는 불법 프로그램에 대해 절대적으로 안심하셔도 됩니다.

불법 프로그램 사용 및 클라이언트 무단변조 행위는 법적 처벌의 대상입니다.

또한 당장 제재되지 않더라도, 후속 로그조사 및 모니터링을 통해 언젠가는 반드시 제재됩니다.

단 한 번 사용했다 할지라도 다른 분들과의 형평성을 고려하여 저희로서는 조치를 취할 수밖에 없습니다.

선의의 목적을 가지고 ‘테스트’하시는 경우도 마찬가지입니다.

이런 프로그램을 발견하신 경우, 버그리포팅이나 1:1 문의에 해당 파일을 첨부하셔서 보내 주시면 됩니다.

관련하여 불미스러운 일이 없도록 여러분의 협조를 부탁드립니다.

IV. 불량 사용자 대처

GM로이: 7월에도 역시 비매너 플레이어에 대해 적절한 조치를 취하지 못했던 것 같습니다. 이 점 여러분께 송구스러운 마음 금할 길 없습니다. 그러나, 8월부터는 다르리라 생각합니다. 이제 수동적으로 신고만 받을 것이 아니라 성수기 기간만이라도 모든 운영자들이 적극적으로 전 채널을 특정 시간 동안 순찰 및 모니터링하여 비매너 플레이어들을 줄여나갈 수 있도록 조치하겠습니다.

V. 1:1 문의메일 및 버그리포팅 처리

GM베나: 일단 죄송합니다. (__ ) 앤드류, 로이님까지 가세해서 1:1 메일 문의 및 버그리포팅을 처리하고 있으나, 힘에 부치는 상황입니다. ㅠ_ ㅠ 버그리포팅을 주시기 전 FAQ를 확인하시면 바로바로 원하시는 답변을 찾으실 수도 있으니, 꼭 FAQ를 먼저 확인해 주세요. 내부적으로 버그리포팅 답변의 속도와 품질을 높이기 위해 많은 방법들을 논의하고 있으니, 답변이 늦더라도 조금만 양해 부탁드릴게요. ㅠ_ ㅠ 제시간에 집에 들어가본 적이 언제인지 모르겠어요. ;ㅅ ;

VI. 이벤트

GM앤드류: 일단 저희 카운터-스트라이크 온라인의 이벤트가 많고 다양하다는 의견 주신 유저 분들께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. (__ ) 저 잘했다고 난리에요. ㅎㅎ 8월에도 각종 다양하고 즐거운 이벤트로 여러분을 찾아갈 텐데요. 기대해 주시기 바래요!

참, 그리고 모든 이벤트 공지에는 반드시 “당첨자 공지 이후 경품을 받아보시기까지 최대 30일까지 소요될 수 있습니다”라는 경고문을 삽입하고 있는데요. 왜 이렇게 늦냐고 채근하시는 분이 많아요. ;ㅅ ; 이거 원래 당첨자 실명 확인하고 세금 계산하고 어쩌고 하느라고 시간이 좀 오래 걸려요. 양해 좀 부탁드릴게요. ㅠ_ ㅠ

VI. 홈페이지 운영

GM앤드류: 와우, 굿! 이벤트의 영향으로 전략게시판 등재 건수가 확 늘었네요! 많은 참여 감사드립니다!

대신 게시판 불량사용자로 제재당하신 분들도 확! 늘었는데요. 요즘도 냉철하신(?) 로이님이 원칙대로 다 잡아 넣으려고 하는 걸 제가 옆에서 말리느라 정말 힘들고 있어요… 요즘 보면 게시판에 막 함부로 말씀하시는 분들이 많으신데요, 로이님이 폭주하시게 되면 저로서도 어쩔 수 없어요… 오픈 초반에 게시판 영구제재를 당하신 분들이 얼마나 답답해 하시는지 아시면 아마 함부로 글 못 올리실 거에요.

8월에 로이님이 폭주할지 아니면 게시판이 정화될지 지켜봐야겠네요. 제발 글 올리실 때 2번만 생각해서 올려 주세요. ㅠ_ ㅠ

VII. 사용자 의견 수렴

GM로이: 일단 전체적으로는 설문조사 등을 통해 여러분의 의견을 최대한 수렴하고자 노력한 7월이었습니다. 물론 이런 과정 없이 모든 맵을 다 선보일 수 있다면 가장 좋겠지만, 현실적으로 어려운 부분이 있어, 최대한 여러분의 의견을 개발과 운영에 반영하고자 의견을 여쭙게 된 것입니다. 이 부분에 대해 오해가 없으셨으면 합니다.

또한 지난 7월 31일 업데이트된 C4 설치지점 내비게이션 기능에 대해 많은 분들께서 자유게시판 상단 공지를 통해 의견을 주신 바 있습니다. 대부분 부정적인 의견들이었는데요, 관련하여 저희 운영진은 특정 키를 토글 버튼으로 사용하는 2차 수정안을 내놓았고, 이에 대한 여러분의 의견을 참고하여 업데이트를 진행할 예정입니다.

또한 성수기를 맞이하여 이른바 ‘비매너 사용자’들이 증가하고 있어, 현재 구현된 [음성 차단] 기능에 더하여 [채팅 차단] 기능을 도입하고자 준비하고 있습니다. 빠르면 8월 초 업데이트에 포함될 수 있을 것 같습니다. 보다 쾌적한 환경에서 게임을 즐기시는 데 이 기능이 도움이 된다면 더할 나위 없겠습니다.

저희 카운터-스트라이크 온라인 운영진은 여러분의 의견을 보다 폭넓게 수용하고자 노력하고 있습니다만, 아무래도 미흡한 점이 많을 것 같습니다. 여러분의 비판, 격려 모두 환영합니다. 앞으로도 지속적으로 여러분의 의견에 귀를 기울일 수 있도록 많은 의견 부탁드립니다.

IX. 운영후기

GM로이: 먼저 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 좀비 모드 신설, 봇 모드 기능 개선을 포함한 이른바 [이지 팩] 업데이트 이후로 정말 바쁜 나날을 보내고 있습니다. 이럴 때일수록 보다 겸허하고 낮은 자세로 여러분을 모실 수 있도록 저희 운영진 모두 노력하겠습니다.

8월에는 비매너 사용자 단속에 보다 많은 시간을 투자할 예정입니다. 쾌적한 게임 환경 조성을 위해 최선을 다하겠습니다.

GM앤드류: 본인이 죽을 줄도 모르고 이벤트를 너무 많이 벌려 놔서 정신이 하나도 없는 GM앤드류입니다. 제가 그다지 꼼꼼한 편이 아닌데(매일 오후 3시에 이벤트 공지 기다리시는 분들은 아실 듯…) 완전 죽겠네요. –ㅁ ㅡ;; 상품 받으실 분들 아주 마음 편하게 잡수시고 기다려 주시구요.

매주 월요일 엘리트 봇 체험 이벤트, 그리고 금요일 1:1 최강전! 기대 많이 해 주세요. (지난 번에 연속 3킬 제 솜씨 보셨죠? 흐흣)

8월에는 이벤트 좀 자제할까요? ㅠ_ ㅠ 저 휴가 하루도 못 썼음; 살려주센;

GM베나: 먼저, 버그리포팅 처리가 늦어지는 것 같아 여러분께 너무 죄송해요. ㅠ_ ㅠ 답변의 속도와 품질을 동시에 신경써야 되는데, 아무래도 물리적으로 조금 힘든 면이 없지 않아요. 조금만 여유를 가지고 너그럽게 이해해 주시면 제가 업무를 처리하는 데 정말 큰 도움이 될 것 같아요.

그건 그렇고, 요즘 노래자랑 이벤트 때문에 귀가 즐거운 나날들을 보내고 있답니다. ^^* 카운터-스트라이크 온라인 유저분들 중에 이렇게 노래를 잘 하시는 분이 많을 거라고는 생각하지도 못했어요. ㅎㅎ 랩을 잘 하시는 분도 있고, 발라드를 정말 멋지게 부르시는 분들도 계시다는... +_ +

고민상담실에서 진솔하게 이야기 나눴던 분들도 그립고…

8월에는 보다 더 재미있게 운영할 수 있도록 노력하겠습니다! (__ )